کنترل کیفیت حسی: ارزیابی دانش، نگرش و عملکرد کارکنان شرکت مواد غذایی

Sensory quality control: Assessment of food company employees’ knowledge, attitudes, and practices

چکیده

کاربردهای عملی

1- مقدمه

2- مواد و روشها

3- نتایج و بحث

4- نتیجه‌ گیری

منابع

چکیده

     این مطالعه برای اعتبارسنجی یک پرسشنامه جهت ارزیابی آگاهی، نگرشها و عملکردهای (KAP) کنترل کیفیت حسی (SQC) انجام شده است. این پرسشنامه که حاوی 24 گویه آگاهی، 13 گویه نگرش، و 9 گویه عملکرد بود به نمایندگان شرکت در افریقای جنوبی و نیجریه تحویل داده شد. تکنیک تحلیل عاملی تاییدی و مقایسه های گروهی در بین پاسخ دهنده ها و شرکتها برای اعتبارسنجی پرسشنامه اجرا شدند. پرسشنامه SQC-KAP نهایی حاوی 24 گویه آگاهی (مقیاس تک عاملی)، 11 گویه نگرش (یک مقیاس دو عاملی با یک مقیاس کلی و دو زیرمقیاس تعریف کننده نگرش فردی به SQC و نگرش افراد در قبال SQC شرکت) و 9 گویه عملکرد (مقیاس تک عاملی) میباشد. گویه های آگاهی از شاخصهای قابل قبولی برای سطح دشواری و تمایز پرسشها و گویه های نگرش و عملکرد از همبستگی های گویه-نمره کل قابل قبولی برخوردار هستند. پرسشنامه نهایی برای ارزیابی سریع آگاهی و نگرش مرتبط با SQC کارکنان شرکت مواد غذایی و ارزیابی عملکرد شرکت استفاده میشود.

     کاربردهای عملی: این مطالعه برای اولین بار است که پرسشنامه ای برای آگاهی، نگرشها و عملکردهای مرتبط با SQC را در صنایع غذایی ارزیابی میکند. پرسشنامه SQC-KAP برای ارزیابی سریع آگاهی و نگرش کارکنان شرکت مواد غذایی برای خدمات حسی و برای شناسایی نیازهای آموزشی SQC بکار میرود. ذینفعان نیز میتوانند از آن برای ارزیابی تکنیکهای کیفیت حسی شرکتهای مواد غذایی ‌شان جهت سنجش مطابقت آنها با عملکرد خوب و شناسایی حوزه های ارتقای بالقوه برنامه های SQC شان استفاده کنند.

مواد و روشها
تاییدیه اخلاقی
     این مطالعه توسط یک کمیته اخلاقی در دانشگاه پرتوریا تایید شد (180000041). رضایتنامه آگاهانه ‌ای از تمام پاسخ دهنده ها قبل از مشارکت اخذ گردید. هیچ پاداش یا حق الزحمه ‌ای به پاسخ دهنده ها غیر از ورود به قرعه‌ کشی برای یک کوپن خرید آنلاین به ارزش R500 ارائه نشد. پرسشنامه به زبان انگلیسی بود.

پرسشنامه
     پرسشنامه شامل 24 سوال از میزان آگاهی (جدول 1)، 13 گزاره از نگرش (جدول 2) و 9 سوال از عملکرد (جدول 3) کارکنان بود. پرسشنامه طراحی شده توسط Onjakpor و Kock (2020) بعنوان مبنا استفاده شد اما سوالات جدیدی به بخشهای مختلف آن برای پوشش دادن موضوعات فرعی مهم SQC بر مبنای مطالعات ((Lawless and Heymann, 2010; Stone & Sidel 2004 و تخصص نویسندگان اضافه شدند. سوالات جدید به بخش آگاهی اضافه شدند و کل تعداد سوالات در هر موضوع به 6 سوال رسید. گزاره های نگرش منفی اضافه شدند و فراوانی ارزیابی حسی فراورده غذایی در شرکت پاسخ دهنده ثبت گردید.

     بخش مشخصات پاسخ دهندگان و شرکتشان شامل 15 سوال (پیوست S1) با گردآوری اطلاعاتی مثل ماهیت آموزش ارزیابی حسی اجرا شده، سالهای تجربه حسی، و ارزیابی فراوانی و علل شکایتهای مشتری در شرکت مواد غذایی آنها میباشد.

     بخش آگاهی (K) شامل 24 سوالی است که چهار حوزه حسی کلیدی (زیربخش ‌ها) را ارزیابی میکند: فیزیولوژی/ حواس اصلی، عملکرد حسی خوب، کنترل کیفیت حسی، روشهای حسی/ حساسیت سنجی (پیوست S2). سوالات چند گزینه ای با سه پاسخ ممکن (13 سوال) و سوالات بله / خیر (11 سوال) استفاده شدند. یک گزینه “نمی ‌دانم” برای کاهش تعداد پاسخ دهندگانی که پاسخ صحیح را حدس میزدند در نظر گرفته شد. نقطه 1 برای هر پاسخ صحیح و نقطه صفر برای پاسخ “نمی ‌دانم” یا پاسخ غلط ارائه گردید (Sarmugam et.al, 2017).

نگهداری و کنترل کیفیت تجهیزات پزشکی مبتنی بر فناوری ترکیب اطلاعات

Maintenance and Quality Control of Medical Equipment Based on Information Fusion Technology

چکیده

1 مقدمه

2 نگهداری و کنترل کیفیت تجهیزات پزشکی

3 تست تعمیر و نگهداری

4 نتیجه

منابع

چکیده

در زمینه پزشکی، برای استفاده مطمئن از تجهیزات پزشکی بزرگ، باید نگهداری منظم و دقیق بر روی آنها انجام شود. در مرحله تعمیر و نگهداری از تجهیزات پزشکی در ابعاد بزرگ، بیشتر کارکنان پزشکی سیستم مربوط به مدیریت کیفیت را تشکیل نداده اند. بی توجهی به نگهداری روزانه و نگهداری عمومی، خطرات نهفته بسیاری در اتفاقات پزشکی دارد. به این خاطر کنترل کیفیت از دستگاه های پزشکی بزرگ شدت پیدا کرده است. کنترل باید قبل، بعد و درحین انجام رخداد به خوبی انجام شود. و برای رسیدن به یک روش نگهداری معقول از تجهیزات باید یک آنالیز همه جانبه و جامع از روش های عملیاتی تجهیزات انجام شود. بنابراین، این مقاله در مورد نگهداری، مدیریت و مدیریت کیفیت تجهیزات بزرگ که بر اساس فناوری ترکیب اطلاعات عمل می‌کنند بحث می کند. در این مقاله به مشکلاتی که سابقا در نگهداری تجهیزات پزشکی وجود داشته اشاره شده و همچنین یک سیستم مدیریت کنترل کیفیت جهت مدیریت تعمیر ونگهداری و کنترل کیفی از تجهیزات پزشکی تشکیل شده است. در سیستم تعمیر و نگهداری تجهیزات پزشکی، از نظریه ها و روش های مدیریت علمی برای پیش بینی، تنظیم، بررسی و گزارش از کیفیت تمام مراحل تولید تجهیز و ایجاد یک سیستم مدیریت و نظارت بر کیفیت بی نقص استفاده می‌شود. برای رسیدن به نگهداری بهینه و اقتصادی، کیفیت کلی تجهیزات پزشکی را می‌توان کاملا بهبود بخشید. داده ها نشان می‌دهند عدد واقعی برای آزمایش کنترل کیفیت در سال 2020 ، 502 واحد است . 496 بررسی اولیه و 502 واحد تعمیر و نگهداری را گذرانده اند. که نشان می‌دهد تعمیر و نگهداری و کنترل کیفیت از تجهیزات پزشکی مبتنی بر فناوری ادغام اطلاعات کارآمد است.

2- نگهداری و کنترل کیفیت تجهیزات پزشکی
تجهیزات پزشکی با تجهیزات بیمارستانی تفاوت دارد. تجهیزات بیمارستانی عمدتاً شامل دو بخش اصلی می باشند: تجهیزات تدارکات و تجهیزات پزشکی. تجهیزات پزشکی نیز شامل تجهیزات و مواد پزشکی، لوازم، نرم افزار و … می شوند. ارتباط بین تجهیزات پزشکی بصورت مفهومی در شکل 1 نشان داده شده است.
تعمیر و نگهداری از تجهیزات پزشکی در مقیاس بزرگ باید بهبود یابد:
ضعف مدیریت در پذیرش تجهیزات بزرگ پزشکی، روند بهره برداری این بیمارستان را به شدت تحت تاثیر قرار داده است. بعنوان مثال، در خرید تجهیزات بزرگ پزشکی، شیوه ی مدیریت بیمارستان دارای ایرادات و نواقصی است [10،11].
در تدارکات روزانه، تجهیزات بزرگ مقیاس این بیمارستان عموماً به صورت قراردادی و سپس طبق روال مربوطه اختصاصی می شوند. ناتوانی در اجرای متمرکز مدیریت، در طول فرایند حمل و نقل موجب سهل انگاری پرسنل توزیع می شود، که منجر به عدم کفایت قابلیت نگهداری کلی از تجهیزات می شود [12،13].

در طول فرایند پذیرش، به دلیل عدم بازرسی به موقع توسط بیمارستان، خطرات احتمالی دستگاه های پزشکی را نمی توان به موقع پیدا کرد. متعاقباً این امر تاثیر منفی بر استفاده و نگهداری دستگاه های پزشکی دارد، در نتیجه استفاده عادی از وسایل پزشکی را تحت تاثیر قرار می دهد [14،15]. علاوه بر این، در مدیریت تجهیزات، به استاندارد مربوطه نرسیده، و خطای بزرگی وجود دارد. همچنین، به دلیل مکانیسم غلط مدیریت تجهیزات پزشکی بزرگ در خود بیمارستان، کادر درمان هنگام استفاده از آنها نمی توانند عملیات موثری انجام دهند [16،17].

بسیاری از کادر درمان در بازرسی و استفاده روزانه از وسایل دید خوبی نسبت آنها ندارند [18،19]. آنها فکر می کنند وسیله پزشکی که یکبار آسیب دیده است، توسط بخش مالی بیمارستان تعمیر می شود. نه به طور منظم تعمیر می شود، و نه طبق مقررات بازرسی می شود. این موضوع موجب بارگذاری بیش از حد بسیاری از دستگاه ها می شود، که عمر دستگاه را کوتاه می کند. هنگامیکه یک خطا رخ می دهد، پیدا کردن اطلاعات مربوطه مشکل است، و به سختی می توان افراد مسئول آن را پیدا کرد، که بر سطح مدیریت اطلاعات بیمارستان و در نتیجه بر توسعه بیمارستان در مراحل بعدی تاثیر می گذارد. بنابراین، در پروژه های آینده برای تحقیق و توسعه همه جانبه بیمارستان، اولین مسئله ای که باید حل شود مدیریت اطلاعات است [20،21].

مزایا و معایب تدوین یک برنامه ریزی منابع سازمانی برای مدیریت کیفیت در یک نهاد معتبر: مطالعه موردی COSMOB

Advantages and disadvantages of developing an enterprise resource planning to manage quality in an accredited reality. COSMOB S.p.A case study

چکیده

1 مقدمه
2 مروری بر پیشینه
2.1 انگیزه ها برای پذیرش برنامه ریزی منابع سازمانی
2.2 عوامل مهم موفقیت در برنامه ریزی منابع سازمانی و موانع پیش روی پذیرش
2.3 استفاده از برنامه ریزی منابع سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط
3 روش شناسی
4 مطالعه موردی COSMOB
4.1 بخش مبلمان سازی چوبی و اطلاعاتی سازی
4.2 وجهه شرکت
4.3 مدیریت کیفیت در COSMOB
4.4 پذیرش سامانه ی برنامه ریزی های منابع سازمانی در COSMOB
4.5 دلایل پذیرش برنامه ریزی های منابع سازمانی و موانع مواجه شده
5 نتیجه گیری
منابع

چکیده

هدف: پژوهش کنونی بر آن است که نوآوری های ارائه شده در زمینه ی برنامه ریزی منابع سازمانی را در بخش مبلمان چوبی ایتالیا و با تمرکز بر مطالعه ی موردی COSMOB واکاوی و تحلیل کند و بررسی نماید که چگونه این شرکت کوچک کوشیده است تا با بهره گیری از مزایای برآمده از عرضه ی فن آوری های دیجیتال نوین، رقابت خود در حوزه ی آزمایشگاه های معتبر و صلاحیت دار را در صنعت مبلمان حفظ کند.

طرح/روش/رویکرد: این پژوهش با رویکردی کیفی تدوین شده است. مطالعه ی حاضر یک توسعه ی مفهومی است و با استفاده از مصاحبه های تحقیقی یک مطالعه موردی از COSMOB طراحی می کند. این مطالعه ی موردی بر پایه-ی پشتیبانی بلندمدت پژوهشگر از مدیر کیفیت شرکت، و مصاحبه های متناوب دو ماه یکبار برای به روزرسانی بینش و دریافت آن ها پیرامون تکامل و توسعه ی فعالیت مربوط تدوین شده است.

یافته ها: نیاز به فرایندهای تصمیم گیری سریع، مدیریت حجم بالایی از داده ها، و نیاز به ارتباط بین سازمانی و درون سازمانی موجب گردید که شرکت نامبرده با خاطری آسوده تصمیم به اتخاذ نرم افزار یکپارچه بگیرد. درباره ی مهم-ترین مسائل مرتبط با اتخاذ و پذیرش آن، این مباحث عبارت بودند از: طول مدت پیاده سازی عملیات، پیچیدگی سامانه، و تطبیق پذیری محدود.

اصالت/ ارزش: ارزش این مقاله در آن است که این یک مطالعه ی موردی ژرف کاوانه از شرکت است که در آن پژوهشگر از پیاده سازی سامانه برای کل فعالیت پشتیبانی کرد، و به پیامد آن، یک مبنای کیفی از اطلاعات به دست آورد که از راه مصاحبه قابل دستیابی نیستند.

1 مقدمه
تکامل سامانه های اطلاعاتی دنباله روی تکامل فن آوری اطلاعات (IT) بوده است. اما تنها در دهه ی 1990 بود که سامانه های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) نیز به عنوان ابزارهایی متداول برای مدیریت فرایندهای تجاری به شیوه-ای یکپارچه در کسب و کارهای کوچک و متوسط رواج یافتند (سیتاماراجو، 2015). گردآوری و پردازش اطلاعات در دهه های اخیر به یک عامل رقابتی بنیادین تبدیل شده است. اطلاعات نقشی مهم و حیاتی در سامانه ی تجاری ایفا می کند و سهم به سزایی در همه ی فرایندهایی که از مدیریت شرکت پشتیبانی می کنند، دارد. برخی پژوهش ها نشان داده اند که عملکرد شرکت و مزیت رقابتی به طور فزاینده ای با مؤلفه های ناملموسی همچون دارایی های اطلاعاتی، دانش افزایی و به اشتراک گذاری مرتبط هستند (مورابیتو، 2013). در این بافت، ابتکارات سیاسی به تدریج از شرکت ها برای گذار به اصطلاحاً «انقلاب صنعتی چهارم» پشتیبانی کردند (ویِر و همکاران، 2015). این اصطلاح به دیجیتالی-شدن فرایندهای تولید و گسترش هوش مصنوعی به کار رفته در اشیاء اشاره دارد. عناصر فن آورانه که در حال حاضر جهان صنعتی را دگرگون می کنند شامل اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی، روباتیک و رایانش ابری هستند (لی و همکاران، 2015؛ براوی و همکاران، 2018؛ باسل، 2017).

Abstract

Purpose This study aims to analyze the innovations introduced, with reference to enterprise resource planning, in the Italian wood–furniture sector, focusing attention on the COSMOB S.p.A. case study, identifying how this small company tried to exploit the advantages offered by the introduction of new digital technologies to remain competitive in the context of the accredited Test Laboratories in the furniture industry.

Design/methodology/approach The research has been developed with a qualitative approach. The study is a conceptual development and it uses exploratory interviews to create a single case study of COSMOB. The case study was developed with the realization by the researcher of a long period of support to the company’s Quality Manager, and periodic bi-monthly interviews for an update of their perceptions on the development of the activity.

Findings The need for rapid decision-making processes, the management of high volumes of data and the need for inter- and intra-organizational connection had a critical relief in company’s decision to adopt the integrated software. As for the main problems related to its adoption, these were the duration of the implementation of the operation, the complexity of the system and its limited adaptability.

Originality/value The value of the paper relies on the development of an in-depth company case study, where the researcher supported the implementation of the system for the entire activity, obtaining therefore, a qualitative base of information that cannot be obtained through limited interviews.

1 Introduction

The evolution of information systems has followed that of information technology (IT). But it was not until the 1990s that enterprise resource planning (ERP) systems also became widespread in small- and medium-sized businesses as tools to manage business processes in an integrated manner (Seethamraju, 2015). The collection and processing of information has become, in recent decades, a fundamental competitive factor. Information plays a crucial role within the business system, providing an important contribution to all the processes that support corporate governance. Some studies have shown that corporate performance and competitive advantage are increasingly linked to intangible elements such as information assets and knowledge development and sharing (Morabito, 2013). In this context, political initiatives have begun to support companies in the transition to the so-called “Industry 4.0” (Weyer et al., 2015). This term refers to the digitalization of production processes and the diffusion of artificial intelligence embedded in objects. The technological elements that are currently transforming the industrial world are represented by the Internet of Things, artificial intelligence, robotics, cloud computing (Lee et al., 2015; Bravi et al., 2018; Basl, 2017).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مزایا و معایب تدوین یک برنامه ریزی منابع سازمانی برای مدیریت کیفیت در یک نهاد معتبر: مطالعه موردی COSMOB

Advantages and disadvantages of developing an enterprise resource planning to manage quality in an accredited reality. COSMOB S.p.A case study

برآورد اقتصادی ریسک تولید مبتنی بر روش های منطق فازی

Production risk economic assessment based on the fuzzy logic approaches

چکیده

1 مقدمه

2 پیشینه ایجاد مدلی برای ارزیابی ریسک

3 ارزیابی مولفه ریسک تولید

4 ارزیابی ریسک اقتصادی

5 نتیجه گیری

منابع

چکیده

آیا مدل ریاضی-اقتصادی ارزیابی ریسک تولید مربوط به آسیب های شغلی، بر اساس روش استنتاج فازی ممدنی بتفضیل شرح داده شده است. این مدل، ارزیابی ریسک مربوط به ایمنی کارگران و ارزیابی ریسک کاهش سودآوری تولید ناشی از آسیب های شغلی را در بر می گیرد. کاربرد عملی این مدل می تواند اثربخشی تصمیمات مربوط به مدیریت ریسک را بهبود دهد.

2 پیشینه ایجاد مدلی برای ارزیابی ریسک
این مدل شامل دو سیستم استنتاج فازی متوالی (SFI) می باشد:SFI1 (مولفه ریسک تولید) و SFI2 (مولفه اقتصادی). در شبیه سازی از نامگذاری های زیر استفاده می شود.

SFI1: i(i=1,n) – عوامل پرخطر تولید(HPF)، آسیب های اولیه و زیان مالی. متغیرهای ورودی: Ti – احتمال تصادفی؛ Si – آسیب تصادفی، Di – مدت زمان در معرض HPF بودن . متغیر خروجی- Ri – ریسک تصادفی. Ri ، Ti ، Si، Di به شکل زبانی با این روابط ارائه می شوند: Y1j، X1j، X2j، X3j.

SF12: P- سودآوری تولید؛ I-سود مورد انتظار، اختلاف. ؛ C- هزینه اولیه مورد انتظار، اختلاف..؛ G- درآمد عملیاتی، اختلاف.؛ C0i- هزینه کل پیاده سازی ریسک Ri ، اختلاف. ؛ Qi= C0i/C. – REi- ارزیابی جامع ریسک تولید تاثیر HPF به همراه هزینه های آتی؛ RiиQi- متغیرهای ورودی شکل زبانی با روابطY2j و X4j.
بیان شکل: A={X/µA(X)} – مجموعه ای از زوج های مرتب از زیر مجموعه فازی A، که (X)µ – تابع عضویتی از مقدار متغیر پایه برای یک زیر مجموعه است؛ Wm – قوانین محمول فازی (m=1,g).

استراتژی های یکپارچه سازی کیفیت زنجیره تامین جهانی و مورد توسعه بوئینگ 787 دریم لاینر

Global supply chain quality integration strategies and the case of the Boeing 787 Dreamliner development

چکیده

1. مقدمه

2. اهمیت کیفیت در زنجیره های تامین جهانی

2.1. رابطه زنجیره تامین و کیفیت

3. ادغام کیفیت زنجیره تامین

4. حسابرسی دیجیتال

5. مسائل مربوط به کیفیت زنجیره تامین در برنامه بوئینگ ۷۸۷

6. نتیجه گیری

فهرست منابع

چکیده

مدیریت کیفیت زنجیره تامین جهانی برای موفقیت شرکت های جهان حیاتی است. کیفیت از طریق زنجیره های تامین منتقل می گردد. ادغام کیفیت زنجیره تامین بهره برداری هر شرکت از تخصص اصلی خود را تسهیل نموده که منجر به افزایش کیفیت و کاهش هزینه می گردد. حسابرسی های دیجیتالی، احتمال تضمین کیفیت تولید را در تامین کنندگان افزایش می دهد. ادغام کیفیت زنجیره تامین جهانی در مورد توسعه بوئینگ ۷۸۷ دریم لاینر تبیین گشته است. فرآیند توسعه چالش بزرگی برای بوئینگ می باشد زیرا علاوه بر معرفی نوآوری های متعدد در هواپیمای ۷۸۷ دریم لاینر، ادغام کیفیت زنجیره تامین شرکت نیز به سطوح جدیدی دست یافت. برنامه ۷۸۷ در زمینه فرآیند، مدیریت، نیروی کار و تقاضا دارای ریسک بود. هواپیمای ۷۸۷ اولیه سه سال پس از موعد مقرر تحویل داده شد و بودجه آن بالغ بر ۱۰ میلیارد دلار آمریکا بود. برای حل مشکلات، بوئینگ مرکز یکپاچه سازی تولید را ایجاد نمود. این شرکت، مهندسان و کارگران تولید را به سوی تامین کنندگان خود در کشورهای متعدد جهان اعزام نمود تا ادغام کیفیت زنجیره تامین را هموار نمایند. بوئینگ تامین کنندگان خود را از دانش خویش بهره مند ساخت. از دوربین های Onsite به عنوان حسابرسی دیجیتال استفاده گردید. مرکز یک÷ارچه سازی تولید هنگامی مداخله می کند که برآورد نماید در محموله ها تاخیری رخ دهد بوئینگ با موفقیت این مشکلات را حل نمود اما هزینه بسیاری برای شرکت به همراه داشت. با بررسی وضعیت بازسازی زنجیره تامین به مدیران زنجیره تامین در تشخیص و غلبه بر مشکلات موجود در ادغام کیفیت زنجیره تامین کمک می کند.

1. مقدمه

در یک دنیای جهانی شده، شرکت ها باید با زنجیره های تامین جهانی کار کنند. فرهنگ های مختلف دنیا از رویکردهای مدیریت کیفیت متفاوتی بهره می برند. مدیریت کیفیت از مقر یک شرکت جهانی ممکن است مشکلات متعددی را در مدیریت کیفیت پدید آورد. برای دستیابی موفقیت در بازار جهانی، شرکت ها باید به مطالعه نمونه هایی از شیوه های مناسب در مدیریت کیفیت زنجیره تامین بپردازند [1]. هدف مقاله حاضر نشان دادن نحوه فعالیت کارآمد زنجیره های تامین جهانی با کیفیت بالا می باشد. استفاده از نسل جدید ابزارهای مدیریت دانش با کمک فناوری های دیجیتال می تواند همکاری تیم ها را در مناطق مختلف جهان مقدور سازد [63]. چنین موردی با توسعه بوئینگ ۷۸۷ دریم لاینر نشان داده شده که به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است. پروژه توسعه مشترک، ۱۳۵ سایت شریک را در تقریباً دو دوجین کشور به طور همزمان به هم متصل می کند [63]. این مورد بر مسائل متعدد موجود در ادغام کیفیت زنجیره تامین جهانی تاکید می نماید.

Abstract

Managing the quality of global supply chains is critical for the success of global companies. Quality disseminates through the supply chains. Supply chain quality integration facilitates each company to use its main expertise which can lead to higher quality and cost reductions. Digital audits enhance the possibilities to ensure the production quality at the suppliers. A global supply chain quality integration is illustrated through the case of the Boeing 787 Dreamliner development. The development process was a major challenge for Boeing because not only several innovations were introduced in the 787 plane, but the supply chain quality integration reached new levels for the company. The 787-program had process, management, labor, and demand risks. The first 787 plane was delivered three years later than planned and the budget was exceeded by 10 billion USD. To solve the issues, Boeing created the Production Integration Center. It sent engineers and production workers to its suppliers in several countries of the world to smooth the supply chain quality integration. Boeing supported its suppliers with its knowledge. Onsite cameras were used as digital audits. The Production Integration Center intervened when it estimated delays in the shipments. Boeing successfully solved the issues, but they cost the company a lot. Examining this supply chain restructuring case can help supply chain managers to diagnose and overcome issues in supply chain quality integrations.

1. Introduction

In a globalized world, companies have to work with globalized supply chains. Different cultures of the world use different quality management approaches. Managing the quality from the headquarter of a global company may cause numerous issues in quality management. To succeed in the global market, companies should study examples of good practices in supply chain quality management [1]. The purpose of this paper is to show how global supply chains can work efficiently with high quality in mind. Using a new generation of knowledge management tools with the help of digital technologies can enable the collaboration of teams in different locations of the world [63]. Such a case is shown by the Boeing 787 Dreamliner development which is discussed in detail. The joint development project connected 135 partner sites in about two dozens of countries simultaneously [63]. This case highlights several issues in global supply chain quality integrations.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

استراتژی های یکپارچه سازی کیفیت زنجیره تامین جهانی و مورد توسعه بوئینگ 787 دریم لاینر

Global supply chain quality integration strategies and the case of the Boeing 787 Dreamliner development

استفاده از مدل تعالی EFQM برای بهبود عملکرد داروسازی بیمارستان

Use of the EFQM excellence model to improve hospital pharmacy performance

چکیده

مقدمه

روش ها

موقعیت

پیاده سازی EFQM در PD

مدیریت کیفیت و ابزارهای پشتیبان

روش های خود سنجی و صدور گواهینامه

خودسنجی

روش های صدور گواهینامه و اعطای تعالی EFQM

نتایج

بحث

محدودیت

نتیجه گیری ها

تضاد منافع

تامین بودجه

منابع

چکیده

پیشینه: سیستم های مدیریت کیفیت عمدتا برای بهبود کیفیت و کارآیی مراکز بهداشت و درمان مورد استفاده قرار می گیرند. با این حال، مدارکی در رابطه با توجه به مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت(EFQM) در بهبود عملکرد بخش های بیمارستان وجود ندارد.

هدف: تبیین ارزش مدل EFQM به عنوان یک چارچوب کیفی جهت بهبود عملکرد بخش داروسازی بیمارستان(PD).

روش ها

طرح: مطالعه موردی تبیین توسعه معیارهای عامل مدل و نتایج به دست آمده.

موقعیت: PD در یک بیمارستان آموزشی مراقبتی درجه سه مرکز بهداشت دولتی مادرید(اسپانیا).

مداخلات: در دوره زمانی 2017تا2008 با استفاده از پرسشنامه پرفیل(perfil) چهار خودسنجی انجام شد. برنامه ارتقا کیفیت بر اساس نتایج هر خودسنجی تدوین شد. برای پیگیری پیشرفت کار، از کارت امتیازی متوازن استفاده شد. بهبود در مدیریت کیفیت، توسط باشگاه عالی مدیریت اسپانیا در سال 2010،2013 و 2017 مورد ارزیابی قرار گرفت.

برآورد نتایج اصلی: تغییر در امتیازات به دست آمده در ارزیابی های خارجی، اجرای اقدامات بهبود کیفیت که برای هر معیار عامل و نتایج شاخص های کلیدی عملکرد.

نتایج:  EFQMچارچوب سودمندی برای خودسنجی و یک سیستم مطلوب برای شناسایی اقدامات بهبود، بود. این مدل به تدریج خدمات ارائه شده به بیماران ، ایمنی و کارایی دارو درمانی، بهره وری PD، رضایت کارکنان و مشتری را ارتقا داد. امتیازات ارزیابی خارجی از 300 امتیاز در سال 2010، به 400 امتیاز در سال 2013 و به 500 امتیاز در سال 2017 افزایش یافت. امتیازات تمام معیارها به ویژه در افراد، به تدریج افزایش یافت.

نتیجه گیری: EFQM ابزاری کاربردی برای بهبود عملکرد PD ، به ویژه در زمینه هایی ازجمله برنامه ریزی استراتژیک، مدیریت افراد و نوآوری بود. مشکلات اصلی، عدم ظرفیت تصمیم گیری در زمینه های مربوطه و ارزیابی مقایسه ای با سایر PD ها بود.

مقدمه

سیستم های مدیریت کیفیت عمدتا برای بهبود کیفیت و بهره وری مراکز بهداشت و درمان مورد استفاده قرار می گیرند. بعد از سازمان بین المللی استاندارد سازی ISO9001 ، مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت(EFQM) ، متداول ترین رویکرد در اروپا است.

مدل EFQM یک چارچوب غیر تجویزی مبتنی بر نه معیار است ک پیشرفت سازمان ها در مسیر تعالی را ارزیابی می کند. این مدل به خودسنجی و شناسایی نقاط قوت و ضعف با استفاده از اصول راهنمای معیار، تاکید دارد. این مدل یک ابزار با ارزش است که می تواند به سازمان ها در تشخیص شکاف های موجود در مدیریت کیفیت و نظارت بر بهبود خود، کمک کند. 

نتیجه گیری ها

این تجربه نشان می دهد که اصول مدل EFQM در هر سطح سازمانی، حتی در مقیاس کوچک، مانند در بخش داروسازی مفید است. کارکردن در سطح بخش به درصد زیادی از کارکنان  این امکان را می دهد که در پروژه مشارکت کنند. EFQM  یک چارچوب ارزشمند برای ارزیابی دوره ای عملکرد PD است، به شناسایی اقدامات جهت بهبود مستمر ایمنی و کارایی دارو درمانی ، بهره وری PD، رضایت کارکنان و مشتریان کمک می کند. ارزیابی و بهبود معیارهای افزون بر فرآیندها مانند رهبری، مشارکت، نوآوری و رضایت حرفه ی، سیستم مدیریت کامل تر را در PD را امکان پذیر می کند.

Abstract

Background Quality management systems are widely used to improve the quality and efficiency of healthcare services. However, evidence regarding the value of the European Foundation for Quality Management (EFQM) model in improving the performance of hospital departments is lacking. Objective To describe the value of the EFQM model as a quality framework for improving the performance of a hospital pharmacy department (PD).

Methods.

Design A case study describing the development of the Enablers’ criteria of the model and the results achieved. Setting PD in a tertiary-care teaching hospital of the Madrid Public Health Service (Spain). Interventions Four self-assessments were conducted using the questionnaire “Perfil” during the period 2008–2017. A quality improvement plan was developed on the basis of the results of each self-assessment. A balanced scorecard was used to track progress. Improvement in quality management was externally evaluated by the Spanish Management Excellence Club in 2010, 2013, and 2017.

Main outcome measures Change in the scores obtained in the external assessments, the quality improvement initiatives implemented for each Enabler’s criteria, and the results of key performance indicators.

Results The EFQM was a useful framework for self-assessment and a good system for identifying improvement initiatives. The model progressively improved the services provided for patients, the safety and efficiency of pharmacotherapy, productivity of the PD, and customer and staff satisfaction. The external assessment scores exceeded 300 points in 2010, 400 points in 2013, and 500 points in 2017. Scores for all of the criteria progressively improved, particularly in ‘people’.

Conclusions The EFQM was a practical tool for improvement of PD performance, especially in areas such as strategic planning, people management, and innovation. The main difficulties were the lack of decision-making capacity in relevant areas and benchmarking with other PDs.

Introduction

Quality management systems are widely used to improve the quality and efficiency of healthcare services. After the International Organization for Standardization (ISO) 9001, the European Foundation for Quality Management (EFQM) model is the most widespread approach in Europe.1,2

The EFQM model is a non-prescriptive framework based on nine criteria that assess the progress made by organizations on their path to excellence. It emphasizes self-assessment and the detection of strengths and weaknesses using the guiding principles of the criteria. This model is a valuable tool that can help organizations to recognize gaps in quality management and monitor their improvement.3

Conclusions

This experience shows that the principles of the EFQM model are helpful at any organizational level, even on a small scale, such as in a pharmacy department. Working at a department level allows a high percentage of staff members to get involved in the project. The EFQM is a valuable framework for periodic assessment of PD performance, helping to identify actions for the continuous improvement of the safety and efficiency of pharmacotherapy, PD productivity, and customer and staff satisfaction. Evaluation and improvement of criteria beyond processes, such as leadership, partnerships, innovation and professional satisfaction, enable a more mature management system in the PD.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

استفاده از مدل تعالی EFQM برای بهبود عملکرد داروسازی بیمارستان

Use of the EFQM excellence model to improve hospital pharmacy performance

دیوید در مقابل جالوت – فاکتورهای کیفیت خدمات برای ارائه دهندگان خاص در خرده فروشی آنلاین

David versus Goliath – Service quality factors for niche providers in online retailing

چکیده

1. مقدمه

2. مروری بر مقالات

3. تحلیل داده‌ها

4. خلاصه و نتیجه گیری

منابع

چکیده

     هدف از این مطالعه، شناسایی عوامل کیفیت خدمات است که ارائه دهندگان جایگاه ویژه می‌توانند در خرید آنلاین خود را از رهبران بازار متمایز کنند و با موفقیت  و برای مدت طولانی کار کنند. پس از ملاحظات نظری، یک مدل تحقیق تهیه شد و بطور تجربی مورد بررسی قرار گرفت. این نتایج نشان می‌دهند که در ترجیحات ارائه دهندگان جایگاه ویژه و رهبران بازار مانند اهمیت ویژگیهای وب سایت و گستردگی و عمق یک پورتفولیوی محصول متعادل از لحاظ مشتریان، تفاوت‌هایی وجود دارد. علاوه براین، این مطالعه نشان می‌دهد که چگونه عوامل فردی  را می‌توان در یک فروشگاه آنلاین تجزیه و تحلیل کرد و به کدام استراتژی عملیاتی دیگر می‌توان دست پیدا کرد.

مروری بر مقالات

عوامل کلی موفقیت و موانع خرده فروشی آنلاین

     عوامل موفقیت و موانع خرده فروشی آنلاین در این بخش ارائه شده است. مقالات پژوهشی میان رشته‌ای که به موضوع خرید آنلاین پرداخته‌اند بی شمارند و بسیاری از آنها نیازها، محرک‌ها و موانع را شناسایی و تجزیه و تحلیل کرده‌اند. سودمندی که در سودمندی ادراک شده توسط مدل پذیرش فن آوری به آن اشاره شده (Davis، 1985، 1993)، یکی از محرکهای اصلی خرید آنلاین است (Perea y Monsuwé و همکاران، 2004) و در بسیاری از مطالعات و مرور مقالات مختلف مشاهده شده است (Agrebi و Jallais، 2015، Chang و همکاران 2005؛ Gefen و همکاران 2003؛ Zhou و همکاران 2007).

     همچنین در بسیار از مطالعات، لذت بردن از ساختارها مورد نظر قرار گرفته که میزان استفاده از فن آوری جدید را به عنوان یک غنی سازی مستقل توصیف می‌کند (Davis، 1985؛ Davis و همکاران، 1992، Davis 1993؛ Perea y Monsuwé و همکاران 2004). این لذت منجر به نگرش مثبتی نسبت به خرید آنلاین و پذیرش اینترنت به عنوان یک رسانه خرید می‌شود (Childers و همکاران، 2001). زمانیکه مشتریان آنلاین در معرض یک عامل محرک لذت بخش قرار می‌گیرند، اطلاعات بیشتری را در مورد محصولات و دسته بندی آنها مرور و جستجو می‌کنند و خریدهای آنی را انجام می‌دهند (Perea y Monsuwé و همکاران، 2004).

     با توجه به کیفیت و پذیرش وب سایت، كيفيت اطلاعات به عنوان عامل اصلي براي سودمندي ادراک شده محسوب می‌شود و کیفیت سیستم، سهولت ادراک شده و لذت ادراک شده را تحت تأثیر قرار می‌دهد (Al-Debei، 2014). اگرچه طراحی وب سایت و کیفیت خدمات بر رضایت مشتری از خرده فروشان آنلاین تأثیر دارد (Lee و Lin، 2005)، اما آنها غالباً توسط مشتریان بی چون و چرا پذیرفته می‌شوند (Hernández و همکاران، 2010). فروشندگان آنلاین، باید وب سایتهای خود را با اولویتهای مشتری مقایسه کنند (Rahman و همکاران، 2018) و به جنبه‌های طراحی، مانند رابطهای کاربر، گزینه‌های راهبری، توابع جستجو و پشتیبانی آنلاین اهمیت بدهند. سایر ویژگیهای مطلوب خرید آنلاین عبارتند از سهولت راهبری، قابلیت اطمینان، پاسخگویی و اثربخشی (Aladwani، 2006؛ Al-Debei، 2014). توابع جستجو، امکان سادگی، سرعت و اثربخشی در کار را فراهم می‌آورند. اگرچه ویژگی‌های خارجی رابط کاربری می‌تواند در مرحله اولیه رفتار مشتری را تحت تأثیر قرار دهد، اما مزیت ادراک شده بیشترین اثر مستقیم را بر رفتار آنها دارد. انگیزه‌های مثبت، مانند راحتی، طیف گسترده‌ای از محصولات یا ارائه خدمات 24 ساعته برقصد مشتری برای خرید از اینترنت تأثیر می‌گذارند (Hernández و همکاران، 2010؛ Li و Gery، 2000). سرعت زمان تحویل و دامنه گزینه‌های تحویل برای متقاعد کردن مشتریان در مورد سرعت یک شرکت ضروری است (Al-Debei و همکاران، 2015).

کیفیت کارکنان، محیط نظارت و کنترل داخلی

Employee quality, monitoring environment and internal control

چکیده

1. مقدمه

2. پیشینه و سابقه ی نهادی و مروری بر ادبیات

2.1 پیشینه و سابقه ی نهادی

2.2 مروری بر ادبیات

2.2.1 عوامل تعیین کننده ی کیفیت کنترل داخلی

2.2.2 مساله ی نمایندگی کارکنان

3. تحلیل نظری و توسعه ی فرضیات

3.1 کیفیت ICE و کیفیت کنترل داخلی

3.2 پیاده سازی CSOX

3.3 نظارت بر سرمایه گذاران نهادی

3.4 توجه مدیریتی به کنترل داخلی

4. طرح پژوهش

4.1 داده ها و انتخاب نمونه

4.3 آمار توصیفی

5. نتایج تجربی

5.1 تجزیه و تحلیل چند متغیره ی h1

5.2 تجزیه و تحلیل چند متغیره ی H2

5.3 تجزیه و تحلیل چندمتغیره ی H3

5.4 تجزیه و تحلیل چندمتغیره ی H4

6. ازمون های استحکام

6.1 معیار جایگزین کیفیت کنترل داخلی

6.2 مساله ی درون زایی

7. نتیجه گیری

منابع

چکیده

ما تاثیر کارکنان کنترل داخلی ICE را بر کیفیت کنترل داخلی مورد بررسی قرار می دهیم. با استفاده از داده های پژوهش از شرکت های چینی، در می یابیم که کیفیت ICE، تاثیر مثبت قابل توجهی بر کیفیت کنترل داخلی دارد. ما تاثیر نظارت بر این نتیجه را مورد بررسی قرار داده و در می یابیم که این تاثیر برای شرکت هایی برجسته تر است که دارای محیط های نظارتی دقیق و محکم بوده به ویژه شرکت هایی که سیستم نظارت بر کنترل داخلی چینی CSOX را پیاده سازی می کنند که مالکیت نهادی بالاتری داشته یا اهمیت بیشتری برای کنترل داخلی دارد. یافته های ما بیان می کنند که ICE نقش مهمی را در طراحی و پیاده سازی سیستم های کنترل داخلی ایفا می کند. مطالعه ی ما باید مورد توجه افراد زیر قرار گیرد: مدیران ارشد که امید به بهبود کیفیت کنترل داخلی شرکت دارند و نظارت کنندگانی که امیدوار به درک مکانیزم های نظارت بر کنترل داخلی هستند.

1. مقدمه

با توسعه و پیشرفت اقتصاد دانشی، سرمایه ی انسانی به جای دارایی های فیزیکی به عنوان منبع استراتژیک و ضروری کسب و کارها شاخته شده است. راجان و زینگال در سال 1998 و 2000، نظریه ی سرمایه ی انسانی حاکمیت شرکتی را بیان کرده و رسمیت داده اند. آن ها بحث می کنند که مسائل حاکمیت بیشتر در راس هرم متمرکز نشده اند، تمرکز حاکمیت شرکتی در هزاره ی جدید باید به مسائل حاکمیت کارکنان تغییر یابد. با این حال، مطالعات قبلی شواهد محدودی را در این خصوص فراهم ساخته اند که کدام یک از کارکنان می توانند بر اقدامات شرکت تاثیر گذارند. در این مطالعه، ما بر کنترل داخلی تمرکز می کنیم زیرا کنترل داخلی، مولفه ی اصلی فعالیت های شرکتی است و بنابراین، برای اطمینان از تحقق اهداف مربوط به عملیات، گزارش دهی و انطباق، مناسب است. ما با بررسی رابطه ی بین کارکنان کنترل داخلی ICE و کیفیت کنترل داخلی و تاثیر نظارت بر این رابطه، در ادبیات مورد نظر نقشی را ایفا می کنیم.

7. نتیجه گیری

مطالعه ی ما رابطه ی بین کیفیت ICE و کیفیت کنترل داخلی و تاثیر نظارت بر این رابطه را بررسی می کند. بر مبنای نظریه ی ورودی-پردازش-خروجی و نظریه ی نمایندگی، ما بحث می کنیم که کیفیت بالای ICE سرمایه گذاری های سرمایه ی انسانی را در طراحی و پیاده سازی فرایند کنترل داخلی افزایش می دهد و این امر موجب افزایش کیفیت کنترل داخلی می شود. علاوه براین، نظارت موثر می تواند مساله ی نمایندگی بین مدیران ارشد و کارمندان را کاهش داده و تاثیر مثبت کیفیت ICE بر کیفیت کنترل داخلی را بهبود بخشد.

Abstract

We investigate the effect of internal control employees (ICEs) on internal control quality. Using special survey data from Chinese listed firms, we find that ICE quality has a significant positive influence on internal control quality. We examine the effect of monitoring on this result and find that the effect is more pronounced for firms with strict monitoring environments, especially when the firms implement the Chinese internal control regulation system (CSOX), have higher institutional ownership or attach greater importance to internal control. Our findings suggest that ICEs play an important role in the design and implementation of internal control systems. Our study should be of interest to both top managers who wish to improve corporate internal control quality and regulators who wish to understand the mechanisms of internal control monitoring.

1. Introduction

With the advent of the knowledge economy, human capital rather than physical assets has become the essential strategic resource of businesses. Rajan and Zingales (1998, 2000) have formalized the human capital theory of corporate governance. They argue that governance problems are no longer concentrated at the top of a steep pyramid; the focus of corporate governance in the new millennium must shift to the governance problems of employees. However, previous studies provide limited evidence of the extent to which employees influence corporate actions. In this study, we focus on internal control because internal control is a core component of corporate activities and is thus suitable for assuring the achievement of objectives relating to operations, reporting and compliance (COSO, 2013). We contribute to the literature on internal control by examining the relationship between internal control employees (ICEs) and internal control quality, and the effect of monitoring on this relationship.

7. Conclusions

Our study examines the relationship between ICE quality and internal control quality, and the effect of monitoring on this relationship. Based on the input-process-output theory and agency theory, we argue that high quality ICEs increase the human capital investments in the design and implementation of internal control process, thus increasing internal control quality. Furthermore, effective monitoring can alleviate the agency problem between top managers and employees and further improve the positive effect of ICE quality on internal control quality.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

کیفیت کارکنان، محیط نظارت و کنترل داخلی

Employee quality, monitoring environment and internal control

ارتباط حسابداری مدیریت استراتژیک و سیستمهای مدیریت کیفیت

Linking strategic management accounting and quality management systems

چکیده

1.مقدمه

2.حسابداری مدیریت استراتژیکSMA

2.1تعریف و ابزارها

2.2گسترش و کاهشSMA

3.سیستم مدیریت کیفیتQMS ایزو9000

3.1الزامات و رهنمودهایی برای پیاده سازی و اجرای ایزو9000

3.2بهره برداری محدود از QMS ایزو9000

4.دلایلی برای ترکیبSMA و QMS

4.1مزایای بالقوه ی ترکیبSMA و QMS

4.2زمینه و سابقه ای در مورد ارتباطات بین حسابداری مدیریت و مدیریت کیفیت:

5.یکپارچه سازی SMA و QMS

5.1سازگاری نظری بینSMA و QMS:

5.2QMS حسابداری استراتژیک

6.خلاصه و نتیجه گیری

منابع

چکیده

هدف: مدیریت کیفیت به دلیل تاثیرات قابل توجه بر عملکرد و اتخاذ و به کارگیری زیاد توسط سازمان ها، حیطه ی مورد توجه در بین فعالان حسابداری مدیریت و دانشمندان است. بنابراین، هدف این مقاله، کشف روابط بین این دو رشته ی گسترده و تامین رهنمودهایی برای توجه و ملاحظات مشترک آن ها است.

طرح/متدولوژی/رویکرد: دو نوآوری مدیریت به صورت جزئی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند: حسابداری مدیریت استراتژیکSMA و ایزو9000سیستم مدیریت کیفیتQMS. این تحلیل شامل مروری بر ادبیات مربوط به هر دو چارچوب و شناسایی مزایای مربوط به کاربرد همزمان آن ها است و طراحی مدل جامعی را بیان می کند که اصول فردی را یکپارچه می سازد.

یافته ها: نتیجه گیری می شود که این طرح های مدیریت از دیدگاه نظری مکمل هم هستند و پیاده سازی ترکیبی آن ها می تواند به سازمان ها کمک کند تا عملکرد کلی خود را بهبود بخشند. هم چنین بحث می شود که استفاده و کاربرد ان ها می تواند گسترش و توسعه ی  تکنیک هایSMA و بهره برداری کامل از QMS را تسهیل نماید.

منشا/ارزش: یک سیستم مدیریت جدیدکه ترکیبی از ابزارهایSMA را در QMS سنتی ترکیب می کند، معرفی می شود و برخی توصیه ها و پیشنهادات برای کاربرد عملی آن ارائه می گردد.

1.مقدمه

در طول چند سال گذشته، ادبیات حسابداری مدیریت، تاثیر فزاینده و رو به رشد مدیریت کیفیت بر سیستم های کنترل مدیریت را شناسایی کرده است. با این وجود، مطالعات علمی که رهنمودهایی را برای یکپارچه سازی این دو موضوع و رشته ی مجزا فراهم می کنند، هنوز اندک و کمیاب است. به دلیل تمرکز استراتژیک آن، تعامل قوی با فرایندهای عملیاتی و ارتباطات مستقیم با بخش های مختلف، حسابداری مدیریت استراتژیکSMA، رابطه ی مناسبی را بین فعالیت های حسابداری مدیریت و برنامه های سنتی کیفیت اشکار می سازد.

6.خلاصه و نتیجه گیری:

می توان ادعا کرد که ارتباط بین حسابداری مدیریت و مدیریت کیفیت اخیرا در ادبیات شناسایی شده است. در طول چند دهه ی گذشته، چندین نفر از دانشمندان حسابداری مدیریت بر اهمیت در نظر گرفتن پیامدهای اصولTQM هنگام توسعه ی مدل های جدید کنترل مدیریت، تاکید کرده اند(هیلتون2005 جانسون1994کاپلان1983 شانک1995). متخصصان مدیریت کیفیت مزایای ترکیب مولفه های مالی و حسابداری را در برنامه های کیفیت تایید کرده اند(گرینا1998 تامسون2006 سوور2007). علاوه براین، برخی از یافته های کلی در مورد تاثیرات متقابل این دو رشته در ژورنال های بین المللی گزارش شده اند. هدف این مقاله، ارائه ی این روند و رویکرد یکپارچه از طریق بهره برداری روابط بین دو چارچوب خاص است:SMA و QMS.

Abstract

Purpose – Quality management is gradually becoming an area of interest among management accounting practitioners and scholars because of its significant effects on performance and increasing adoption by organizations. Therefore, the purpose of this paper is to explore the relationships between these two broad disciplines and provide guidelines for their joint consideration.

Design/methodology/approach – Two specific management innovations are analyzed in detail: strategic management accounting (SMA) and ISO 9000 quality management system (QMS). Such an analysis includes a literature review of both frameworks, the identification of benefits associated with their simultaneous application and the design of a comprehensive model integrating their individual principles.

Findings – It is concluded that these management schemes are compatible and complementary from a theoretical standpoint; and that, therefore, their combined implementation might help organizations improve overall performance. It is also argued here that their use in conjunction could facilitate the spread of SMA techniques and the full exploitation of QMSs.

Originality/value – A new management system proposing the incorporation of SMA tools into traditional QMSs is introduced, and some recommendations for its practical use are presented.

1. Introduction

During the last few years, management accounting literature has progressively recognized the growing influence of quality management on management control systems. Nevertheless, academic studies providing guidelines for the integration of these two distinct disciplines in practice are still scarce. Due to its strategic focus, strong interaction with operational processes and direct connections with different interested parties, strategic management accounting (SMA) appears as a possible link between conventional managerial accounting practices and traditional quality programs.

6. Summary and conclusions

It can be claimed that, although rather superficially, the association between management accounting and quality management has lately begun to be addressed in literature. During the last few decades, several management accounting scholars have stressed the importance of considering the implications of TQM principles when developing new management control models (see Hilton, 2005; Johnson, 1994; Kaplan, 1983; Shank and Govindarajan, 1995). Coincidentally, quality management specialists have started to acknowledge the advantages of incorporating accounting and financial components into quality programs (see Gryna, 1998; Rodchua, 2006; Schiffauerova and Thomson, 2006; Sower et al., 2007; Tye et al., 2011). Furthermore, some general findings about the reciprocal effects of these two disciplines when applied in conjunction have been reported in international journals (Fullerton et al., 2014; Hoque and Alam, 1999; Modell, 2009). The aim of this paper is to contribute to this integrative trend through the exploration of the relationships between two specific frameworks: SMA and QMS

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

ارتباط حسابداری مدیریت استراتژیک و سیستمهای مدیریت کیفیت

Linking strategic management accounting and quality management systems

در راستای اولویت بندی نیازها برای حمایت از تصمیم گیری در فرایندهای تغییر سازمانی

Towards a prioritization of needs to support decision making in organizational change processes

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

در راستای اولویت بندی نیازها برای حمایت از تصمیم گیری در فرایندهای تغییر سازمانی

Towards a prioritization of needs to support decision making in organizational change processes

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.