اثر نهادهای محلی بر استراتژی‌های رقابتی صادرکنندگان. موردی از اقتصادهای نوظهور در آمریکای لاتین

The effect of local institutions on the competitive strategies of exporters. The case of emerging economies in Latin America

چکیده
1 مقدمه
2 چارچوب نظری
3 داده ها و روش شناسی
4 نتایج
5 بحث و استدلال
6 نتیجه گیری و پژوهش آینده
منابع

چکیده
این مقاله به تحلیل اثر بنگاه های محلی و بازار مداری بر کارایی صادرات شرکت های آمریکای لاتین می‌پردازد، در هنگامی که آن‌ها راهبردهای رقابتی کلی را اجرا می کنند. یک پرسشنامه ویژه به 201 مجری شرکتهای صادرکننده ساخت و خدمات در برزیل، شیلی، مکزیک و پرو فرستاده شد که داده های این پژوهش را ایجاد کرد. سپس، برای گسترش ساختارهای چندبخشی اساسی، تجزیه و تحلیل عامل تاییدی و یک آزمون و فرضیه مدل معادله ساختاری به کار گرفته شدند. نتایج نشان دادند که بنگاه های محلی، از طریق بازار مداری شرکت‌ها به صورت مستقیم و غیر مستقیم بر کارایی صادرات تاثیر می‌گذارند و بازار مداری واسطه پیاده سازی راهبرد تفکیک می شود، اما راهبرد رهبری مبنی بر هزینه این چنین نیست. یافته ها نشان میدهند که شرکت های با راهبردهای تفکیکی از بنگاه های محلی قدرتمند بیشتر سود می برند.

2- چارچوب نظری
در بررسی‌های متفاوتی اهمیت منابع و ظرفیت ها در اجرای راهبردهای رقابتی و اثر آنها بر بازریابی مداری و عملکرد اثبات شده است. اما، آنها اثرات زمینه محلی را که باید در ارزیابی اجرای راهبرد در نظر گرفته شود را در آن وارد نکردند، به ویژه در اقتصادهای در حال پیدایش از جمله کشورهای آمریکای لاتین که بنگاه های محلی متفاوتی دارند (هامبرگ و همکاران، 2004؛ وولا و اُکاس، 2010؛ راک و احمد، 2014؛ خارابشه و همکاران، 2015). دو مسئله حیاتی که در پژوهش موجود نادیده گرفته شده اند، اثر بنگاهی (پنگ و همکاران، 2009؛ کالاس و همکاران، 2015) و دیدگاه مبنی بر بنگاه (پنگ و همکاران، 2009؛ لورت، 2016؛ توم مدیروز، 2016) است. برای نمونه، ویگیلونی و همکاران (2020) نشان دادند که سطح پشتیبانی دولتی برای همکاری نوآوری و کسب و کار در آمریکای لاتین و کشورهای کارائیب در مقابسه با کشورهای سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) و ببر آسیایی (Asian Tiger) نااُمیدکننده است، هر چند از زمانی که شرکتها در کشورهای آمریکای لاتین دانش تجربی بیشتری دارند، فعالیت های صادراتی آنها افزایش یافته است (گلدرز ویز و همکاران، 2016).

افزون بر این، مالکا و همکاران (2020) نقش مثبت برنامه‌های تبلیغاتی صادرات در عملکرد صادرات شرکتهای اقتصاد در حال پیدایش را به طور برجسته نشان دادند. در این مفهوم که گلدرز ویز و مونریل پرز (2018) به تجزیه و تحلیل نقشی پرداختند که برنامه‌های تبلیغات صادرات عمومی برای شرکتهای شیلی ایفا میکردند. مشاهده شد که شرکت در جشنواره های تجاری برعکس شرکت در ماموریت‌های تجاری، بر رشد فروش صادرات تاثیر مثبت دارد. همچنین، نمایندگی های تبلیغات صادرات با وجود مشکلات پاندمی کووید 19 به ایفای نقش حیاتی خود ادامه دادند (گلدرز ویز و همکاران، 2021). در این روش، مارانو و همکاران (2016) به دنبال یکی کردن نمای رابطه میان بین المللی سازی و عملکرد شرکت با راهبرد «دیدگاه مبنی بر بنگاه» نشان دادند که بنگاه های محلی یک کشور بر قدرت رابطه میان بین المللی سازی و عملکرد تاثیر میگذارند. افزون بر این، اهمیت در نظر گرفتن بنگاه های رسمی و غیر رسمی در تجزیه و تحلیل تعمیم درک اثرات پیچیدگی بنگاهی را به طور برجسته نشان دادند.

با این که درباره تاثیرات «بنگاه های محلی» که به عنوان «بنگاه های کشور میهن» شناخته می‌شوند نمونه هایی وجود دارد، در توسعه راهبردهای صادراتی و عملکرد صادرات شرکتها به اجرای راهبردهای تفکیکی رهبری هزینه کلی توجه کمتری شده است، به ویژه در اقتصادهای در حال پیدایش که در آنها شرکتهای صادراتی نقش مهمی بازی می کنند. فرضیه های مرتبطی که راهنمای این کار پژوهشی هستند در ادامه فهرست شده اند.

نقش اکوسیستم های کارآفرینی در بین المللی شدن شرکت های کوچک و متوسط (SME)

The role of entrepreneurial ecosystems in the SME internationalization

چکیده

1 مقدمه

2 پیشینه نظری و طرح فرضیه ها

3 روش شناسی

4 نتایج

5 بحث

6 نتیجه گیری

منابع

چکیده
     اکوسیستم های کارآفرینی (EE) مفاهیمی از جریان های مختلف ادبیات را به هم مرتبط می کنند و توسط ذینفعان متعدد شکل می گیرند و با سطوح مختلف تحلیل ارتباط دارند. اگرچه ادبیات نشان دهنده اهمیت فزاینده موضوع EE است، بیشتر مطالعاتِ این زمینه مفهومی هستند و وجود مطالعات تجربی با روش‌شناسی های کمی هنوز کم است. این مطالعه در تلاش است تا با ایجاد یک مدل پویا از EE و تأثیر آن بر عملکرد بین‌المللی شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) با ترکیب سطوح مختلف تحلیل، به پر کردن این شکاف کمک کند. بر اساس نمونه‌ای از 120 شرکت کوچک و متوسط، نتایج نشان می‌دهند که متغیرهای سطح کلان (کنشگران) و میانی(شرکای مختلف) بر عملکرد بین‌المللی تأثیر مثبت دارند. همچنین دریافتیم که انتقال فناوری، تاثیر تعدیل کننده منفی بر رابطه سطح میانی EE با عملکرد دیجیتال دارد. همچنین، مطالعه ما در درک بیشتر اکوسیستم های کارآفرینی، بین المللی سازی آن و اثر عملکرد دیجیتال نقش دارد.

2 پیشینه نظری و طرح فرضیه ها

2-1 اکوسیستم های کارآفرینی

     از زمان شومپیتر (1934)، تأثیر کارآفرینی بر توسعه اقتصادی، توجه محققان زیادی را به خود جلب کرده است(لیبنشتاین، 1968؛ بامول، 1990). گرچه در زمینه ادبیات مربوط به رشد اقتصادی اجماع وجود ندارد، اما درباره اثرات مثبت کارآفرینی بر آن، اجماع نظر وجود دارد(آدریچ و همکاران، 2006؛ کری و توریک، 2010؛ فریچ، 2013؛ باسما و همکاران، 2018). و در زمینه روند، نویسندگان متعددی قبلا نشان داده اند که کارآفرینی، همانند سایر ارگانیسم‌های زیستی، در محیط‌هایی تکثیر می یابند که نهادهایی وجود داشته باشند که رشد آن را ارتقا دهند(سوبل، 2008؛ فریچ، 2013؛ بوسما و همکاران، 2018).

     در نتیجه، کارآفرینی در خلا روی نمی دهد، بلکه در یک مکان خاص با ویژگی های خاص رخ می دهد (فلدمن، 2001). بدین ترتیب، موضوع فضا، زمینه ساز آن است (گازمن و استرن، 2015؛ آلودالن و بوشما، 2017). بنابراین یک اکوسیستم، در اکولوژی و زیست شناسی، تعاملات بین موجودات زنده و محیط آنها را بررسی می کند( او کانر و همکاران، 2018). با توجه به اینکه این تعاملات در اقتصاد مشاهده شد، مور (1993 و 1996) بوم شناسی را به مدیریت مرتبط ساخت و برای اولین بار مفهوم اکوسیستم را به ادبیات مدیریت معرفی کرد.

     سپس، ایزنبرگ (2011) رویکرد استراتژی اکوسیستم کارآفرینی را برای توسعه اقتصاد آغاز کرد و از نظر نویسنده، این رویکرد یک استراتژی جدید و کارا را برای افزایش موفقیت تشکیل می دهد. پس از آن، نویسندگان متعددی در مطالعهEE یا به صورت مطالعات تجربی(آکز و همکاران، 2017؛ آتیو و همکاران، 2018؛ اشپیگل و هریسون، 2018؛ راپاسو و همکاران، 2021) یا مرورنظامند ادبیات وارد این حوزه شدند(آلودالان و بوشما، 2017؛ براون و میسون، 2017؛ کاوالو و همکاران، 2019؛ مالکی، 2018؛ گوئررو و همکاران، 2021).

نقش اکوسیستم های کارآفرینی در بین المللی شدن شرکت های کوچک و متوسط (SME)

The role of entrepreneurial ecosystems in the SME internationalization

چکیده

1 مقدمه

2 پیشینه نظری و طرح فرضیه ها

3 روش شناسی

4 نتایج

5 بحث

6 نتیجه گیری

منابع

چکیده
     اکوسیستم های کارآفرینی (EE) مفاهیمی از جریان های مختلف ادبیات را به هم مرتبط می کنند و توسط ذینفعان متعدد شکل می گیرند و با سطوح مختلف تحلیل ارتباط دارند. اگرچه ادبیات نشان دهنده اهمیت فزاینده موضوع EE است، بیشتر مطالعاتِ این زمینه مفهومی هستند و وجود مطالعات تجربی با روش‌شناسی های کمی هنوز کم است. این مطالعه در تلاش است تا با ایجاد یک مدل پویا از EE و تأثیر آن بر عملکرد بین‌المللی شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) با ترکیب سطوح مختلف تحلیل، به پر کردن این شکاف کمک کند. بر اساس نمونه‌ای از 120 شرکت کوچک و متوسط، نتایج نشان می‌دهند که متغیرهای سطح کلان (کنشگران) و میانی(شرکای مختلف) بر عملکرد بین‌المللی تأثیر مثبت دارند. همچنین دریافتیم که انتقال فناوری، تاثیر تعدیل کننده منفی بر رابطه سطح میانی EE با عملکرد دیجیتال دارد. همچنین، مطالعه ما در درک بیشتر اکوسیستم های کارآفرینی، بین المللی سازی آن و اثر عملکرد دیجیتال نقش دارد.

2 پیشینه نظری و طرح فرضیه ها

2-1 اکوسیستم های کارآفرینی

     از زمان شومپیتر (1934)، تأثیر کارآفرینی بر توسعه اقتصادی، توجه محققان زیادی را به خود جلب کرده است(لیبنشتاین، 1968؛ بامول، 1990). گرچه در زمینه ادبیات مربوط به رشد اقتصادی اجماع وجود ندارد، اما درباره اثرات مثبت کارآفرینی بر آن، اجماع نظر وجود دارد(آدریچ و همکاران، 2006؛ کری و توریک، 2010؛ فریچ، 2013؛ باسما و همکاران، 2018). و در زمینه روند، نویسندگان متعددی قبلا نشان داده اند که کارآفرینی، همانند سایر ارگانیسم‌های زیستی، در محیط‌هایی تکثیر می یابند که نهادهایی وجود داشته باشند که رشد آن را ارتقا دهند(سوبل، 2008؛ فریچ، 2013؛ بوسما و همکاران، 2018).

     در نتیجه، کارآفرینی در خلا روی نمی دهد، بلکه در یک مکان خاص با ویژگی های خاص رخ می دهد (فلدمن، 2001). بدین ترتیب، موضوع فضا، زمینه ساز آن است (گازمن و استرن، 2015؛ آلودالن و بوشما، 2017). بنابراین یک اکوسیستم، در اکولوژی و زیست شناسی، تعاملات بین موجودات زنده و محیط آنها را بررسی می کند( او کانر و همکاران، 2018). با توجه به اینکه این تعاملات در اقتصاد مشاهده شد، مور (1993 و 1996) بوم شناسی را به مدیریت مرتبط ساخت و برای اولین بار مفهوم اکوسیستم را به ادبیات مدیریت معرفی کرد.

     سپس، ایزنبرگ (2011) رویکرد استراتژی اکوسیستم کارآفرینی را برای توسعه اقتصاد آغاز کرد و از نظر نویسنده، این رویکرد یک استراتژی جدید و کارا را برای افزایش موفقیت تشکیل می دهد. پس از آن، نویسندگان متعددی در مطالعهEE یا به صورت مطالعات تجربی(آکز و همکاران، 2017؛ آتیو و همکاران، 2018؛ اشپیگل و هریسون، 2018؛ راپاسو و همکاران، 2021) یا مرورنظامند ادبیات وارد این حوزه شدند(آلودالان و بوشما، 2017؛ براون و میسون، 2017؛ کاوالو و همکاران، 2019؛ مالکی، 2018؛ گوئررو و همکاران، 2021).

هم مکانی با فعالیت های ارزش بازاریابی به عنوان ارتقای تولید در زمان شیوع COVID-19

Co-location with marketing value activities as manufacturing upgrading in a COVID-19 outbreak era

چکیده

1 مقدمه

2 ادبیات و ایجاد فرضیه

3 روش شناسی

4 نتایج تجربی

5 بحث و نتیجه گیری

منابع

چکیده 
     هم مکانی مبحث مرتبطی در ادبیات کسب و کار بین المللی است، با این حال ادبیات موجود بر هم مکانی فعالیت های تحقیق و توسعه (R&D) و تولید تمرکز می کند و فعالیتهای ارزش بازاریابی را نادیده می گیرد. نوآوری بازاریابی یک روش موثر و چابک برای واکنش نسبت به بحران هایی مانند همه گیری کووید-19 است، و هدف تعداد زیادی از تولیدکنندگان در زنجیره های ارزش جهانی ارتقای عملکرد با پیروی از خط سیر OEM-ODM-OBM است. بنابراین، این تحقیق هم مکانی فعالیتهای بازاریابی را بعنوان یک استراتژی یادگیری انعطاف پذیر و سازمانی برای ارتقاهای تولید پیشنهاد می دهد، و سوابق هم مکانی بازاریابی را در تصمیمات سرمایه گذاری مستقیم خارجی (FDI) بررسی می کند. چارچوب پیشنهادی تحقیق با استفاده از داده های نظرسنجی 343 شرکت تولید کننده تایوانی در چین بررسی می شود که از پایگاه داده گردآوری شده توسط ادارات وزارت اقتصاد تایوان در سال 2020 بدست آمدند. این نتایج نشان می دهند که وسعت تجربه بین المللی، ارتباط با R&D، بازاریابی بعنوان یک منبع دانش اولیه در کشور میزبان، ارتقای تقاضاهای محلی، و توسعه محصولات جدید برای تامین جهانی همگی ارتباط مثبتی با هم مکانی عملکردهای بازاریابی و تولید دارند. علاوه بر این، می توان دریافت که پیوستگی منفی بین FDIهایی وجود دارد که توسط کووید-19 و هم مکانی بازاریابی تحت تاثیر قرار گرفته است. این یافته ها بینش های نظری، عملی و استراتژیک ارزشمندی را درباره این موضوع ارائه می دهند که چگونه شرکت ها باید با توجه به هم مکانی بازاریابی در مورد بحرانی دیگر، زنجیره های ارزش جهانی را مدیریت کنند.

ادبیات و ایجاد فرضیه
GVC و انباشت دانش
     به دلیل جهانی شدن، رشد GVC باعث ایجاد ادبیات بسیار زیادی در دو دهه گذشته شده است، و سه مدل نوآوری مجزا ایجاد کرده است. در نتیجه، آنها مدل خطی و بسته، مدل تعاملی و بسته، و مدل تعاملی و باز هستند (آمبوس و همکاران، 2021؛ کوهندت و سیمون، 2017). با این حال، این مدل ها عمدتا همراه با ادبیات GVC بر عملکرد R&D و نوآوری ها تمرکز می کنند. این مدل خطی و بسته با جرقه زدن ایده ها در یک موقعیت واحد در داخل شرکت اصلی بر رشد قابلیت داخلی تمرکز می کند. این مدل تعاملی و بسته زمانی به اوج می رسد که شرکت های چند ملیتی (MNE) به صورت شبکه های غیرمتمرکز از شرکت های تابعه در نظر گرفته می شوند؛ آنها دیگر صرفا شبیه ساز شرکت های والد نیستند. چنین MNEهایی بعنوان منابع خلاق پیشرفت عمل می کنند زیرا پیشرفت به ندرت در یک مکان واحد بدست می آید، اما در عوض از طریق ارتباط با موقعیت های دیگر انجام می شود (آمبوس و همکاران، 2021؛ کانتول و پیسکیتلو، 2000). سپس، بین المللی سازی تلاش های نوآورانه، شرکت ها را از تطبیق محصولات/خدمات برای تقاضاهای محلی گرفته تا دستیابی به پیشرفت های خارجی R&D برای عرضه جهانی گسترش می دهد. این مدل باز و تعاملی در اوایل 2000 میلادی وارد صحنه شد. دستیابی به انواع مختلف کسب دانش از طریق ارتباط با سازمان های خارجی و سپس مالکیت ایده ها برای نوآوری شرکت مشخص می شود (آمبوس و همکاران، 2021). ما پس از بررسی ادبیات مربوط به منبع یابی دانش جهانی یا هم مکانی می توانیم نتیجه بگیریم که بحث مربوط به بازاریابی با انطباق های یک بازار پرسود یا ملاحظات ابتکار محصول/خدمات جدید مرتبط است. علاوه بر این، اثر انگشت های مدل های نوآوری در ادبیات GVC، پیشرفت دیدگاه های مبتنی بر منبع و دانش (به ترتیب، RBV و KBV) را نشان می دهد و با گذشت زمان توجه را از داخل به خارج تغییر می دهد. RBV پر استفاده ترین نظریه در مدیریت جدید است.

     بسط آن، KBV، استدلال می کند که تعالی سازمانی به یکپارچه سازی شرکت ها و تبدیل دانش واگرا به خروجی های رقابتی یعنی کالاها و خدمات بستگی دارد (پریئرا و بامل، 2021). به عبارت دیگر، دانش دارایی استراتژیک یک شرکت است و شامل قابلیت های ویژگی تجمع و صیانت پذیری است (گرانت، 1996). پریئرا و بامل (2021) مقاله مروری جدیدی را دریافت کردند که RBV و KBV به صورت تکراری در تحقیقات مرتبط با برون سپاری یا اتحادها و شبکه ها ظاهر می شوند و این دو دیدگاه اغلب مرتبط با توسعه محصول، اشتراک دانش، رضایت مشتری، و بازاریابی هستند. آنها مقاله مروری خود را با پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده به پایان رساندند که سرمایه اجتماعی و سرمایه معنوی را می توان از طریق نوعی از زیرساخت که اشتراک گذاری دانش را در میان عوامل مختلف تسهیل می کند، ارتقا داد. مقاله حاضر بر KBV تمرکز می کند و پیشنهاد آنها را برای ارائه مکان مشترک بازاریابی در کنار تولید بعنوان زیرساخت بالقوه و پله ای برای ارتقا دنبال می کند. ما با عوامل داخلی و دانش خارجی شروع می کنیم: شرکت والد اصلی و تجربه بین المللی آن.

عوامل داخلی: تجربه بین المللی و هم مکانی
     اغلب KBV به ایده یادگیری سازمانی مرتبط می شود (پریئرا و بامل، 2021)، و این اعتقاد وجود دارد که تجربه بین المللی منبع مهم یادگیری سازمانی است (بارکما و ورمئولن، 1998؛ کاستلانی و لاووراتوری، 2020؛ تاکور-ورنز و سامانت، 2019). تجربه بین المللی می تواند بین المللی سازی شرکت هایی را نشان دهد که با توجه به دانش متنوع جمع آوری شده بیشتر می تواند متمایز شود (آرگل، میلر، هیت، و بیمیش، 2018؛ اریکسون، جانسون، ماجگارد، و شارما، 2015). «تجربه کلی بین المللی» شامل دانش گسترده با توجه به بین المللی سازی در کشور ها بجای «تجربه بین المللی خاص کشور» است. شواهد نشان می دهند که زمانی که یک شرکت در یک کشور یا ناحیه خاص نفوذ می کند، تجربه قبلی بین المللی سازی تاثیر مثبتی بر بین المللی سازی در آن کشور یا ناحیه می گذارد (آرگِل و همکاران، 2018؛ آِگِلف میلر، هیت، و بیمیش، 2016؛ چانگ و پارک، 2005). یک دلیل این است که شرکت اصلی یاد می گیرد و با قلمروی میزبان آشنا می شود، و همچنین توسط آن تجهیز می شود. بنابراین، سرمایه گذاری هم مکانی یک عملکرد ارزش دیگر، آسان تر می شود.

شرکت های چندملیتی فناوری از بازارهای در حال ظهور: تعامل رقابتی تصمیم های زمان بندی ورود بین المللی

Technology multinational enterprises from emerging markets: Competitive interplay of international entry timing decisions

چکیده

مقدمه

مرور پیشینه و تدوین فرضیه ها

منابع بازیکنان

تجربه بازیکن در یک بازی تکراری

تجربه عملیاتی

تجربه بین المللی

نااطمینانی کشور میزبان

نااطمینانی اقتصادی

ناکارایی دولتی

بازده

اثر گروگان

روش شناسی پژوهش

داده ها و روش شناسی

سنجش ها

منابع بازیکنان

تجربه ی بازیکن در یک بازی تکراری

نااطمینانی ریسک کشور میزبان

بازده

هزینه ی هدررفته

متغیرهای کنترل

نتایج تجربی

بحث

نتیجه گیری

اصالت و ارزش

محدودیت ها و پیامدهای پژوهش

پیوست

منابع

چکیده

     با توجه به اهمیت روز افزون فن آوری، پژوهش درباره ی کسب وکارهای چندملیتی (MNEهای) فن آوری نیز رو به افزایش است، اما درباره ی فن آوری در بافت تجاری بین المللی، به ویژه پیرامون زمان بندی ورود به بازار، پیشینه ی ناچیزی وجود دارد. از همین رو، این پژوهش بر پایه ی نظریه ی بازی ها این موضوع را بررسی می کند که چگونه جنبه های گوناگون کشورهای میزبان و منابع بازیکنان بر تصمیم درباره ی زمان بندی ورود به کشورهای خارجی تأثیر می گذارد. داده ها شامل 979 شرکت تایوانی فن آوری-بنیانِ فعال در صنایع خدماتی و تولیدی است که عمدتاً از مجله ی اقتصاد تایوان و پایگاه داده های بانک جهانی گردآوری شدند. یافته های تجربی نشان می دهند که منابع و تجربیات شرکت، نااطمینانی کشور میزبان، و بازده ی سرمایه گذاری همگی بر زمان بندی ورود به کشورهای خارجی تأثیر می گذارند. این پژوهش از این نظر که چه عواملی در هنگام برگزیدن زمان سرمایه گذاری در کشورهای خارجی، به ویژه برای MNEهای فن آوری از بازارهای نوظهور مورد توجه قرار می گیرند، دانش کنونی درباره ی شرکت های خدماتی و تولیدی فن آوری-بنیان را گسترش می بخشد.

مرور پیشینه و تدوین فرضیه ها
     گزینه ی بین المللی شدن یک موضوع داغ برای بسیاری از شرکت ها و سازمان ها در جهان است. از همین رو، تصمیم به ورود به بازار یک راهبرد مهم است که می تواند در آینده تأثیر شگرفی بر موفقیت یا بقای یک شرکت داشته باشد. مطالعات بسیاری به این نکته اشاره داشته اند که انتخاب یک زمان بندی ورود دارای پیامدهای مهمی است که پس از وارد شدن به یک بازار جدید بر عملکرد یک شرکت تأثیر می گذارد (ایزوب و همکاران، 2000؛ لیو و پنگ، 1998؛ ماسکرانهاس، 1992؛ ماسکرانهاس، 1997؛ پن و همکاران، 1999). برای درک این موضوع که چگونه شرکت های بین المللی، بین المللی سازی خود را پردازش می کنند، نگرانی ها در ذیل سه وضعیت جای می گیرند: مکان، زمان، و چگونگی بین المللی سازی. بسیاری از پژوهشگران به شکل های متفاوتی پاسخ داده اند، اما مطالعات اندکی به بررسی روابط میان آن ها پرداخته اند.

     درباره ی این که چگونه تصمیم یک شرکت مبنی بر ورود به بازار خارجی بر اقدامات دیگر رقبا تأثیر خواهد گذاشت، و این که چگونه خصوصیات محیطی کشور میزبان در هنگام ارزیابی سود و زیان های احتمالی می تواند بر راهبرد ورود تأثیر بگذارد، یک خلأ پژوهشی در پیشینه وجود دارد. از همین رو، مطالعه ی کنونی دستاوردهای نظری و سیاسی برای پر کردن این خلأ ارائه می کند و در این راستا، عوامل تأثیرگذار بر تصمیم های شرکت ها برای وارد شدن به یک بازار خارجی بر پایه ی نظریه ی بازی ها را بررسی می کند.

     شاکل (1946) اظهار می کند که «هنگامی که شخصی درباره ی یک موضوعی تصمیم می گیرد، تلویحاً یا ناخودآگاه طیف گسترده ای از شرایط را که مرتبط هستند، مورد توجه قرار می دهد، به این معنی که اگر هر کدام از آن ها از نظر مادی متفاوت بودند، تصمیم او ممکن است متفاوت باشد». همین موضوع هنگام به کار بستن نظریه-ی بازی ها از منظر اقتصادی رخ می دهد. تصمیم یک شرکت برای بین المللی سازی می تواند متأثر از عوامل متفاوتی باشد، که شامل عوامل درونی و بیرونی (دانینگ، 1980)، مزایای مختص به شرکت (چانگ، 1995؛ دانینگ؛ 1980)، و تجربیات شرکتبا توجه به اهمیت روز افزون فن آوری، پژوهش درباره ی کسب وکارهای چندملیتی (MNEهای) فن آوری نیز رو به افزایش است، اما درباره ی فن آوری در بافت تجاری بین المللی، به ویژه پیرامون زمان بندی ورود به بازار، پیشینه ی ناچیزی وجود دارد. از همین رو، این پژوهش بر پایه ی نظریه ی بازی ها این موضوع را بررسی می کند که چگونه جنبه های گوناگون کشورهای میزبان و منابع بازیکنان بر تصمیم درباره ی زمان بندی ورود به کشورهای خارجی تأثیر می گذارد. داده ها شامل 979 شرکت تایوانی فن آوری-بنیانِ فعال در صنایع خدماتی و تولیدی است که عمدتاً از مجله ی اقتصاد تایوان و پایگاه داده های بانک جهانی گردآوری شدند. یافته های تجربی نشان می دهند که منابع و تجربیات شرکت، نااطمینانی کشور میزبان، و بازده ی سرمایه گذاری همگی بر زمان بندی ورود به کشورهای خارجی تأثیر می گذارند. این پژوهش از این نظر که چه عواملی در هنگام برگزیدن زمان سرمایه گذاری در کشورهای خارجی، به ویژه برای MNEهای فن آوری از بازارهای نوظهور مورد توجه قرار می گیرند، دانش کنونی درباره ی شرکت های خدماتی و تولیدی فن آوری-بنیان را گسترش می بخشد.

بین المللی سازی شرکت های کوچک و متوسط (SMEها): نقش نوآوری محصول، هوش بازاری، قیمت گذاری و قابلیت های ارتباطی بازاریابی به عنوان محرک های عملکرد بین المللی SMEs

SMEs internationalization: The role of product innovation, market intelligence, pricing and marketing communication capabilities as drivers of SMEs’ international performance

چکیده

1 مقدمه

2 برررسی پیشینه پژوهش و طرح فرضیه ها

3 روش شناسی تحقیق

4 نتایج تجربی

5 نتیجه گیری ها، محدودیت ها و برای تحقیقات آتی

منابع

چکیده
      مزیت رقابتی شرکت کوچک و متوسط(SME)، به عنوان موضوع مهمی برای محققانی که با بین المللی سازی SME ها سرو کار دارند، شناخته شده است. پژوهش های گذشته به بررسی نقش مزیت رقابتی شرکت به عنوان عامل تعیین کننده عملکرد بین المللی پرداخته اند، اما مطالعات کمی وجود دارند که به تحلیل عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی شرکت ها و نقش بالقوه واسطه ای آن در رابطه بین قابلیت های سازمانی و عملکرد بین المللی SME ها می پردازند. در این مقاله، ما چهار قابلیت صادرات (هوش تجاری، نوآوری محصول، قیمت گذاری و ارتباطات بازاریابی) را به عنوان عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی برای SME های صادراتی فرض نمودیم. بر اساس نمونه ای از 119 SME صادراتی فعال مالزیایی و استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی(PLS)، نتایج نشان داد که سه مورد از قابلیت های ذکر شده منجر به مزیت رقابتی می شوند. علاوه بر این، نتایج نشان داد که مزیت رقابتی، بین قابلیت قیمت گذاری و عملکرد بین المللی SME ها، تنها نقش میانجی دارد. نتایج اصلی این بررسی می تواند برای SME ها و استارتاپ هایی که می خواهند از فرصت های موجود در بازارهای خارجی برخوردار شوند، سودمند باشد.

برررسی پیشینه پژوهش و طرح فرضیه ها
     نقش مزیت رقابتی در موفقیت شرکت به طور گسترده در پیشینه پژوهش مورد بحث قرار گرفته است( بارنی، 1991؛ گرانت، 1991؛ پورتر، 1985). برای رقابتی ماندن در بازارهای خارجی، شرکت صادراتی باید به مزایای خاصی دست یابد که ضرورتا باید ارزشمند و کمیاب باشد (لی و لو، 2018). به ویژه، برای ارزیابی پایداری مزیت رقابتی شرکت، چهار معیار پیشنهاد شده است که عبارتند از: دوام پذیری، آشکارپذیری، انتقال پذیری، تکرار پذیری (گرنت،1991). طبق دیدگاه مبتنی بر منابع (RBV) قابلیت های یک شرکت پیچیده هستند (بارنی، 1991). قابلیت ها انباشته شده هستند و توسط ساختارها و روابط متقابل منابع داخلی و خارجی سازمان شکل می گیرند که تقلید از آنها دشوار است (گرنت، 1991؛ سوتو-آکاستا و مرونو-سردان، 2008، 2009). به عبارت دیگر، قابلیت ها زمانی که با داوم باشند،آشکار و قابل انتقال نباشند و تکرار از آن دشوار باشد، می توانند منبع مزیت رقابتی باشند.

     علیرغم اینکه بیشتر پژوهش ها در زمینه قابلیت ها به بررسی رابطه بین قابلیت های سازمانی و عملکرد شرکت بدون حضور مزیت رقابتی پرداخته است، برخی نویسندگان به طور مثال، ویراواردنا(2003) با انجام تحقیقی بر 234 شرکت تولیدی به ارزیابی نقش قابلیت بازاریابی و مزیت رقابتی پرداخت. یافته های ویراواردنا(2003) نشان داد که یک رابطه مثبت بین قابلیت بازاریابی و مزیت رقابتی وجود دارد. نویسندگان دیگری مانند زو و همکاران (2003) به مطالعه رابطه بین چهار قابلیت و مزیت رقابتی برای عملکرد مالی صادرات پرداختند، آنها دریافتند که قابلیت های توزیع، ارتباطات و توسعه محصول با عملکرد مالی صادرات رابطه مثبت دارد در حالیکه، قابلیت قیمت گذاری ندارد. کامبوج و همکاران (2015) به بررسی روابط بین قابلیت بازاریابی، مزیت رقابتی و عملکرد شرکت پرداختند. در حالیکه نویسندگانی ماننر رائو و همکاران (2018) نقش میانجی مزیت رقابتی بر روابط بین جهت گیری کارآفرینانه، منابع ناملموس و ظرفیت جذب را تحلیل نمودند. بنابراین، گرچه تحقیق طی دهه های اخیر افزایش یافته است، درک عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی و نیز نقش میانجی مزیت رقابتی بر انواع مختلف قابلیت ها نیاز به تحقیقات بیشتری دارد.

      عملکرد بین المللی SME ها را می توان از طریق عملکرد مالی و استراتژیک اندازه گیری کرد (فلاحت و همکاران، 2018؛ سیلوا و همکاران، 2017؛ پاپا و همکاران، 2018). مزایای رقابتی را می توان پیش بینی کننده عملکرد بین المللی SME ها در نظر گرفت(رائو و همکاران، 2018). بلسکاپاسوا (2014) به مرور ادبیات عوامل تعیین کننده عملکرد بین المللی پرداخت و آنها را بدین گونه خلاصه نمود: ویژگی های مدیریت و ادراک، استراتژی صادرات، آمیخته بازاریابی، تجربه صادرات، دانش صادرات، روابط کسب کار، ویژگی های شرکت و ویژگی های بازار داخلی و صادرات. فام و همکاران (2017) در شرایط خاص شرکت های صادراتی در بازارهای نوظهور دریافتند بین قابلیت یادگیری هوش تجاری، قابلیت نوآوری محصول و قابلیت قیمت گذاری و قابلیت ارتباطات بازاریابی با عملکرد بین المللی رابطه مثبت وجود دارد.

تصمیم گیری بازاریابی کارآفرینانه درمورد بین المللی سازی سریع شرکت های نوآفرین یا خارج کردن آن ها از بازار بین المللی

Entrepreneurial marketing decision-making in rapidly internationalising and de-internationalising start-up firms

چکیده

1. مقدمه

1.1 هدف تحقیق

1.2 مشارکت

2. مرور ادبیات

2.1 دامنۀ بازاریابی کارآفرینانه

2.2 تصمیم گیری اثربخشی محور

2.3 خارج شدن از بازار بین المللی و بین المللی سازی مجدد بالقوه

3. روش شناسی

3.1 بررسی اجمالی

3.2 جمع آوری داده

3.3 تحلیل

4. یافته ها

4.1 «مسائل» تشریح کنندۀ خارج شدن از بازار بین المللی

4.2 تصمیم گیری و پتانسیل بین المللی سازی مجدد در آینده

5. بحث، نتیجه گیری، پیامدها و تحقیقات آینده

5.1 بحث

5.2 نتیجه گیری

5.3 پیامدها

5.4 محدودیت ها و تحقیقات بیشتر

چکیده

این تحقیق با استفاده از دیدگاه اثربخشی برای کمک به دانش مربوط به شیوه های بازاریابی کارافرینانۀ شرکت هایی که به سرعت درحال بین المللی شدن هستند و پس از آن به طور موقت فروش خارجی آن ها متوقف می شود، کاربرد دارد. تحقیق فعلی مهم است زیرا مطالعات قبلی بر ادامۀ فعالیت در بازارهای خارجی  متمرکز بودند نه خارج شدن از بازار بین الملل. قبل از بین المللی سازی مجدد برنامه ریزی شده، مصاحبه های نیمه ساختاری با مدیران مالک شانزده شرکت نوپای دانش بنیان بریتانیایی کوچک صورت گرفت. کلیۀ تیم های مدیریتی فعال بودند، خطر کردند، از نوآوری استفاده کردند و رفتاری فرصت طلبانه و استفاده از منابع را درپیش گرفتند. درمقابل ایجاد «ارزش مشتری» به اندازۀ کافی صورت نگرفت. این تحقیق مشخص می کند که در زمینه های خاص، جوانب خاصی از یک رویکرد اثربخشی از دیگر جوانب آن فراتر است و مفهوم «ضرر مقرون به صرفه» هم به لحاظ مالی و هم غیر مالی در نظر گرفته شده است. این تحقیق نگرش های بی نظیری درمورد نیاز تصمیم گیرندگان شرکت هایی که به سرعت بین المللی می شوند دارد تا اعتبار راهبردهای کشف مشتریان جدید و همچنین پتانسیل سودمندی برای ازدست دادن مشتریان خاص، حتی به طور موقت برای تسهیل فعالیت های ماندگار بازاریابی کارآفرینانه را بسنجند.

1. مقدمه

1.1 هدف تحقیق

هیلز و هالتمن (2011، ص. 3) بازاریابی کارآفرینانه (EU) را «به عنوان یک روح، یک جهت گیری و همچنین فرآیند تعقیب فرصت ها و راه اندازی و سرمایه گذاری های روبه رشد در نظر گرفتند که با استفاده از نواوری، خلاقیت، فروش، فرورفتن دربازار، شبکه سازی و انعطاف ازطریق روابط موجب ایجاد ارزش قابل قبول مشتری می شود». والن و همکاران (2016) نشان دادند که بازاریابی کارآفرینانه ناشی از عملکرد شرکت هایی است که در زمینۀ نامشخصی فعالیت می کنند، زمینه های مختلفی را برای چشم انداز بازاریابی سنتی ایجاد می کنند. با این وجود، بسیاری از شرکت های نوپا در زمینه های نسبی نامشخصی که در آن فعالیت می کنند، شکست می خورند (بلانک، 2013)؛ ازاین رو، موضوع «زمینه» برای درنظر گرفتن رفتار شرکت ها مهم است، زیرا بینش های منحصربه فرد از زمینه های خاص می تواند در دانش مؤثر باشد( جونز و رالی، 2011؛ رابر، دیمتراتوس و کووالاینن، 2017). درواقع، موریس، شیندوهوت و لافورج (2002، ص.1) اظهارداشتند: «بازاریابی به موقعیت بستگی دارد، اما موقعیت مدام درحال تغییر است». در این تحقیق، «خارج کردن از بازار بین المللی» موقعیت جذابی را برای مطالعۀ رفتار بازاریابی کارآفرینانه فراهم کرده، که خطر بالقوه یا حتی عدم قطعیت پیرامون روش های جدید فعالیت در بازارهای خارج از کشور را ارائه می دهد (کریک و کریک، a2018؛ لیش و باکلی، 2011؛ والن همبرگ و شوایزر، 2017).

5.2 نتیجه گیری

پژوهش حاضر با درک ما از خطر/پاداش در ارتباط با تأثیرگذاری ضررهای مقرون به صرفۀ مربوط به رویکردی اثربخش محور (ساراسواتی، 2001) کمک می کند؛ به ویژه این تحقیق دیدگاه هایی را در موررد تصمیم گیری برای رفتار تسهیل ماندگار بازاریابی کارآفرینانه پیشنهاد می کند. اولین نتیجه گیری از این تحقیق این است که عناصر تصمیم گیری اثربخش محور در شرایط خاصی بسیار مهم هستند. مفهوم درک شدۀ «ضرر مقرون به صرفه» پس از خارج شدن از بازار بین المللی رایج شد. دومین نتیجۀ مرتبط این است که ابعاد مختلفی از «ضرر مقرون به صرفه» مرتبط با مسائل مالی (مانند سودها) و غیر مالی(مانند اعتبار) وجود دارد. سومین نتیجه گیری این است که اعتبار کافی برای جلوگیری از تأثیر تصمیم گیرندگان در مورد پاداش های دریافتی مانند پذیرش سفارش غیرمترقبه جلوگیری کند که می تواند از در نظر گرفتن خطرات بالقوه فراتر رود. برای مدیران مالک مهم است که روند اعتبارسنجی مناسبی را در پیش گیرند که با فرآیند کشف مشتری منطبق باشد (بلانک، 2013؛ گاسمن و همکاران، 2014؛ استرولدر و پیگنوئر، 2010؛ ریس، 2011) به عنوان یک راهبرد کاهندۀ سریع و کم هزینۀ خطر قبل ازاستفاده از منابع محدود. 

Abstract

This study utilises an effectuation lens to contribute to knowledge involving the entrepreneurial marketing practices of rapidly internationalising firms, following a temporary discontinuation of overseas sales. This is important since earlier studies typically focus on continuing overseas activities, not de-internationalisation. Semi-structured interviews took place with owner-managers of sixteen small, UK based, knowledge-intensive start-ups, before planned re-internationalisation occurred. All management teams were proactive, took risks, exploited innovation and engaged in opportunity-driven plus resource leveraging behaviour. Conversely, creating adequate ‘customer value’ did not occur. The investigation highlights that in particular contexts, certain facets of an effectuation approach outweigh others and the notion of ‘affordable losses’ is viewed in both financial and non-financial terms. The study offers unique insights into the need for decision-makers in rapidly internationalising firms to undertake validation of strategies to discover new customers; also, the potential usefulness to lose particular customers, even temporarily, to facilitate enduring entrepreneurial marketing activities.

1. Introduction

1.1. Research objective

Hills & Hultman (2011, p. 3) view entrepreneurial marketing (EM) “as a spirit, an orientation as well as a process of passionately pursuing opportunities and launching and growing ventures that create perceived customer value through relationships by employing innovativeness, creativity, selling, market immersion, networking, and flexibility”. Whalen et al. (2016) suggest that EM arises from the practices of firms operating under conditions of uncertainty, providing an alternative to the traditional marketing perspective. Nevertheless, many start-up firms fail given the relative conditions of uncertainty in which they operate (Blank, 2013); hence, the issue of ‘context’ is important in considering firms’ behaviour, since unique insights from particular contexts can contribute to knowledge (Jones & Rowley, 2011; Reuber, Dimitratos, & Kuivalainen, 2017). In fact, Morris, Schindehutte, and Laforge (2002, p.1) note: “marketing is context dependent, but the context is continually changing”. In this current study, ‘de-internationalisation’ provides an interesting context in which to study EM behaviour, given the potential risk or even uncertainty surrounding new ways of operating in overseas markets (Crick & Crick, 2018a; Liesch, Welch, & Buckley, 2011; Vahlne, Hamberg, & Schweizer, 2017).

5.2. Conclusions

This current study contributes to our understanding of risks/rewards in light of affordable losses associated with an effectuation-based approach (Sarasvathy, 2001); specifically, it offers insights into decision-making to facilitate enduring EM behaviour. The first conclusion arising from this investigation is that elements of effectuation-oriented decision-making are more important in certain contexts. The notion of perceived ‘affordable losses’ was prevalent following de-internationalisation. The second related conclusion is that there are different facets of ‘affordable losses’ related to financial (like profits) and nonfinancial (such as credibility) issues. The third conclusion is that adequate validation is important to avoid decision-makers acting on perceived rewards, like accepting serendipitous orders that can outweigh consideration of potential risks. It is important for owner-managers to undertake appropriate validation procedures associated with a customer discovery process (Blank, 2013; Gassmann et al., 2014; Osterwalder & Pigneur, 2010; Ries, 2011) as a quick and low-cost risk minimisation strategy before limited resources are utilised.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

تصمیم گیری بازاریابی کارآفرینانه درمورد بین المللی سازی سریع شرکت های نوآفرین یا خارج کردن آن ها از بازار بین المللی

Entrepreneurial marketing decision-making in rapidly internationalising and de-internationalising start-up firms

باز کردن رابطه مشارکت مشتری – وفاداری به نام تجاری در رسانه های اجتماعی گردشگری: نقش های دلبستگی برند و اعتماد مشتری

Unlocking the customer engagement-brand loyalty relationship in tourism social media: The roles of brand attachment and customer trust

چکیده
1- مقدمه
2- مروری بر مطالعات انجام شده و فرضیه های تحقیق
2-1 مشارکت مشتری و وفاداری به برند
2-2 نقش تعدیلی حس تعلق به برند
2-3 نقش تعدیل کننده اعتماد مشتری
3- روش شناسی
3-1 گردآوری داده
3-2 شاخص ها
4- نتایج
4-1 پایایی و اعتبار اندازه گیری
4-2 همبستگی درونی
4-3 بررسی فرضیه
4-4 انعکاس مدل
5- بحث
5-1 کاربردهای تئوری
5-2 کاربردهای عملی
5-3 پیشنهادات آینده و محدودیت ها

چکیده

مشارکت مشتری به عنوان یک عامل تعیین کننده مهم در وفاداری به برند شناخته شده است. به هر حال، مکانیزم های روانشناختی مشارکت مشتری در موارد محدودی به صورت کامل و بخصوص در حوزه گردشگردی مورد بررسی قرار گرفته است. به هر حال، تحقیق کنونی این شکاف تحقیقی را با بررسی چگونگی تاثیر تعلق به برند و اعتماد مشتری بر رابطه مشارکت مشتری- وفاداری به برند پر می کند. اطلاعات بدست آمده از 298 شرکت کننده تایوانی نشان داد که مشارکت مشتری تاثیری بر وفادرای برند ندارند. هم تعلق به برند و هم اعتماد مشتری بر مشارکت مشتری در وفاداری به برند تاثیر گذار هستند. بخصوص اینکه، رابطه مشارکت مشتری – وفاداری به برند نزدیکتر از رابطه وفادری به برند – اعتماد مشتری – مشارکت مشتری می باشد. تا جایی که می دانیم، این تحقیق اولین تلاش برای بررسی ارتباطات میان مشارکت مشتری، تعلق به برند، اعتماد مشتری و وفاداری به برند در موقعیت رسانه های اجتماعی گردشگری می باشد. نقش های تعلق به برند و اعتماد مشتری نمی توانند در افزایش وفاداری برند از طریق مشارکت مشتری نادیده گرفته شوند.

1- مقدمه

رشد فناوری رسانه های اجتماعی یک پدیده جهانی در نسل کنونی است (ایتانی، کاسار & لوریو 2019، لوریو & لوپس 2019). Trivago, Booking.com و TripAdvisor برنامه های محبوب رسانه های اجتماعی هستند و به شرکت ها و بخش های گردشگری امکان می دهند تا برندها را برای مشتریان خود ارتقا دهند (آلوان، رانا، دیودی & آلگاربات 2017) و ارتباطات خود را با مشتریان به فراتر از خدمات مورد نیاز توسعه و گسترش دهند (سو، کینگ& اسپارک2014). همچنین، مشتریان به صورت همزمان در برنامه های رسانه های اجتماعی شرکت می کنند و روابط خود با برندها را بهبود می بخشند (سو، کینگ، اسپارک، وانگ 2016a). بنابراین، این برنامه های رسانه های اجتماعی دارای کاربردهای بازاریابی بسیار مهم هستند (لاو، لانگ، وان هوف & لوهالیس 2013). مطالعات انجام شده حوزه رسانه های اجتماعی گردشگری که رفتارهای مشتریان را مورد بررسی قرار داده اند ، مورد توجه بسیاری قرار گرفته اند (باردا، نوسایر، وانگ، اوکاموس& بیلگیهان 2020، براوو، کاتالان & پینا 2020، هاریگان، اورس، میلز& دالی 2018، ملیناس& رینو 2019).

5-3 پیشنهادات آینده و محدودیت ها

این تحقیق دارای محدودیت هایی است که باید بیشتر مورد توجه قرار بگیرند. ابتدا، اینکه طراحی این تحقیق کمیتی بود. این مقاله، مشارکت مشتری را از طریق سوالات پرسشنامه اندازه گیری کرد. به هر حال، بیلرو و همکارانش (2019) بیان کردند که اطلاعات مربوط به مشارکت مشتریان از محتوای وب سایت و پیام های کانال های رسانه های اجتماعی می توانند بدست آیند. رفتارهای مشارکت مشتری در رسانه های اجتماعی شامل رتبه بندی آنلاین، مقالات، نظرات، بلاگ و تعاملات مشتری با مشتری می شود. این داده ها می توانند مشارکت های واقعی مشتریان را سبب شوند که در بین شرکت های جهانگردی و مشتریان آنها از طریق کانال های رسانه های اجتماعی اتفاق می افتد (لو 2020). بنابراین، طراحی تحقیق کیفی می تواند در تحقیقات آینده در نظر گرفته شود. ثانیا، این تحقیق از روشهای آماری و رویکردی برای حذف CMV استفاده کرد. به هر حال، ما تمام متغیرهای موبوط به طراحی گردآوری داده های خود اجرایی اندازه گیری کردیم. تحقیقات بیشتر می توانند از طرح تحقیق چند منبعی برای تضعیف CMV استفاده کنند.

Abstract

Customer engagement has been recognized an essential determinant of brand loyalty. However, the psychological mechanism of customer engagement has rarely received full examination, especially in the field of tourism social media. Thus, the present study fills this research gap by exploring how brand attachment and customer trust affect the customer engagement-brand loyalty relationship. Data from 298 Taiwanese respondents revealed that customer engagement had no influence on brand loyalty. Both brand attachment and customer trust fully mediated the influence of customer engagement on brand loyalty. Specifically, the customer engagement-brand attachment-brand loyalty relationship was closer than the customer engagement-customer trust-brand loyalty relationship was. To our knowledge, this study is the first to explore the associations among customer engagement, brand attachment, customer trust, and brand loyalty in the tourism social media context. The roles of brand attachment and customer trust cannot be ignored when enhancing brand loyalty through customer engagement.

1- Introduction

Growth of social media technology is a global phenomenon in the current generation (Itani, Kassar, & Loureiro, 2019; Loureiro & Lopes, 2019). Trivago, Booking.com, and TripAdvisor are popular tourism social media platforms and enable hospitality and tourism firms to promote their brand to customers (Alalwan, Rana, Dwivedi, & Algharabat, 2017) and develop connections with customers beyond the service encounter (So, King, & Sparks, 2014). Consumers are also spontaneously involved in social media platforms and develop relationships with brands (So, King, Sparks, & Wang, 2016a). Therefore, these social media applications have crucial marketing implications (Leung, Law, van Hoof, & Buhalis, 2013). The tourism social media literature that examines customer behaviors has received considerable attention (Barreda, Nusair, Wang, Okumus, & Bilgihan, 2020; Bravo, Catalán, & Pina, 2020; Harrigan, Evers, Miles, & Daly, 2018; Mellinas & Reino, 2019).

5-3 Future suggestions and limitations

This study has some limitations that require further attention. First, the research design of our study was quantitative. The current research measured customer engagement through questionnaire items. However, Bilro et al. (2019) suggested that customer engagement information can be obtained from the website content and messages of social medial channels. Customer engagement behaviors on social media include online rating, reviewing, commenting, blogging, and customer-to-customer interactions. These data can capture the real customer engagements that occur between tourism corporations and their customers through social media channels (Loo, 2020). Therefore, qualitative research design can be considered in the future research. Second, this study used procedural and statistical approaches to eliminate CMV. However, we measured all the variables in a self-administrated data collection design. Future research can implement a multiple-source research design to weaken the CMV.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

باز کردن رابطه مشارکت مشتری – وفاداری به نام تجاری در رسانه های اجتماعی گردشگری: نقش های دلبستگی برند و اعتماد مشتری

Unlocking the customer engagement-brand loyalty relationship in tourism social media: The roles of brand attachment and customer trust

بین المللی سازی و گرایش کارآفرینانه SMEهای خانوادگی: تاثیر شخصیت خانوادگی

Internationalization and entrepreneurial orientation of family SMEs: The influence of the family character

چکیده

1. مقدمه

2. پیشینه نظری و فرضیه سازی

2.1 جهت گیری کارآفرینانه و بین المللی سازی

2.2 مشارکت خانوادگی در تیم مدیریت عالی

2.2.1. اثر تعدیل کننده نسبت TMT خانواده

2.2.2. اثر تعدیل کننده مشارکت نسلی در TMT

3. روش شناسی تحقیق

3.1. نمونه و جمع آوری داده

3.2 اندازه گیری متغیر

4. تحلیل ها و نتایج

4.1 روایی و پایایی

4.2 ارزیابی مدل ساختاری

4.3. بررسی استحکام

5. بحث

6. آثار، محدودیت ها و تحقیقات آتی

منابع

چکیده

بین المللی سازی یک استراتژی مهم کارآفرینی برای ارتقای رشد بلند مدت و بقای شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) می باشد. مشارکت خانواده در تیم های مدیریت عالی(TMT) می تواند رفتارهای ناهمگن فرآیند کارآفرینی بین المللی این شرکت ها را توضیح دهد. در این مقاله به بررسی اثرات تعدیل کننده تأثیر خانواده بر رابطه بین جهت گیری کارآفرینی و بین المللی شدن با دو تنوع TMT که فقط در شرکت های خانوادگی وجود دارد، پرداخته می شود: نسبت TMT خانوادگی و مشارکت نسلی. تجزیه و تحلیل 191 SME خانوادگی اسپانیایی نشان داد که جهت گیری کارآفرینانه نقش مهمی در تبیین میزان بین المللی شدن در شرکت های خانوادگی ایفا می کند و TMT متنوع ایجاد شده، این رابطه را شکل می دهد. تمرکز بالای اعضای خانواده در سمت های مدیریتی مانع فرآیند کارآفرینی بین المللی می شود. این واقعیت، اهمیت استخدام مدیران غیر خانوادگی برای ارتقاء بین المللی سازی را برجسته می کند. نتایج همچنین نشان می دهد که مشارکت چندین نسل در تصمیم گیری، بین المللی سازی کارآفرینانه را مختل می سازد و موجب ایجاد مشکلات کنترل و هماهنگی می شود.

1. مقدمه

گرایش یا جهت گیری کارآفرینانه(EO)، تمایل شرکت به کارآفرینی؛ یک عنصر مهم در فرآیند بین المللی سازی کسب و کار ها می باشد(جانتونن، پامالانن و کیلاکو،2005؛ جاوالگی و تاد، 2011؛ لیو، لی و زو ،2011؛ ریپولس میلیا، من گازاتو بولارد و سانچز پی نادو، 2007). با این وجود ، مطالعات کمی عوامل مؤثر بر رابطه بین EO و توسعه بین المللی در شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده اند، و حتی مطالعات کمتری نیز شرکت های خانوادگی را بررسی نموده اند(کالابرو، کامپوپیانو، باسکو و پوکال،2017؛ هرناندز پرلینز و مانکبو لوزانو ،2016؛ هرناندز پرلینز، مورانو گارسیا و یانز اراک ،2016)، گرچه اینگونه شرکتها رایج ترین شکل سازمانهای تجاری در جهان می باشند(هیبل،کویین، کراگ و مورس،2018). مقالات تأیید كرده است كه شرکتهای خانوادگی هنگام بین المللی شدن(گریوز و توماس، 2006) و در استراتژی های بین المللی سازی، از نظر نگرش و رفتار متفاوت هستند( به طور مثال، فرناندز و نیتو ، 2006؛ بولیس، ماریوتی، مینی چلی و پیسی تلو، 2016). 

Abstract

Internationalization is an important entrepreneurial strategy for promoting the long-term growth and survivability of small and medium-sized enterprises (SMEs). Family involvement in top management teams (TMTs) can explain the heterogeneous behaviors of these firms’ international entrepreneurship process. This paper analyzes the moderating effects of the family’s influence on the relationship between entrepreneurial orientation and internationalization with two TMT diversities found only in family firms: the family TMT ratio and generational involvement. An analysis of 191 Spanish family SMEs indicated that entrepreneurial orientation plays a significant role in explaining the degree of internationalization in family firms and that a diversely formed TMT shapes this relationship. A high concentration of family members in managerial positions hinders the international entrepreneurship process. This fact highlights the importance of hiring non-family managers to promote internationalization. The results also reveal that involving multiple generations in decision-making hampers entrepreneurial internationalization, generating control and coordination problems.

1. Introduction

Entrepreneurial orientation (EO), the firm’s disposition to entrepreneurship, is a key element in businesses’ internationalization process (Jantunen, Puumalainen, Saarenketo, & Kyläheiko, 2005; Javalgi & Todd, 2011; Liu, Li, & Xue, 2011; Ripollés-Meliá, Menguzzato-Boulard, & Sánchez-Peinado, 2007). However, few studies have analyzed factors affecting the relationship between EO and international development in small and medium-sized enterprises (SMEs), and even fewer have analyzed family firms (Calabrò, Campopiano, Basco, & Pukkal, 2017; Hernández-Perlines & Mancebo-Lozano, 2016; Hernández-Perlines, Moreno-García, & Yañez-Araque, 2016), although such firms represent the most common form of business organization in the world (Hiebl, Quinn, Craig, & Moores, 2018). The literature has acknowledged that family firms differ in attitudes and behaviors when internationalizing (Graves & Thomas, 2006) and in internationalization strategies (e.g., Fernández & Nieto, 2006; Boellis, Mariotti, Minichilli, & Piscitello, 2016).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

بین المللی سازی و گرایش کارآفرینانه SMEهای خانوادگی: تاثیر شخصیت خانوادگی

Internationalization and entrepreneurial orientation of family SMEs: The influence of the family character

بین المللی شدن استراتژیک از طریق نوآوری های درسی و مشارکت سهام

Strategic internationalization through curriculum innovations and stakeholder engagement

چکیده

مقدمه

بررسی مطالب

جهانی شدن و دردسرهای رو به رشد آن در زمینۀ تحصیلات بالاتر

جهانی سازی در مقابل بین‌المللی شدن: یک اشتباه رایج

تغییر انتظارات سهامداران

نیازها و انتظارات مشتریان

طراحی، روش‌شناسی، رویکرد

طراحی پژوهش

جمع آوری داده ها و شرح پرونده

دانشگاه تمپل

دانشکدۀ تجارت فاکس

برنامۀ IB فاکس

تحلیل داده

محدودیت‌های پژوهش

یافته‌های پژوهش و مباحث

پارامترهای اصلی بین‌المللی سازی استراتژیک

عناصر ثبت نام IB

توصیفات دانشجویان (برداشت‌های صریح)

سال تحصیلی 2016-2017

توصیفات مشتری/کارمند (لفظ به لفظ)

بحث

مفهوم عملی

پیامدهای اجتماعی

اصالت، ارزش

نتیجه

چکیده

هدف: جنبش‌های ضد جهانی‌شدن و محافظتی، بین‌المللی شدن استراتژیک، مشارکت دانشجویان تجارت بین‌المللی (IB) و رشد ثبت نام را به سعی و تلاش پیچیده‌ای تبدیل کرده است. در حالی که مقالات مرتبط با این موضوع راه حل‌های کمی ارائه داده‌اند، این مقاله چندتا از بهترین تمرین‌های سطح بالای تجارت بین‌المللی  (IB) را پیشنهاد می‌دهد که می‌تواند برای استادان تجارت در موسسات آموزشی بسیار مفید باشد. 

طراحی/روش‌شناسی/رویکرد: مسئلۀ توصیفی مورد مطالعه از تجارت بین‌المللی (IB) فاکس (دانشگاه تمپل، ایالات متحده آمریکا) براساس چارچوب رویکرد قیاسی و توسعۀ عملکرد کیفیت (QFD) برای طراحی و بین‌المللی کردن برنامه‌های آموزشی است. 

یافته‌ها: با گوش دادن به حرف‌های مشتریان از طریق توصیفات دانشجویان و کارمندان، عناصری را یافتیم که برنامه‌های IB و آموزشی را موفق می‌کند. هرچند دانشجویان ارشد که «در میان فرصت‌ها» قرار دارند، احساس می‌کنند که برنامۀ آموزشی جدید IB آنها را به خوبی برای شغلشان آماده کرده است.

قلمرو/مفهوم پژوهش: در حالی که روش مسئلۀ مورد مطالعه به خوبی با استراتژی‌ها و مراحل درک شده مطابقت دارد، این پژوهش از لحاظ عمومی بودن به طور طبیعی محدودیت‌هایی دارد. 

مفهوم عملی: مدیران آموزشی و روسای دانشکده‌های تجارت می‌توانند از این تمرینات مفید برای نوآوری و مشارکت سهامداران و رشد ثبت نام استفاده کنند. با ایجاد فرصت‌های شغلی و ثبت نام‌ها، آنها چرخه‌ای از موفقیت به وجود می‌اورند و می‌توانند منابع اضافی برای برنامه‌شان بدست آورند.

مفهوم اجتماعی: ارزش مدیریت آموزش برای جامعه تقریبا غیرقابل اندازه‌گیری است. IB یک سیستم مدیریت هماهنگ و یک‌پارچه است که برای موفقیت اقتصاد جهانی و جامعه سودمند است.

اصالت/ارزش: بهترین تمرینات برنامۀ سطح بالای IB فاکس و 21 نفر دانشجو و کارمند توصیفی در این مسئلۀ مورد مطالعه، هیچ‌گاه قبلا منتشر نشده است.

مقدمه

جهانی شدن تبدیل به یک دشمن شده است. این بیانیۀ تحریک آمیز توسط جنبش‌های ضد جهانی شدن نشان داده شده است که خود را از طریق آرای شگفت‌آور برکیست  2015 و انتخابات ریاست جمهوری آمریکا در سال 2016 نشان دادند. جهانی شدن، با ریشه داشتن در تجارت بین‌المللی، به 25 هزار سال قبل (پیمانکار، 2012) برمیگردد و باید به خوبی درک شود و مورد پذیرش قرار گیرد. هرچند که متخصصان در سرتاسر دنیا در مورد این فرضیه اشتباه می‌کردند و غافلگیر شدند. چگونه روسای دانشکده‌های تجارت می‌توانند فرصت‌های شغلی و ثبت‌نام دانشجویان تجارت بین‌المللی را در میان جنبش‌های ضد جهانی شدن افزایش دهند!

نتیجه

عدم قطعیت در حال تبدیل شدن به یک مسئلۀ عادی است. جنبش‌های ضدجهانی‌سازی و محافظتی اخیر در سراسر دنیا نه تنها متخصصان را غافلگیر کردهاست، بلکه سطح استرس مدیران دانشکده‌های تجارت را که تمرکزشان روی بین‌المللی شدن و آموزش IB است، افزایش داده است. این مقاله بهترین تمرین‌ها در برنامۀ IB سطح بالا را که باعث افزایش ثبت‌نام برای IB از طریق دیدگاه یک محقق کیفی است، ارائه می‌دهد. ما با رشتۀ آموزش بین‌المللی از طریق توصیۀ یک رویکرد جدید به بین‌المللی شدن همکاری می‌کنیم که به برنامه‌های آموزش خلاقانه با استفاده از QFD و مشارکت سهامداران برای برطرف کردن خلا این مبحث نیرو می‌بخشد.

Abstract

Purpose Anti-globalization and protectionism movements have transformed strategic internationalization, international business (IB) student engagement and enrollment growth into very complex endeavors. Whereas the literature is rather scarce on solutions, this paper aims to offer some best practices at a highly ranked IB program that can be very useful to business school leaders.

Design/methodology/approach Descriptive case study of the Fox IB program (Temple University, USA) is based on an inductive approach and the Quality Function Deployment framework to design and internationalize the curriculum. Findings Listening to the voice of the customers through student and employer testimonials, the author found the elements that make an IB program and curriculum successful. Even senior students who are “between opportunities” feel that the new IB curriculum have prepared them well for their career.

Research limitations/implications While the case study methodology is well-suited to understand strategies and processes, this research has natural limitations in terms of generalizability.

Practical implications Academic Directors and business school leaders can use these best practices to innovate, engage their stakeholders and grow enrollments. By increasing job placement opportunities and enrollments, they create a virtuous cycle of success and can obtain additional resources for their program. Social implications The value of management education to society is almost incalculable. IB is an integrative management discipline that is instrumental to the success of the global economy and society.

Originality/value The best practices of the highly ranked Fox IB program and the 21 student and employer testimonials in this case study have never been shared before.

Introduction

Globalization has become the enemy. This provocative statement is demonstrated by antiglobalization movements that have manifested themselves through the surprise 2015 Brexit vote and the 2016 US presidential election. Rooted in international trade, globalization goes back 25,000 years (Contractor, 2012) and should be well-understood and accepted. However, experts around the world have been wrong about this assumption and completely caught by surprise. How can business school leaders increase job placement and enrollments of international business students amidst anti-globalization movements?

Conclusion

Uncertainty is becoming the New Normal. Recent anti-globalization and protectionism movements around the world have not only surprised experts, but also increased the anxiety levels of business school leaders who focus on internationalization and IB education. This paper describes the best practices at a highly-ranked IB program that lead to increased IB enrollments through the lens of an embedded qualitative researcher. We contribute to the field of international education by recommending a new strategic approach to internationalization that leverages curriculum innovation using Quality Function Deployment and stakeholder engagement to help close a gap in the literature.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

بین المللی شدن استراتژیک از طریق نوآوری های درسی و مشارکت سهام

Strategic internationalization through curriculum innovations and stakeholder engagement