دانلود ترجمه مقاله مدیریت بحران در اداره امور عمومی (ساینس دایرکت – الزویر ۲۰۱۹) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

مدیریت بحران در اداره امور عمومی: مدل سه فازی برای حوادث ایمنی

Crisis management in public administration: The three phases model for safety incidents

چکیده
۱- مقدمه
۲- فرضیات
۲-۱- فاز پیش از بحران
۲-۲- فاز بحران
۲-۳- نمونه و رویکرد
۳-۳- روش تحقیق
۴- نتایج
۵- نتیجه گیری
منابع

چکیده

هدف این مطالعه، بررسی عواملی است که مدیریت بحران در ادارات دولتی برای حوادث ایمنی را تحت تأثیر قرار می دهند. نمونه از ۱۷۷ مشارکت کننده باتجربه در مدیریت بحران از دولت، سازمان های دولتی و نیروهای امنیتی/نظامی در یونان تشکیل شده است. داده ها با استفاده از پرسشنامه های ساختاری در مجموعه ای از مصاحبه های شخصی جمع آوری شدند. نتایج نشان می دهند که توانایی سرپرست و اعضاء تیم مدیریت بحران در اتخاذ تصمیمات صحیح، ارتباطات داخلی و خارجی و نوع بحران ها، عوامل مؤثر (پیش بینی کننده) در سه مرحله مدیریت بحران (پیش از بحران، حین بحران و پس از بحران) در ادارات دولتی می باشند. مضامین مدیریتی عبارتند از نیاز به پیاده سازی تغییرات فرهنگی و ساختاری، توسعه توانایی سرپرست تیم مدیریت بحران در تصمیم گیری در شرایط اضطراری، تغییر کانال ها و رویه های ارتباطات رسمی داخلی و بازطراحی راهبرد ارتباطات خارجی به منظور خمدیریت مؤثر رویدادهای ایمنی روز در یک محیط پویا و غیرقابل پیش بینی.

۵- نتیجه گیری

مدیریت بحران یک فرآیند پویا از فازهای بهم مرتبط با اثر قابل توجه از فاز بحران بر سایر فازها می باشد. نتایج نشان می دهند که فاز مدیریت پیش از بحران بشدت فاز مدیریت بحران و پس از بحران را تح تأثیر قرار می دهد. اگر ادارات عمومی بخوبی آماده انجام فرآیندهای مناسب پیش از بحران باشند، پس درخصوص شناسایی سیگنال یک بحران قریب الوقوع، آمادگی برای بحران و جلوگیری از بحران، تأیید وقوع بحران و مهار آن و بازیابی و یادگیری پس از بحران نیز بطور مؤثری عمل می کنند. این فرآیند برای بحران های مرسوم، که پیش بینی و مقابله با آنها راحت تر است، آسان تر می باشد. توانایی رهبر تیم مدیریت بحران در ارزیابی اطلاعات و تصمیم گیری درخصوص واکنش در شرایط اضطراری رابطه مثبتی با فاز مدیریت پیش از بحران دارد زیرا اثر قابل توجهی بر شناسایی سیگنال بحران قریب الوقوع، آمادگی برای بحران و جلوگیری از بحران در مراحل اولیه بحران بخصوص برای بحران های مرسوم دارد. بنظر می رسد توانایی از پیش تعیین شده برای بازیابی و یادگیری ادارات دولتی پس از بحران های پیش بینی نشده و غیرقابل مهار، بسیار حائز اهمیت است. علاوه بر این، توانایی اعضاء تیم مدیریت بحران در تصمیم گیری در شرایط حاد عامل مؤثری بر تأیید وقوع و مهار بحران به حساب می آید. اعضاء تیم مدیریت بحران باید برای هماهنگی مؤثر با رهبر تیم مدیریت بحران در اتخاذ تصمیمات صحیح در شرایط تنش فوق العاده در فاز بحران، تجربه بالایی داشته باشند.

Abstract

This study aims to investigate the factors that affect crisis management in public administration for safety incidents, during pre-crisis, crisis and post crisis phase. The sample is comprised by 177 experienced in crisis management participants representing government, public organizations and security/armed forces in Greece. Data were collected by means of structured questionnaires in a series of personal interviews. Results indicate that the ability of crisis management team leader and members to make right decisions, the internal and external communication and crises type are predictors of the three phases of crisis management (pre-crisis, crisis and post crisis) in public administration. Implications for management include the need to implement cultural and structural changes, develop crisis management team leader’s ability to make decisions in conditions of urgency conditions, to transform internal formal communication channels and procedures and to redesign external communication strategy in order to manage effectively today’s safety incidents in a dynamic and unpredictable environment.

۵- Conclusions

Crisis management is a dynamic process of interrelated phases with substantial impact from one crisis phase to the other. Results indicate that pre-crisis management phase influence heavily crisis and post crisis management phase. If public administration is well prepared doing the right things before a crisis then operates effectively regarding signal detection of a forthcoming crisis, crisis preparation and prevention, crisis recognition and containment and post crisis recovery and learning. This process is easier for conventional crises, which are easier to predict and handle. The ability of the CMT leader to assess information and make decisions about reaction in conditions of urgency is positively related to the pre-crisis management phase since has a strong impact on signal detection of the forthcoming crisis, crisis preparation and crisis prevention during initial crisis stages especially for conventional crises. The prescribed ability seems also very important for public administration’s recovery and learning after unexpected and intractable crises. Moreover, the ability of CMT members to make decisions in crucial conditions is a predictor of crisis recognition and crisis containment. CMT members should be highly experienced in order to cooperate effectively with CMT leader making the right decision in conditions of extraordinary stress during crisis phase.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدیریت بحران در اداره امور عمومی: مدل سه فازی برای حوادث ایمنی

Crisis management in public administration: The three phases model for safety incidents