سازگاری موثر مدل کسب و کار در SME های خانوادگی در پاسخ به بحران COVID-19

Effective business model adaptations in family SMEs in response to the COVID-19 crisis

خلاصه

1- مقدمه

2-پیش زمینه نظری و فرضیه توسعه

3- طراحی و روش مطالعه

4- تجزیه و تحلیل و نتیجه

5-بحث

6- مشارکت ها و پیامدها

7- محدودیت ها و جهت تحقیقات آینده

یادداشت

منابع

خلاصه
     هدف: اهداف این مقاله تحقیقی پیرامون سازگاری کسب و کارها در قبال وقایع پیش بینی نشده مانند بیماری های همه گیر مانند کووید 19 می باشد.
طراحی، روش شناسی، رویکرد: نویسندگان این اثرسازگاری دو مدل کسب و کار را برای این دو مدل که یکی تغییرات در بازارهای هدف و دیگری تغییرات در ارزش پیشنهادی ( نوعی اصطلاح در بازاریابی) را برای 96 شرکت که دارای کسب و کارهای کوچک و متوسط برای مثال آزمایش کردند.
یافته ها:تحقیقات نشان داد که تنها بر یکی از دو پارامتر فوق یعنی تغییرات در ارزش پیشنهادی، تاثیر مثبت و معناداری درعملکرد کسب و کارها و کمک به کسب و کارهای کوچک و متوسط، در شرایط مواجه با همه گیری کووید 19 داشت.با این حال این مورد تغییرات در بازار هدف را کاهش داد.
اصالت / ارزش:تا جائی که دانش نویسندگان اجازه می دهد، تحقیق انجام شده اولین تحقیقی می باشد که درباره عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط در مواجهه با بحران های پیش بینی نشده ای مانند کووید 19 می پردازد.

پیش زمینه نظری و فرضیه توسعه
2-1-عملکرد مدیریت بازرگانی و خدمات اداری در زمان بحران
     مدل کسب و کار یک شرکت (BM) منعکس کننده توانائی شرکت در ارائه و جذب ارزش برای آن شرکت می باشد. ( صائبی سال 2014)اگرچه این مدل به عنوان منبعی برای یک نوع امتیاز رقابتی محسوب می شود، مدل کسب و کار یک شرکت همواره نیاز به تغییرات و کامل شدن دارد تا بتواند در مواقعی که برای یک شرکت ناکارآمدی پیش می آید، باعث نجات آن سازمان شود (عامل داخلی)، و یا در صورت بروز شرایط بحرانی محیطی مانند همه گیری ها ، مدل کسب و کار یک سازمان بتواند باعث بقاء و نجات یک سازمان شود. ( آروگیاسوامی و همکاران، 1995؛ ترامس و همکاران،2013)به خصوص که سه نوع مختلف مدل کسب و کار تا به حال مورد شناسائی قرار گرفته است:1-تکامل مدل کسب و کار (BME)( Business Model Envelope) 2-تکامل مدل کسب و کار (BMI)(Business Model Innovation) 3-سازگاری با مدل کسب و کار (BMA)( Business Model Adaptation)این در حالی است که ابتدا دو مدل کسب و کار (BME و BMI) عمدتا به تغییراتی که بطور عمد در طول عمر یک شرکت به وجود می آید اشاره دارد.(دمیلا JFBM و لکوک سال 2010).

     یا به تغییراتی که ناشی از ظهور فناوری ها در یک شرکت می باشد دلالت دارد (بورچر و همکاران سال 2012 و آندرینی و همکاران سال 2021) و دیگری که مدل کسب و کار BMA یا مدل سازگاری مدل کسب و کار می باشد، که به روند تطبیق مدل کسب و کار جاری شرکت در مقابله با تغییرات محیطی و پایداری شرکت از نقطه نظر اقتصادی اشاره می کند. ( صائبی و همکاران سال 2017).

     در واقع آماده بودن شرکت ها در هنگام مواجهه با شوک یا بحران های مربوط به خارج از شرکت (عوامل محیطی) و تطبیق با مدل کسب و کار خاص آن بحران شرکت ها را به سوی عملکرد مناسب رهنمون می سازد. (مینتسبرگ و واترز سال 1985 و هاومن سال 1992 و آکس سال 2008 و آموروس و زوت وآمیت سال 2008 و هجی و همکاران سال 2014 )در این رابطه (صائبی و همکاران در سال 2017) نشان می دهند که چطور شرکت هائی که از مدل کسب و کار مدل BMA در پاسخ به بحران مالی سال 2008 استفاده کرده اند، توانسته اند از آن عبور کنند.(کوکونلی و بتینیلی در سال 2016 ) استدلال می کند که به روز بودن شرکت ها در مقابل تغییرات و یا نوآوری در مدل کسب و کار، در پاسخ به محرک های بیرونی یک سازمان می تواند باعث یک تجربه موثر، و تاثیرمثبت در عملکرد شرکت شود.اخیرا مطالعات بیشتری توسط اسکامیلا فجارتو و همکارانش در سال 2021 انجام شده است که نشان داد چطور سازگاری مدل کسب و کار در باشگاه های ورزشی اسپانیائی عملکرد اجتماعی آنها را در طول همه گیری کووید 19 عملکرد یک سازمان و یا باشگاه و غیره را افزایش می دهد و به آنها در کم کردن اثر بحران بر روند شرکت یا مجموعه کمک می کند.

ظهور تولید افزایشی در مقیاس جهانی در بحران ویروس جدید کرونا

Emergence of additive manufacturing in global scale during the crisis of 2019-nCoV (novel corona virus)

چکیده
1. مقدمه
۲. ظهور تولید افزایشی
3. چالش ها
۴. آینده تولید افزایشی
5. نتیجه گیری
منابع

چکیده

پاندمی جهانی کووید 19، به صورت معضلی برای نژاد بشر ظهور کرده است. ظهور این بیماری در ابتدا در ووهان چین ثبت شد و به آرامی در بسیاری از کشورها گسترش یافت. افزایش موارد مثبت و افزایش نرخ مرگ و میر بدون هیچ داروی تجویز شده برای درمان، منجر به تاثیر بیشتر بر جامعه جهانی شده است و ضربه بدی به بخش تولید وارد کرده است. تولید اضافی (‏AM)‏ منبع اصلی تولید در تامین زنجیره تامین، برای دستگاه های پزشکی و کیت های حفاظتی است. این مقاله در مورد پاسخ جامعه تولید اضافی (‏AM) جهانی در توسعه محصولات ضروری در بازه زمانی مطلوب برای درمان بیشتر بحث می کند.

1. مقدمه

گفته می شود منشا ظهور بیماری همه گیر جدید با نام ۲۰۱۹-nCoV (‏ویروس کرونا جدید)‏، استان هوبی چین از شهر ووهان در دسامبر ۲۰۱۹ بود که در جهان پیشرفت کرده است [‏1]‏. علائم اولیه این بیماری مربوط به علائم ذات الریه شدید است و بیماران، سابقه بازدید از غذاهای دریایی هونان و بازار حیوانات زنده در شهر ووهان را داشتند. پس از آزمایش نمونه های شناسایی شده از بیماران بازار غذاهای دریایی هونان مشخص شد این بیماری شباهت بیش از ۹۰% با ویروس کرونا خفاش و بیش از ۷۰ % همولوژی با SARS-CoV (‏سندروم تنفسی حاد – کورونا ویروس)‏ دارد که در سال ۲۰۰۲ – ۲۰۰۳ در استان گوانگ دونگ چین با منشا پستانداران ظهور کرده و از طریق گربه های زباد به انسان ها منتقل شده بود [‏۲، ۳]‏.

5. نتیجه گیری

ظهور اپیدمی کووید 19 باعث تجدید نظر در روابط انسان و طبیعت در چش ‌انداز وسیع تر شده است. وابستگی اقتصاد در سطح جهانی، نقش بسیار مهمی در بخش تولید و زنجیره تامین آن ایفا می کند. این سیاره همچنین شاهد کمبود تجهیزات پزشکی مورد نیاز برای اهداف و ایمنی بهتر بوده است. تولید افزایشی نقش مهمی در تامین دستگاه های ضروری مورد نیاز در درمان موارد مثبت کووید۱۹ و همچنین حفاظت از کارکنان بهداشتی ایفا کرده است.

Abstract

The global pandemic COVID-19 has emerged as a bane for the human race. The emergence of this disease was initially noted in Wuhan, China and slowly spreading to large number of countries. The greater number of positive cases and increasing mortality rate clubbed with no prescribed medication to cure has led to greater impact on global society and has badly hit the manufacturing sector. Additive Manufacturing (AM) is considered to be primary source of manufacturing in meeting the supply chain towards medical devices and protection kits. This paper discusses the response of global AM community in development of essential products in the desired time span for greater cure.

1. Introduction

The emergence of new epidemic disease named as 2019-nCoV (novel corona virus) has reportedly seen its advancement to world through its origin from Hubei Province of China from the city of Wuhan during December 2019 [1]. The initial identification of this disease relates to severe pneumonia symptoms and the reported patients had a history of visit to Hunan seafood and live animal market in the city of Wuhan. The identified samples of patients from Hunan seafood market after testing had the similarity index greater than 90% of bat corona virus and greater than 70% homology to SARS-CoV (Severe Acute Respiratory Syndrome – Corona Virus) that had emerged in 2002–2003 in Guangdong Province of China with its origin from bat mammals and transferred to humans through intermediary palm civet cats [2,3].

5. Conclusion

The advent of COVID-19 epidemic has made to rethink the human and nature relations in the broader perspective. The dependency of economy, globally, plays a very important role in manufacturing sector and its supply chain. The planet has also seen the dearth of required medical equipments for better cause and safety. Additive Manufacturing has played a major role in meeting the required necessary devices in curing the positive cases of COVID-19 and also in protecting the health workers.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

ظهور تولید افزایشی در مقیاس جهانی در بحران ویروس جدید کرونا

Emergence of additive manufacturing in global scale during the crisis of 2019-nCoV (novel corona virus)

مدل تصمیم گیری کمی برای آنالیز رفتار مصرف کننده پس از فاجعه

Quantitative decision-making model to analyze the post-disaster consumer behavior

چکیده

1. مقدمه

2. مدل مصرف کننده

2.1 عامل مصرف کننده

2.2 سناریوی شبیه سازی فازبندی شده

2.3 فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده

3. خروجی های تحلیل رگرسیون

4. نتایج شبیه سازی مقدماتی

4.1 اعتبارسنجی

4.2 تغییر رفتار مصرف کننده

5. بحث

6. نتیجه گیری ها

منابع

چکیده

رفتار مصرف کننده یک عامل کلیدی است که روی سودآوری یک کسب و کار تأثیر می گذارد. این رفتار در زمان وقوع بلایا تا حد زیادی تغییر میکند، و این تغییر بر کسب و کارها و زنجیره های تأمین آنها تأثیر می گذارد. گزارشات رسانه ها در طی بیماری واگیر کووید 19، اثبات کافی از انباشته کردن مصرف کنندگان و تأثیر منتج آن بر روی زنجیره تأمین (همچنین در ترغیب انباشته سازی ذخایر بیشتر) را فراهم ساخته اند. ما یک ابزار مبتنی بر عامل را توسعه داده ایم تا تغییرات رفتاری خرید مصرف کننده در یک سناریوی وقوع بلایا را درک کنیم. مدل تصمیم گیری کمّی مصرف کننده بر مبنای یک مدل تبدیل لجستیک است که از یک تحلیل رگرسیون از یک بررسی پرسشنامه ای استفاده می کند. عوامل معنادار در این سناریو در مدل ارزیابی و استفاده شده اند. مدل مبتنی بر عامل، احتمال قصد خرید را با توجه به عوامل شخصی و موقعیتی ارزیابی میکند. این ابزارها یک دیدگاه کمّی را فراهم می سازند تا رفتار مصرف کننده را برای کاهش و مدیریت بلایا در آینده ارزیابی کنند تا به این طریق به دولت و صنایع کمک نماید.

1.  مقدمه

بلایا تأثیرات ماندگاری بر روی تمام بخش ها (از افراد گرفته تا رشد اقتصادی) دارند. با تعداد فزاینده بلایای بزرگ مقیاس در چند دهه گذشته، کاهش و مدیریت بلایا به یک اولویت مهم تبدیل شده است [1]. بحران هایی همچون زلزله بزرگ شرق ژاپن ، زلزله کرایست چرچ ، گردباد کاترینا، و اخیراً هم بیماری واگیر کووید 19، تأثیرات شدیدی بر روی اقتصادهای جهانی و همچنین زندگی میلیون ها نفر داشته اند و تغییرات جدی را در سبک زندگی افراد ایجاد نموده اند. وقوع این رویدادها، اهمیت ابزارهای سنجش کاهش به منظور کاهش دادن تلفات انسانی و اقتصادی را اثبات نموده است. افراد به شکل خستگی ناپذیری تلاش کرده اند که این تأثیرات و خسارات را کاهش دهند، و ابزارهای سنجش و روشهای کاهشی را توسعه دهند که یک بازیابی سریع بعد از بلایا را ممکن سازند.

6.  نتیجه گیری ها

ما یک مدل شبیه سازی مبتنی بر عامل را توسعه داده ایم تا تغییرات در رفتار خرید مصرف کنندگان در حین وقوع بلایا را درک کنیم. ما یک مدل تصمیم گیری کمّی را اجرا نمودیم تا با توجه به عوامل شخصی و موقعیتی، احتمال رفتار انباشته کردن در بین مصرف کنندگان را محاسبه کنیم؛ ما این کار با استفاده از یک تحلیل رگرسیون چندگانه از یک بررسی پرسشنامه ای انجام دادیم. تغییرات در رفتار مصرف کننده در طی یک بلا را می توان با استفاده از این مدل مشاهده کرد؛ این کار از طریق تعیین موقعیت های مختلف – همچون اعمال محدودیت توسط چند فروشگاه، گزارشات کمبود زیاد، و غیره – انجام می شود. این مدل را در مدل شبیه سازی زنجیره تأمین می توانیم اجرا کنیم تا پاسخ و تأثیرات رفتار انباشته کردن مصرف کننده به زنجیره تأمین را محاسبه کنیم و روشهای کاهش مختلف را آزمایش نماییم و به این طریق اختلالات را کاهش دهیم یا از وقوع آنها جلوگیری کنیم.

Abstract

Consumer behavior is a key factor that affects the profitability of a business. It is altered significantly in disaster times, which affects the businesses and their supply chains. The media reports during the recent COVID19 pandemic has provided adequate proof of consumer stockpiling and its consequential effects on the supply chain, also in fuelling additional stockpiling. We have developed an agent-based tool to understand consumer purchase behavioral changes in a disaster scenario. The quantitative consumer decision-making model is based on a logistic transformation model using a regression analysis of a questionnaire survey. The significant factors in the scenario have been assessed and employed in the model. The agent-based model evaluates the purchase intention probability, given the personal and situational factors. Such tools give a quantitative perspective to evaluate consumer behavior for future disaster mitigation and management to help the government and the industries.

1. Introduction

Disasters have lasting effects on all sectors, from people to economic growth. Disaster mitigation and management have risen to a priority with the increasing number of large-scale disasters in the past few decades [1]. Crises such as the Great East Japan earthquake, the Christchurch earthquake, hurricane Katrina, and more recently the COVID-19 pandemic had a severe impact on global economies and also on the lives of millions of people, with drastic changes in their lifestyles. The occurrence of such events has shown the importance of mitigation measures in order to alleviate the resulting human and economic loss. People have been tirelessly trying to reduce the impact and damage by developing mitigation measures and methods which enable a speedy post-disaster recovery.

6. Conclusions

An agent-based simulation model has been developed to understand the changes in the purchase behavior of a consumer when a disaster occurs. A quantitative decision-making model has been implemented to calculate the stockpiling probability of the consumers, given the personal and situational factors, using a logistic transformation model based on a multiple regression analysis of a questionnaire survey. The changes in consumer behavior during a disaster can be observed, using this model, by setting various situations, such as a few stores employing restrictions, a lot of shortage reports, etc. This model can be implemented in the supply chain simulation model to calculate the response and effects of consumer stockpiling on the supply chain and test various mitigation methods to reduce or avoid disruptions.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدل تصمیم گیری کمی برای آنالیز رفتار مصرف کننده پس از فاجعه

Quantitative decision-making model to analyze the post-disaster consumer behavior

انگیزه های بازدید از رستوران های مجلل در طول بیماری همه گیر:COVID-19 نقش درک خطر و اعتماد به دولت

The motivations of visiting upscale restaurants during the COVID-19 pandemic: The role of risk perception and trust in government

چکیده

1. مقدمه

2. مرور مقالات و توسعه فرضیه

2.1 انگیزه ‌های غذا خوردن در بیرون از خانه و نیت مراجعه به رستوران اعیانی

2.2 نقش تعدیل کننده برداشت از ریسک کووید 19

2.3 نقش متعادل کننده اعتماد دردولت

3. روش شناسی

3.1 ابزار

3.2 جمع آوری داده‌ ها و نمونه گیری

3.3 تحلیل داده ‌ها

4. یافته ‌ها

4.1 یافته‌ های جمعیت شناختی

4.2 الگو ساختاری

4.3 اثر تعدیل کننده برداشت از ریسک

4.4 اثرتعدیل کننده اعتماد به دولت

5. مبحث و مفاهیم

6. محدودیت‌ ها و جهت ‌گیری ‌های تحقیقاتی بیشتر

7. ضمیمه A، داده ‌های تکمیلی

منابع و مراجع

چکیده

علی‌رغم اثرات گسترده پاندمی کووید 19 بر صنعت مهمان‌نوازی، مقالات محدودی به شکل تجربی واکنش‌های مشتری ‌ها را به پاندمی فعلی در زمینه رستوران‌ ها بررسی کرده‌اند. برای پرکردن این شکاف، هدف اصلی این مقاله عبارت است از نشان دادن این موضوع که چطور نیات افراد برای مراجعه به رستوران‌ های اعیانی اثر پذیر از انگیزه‌ های صرف غذا بیرون از خانه و تحت پاندمی کووید 19 هستند. هدف ثانویه عبارت است از بررسی نقش متعادل‌کننده برداشت‌ های ریسکی از کووید 19 و اعتماد به دولت حین برقراری روابط. این تحقیق در شهر استانبول انجام شد که عمیقا اثر پذیر از کرونا ویروس بوده ‌است. داده‌‌ های جمع‌اوری‌شده از 681 نفر که در استانبول زندگی می‌کنند توسط الگوسازی معادله ساختاری و تحلیل چند گروهی تحلیل شدند. یافته ‌ها نشان داده‌اند که دو انگیزه یعنی معاشرت و تنظیم عاطفه دارای اثرات مثبتی بر نیت مراجعه به یک رستوران اعیانی هستند. برداشت از ریسک کووید 19 مشتری ‌ها و اعتماد آن‌ ها به دولت تعدیل‌کننده رابطه بین برخی عوامل انگیزشی و نیت مراجعه به رستوران است. این تحقیق کمک قابل‌ توجهی به مقالات مرتبط از لحاظ مدیریت برداشت از ریسک مشتری ‌ها و ایجاد اعتماد به دولت می‌کند. 

1. مقدمه 

بعد از ظهور در ووهان چین در دسامبر 2019، شیوع کروناویروس جدید (کووید 19) به سرعت تبدیل به یک بیماری همه‌گیر شد و توسط سازمان جهانی بهداشت در تاریخ 11 مارس 2020 رسما وجود آن اعلام شد (سازمان جهانی بهداشت، 2020a). کانون شیوع از چین به اروپا تغییریافت و سپس از اروپا به آمریکا منتقل شد. در تاریخ 13 فوریه 2021، بیش از 100 میلیون نفردر سطح دنیا اثر پذیر از ویروس بوده‌اند که این خود منجر به تعداد دو میلیون مرگ شده ‌است. کشور هایی که اخیرا بیشترین میزان موارد را ثبت کرده‌اند عبارت هستند ازآمریکا، هند، برزیل، روسیه و بریتانیا. کشور های اخیرا لیست ‌شده به عنوان تجربه کننده بیشترین میزان مرگ‌ و میرعبارت هستند از آمریکا، برزیل، مکزیک، هند و بریتانیا (پایگاه تحلیلی Worldometer، 2021). 

6. محدودیت‌ ها و جهت ‌گیری ‌های تحقیقاتی  بیشتر 

یکی از بزرگترین محدودیت‌ های به کارگرفته شده توسط این تحقیق این است که داده ‌های تحقیقاتی فقط در زمینه استانبول ترکیه جمع‌اوری شده‌اند. هرچند استانبول شهر شماره یکی است که شیوع بیماری در آن تجربه شده است، مقایسه یافته ‌ها در زمینه دیگرشهر ها که درآن ‌ها تعداد موارد آن قدر زیاد نیست، می‌تواند نتائج مهمی را موجب شود. ادراک ریسک مشتری‌ ها ممکن است در شهر های با تعداد کمتر موارد ابتلا ممکن است متفاوت باشد. یک محدودیت مهم دیگر در این تحقیق این است فقط تعداد شش بعد درون برد انگیزه ‌های بیرون از خانه غذا خوردن مشتری ‌ها تحلیل شدند. در تحقیقات آتی، عواملی چون قیمت، جشن و رفاه ذهنی می‌توانند در الگو تحقیقاتی شامل شوند  و در نتیجه مسیر را برای حصول نتائج جامع بیشتر هموار کنند. یک محدودیت دیگر این است که هیچ متغییر کنترلی حین تست الگو استفاده نشده‌ است. عواملی چون سن، ساختار اعضا خانواده، شرایط بهداشتی پایه، سطح درآمد و نوع شغل ممکن است اثرگذار بر نیت مشتری ‌ها برای بیرون از خانه غذاخوردن حین دوره پاندمی باشند. در تحقیقات آتی، اثرات تعدیل کننده این عوامل برالگو قابل تست کردن هستند. 

Abstract

Despite the massive impacts of COVID-19 pandemic on hospitality industry, only limited papers empirically examined consumer reactions to current pandemic in the context of restaurants. To fill this gap, the primary aim of this paper is to reveal how individuals’ intentions to visiting upscale restaurants are affected by dining out motivations under the COVID-19 pandemic. The second aim is to investigate the moderating role of risk perceptions of COVID-19 and trust in government in building relationships. The research was conducted in Istanbul, a city deeply affected by the coronavirus. Data gathered from 681 people living Istanbul were analyzed via structural equation modeling and multi-group analysis. Findings indicated that two motivations—namely, sociability and affect regulation—have positive impacts on visit intention toward an upscale restaurant. Consumers’ COVID-19 risk perception and their trust in government moderate the relationship between some motivational factors and visit intention. The study makes a significant contribution to the literature in terms of both managing the risk perceptions of consumers and building trust in government.

1. Introduction

After emerging in Wuhan, China in December 2019, the outbreak of the novel coronavirus (COVID-19) quickly turned into a pandemic, and was officially declared as such by the World Health Organization on March 11, 2020 (WHO, 2020a). The epicenter of the outbreak shifted from China to Europe, then from Europe to America. As of February 13, 2021, over 100 million people worldwide have been infected with the virus, resulting in over two million deaths. The countries currently listed as having the highest number of cases are the United States, India, Brazil, Russia, and UK. The countries currently listed as having the highest number of deaths are United States, Brazil, Mexico, India, and UK (Worldometer, 2021).

6. Limitations and further research directions

One of the greatest limitations employed by the current study is that the research data were only collected in the context of Istanbul, Turkey. Although Istanbul is the number one province where the outbreak has been experienced, comparing the findings in the context of other provinces where the number of cases is not so intense could yield important results. Consumers’ risk perceptions may differ in provinces with lower numbers of cases. The other important limitation in the study is that only six dimensions were analyzed within the scope of consumer dining out motivations. In future research, factors such as price, celebration, and subjective well-being can be included in the research model, thus paving the way for acquiring more comprehensive results. Another limitation is that no control variable was used while testing the model. Factors such as age, family members’ composition, underlying health condition, income level, and type of job may affect consumers’ intention to dine out during the pandemic period. In future research, the moderating effects of these factors on the model could be tested.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

انگیزه های بازدید از رستوران های مجلل در طول بیماری همه گیر:COVID-19 نقش درک خطر و اعتماد به دولت

The motivations of visiting upscale restaurants during the COVID-19 pandemic: The role of risk perception and trust in government

COVID 19 و بحران مدیریت کسب و کار: یک مطالعه تجربی در شرکتهای کوچک و متوسط

COVID 19 and the Business Management Crisis: An Empirical Study in SMEs

چکیده

1. مقدمه

2. مرور مقالات

2.1. چالشی که SME ها در پاسخ به بیماری همه گیر با آن مواجه هستند

2.2. پیامدهای کسب و کار و مدیریت SME

3. روش شناسی

3.1. نوع پژوهش

3.2. جمع آوری داده ها و نمونه

4. نتایج و بحث

تجزیه و تحلیل توصیفی

5. تجزیه و تحلیل محتوا

6. نتایج

7. مفاهیم

8. محدودیت ها و راه های آینده

پیوست A پرسشنامه ای پیرامون تأثیر کووید 19 بر شرکت های پرتغالی

منابع

چکیده

 بیماری همه گیر کووید 19 بسیاری از شرکت ها را وادار به تعطیلی کرده، و منجر به اختلال بی سابقه ای در تجارت در اکثر بخش های فعالیت اقتصادی در سراسر جهان شده است. اگرچه زنجیره های تأمین جهانی تحت تأثیر قرنطینه عمومی قرار گرفته اند، اما به دلیل ویژگی های خاص آنها، شرکت های کوچک و متوسط (SME ها) با اقدامات انجام ‌شده برای جلوگیری از گسترش ویروس به شدت تحت‌ تأثیر قرار گرفته ‌اند. هدف از این پژوهش این است که چگونه این شرکت ها با اختلال ناشی از تعطیلی، از نظر جمعیت و زندگی روزمره آنها جهت انجام فعالیت های اقتصادی خود سروکار دارند. برای این منظور، یک روش کیفی (توصیفی و استقرایی) با استفاده از نمونه گیری گلوله برفی با پرسشنامه ای در پرتغال در طی قرنطینه به کار رفت. نتایج به دست آمده نشان می دهد که SME ها با یک سری مشکلات از قطع عملکردهای خود مواجه هستند، که منجر به مشکلات نقدینگی جدی با تأثیر بر تداوم آینده آنها و حفظ مشاغل شده است. علاوه بر این، اهمیت اقدامات دولت برای حمایت از این شرکت ها در امروز و آینده را نشان داد، اگرچه تعداد شرکت هایی که به آنها وفادار هستند به طور قابل توجهی تحت تأثیر معیارهای شایستگی و سرعت پاسخگویی مؤسسات است. سهم اصلی این تحقیق در تأیید این امر است که نقاط ضعف SME ها مانع اصلی برای یک پاسخ مقاوم به این بحران، از قبیل نقدینگی محدود آنها، منابع انسانی، دیجیتال سازی و استفاده از فناوری اطلاعات هستند. این ضعف ها و/یا تهدیدها پیش از این در جریان های مختلف نظری ناشی از نظریه سازمانی نشان داده شده بود، بنابراین اصالت این مشارکت در این واقعیت قرار دارد که مدیران این SME ها از مهارت و ویژگی های دیگری از قبیل ظرفیت های پویا جهت مدیریت کسب و کار در یک بحران بی نظیر و ادامه عملیات خود، حتی در صورت مواجهه با انسداد جهانی برخوردار هستند. مفاهیم نظریه و عمل، محدودیت ها و پیشنهادات برای تحقیقات آینده نیز ارائه شده است. 

1. مقدمه

در 11 مارس 2020، سازمان جهانی بهداشت (WHO) اعلام کرد که جهان با یک بیماری همه گیر ناشی از کروناویروس جدید، به نام کووید 19 مواجه است که به طور تصاعدی منتشر خواهد شد. در این موقعیت، از تمام کشورها خواسته شد تا درتلاش برای کاهش شیوع آن قرنطینه عمومی را اجرا کنند ]1[، و این یک فرایند طولانی بوده است. بقا وابسته به نحوه مدیریت خروج از این بحران است ]2[، زیرا همانطورکه توسط بالدوین و ودر استدلال شد ]3[، بحران سلامتی عمومی گسترش می یابد و بر کل اقتصاد تأثیر خواهد گذاشت. بحران بیماری همه گیر فعلی متفاوت از بحران های قبلی (به عنوان مثال، طوفان ها، بحران مالی 2008) است، زیرا آنها در یک لحظه خاص و در مکان هایی معین پدیدار شده اند، درحالیکه کووید 19 در مقیاس جهانی توسعه یافته و کنترل آن به سرعت به اقتصادها در سراسر جهان و فعالیت های کسب و کار آنها (کسب و کار ملی و بین المللی) خسارت زده است ]5[. این رابطه علّی بین ظهور قرنطینه جهانی و عواقب اقتصادی و بهداشتی آن تأثیر خاصی بر شرکت های خرد، کوچک و متوسط، خواه خانوادگی یا غیر خانوادگی داشته است ]10 – 6[. 

Abstract

The COVID-19 pandemic has forced many firms to close, causing an unprecedented interruption in trade in most sectors of economic activity worldwide. Although global supply chains have been affected by the general lockdown, due to their particular characteristics, small and medium-sized enterprises (SMEs) have been hit most severely by the measures implemented to prevent the spread of the virus. This study aims to determine how these firms coped with the disruption caused by the closure, in terms of population and their daily lives to carry out their economic activities. For this purpose, a qualitative methodology (descriptive and inductive) was used through the use of snowball sampling with a questionnaire in Portugal during the lockdown. The results obtained show that SMEs face a series of difficulties from interrupting their operations, which has caused serious liquidity problems, with effects on their future continuity and maintaining jobs. Additionally, it showed the importance of government measures to support these firms today and in the future, although the number of firms adhering to them is considerably affected by the eligibility criteria and the speed of institutions’ response. The main contribution of this research lies in confirming that the weaknesses in SMEs are the principal obstacle to a resilient response to this crisis, such as their limited liquidity, human resources, digitalization, and use of information technology. These weaknesses and/or threats had already been indicated in the various theoretical currents stemming from Organizational Theory, so the originality of this contribution lies in the fact that the managers of these SMEs are endowed with other skills and characteristics, such as, for example, dynamic capacities to manage business in an unparalleled crisis and to continue their operations, even when faced with a global blockage. Implications for theory and practice, limitations, and suggestions for future research are also presented.

1. Introduction

On 11 March 2020, the World Health Organisation (WHO) announced that the world was facing a pandemic caused by a new coronavirus, called COVID-19, which would disseminate exponentially. In these circumstances, all countries were urged to implement a general lockdown in an attempt to slow down its spread [1], and this has been a lengthy process. Survival depends on how the exit from this crisis will be managed [2], as the public health crisis will spread to and influence the whole economy, as argued by Baldwin and Weder [3]. The current pandemic crisis is different from previous crises (e.g., hurricanes, the financial crisis of 2008), as those emerged at a specific moment and in certain places, whereas COVID-19 has developed on a world scale, and controlling it has quickly damaged economies worldwide [4] and their business activities (national and international business) [5]. This causal relation between the emergence of a global lockdown and its economic and sanitary consequences has had a particular effect on micro-, small- and medium-sized firms, whether family-owned or not [6–10].

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

COVID 19 و بحران مدیریت کسب و کار: یک مطالعه تجربی در شرکتهای کوچک و متوسط

COVID 19 and the Business Management Crisis: An Empirical Study in SMEs

مدیریت بحران در اداره امور عمومی: مدل سه فازی برای حوادث ایمنی

Crisis management in public administration: The three phases model for safety incidents

چکیده
1- مقدمه
2- فرضیات
2-1- فاز پیش از بحران
2-2- فاز بحران
2-3- نمونه و رویکرد
3-3- روش تحقیق
4- نتایج
5- نتیجه گیری
منابع

چکیده

هدف این مطالعه، بررسی عواملی است که مدیریت بحران در ادارات دولتی برای حوادث ایمنی را تحت تأثیر قرار می دهند. نمونه از 177 مشارکت کننده باتجربه در مدیریت بحران از دولت، سازمان های دولتی و نیروهای امنیتی/نظامی در یونان تشکیل شده است. داده ها با استفاده از پرسشنامه های ساختاری در مجموعه ای از مصاحبه های شخصی جمع آوری شدند. نتایج نشان می دهند که توانایی سرپرست و اعضاء تیم مدیریت بحران در اتخاذ تصمیمات صحیح، ارتباطات داخلی و خارجی و نوع بحران ها، عوامل مؤثر (پیش بینی کننده) در سه مرحله مدیریت بحران (پیش از بحران، حین بحران و پس از بحران) در ادارات دولتی می باشند. مضامین مدیریتی عبارتند از نیاز به پیاده سازی تغییرات فرهنگی و ساختاری، توسعه توانایی سرپرست تیم مدیریت بحران در تصمیم گیری در شرایط اضطراری، تغییر کانال ها و رویه های ارتباطات رسمی داخلی و بازطراحی راهبرد ارتباطات خارجی به منظور خمدیریت مؤثر رویدادهای ایمنی روز در یک محیط پویا و غیرقابل پیش بینی.

5- نتیجه گیری

مدیریت بحران یک فرآیند پویا از فازهای بهم مرتبط با اثر قابل توجه از فاز بحران بر سایر فازها می باشد. نتایج نشان می دهند که فاز مدیریت پیش از بحران بشدت فاز مدیریت بحران و پس از بحران را تح تأثیر قرار می دهد. اگر ادارات عمومی بخوبی آماده انجام فرآیندهای مناسب پیش از بحران باشند، پس درخصوص شناسایی سیگنال یک بحران قریب الوقوع، آمادگی برای بحران و جلوگیری از بحران، تأیید وقوع بحران و مهار آن و بازیابی و یادگیری پس از بحران نیز بطور مؤثری عمل می کنند. این فرآیند برای بحران های مرسوم، که پیش بینی و مقابله با آنها راحت تر است، آسان تر می باشد. توانایی رهبر تیم مدیریت بحران در ارزیابی اطلاعات و تصمیم گیری درخصوص واکنش در شرایط اضطراری رابطه مثبتی با فاز مدیریت پیش از بحران دارد زیرا اثر قابل توجهی بر شناسایی سیگنال بحران قریب الوقوع، آمادگی برای بحران و جلوگیری از بحران در مراحل اولیه بحران بخصوص برای بحران های مرسوم دارد. بنظر می رسد توانایی از پیش تعیین شده برای بازیابی و یادگیری ادارات دولتی پس از بحران های پیش بینی نشده و غیرقابل مهار، بسیار حائز اهمیت است. علاوه بر این، توانایی اعضاء تیم مدیریت بحران در تصمیم گیری در شرایط حاد عامل مؤثری بر تأیید وقوع و مهار بحران به حساب می آید. اعضاء تیم مدیریت بحران باید برای هماهنگی مؤثر با رهبر تیم مدیریت بحران در اتخاذ تصمیمات صحیح در شرایط تنش فوق العاده در فاز بحران، تجربه بالایی داشته باشند.

Abstract

This study aims to investigate the factors that affect crisis management in public administration for safety incidents, during pre-crisis, crisis and post crisis phase. The sample is comprised by 177 experienced in crisis management participants representing government, public organizations and security/armed forces in Greece. Data were collected by means of structured questionnaires in a series of personal interviews. Results indicate that the ability of crisis management team leader and members to make right decisions, the internal and external communication and crises type are predictors of the three phases of crisis management (pre-crisis, crisis and post crisis) in public administration. Implications for management include the need to implement cultural and structural changes, develop crisis management team leader’s ability to make decisions in conditions of urgency conditions, to transform internal formal communication channels and procedures and to redesign external communication strategy in order to manage effectively today’s safety incidents in a dynamic and unpredictable environment.

5- Conclusions

Crisis management is a dynamic process of interrelated phases with substantial impact from one crisis phase to the other. Results indicate that pre-crisis management phase influence heavily crisis and post crisis management phase. If public administration is well prepared doing the right things before a crisis then operates effectively regarding signal detection of a forthcoming crisis, crisis preparation and prevention, crisis recognition and containment and post crisis recovery and learning. This process is easier for conventional crises, which are easier to predict and handle. The ability of the CMT leader to assess information and make decisions about reaction in conditions of urgency is positively related to the pre-crisis management phase since has a strong impact on signal detection of the forthcoming crisis, crisis preparation and crisis prevention during initial crisis stages especially for conventional crises. The prescribed ability seems also very important for public administration’s recovery and learning after unexpected and intractable crises. Moreover, the ability of CMT members to make decisions in crucial conditions is a predictor of crisis recognition and crisis containment. CMT members should be highly experienced in order to cooperate effectively with CMT leader making the right decision in conditions of extraordinary stress during crisis phase.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدیریت بحران در اداره امور عمومی: مدل سه فازی برای حوادث ایمنی

Crisis management in public administration: The three phases model for safety incidents

تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی: ویژگی های شبکه های اجتماعی آنلاین بعد از یک فاجعه

Social network analysis: Characteristics of online social networks after a disaster

چکیده
1- مقدمه
2- بررسی متون
2-1- سرمایه اجتماعی برای جبران فاجعه
2-2- نقش رسانه های اجتماعی در یک فاجعه
2-3- آنالیز شبکه های اجتماعی و ابزار
3- اهداف تحقیق
4- سیل لوئیزیانا و رسانه های اجتماعی
4-1- روند جستجو موردی: طوفان سندی 2012 در مقابل سیل لوئیزیانا در 2016
4-2- مقایسه پلت فرم های رسانه های اجتماعی: فیس بوک و توییتر
5- جمع آوری داده و پیش پردازش
6- نتایج
6-1- گراف شبکه و ساختار
6-2- معیار مرکزیت درجه
6-3- ساختار جامعه
6-4- کلمات برتر و جفت کلمات
7- نتیجه گیری
8- بحث
منابع

چکیده

رسانه های اجتماعی مانند توییتر و فیس بوک، نقش مهمی در مدیریت بحران از طریق انتشار اطلاعات اورژانسی به یک جامعه آسیب دیده و بحران زده دارند. این چهارمین منبع محبوب برای دسترسی به اطلاعات اورژانسی است. بسیاری از مطالعات، به منظور درک شبکه ها و استخراج اطلاعات مهم برای توسعه یک برنامه کاهش اثرات قبل و بعد از فاجعه، داده های رسانه های اجتماعی را مورد بررسی قرار داده اند.
سیل سال 2016 در لوئیزیانا بیش از 60،000 خانه را خراب کرده و بدترین فاجعه ایالات متحده بود. فاجعه بعد از طوفان سندی در سال 2012. اهالی لوئیزیانا به طور فعال از رسانه های اجتماعی خود برای به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی از جمله نقشه طغیان سیل، موقعیت پناه گاه های اضطراری، خدمات پزشکی و عملیات برداشتن آوار، با جامعه بحران زده استفاده کردند. این مطالعه از آنالیز شبکه های اجتماعی برای تبدیل داده های اضطراری شبکه اجتماعی به دانش استفاده می کند. ما الگوهای ایجاد شده توسط تعاملاتی که در طی واکنش های فاجعه از طریق کاربران آنلاین فیس بوک بدست آمده اند را بررسی می کنیم. این بررسی بینش هایی را برای درک نقش حیاتی استفاده از رسانه های اجتماعی به منظور انتشار اطلاعات اضطراری ارائه می دهد. نتایج مطالعه نشان می دهد که شبکه های اجتماعی شامل سه نهاد اصلی است: افراد، نهاد های اورژانسی و سازمان ها. هسته شبکه اجتماعی متشکل از افراد بی شماری است. آنها به طور فعال موظف به به اشتراک گذاری اطلاعات، ارتباط با شهر بتن روژ، و به روز رسانی اطلاعات هستند. آژانس های اضطراری و سازمان ها پیرامون شبکه اجتماعی بوده و یک جامعه را به دیگر جوامع ارتباط می دهند. نتایج این مطالعه به نهاد های اورژانس کمک می کند تا استراتژی های عملیاتی رسانه های اجتماعی خود را برای یک برنامه کاهش اثرات فاجعه توسعه دهند.

8- بحث

ما تمایل به جستجوی موردی درباره سیل 2016 لوئیزیانا و طوفان سندی 2012 را مقایسه کردیم. در زمان این دو فاجعه، بازی های المپیک تابستانی و انتخابات ریاست جمهوری نیز وجود داشت، اما روند آن به طور قابل توجهی متفاوت بود. با وجود اینکه سیل سال 2016 لوییزیانا به عنوان بدترین فاجعه پس از طوفان سندی ثبت شده بود، اما توجه مردم به این فاجعه کمتر از توجه آن ها به بازی های المپیک تابستانی و انتخابات ریاست جمهوری بود. همانطور که در بخش 4 بحث شد، مقالاتی درباره انتقاد رسانه های اصلی برای عدم پوشش کافی سیل 2016 لوئیزیانا وجود دارد. برای پاسخ به این که چگونه این رویدادها (المپیک و انتخابات) بر انتشار اطلاعات در طی پاسخ های فاجعه تاثیر می گذارند، تحقیقات بیشتری لازم است. مقایسه اثربخشی رسانه های اجتماعی به عنوان سیستم های هشدار دهنده زود هنگام، مفید خواهد بود.

Abstract

Social media, such as Twitter and Facebook, plays a critical role in disaster management by propagating emergency information to a disaster-affected community. It ranks as the fourth most popular source for accessing emergency information. Many studies have explored social media data to understand the networks and extract critical information to develop a pre- and post-disaster mitigation plan.
The 2016 flood in Louisiana damaged more than 60,000 homes and was the worst U.S. disaster after Hurricane Sandy in 2012. Parishes in Louisiana actively used their social media to share information with the disaster-affected community − e.g., flood inundation map, locations of emergency shelters, medical services, and debris removal operation. This study applies social network analysis to convert emergency social network data into knowledge. We explore patterns created by the aggregated interactions of online users on Facebook during disaster responses. It provides insights to understand the critical role of social media use for emergency information propagation. The study results show social networks consist of three entities: individuals, emergency agencies, and organizations. The core of a social network consists of numerous individuals. They are actively engaged to share information, communicate with the city of Baton Rouge, and update information. Emergency agencies and organizations are on the periphery of the social network, connecting a community with other communities. The results of this study will help emergency agencies develop their social media operation strategies for a disaster mitigation plan.

8- Discussion

We compared search-term trends about the 2016 Louisiana flood and Hurricane Sandy of 2012. There were summer Olympic Games and presidential elections around the time of both disasters, but the trends were significantly different. People’s interest in the 2016 Louisiana flood was not significant and was lower than that shown for the summer Olympic Games and the presidential election, even though it was recorded as the worst disaster after Hurricane Sandy. As discussed in Section 4, there were articles criticizing the major media for a lack of coverage of the 2016 Louisiana flood. Further investigations are needed to answer how these events (Olympics and elections) affect information diffusion during disaster responses. Comparing the effectiveness of social media as early warning systems would be beneficial.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی: ویژگی های شبکه های اجتماعی آنلاین بعد از یک فاجعه

Social network analysis: Characteristics of online social networks after a disaster

رابطه همزیستی یا نه؟ درک انعطاف پذیری و مدیریت بحران در جهانگردی

Symbiotic relationship or not? Understanding resilience and crisis management in tourism

چکیده

این نظریه به جای بررسی مدیریت بحران در مطالعات گردشگری در مورد لزوم تغییر جهت پژوهشگران بر انعطاف-پذیری استدلال می کند. در حالی که این دو مفهوم به طور ذاتی با یکدیگر در ارتباط هستند، مطالعات موجود دوّمی را بر اوّلی مقدّم می دانند. همچنین، تمرکز جدّی بر بلایای طبیعی به عنوان پس زمینۀ پژوهش های انعطاف-پذیری در گردشگری برجسته شده است. من استدلال می کنم که تغییرات سریع و آهسته که بر سیستم گردشگری و مسائل مفهومی تأثیر می گذارند باید با توجّه به مفاهیمی مانند انعطاف پذیری مقصد مورد مطالعه قرار بگیرند. چندین شکاف در ادبیات گردشگری را در مورد انعطاف پذیری برجسته کرده و راه هایی را برای پژوهش های بیشتر ارائه می دهم. به ویژه، بر لزوم پژوهش دربارۀ انعطاف پذیری مقصد، انعطاف پذیری روانشناختی، انعطاف پذیری کارکنان و انعطاف پذیری سازمانی تاکید شده است.

Abstract

This opinion piece argues the need for researchers to shift to resilience rather than crisis management research in tourism studies. While the two concepts are inherently linked, existing studies prioritize the latter rather than the former. Also, a strong focus on disasters as the backdrop for resilience research in tourism is highlighted. I argue that both fast and slow paced changes that impact the tourism system and conceptual issues with respect to concepts such as destination resilience must be studied. I highlight several gaps in the tourism literature on resilience and offer avenues for further research. Specifically, the need for research on destination resilience, psychological resilience, employee resilience and organizational resilience is emphasized.

The unprecedented rise in the number of disasters and crises affecting the tourism industry worldwide has brought forth the importance of resilience building in the tourism industry. While tourism researchers are devoting much attention to crisis management, it is perhaps now the opportune time to question the relationship between crisis and disaster management, and resilience. Inherently crises are different from disasters with the latter implying a situation where there is severe loss of life and long-term damage to the society (Boin & McConnell, 2007; Hall, 2010). As such, the scale of an event, its character, and the vulnerability of a system prior to an event are important issues that must remain at the forefront of any resilience or crisis management thinking in tourism studies. There is a tendency for researchers to view crisis management as a holistic process involving prevention, planning, response, recovery and learning. These phases are not static and clearly identifiable as implied (Boin & McConnell, 2007).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

رابطه همزیستی یا نه؟ درک انعطاف پذیری و مدیریت بحران در جهانگردی

Symbiotic relationship or not? Understanding resilience and crisis management in tourism

مدیریت بحران جهانی – پژوهش های فعلی و جهت دهی آینده

Global Crisis Management – Current Research and Future Directions

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدیریت بحران جهانی – پژوهش های فعلی و جهت دهی آینده

Global Crisis Management – Current Research and Future Directions

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصمیم گیری در مورد بحران: همپوشانی میان استراتژی های ادراکی و تحلیلی

Crisis decision-making: the overlap between intuitive and analytical strategies

چکیده

مقدمه

مفهوم شهود

شهود، قضاوت شهودی و تخصص

برخی از دیدگاه های فلسفی و نظری در مورد شهود به عنوان یک سازه علمی

فیلترینگ اطلاعات و مدل تصمیم شهودی

بحث و پیامدها در عمل

نتیجه گیری و تحقیقات آتی

منابع

چکیده

هدف: هدف از این مقاله مرور آثار پیرامون تصمیم گیری طبیعی (naturalistic) و علوم شناختی برای بررسی استفاده از راهبردهای شهودی و تحلیلی در زمان مدیریت حوادث پیچیده توسط مدیران بحران است. یک مدل شناختی که رابطه بین راهبردها را توصیف می کند، ارائه شده و مورد بحث قرار می گیرد و نقش خاص شهود در تصمیم گیری تحلیلی مورد اشاره قرار می گیرد.
طراحی/روش/رویکرد: این مقاله به عنوان یک مقاله مفهومی طراحی شده است و آثار گسترده ای را برای پیشبرد بحث در مورد زمینه تصمیم گیری شهوی و تحلیلی در محیط طبیعی مرور می کند. مدل جدید شهود متخصص، فیلترینگ اطلاعات و مدل تصمیم شهودی، ارائه شده و با استفاده از مدل های شناختی موجود ارزیابی می شود.
یافته ها: این مقاله نشان می دهد که توانایی متخصصین در تصمیم گیری شهودی به شدت به مهارت پردازش اطلاعات آنها بستگی داشته که امکان حذف موارد غیر مرتبط و باقی ماندن موارد مرتبط را برقرار می سازد. در ادامه، این مقاله نشان می دهد که متخصصین به طور کلی از راهبرد شهودی استفاده کرده و تنها در شرایط اضطرار به سراغ حالت تحلیلی می روند.
اصالت/ارزش: تحقیقات قبلی نشان داده اند که متخصصین اغلب با استفاده از راهبردهای تحلیلی یا شهودی و یا با ترکیب هر دو تصمیمات مهمی را اتخاذ کرده اند، اما توالی این تصمیمات هنوز حل نشده است. یافته های مدل شهودی نشان می دهد که اگرچه شهود اغلب و در بیشتر موارد مقدم بر تفکر تحلیلی است، اما هر دو راهبرد در صورتی که مبنای کاربرد آنها به خوبی درک شود، برای تصمیم گیرندگان از ارزش بالایی برخوردار می باشند.

نتیجه گیری و تحقیقات آتی

در مجموع، این مقاله به بررسی بحث طولانی مدت پیرامون تسلط و توالی عملیات در بین حالات شهودی و تحلیلی می پردازد. در راستای این هدف، این مقاله باورهای قبلی در مورد تفکر تحلیلی نسبت به ساخت های کاملا عینی و منطقی را بررسی کرده و در مورد علت غیر واقعی بودن این نظریه در محیط بحرانی بحث می کند. بررسی ما نشان می دهد که مدیران بحران با تجربه معمولا از حالت شهودی به عنوان راهبرد پیش فرض خود استفاده می کنند. اما همچنین از شهود و تحلیل به عنوان دو ورودی مجزا در شرایط مختلف بهره می برند. فرماندهین با تجربه در هنگام رویاویی با مشکل انتخاب از دانش تجربی گسترده ی خود استفاده می کنند تا گزینه های ممکن را از طریق یک آزمون سریع تعیین نمایند.

Abstract

Purpose – The purpose of this paper is to draw on the naturalistic decision making and cognitive science literature to examine how experienced crisis managers utilize the intuitive and analytical strategies when managing complex incidents. A cognitive model that describes the interplay between strategies is presented and discussed, and the specific role that intuition plays in analytical decision making is addressed.
Design/methodology/approach – Designed as a conceptual paper, the extant literature is reviewed to advance discussions on the theme of intuitive and analytical decision making in the naturalistic environment. A new model of expert intuition – the information filtering and intuitive decision model – is presented and evaluated against existing cognitive models from the wider literature. Findings – The paper suggests that experts’ ability to make intuitive decisions is strongly hinged on their information processing skills that allow irrelevant cues to be sifted out while the relevant cues are retained. The paper further revealed that experts generally employ the intuitive mode as their default strategy, drawing on the analytical mode only as conditions warrant.
Originality/value – Prior research has shown that experts often make important task decisions using intuitive or analytical strategies or by combining both, but the sequence these should typically follow is still unresolved. Findings from the intuition model reveal that although intuition often precedes analytical thinking in almost all cases, both strategies exist to offer significant values to decision makers if the basis of their application is well understood.

Conclusion and future research

Overall, this paper has revisited a long standing debate regarding the dominance and sequence of operation between the intuitive and analytical modes. In doing so, the paper reviewed prior beliefs attributing analytical thinking to purely objective and rational constructs, and discussed why such theory generally appears unrealistic in a crisis environment. Our own investigation revealed that experienced crisis managers usually employ the intuitive mode as their default strategy, but also draw on intuition and analysis as separate inputs as conditions warrant. When confronted with choice dilemmas, experienced commanders utilize their extensive experiential knowledge to determine the most plausible option through a “quick test.”

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

تصمیم گیری در مورد بحران: همپوشانی میان استراتژی های ادراکی و تحلیلی

Crisis decision-making: the overlap between intuitive and analytical strategies