بررسی دلیل وفاداری ما به عملگرایی اصالت برند یک برند غذایی پایدار

What Grounds Our Loyalty towards “Authentic Brand Activism” of a Sustainable Food Brand?

چکیده

1. مقدمه

2. حوزه نظری

3. چارچوب مفهومی و تدوین فرضیه ها

4. مواد و روش ها

5. نتایج

6. بحث

7. محدودیت ها و پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی

منابع

چکیده

     “عملگرایی برند اصیل” حوزه ای است که کمتر مورد بررسی قرا گرفته و درک روشنی درباره اثربخشی شیوه های آن وجود ندارد. هدف این مطالعه، بررسی این موضوع است که چگونه ارزیابی های مصرف کنندگان از یک برند از نظر شهرت، شایستگی، اعتبار و خیرخواهی برند بر اعتماد و وفاداری مصرف کنندگان به برند تاثیر می گذارد. این تحقیق بر برند ایتالیایی “لیبرا ترا” (منطقه آزاد) تمرکز دارد، سازمانی که از دارایی های توقیف شده از مافیاها برای تولید محصولات کشاورزیِ پایدار از نظر اجتماعی و زیست محیطی استفاده می کند. بر اساس نمونه ای از 366 مصرف کننده که از سوپرمارکت های منطقه شهری بلوگنا(ایتالیا) به طور تصادفی انتخاب شده، نتایج نشان می دهند که ادراک مصرف کنندگان از عملکرد برند بر سطوح درک شده اعتماد به برند نقش دارد. اعتماد به برند در نهایت بر وفاداری مصرف کنندگان به برند تاثیر می گذارد. این تحقیق تایید می کند که همسویی بین ارزش های یک سازمان، شیوه های کسب و کار، و استراتژی های بازاریابی تضمین می کند که عملگرایی برند اصیل موثر است، بر نیاز به کسب و کاری تاکید دارد که آگاهانه عملگرایی برند را به کار می گیرد و از شیوه های نادیده گرفتن مسائل اجتماعی اجتناب می کند. کاربردهای نظری و مدیریتی حاصل از تحقیق نیز ارائه می شود.

حوزه نظری
عملگرایی برند اصیل
     عملگرایی برند اصیل اینگونه تعربف می شود “یک استراتژی هدفمند و ارزش محور که در آن یک برند موضع غیرخنثی را در زمینه مسائل اجتماعی سیاسیِ از نظر نهادی بحث برانگیز اتخاذ می کند تا تغییر اجتماعی و موفقیت بازاریابی ایجاد شود[7] (ص.446). بر اساس این تعریف، برند باید در دستیابی به اهداف اجتماعی، و یا زیست محیطی نقش داشته باشد، باید در مسائل بحث برانگیز با آگاهی کامل از ریسک بیگانه شدن مصرف کنندگانی که دیدگاه های آنها مخالف دیدگاه های حمایت شده توسط برند است، مشارکت کند؛ و پیام های بازاریابی، ارزش های کسب و کار، هدف و شیوه های آن همگی باید همراستا باشند[7]. به طور خلاصه، مصرف کنندگان باید درک کنند که برند اصیل است. در واقع، تحقیقات اخیر نشان داده است که مصرف کنندگان نظر مثبت به برندهایی دارند که صادقانه از موضع سیاسی- اجتماعی حمایت می کند( برندهایی که همسویی بین مسائل اجتماعی- سیاسی و ارزش های سازمان را نشان می دهند) [3،10]. اگر سازمانی عملگرایی برند اصیل را به نمایش بگذارد، تمایل بیشتری داشته باشد تا خود را از رقبا متمایز کند و ارزش ویژه برند را افزایش دهد، مصرف کنندگان پیوند عاطفی قوی تری با آن ایجاد خواهند کرد[10].

وفاداری به برند
     گرچه وفاداری به برند مفهومی است که به طور گسترده مورد بحث قرار گرفته است، این مطالعه از ایده الیور از وفاداری استفاده می کند[11](ص.34)؛ “تعهد عمیق به خرید مجدد یا مشتری دائم یک محصول / خدمت مرجح شدن در آینده به طور پیوسته، که منجر به خرید تکراری همان برند یا مجموعه برند مشابه می شود، علیرغم اینکه شرایط زمینه ای و تلاش های بازاریابی توانایی تعییر رفتار را دارند”.

     به عقیده واتسون و همکاران[12]، این تعریف نشان می دهد که وفاداری به برند ترکیبی از نگرش ها می باشد(احساسات عاطفی مثبت نسبت به رند) و رفتارهایی (مانند خرید مکرر برند) که موجب متمایز شدن یک شرکت نسبت به رقبایش می شود. بنابراین، ارزیابی های مثبت از یک فروشنده، ریشه در تجربیات قبلی خرید دارد که می تواند منجر به وفاداری نگرشی شود[12]، و وفاداری رفتاری از محرک های زمینه ای و عادات ایجاد می شود[14]. ایجاد این دو نوع وفاداری برای برند، بخاطر اثراتی که می توانند ایجاد کنند، اهمیت دارد، وفاداری رفتاری تاثیر مستقیم بر درآمد شرکت دارد، آنهم از طریق فعالیت های خرید مجدد مصرف کنندگان و در مقابل وفاداری نگرشی می تواند کسب و کار را قادر سازد تا خواستار قیمت بالاتری باشند، آنهم بخاطر ارزیابی های مثبت مصرف کنندگان از فروشنده و تعهد آنها به برند. بنابراین، مشهود است که افزایش وفاداری مصرف کنندگان نسبت به یک برند برای عملکرد برند یک شرکت ضرورت دارد(یعنی سهم بازار و قیمت محصول آن).

اجازه دهید شما را به مدیر مبتنی بر هوش مصنوعی خود منتقل کنم: تاثیر تخصیص عناوین شغلی در سطح مدیر به عوامل مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) بر نتایج بازاریابی

Let me transfer you to our AI-based manager: Impact of manager-level job titles assigned to AI-based agents on marketing outcomes

چکیده
1. مقدمه
2. پیشینه نظری و تدوین فرضیه ها
3. مروری بر مطالعات تجربی
4. مطالعه 1
5. مطالعه 2
6. مطالعه 3
6.1. روش ها
7. بحث کلی
8. نتیجه گیری
ضمیمه
منابع

چکیده

     این مقاله به بررسی این موضوع می پردازد که تا چه اندازه، عناوین شغلی اختصاص داده شده به عامل های AI می تواند بر ادراک مشتری از این عامل ها و در نهایت پیامدهای بازاریابی آنها مانند رضایت مشتری، نگرش نسبت به برند و نیت خرید محصولات پیشنهادی توسط AI تاثیر بگذارد. همچنین، این مطالعه به بررسی این موضوع می پردازد که چگونه مشتریان این عامل AI را به صورت مدیری درک می کنند که با نماینده یک فرد یا AI کار می کند. در میان این آزمایش ها (استفاده از یک سناریو و یا ترکیبی از یک سناریو و ربات پاسخگو واقعی AI)، مطالعه نشان می دهد که مشتریان، مدیر AI را از نظر محبوبیت، دانش مداری و قابل اعتماد بودن، مثبت تر از نماینده AI و مدیر انسانی می دانند. مشتریان از مدیر AI، زمانی که از نماینده AI به مدیرAI انتقال داده می شوند، نسبت به زمانی که از یک نماینده انسانی انتقال داده می شوند، تصور مثبت تری دارند. علاوه بر این، اختصاص عناوین شغلی به عامل های AI پیامدهای عمیق مطلوبی بر رضایت مشتری، نگرش نسبت به برند و نیات مشتریان به خرید محصولات پیشنهاد شده طی گفتگو با مدیر AI دارد.

پیشینه نظری و تدوین فرضیه ها
محبوبیت درک شده و پیامدهای بازاریابی

     علیرغم استفاده روزافزون از عامل های هوش مصنوعی در خدمات مشتریان، مشتریان ترجیح خواهد داد تا با عوامل انسانی صحبت کنند، زیرا تصور می کنند که عوامل هوش مصنوعی، محبوبیت کمتری دارند(Userlike، 2020). این مشتریان، عامل های انسانی را بیشتر از عامل های هوش مصنوعی دوست دارند، زیرا بر این باورند که عامل های هوش مصنوعی تنها ماشین هایی هستند که پیشرفت کافی نداشته اند تا به سوالات پیشرفته پاسخ دهند یا فاقد مهارت های ارتباطی یا اجتماعی در مدیریت تقاضاهای مشتری هستند(Press، 2019). در نتیجه، عامل هوش مصنوعی که جذابیت کمتری دارد، می تواند تاثیر مخربی بر بازده سرمایه گذاری برای پیاده سازی های هوش مصنوعی در خدمات مشتریان داشته باشد، به ویژه با توجه به اهمیت مفهوم محبوبیت در رضایت مشتری، که بدین صورت تعریف می شود، به چه میزان، فرد به طور بالقوه مطلوب و خوب شناخته یا درک می شود(بامکین، مالز-کلر و میلر، 2018؛ تنی، ترکیمر و آلتامنز، 2009). با توجه به ماهیت ذهنی تماس میان فردی بین مشتریان و کارکنان خط مقدم(پالز و هارتمن، 2017)، ادراک محبوب بودن می تواند بر رضایت مشتری از تجارب خدمات مشتریان تاثیر بگذارد. به طور خاص، کارکنان محبوب، نسبت به کارکنانی که قابلیت های مشابه دارند، اما محبوب نیستند، منجر به رضایت بیشتر مشتری می شوند(جایانتی و ویپل، 2008). گرچه شواهد زیادی نشان می دهند که محبوبیت کارکنان ارتباط مثبت با رضایت دارد، تفسیر نظری برای سوال زیر وجود ندارد: چرا یک فرد محبوب، نسبت به فرد دارای محبوبیت کمتر، منجر به رضایت بیشتر مشتری می شود؟

     در پاسخ، تاثیر محبوبیت کارکنان بر رضایت مشتری را می توان با مدل قضاوت اکتشافی توضیح داد(کانامن، 2011). بر اساس مدل سوگیری شناختی، یک فرد به طور خودکار بر اساس نشانه های ذهنی یا میانبرهای ذهنی، ادراکی از فرد ایجاد می کتد تا به سرعت قضاوت کند که آن فرد کیست(چیکن و ماهسوارن، کانمان، 2011). افراد ممکن است ایجاد یا تعدیل برداشت های اولیه از دیگران را با جستجوی دقیق، توجه یا نقد و بررسی اطلاعات کمتر چشمگیر اما مهم تر اطلاعات یا نشانه های نظامند؛ به تاخیر بیاندازند(مانند کیفیت واقعی مکالمه) که برای ارزیابی فرد، تنها زمانی که به انجام آن کار برانگیخته می شوند، اهمیت دارد. در زمینه خدمات مشتریان، هنگام قضاوت درباره سطح رضایت فرد از کارکنان خدمات مشتریان، مشتریان ممکن است از محبوبیت کارکنان به عنوان یک نشانه اکتشافی استفاده کنند که بر اساس آن، آنها رضایت از تعامل با کارکنان خدمات مشتریان را ارزیابی می کنند(داگر و همکاران، 2013). یعنی، اولین اطلاعات درباره یک کارمند، حتی قبل از تماس میان فردی واقعی(مانند مکالمه) بهتر به خاطر سپرده می شود و تاثیر بیشتری بر نظرسنجی مشتری دارد که مبتنی بر امتیارات پس نگرانه است(فیسک و تیلور، 1991).

نوآوری و مصرف بازاریابی پایدار: مدارکی از خرده فروشی برخط مواد غذایی زنجیره ای سرد

Sustainable marketing innovation and consumption: Evidence from cold chain food online retail

چکیده

1 مقدمه

2 مروری بر ادبیات

3 روش شناسی

4 نتایج

5 بحث

6 نتیجه گیری

اختصارات به کار رفته در این پژوهش

منابع

چکیده

     همانطور که گزارش ها در مورد شکاف بین آگاهی و رفتارهای مصرف کننده در مصرف پایدار افزایش می یابد، اثرات خدمات نوآوری بازاریابی پایدار بر کاهش این شکاف بیشتر و بیشتر مورد توجه قرار می گیرد. این مطالعه به منظور بررسی تاثیر نوآوری بازاریابی بسته بندی سریع قابل بازیافت در زنجیره سرد مواد غذایی خرده فروشی آنلاین، نظریه انتشار نوآوری، نظریه ارزش درک شده و نظریه رفتار برنامه ریزی شده را یکپارچه می کند. به بیان دقیق تر، در این مطالعه سوابق، پیامدها و عوامل میانجی نوآوری بازاریابی پایدار را در هدایت مصرف کنندگان به مشارکت در بازیافت سریع بسته بندی مورد بررسی قرار می دهیم. داده های نظرسنجی از ۵۸۱ نفر در منطقه سئول کره جنوبی جمع آوری شدند و با استفاده از مدلسازی معادله ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در این مطالعه به این نتیجه رسیدیم که پنج ویژگی انتشار نوآوری خدمات نوآوری بازاریابی پایدار (‏مزیت نسبی، سازگاری، پیچیدگی، آزمایش پذیری و مشاهده پذیری)‏ هر کدام تاثیر چشمگیری بر مشارکت مصرف کنندگان در بازیافت بسته بندی سریع دارند. در ضمن ارزش درک شده و رضایت مصرف کننده، واسطه های موثری برای ترویج مشارکت مصرف کنندگان در بازیافت بسته های سریع محسوب می شوند. این پژوهش از یک رویکرد مبتنی بر تئوری استفاده می کند تا مقالات پیشین درمورد خدمات نوآوری بازاریابی پایدار سازمانی را تقویت کند و دیدگاه های عملی در مورد اثربخشی استفاده از خدمات نوآوری بازاریابی ارائه کند تا شرکت ها به تولید پاک تر دست یابند.

مروری بر ادبیات
بسته سریع قابل بازیافت
     در این مطالعه براساس بررسی بازار کره، SMI به عنوان یک خدمات بازاریابی نوآورانه تعریف شده است که در آن خرده فروشان آنلاین زنجیره سرد از بسته بندی قابل بازیافت برای هدایت مشارکت مصرف کننده با کل فرآیند EPR استفاده می کنند. در حقیقت هدف اصلی از بسته بندی غذاهای با زنجیره سرد قابل بازیافت (‏شکل ۱)، ‏اجتناب از آسیب رساندن به محیط زیست است (هائو و همکاران، 2019). نمودار جریان اصلی خدمات SMI برای بسته بندی سریع غذای سرد قابل بازیافت، در بخش زیر نشان داده شده است (‏شکل ۲)‏. به طور خاص، خرده فروشان آنلاین برای تحویل غذای زنجیره سرد سفارش داده شده توسط مصرف کنندگان به خانه هایشان، از بسته بندی قابل بازیافت استفاده می کنند، در حالی که از خدمات SMI بسته بندی سریع قابل بازیافت برای تمایز عمودی محصولات و خدمات خود استفاده می کنند. در ضمن در لجستیک معکوس EPR، خرده فروشان آنلاین با مصرف کنندگان مشارکت می کنند تا قبل از رسیدن سفارش بعدی، بسته های سریع را در جلوی خانه هایشان قرار دهند تا کارکنان تحویل بتوانند آن ها را جمع آوری کنند (دینگ و همکاران، 2021). عنصر کلیدی خدمات SMI بازیافت معکوس است که در آن، مشتری نقطه شروع تدارکات است (کومار، 2019). درنتیجه لازم است مصرف کنندگان در خدمات SMI شرکت کنند. در واقع مشارکت مصرف کننده یک مفهوم مهم در تحقیقات بازاریابی است (برودی و همکاران، 2011). در کره جنوبی، خرده فروشان به صورت نوآورانه از خدمات SMI مبتنی بر EPR برای تحویل بدون تماس در برآورده کردن تقاضای مصرف کننده برای غذای زنجیره سرد و هدایت آن ها برای مشارکت در EPR استفاده می کنند. شایان ذکر است که EPR بخش مهمی از رفتار مصرف پایدار است. نه تنها هزینه های عملیاتی برای خرده فروشان را حفظ می کند بلکه نیازهای حفاظت از محیط زیست مصرف کنندگان را برآورده می کند و استفاده موثر از منابع کمتر از حد مورد استفاده را ترویج می دهد (وای. وانگ و همکاران، 2019). این خدمات SMI نه تنها برای مصرف کنندگان سودمند است، بلکه به توسعه پایدار صنعت خرده فروشی مواد غذایی در زنجیره سرد نیز کمک می کند. اگرچه مدل بسته سریع زنجیره سرد در میان مصرف کنندگان محبوب بوده است، اما مکانیسم های داخلی خدمات SMI که به موجب آن مشارکت مصرف کننده در EPR تشویق می شود، نامشخص است. ما معتقدیم که درک گزاره ارزش خرده فروشان آنلاین زنجیره ای سرد خدمات SMI ممکن است شکاف موجود در خدمات SMI را از طریق ترویج مشارکت مصرف کننده در تحقیقات SCB پر کند.

نظریه ها و فرضیه ها
     این پژوهش به بررسی چگونگی راهنمایی و ترویج مشارکت مصرف کننده در EPR از طریق خدمات SMI با ویژگی های انتشار نوآوری می پردازد. ما نظریه انتشار نوآوری، نظریه ارزش درک شده و نظریه رفتار برنامه ریزی شده را با هم ترکیب می کنیم تا یک مدل نظری و فرضیه این مطالعه را ارائه دهیم (‏شکل ۳)‏.

ابعاد جهت گیری کارآفرینی و عملکرد شرکت های با تکنولوژی پیشرفته و تکنولوژی پایین: یک روش پیکربندی

Entrepreneurial orientation dimensions and the performance of high-tech and low-tech firms: A configurational approach

چکیده
1 مقدمه
2 پیش زمین های تئوری
3 متد
4 نتیجه گیری
5 مباحثه و نتیجه گیری
تقدیم تشکرها
ضمیمه 1. سوالات نظرسنجی
ضمیمه 2. جداول درستی
منابع

چکیده

     به منظور بررسی چگونگی تاثیر پیکربندی ابعاد گرایش کارآفرینانه (نوآوری، ریسک پذیری و پیشگامی) بر بهبود یا تضعیف عملکرد شرکت ها و بررسی پیکربندی های متفاوت در حوزه های مختلف شرکت ها، آزمون های خود را بر اساس دیدگاه گرایش کارآفرینانه انجام دادیم. در تحقیقات خود رویکرد پیکربندی را اتخاذ نموده و برای بررسی نمونه مطالعاتی که 110 شرکت کوچک و متوسط بریتانیایی را در بر دارد، تحلیل تطبیقی کیفی مجموعه فازی (fsQCA) را به کار بردیم. یافته های ما نشان می دهد که وجود سه پیکربندی می تواند موجب بهبود عملکرد شرکت شود اما تبدیل آن به چهار پیکربندی عملکرد شرکت را تقلیل می نماید، بنابراین می توان گفت همانطور که ابعاد گرایش کارآفرینانه می تواند به عملکرد شرکت کمک نماید به همان میزان نیز می تواند مانعی برای عملکرد مناسب شرکت باشد. علاوه بر این، برای شرکت هایی که از فناوری پیشرفته ای برخوردار هستند و شرکت هایی که فناوری ابتدایی دارند پیکربندی های متمایزی نتیجه بخش خواهند بود، و این امر دال بر آن است که میزان تاثیر ابعاد گرایش کارآفرینانه بر عملکرد شرکت به ماهیت شرکت بستگی دارد. یافته های این مطالعه در رابطه با نحوه پیکربندی سبد فعالیت های کارآفرینانه شرکت ها که با هدف دستیابی به عملکرد برتر انجام می شود، رهنمون های مفیدی در اختیار مدیران قرار می دهد.

پیش زمین های تئوری
گرایش کارآفرینانه و عملکرد شرکت: رویکرد پیکربندی
     تحقیقات پیشین به دو صورت مفهوم گرایش کارآفرینانه را تعریف کرده است: گرایش کارآفرینانه تک بعدی و چند بعدی. رویکرد گرایش کارآفرینانه تک بعدی «بر آنچه میان شرکت های کارآفرین رایج است» تمرکز دارد (کوین و ولز، 2019، صفحه 4). محققانی که از این رویکرد پیروی می کنند، گرایش کارآفرینانه را با تجمیع نوآوری، ریسک پذیری و پیشگامی به کار می گیرند. برای مثال، در بررسی سیستماتیک 51 پژوهش، راچ و همکارانش (2009) دریافتند که گرایش کارآفرینانه تک بعدی به شکل قابل توجهی با عملکرد شرکت مرتبط است. در مقابل، در رویکرد گرایش کارآفرینانه چند بعدی «تمرکز بر این است که چگونه شرکت های کارآفرین می توانند متفاوت عمل کنند» (کوین و ولز، 2019، صفحه 4). محققانی که از رویکرد گرایش کارآفرینانه چند بعدی پیروی می کنند، هر سه بعد گرایش کارآفرینانه را به طور مستقل بررسی می نمایند. برای مثال، کرایزر و همکارانش (2013) دریافتند که هر یک از سه بعد گرایش کارآفرینانه تاثیر متفاوتی بر عملکرد شرکت دارند. در کل هر دو دیدگاه تک بعدی و چند بعدی توجیه پذیر و مقبول هستند زیرا هر یک بر پدیده های مختلفی تاکید دارند (کوین و ولز، 2019؛ گوپتا و ولز، 2017).

     در سال های اخیر، تحقیقات بیشتری خواستار انجام مطالعاتی در جهت بررسی گرایش کارآفرینانه از دیدگاه پیکربندی بوده اند (ولز، 2016؛ کوین و ولز، 2019). یکی از دلایل آن این است که فعالیت های کارآفرینانه پرهزینه و پر زحمت هستند (لومپکین و دس، 1996)، به این معنا که به دلیل دسترسی محدود شرکت ها به منابع ممکن است قادر نباشند هر سه فعالیت را به طور همزمان دنبال کنند. به عبارت دیگر، لازم است شرکت ها برای فعالیت های کارآفرینی پیکربندی های استراتژیکی لحاظ کنند تا از استفاده بیش از حد منابع محدودی که در اختیار دارند جلوگیری نمایند. دلیل دیگر این است که فعالیت های کارآفرینانه می توانند به صورت ترکیبی بر سازمان ها تاثیر گذار باشند. به عنوان مثال، نتایج حاصل از نوآوری به این بستگی دارد که محصولات یا خدمات جدید با چه سرعتی (پیشگامی) به بازار عرضه می شوند (اوانسشیتزکی و همکاران، 2012؛ کانکورتاران و همکاران، 2013). در واقع، شواهد حاکی از آن است که نوآوری و پیشگامی تاثیر مشترکی بر عملکرد شرکت دارند (لومبرگ و همکاران، 2016). بنابراین، علاوه بر بررسی تاثیرات مشترک (گرایش کارآفرینانه تک بعدی) یا اثرات مستقل نوآوری، ریسک پذیری و پیشگامی بر سازمان ها، لازم است این مسئله را که چگونه پیکربندی های سه بعدی می‌توانند بر عملکرد شرکت تاثیر گذار باشند را نیز در نظر داشته باشیم.

     اگر چه این مسئله به خوبی پذیرفته شده است که گرایش کارآفرینانه می تواند به عملکرد شرکت کمک کند (راچ و همکاران، 2009)، اما تحقیقات نوظهور نشان داده اند که گرایش کارآفرینانه همیشه هم منجر به بهبود عملکرد شرکت نخواهد شد. به بیانی دقیق تر، بر اساس رویکرد بررسی گرایش کارآفرینانه به عنوان یک تجربه علمی که توسط ویکلاند و شفرد (2011) ارائه شده است، گرایش کارآفرینانه منجر به تغییراتی در عملکرد شرکت خواهد شد که ممکن است به موفقیت و یا حتی شکست شرکت بیانجامد. به عبارت دیگر، گرایش کارآفرینانه به سان شمشیر دولبه عمل می کند که هم می تواند منجر به بهبود عملکرد شرکت شود و هم می تواند آن را تضعیف نماید. برای مثال، پاتل و همکاران (2015) دریافتند که گرایش کارآفرینانه می تواند در نتایج حاصل از نوآوری تغییر ایجاد کند. از آنجا که بررسی نتایج نوآوری، ریسک پذیری و پیشگامی در اصل مستلزم انجام تحقیقات بوده و بازده مشخصی ندارند (مارس، 1991)، چنین استدلال می کنیم که پیکربندی های سه بعدی می توانند عملکرد بالا و یا ضعیفی را برای شرکت به ارمغان آورند. در بخش بعدی، در خصوص این امر که چگونه هر بعد گرایش کارآفرینانه می تواند به نوبه خود عملکرد شرکت را افزایش داده و یا مانعی بر سر راه آن باشد را مورد بررسی قرار می دهیم.

تأثیر هوش تجاری بر روی عملکرد مالی استارت آپ ها

The Business Intelligence impact on the financial performance of start-ups

چکیده
مخفف ها
1 مقدمه
2 بیان مشکل و روشها
2.1 تعاریف واریانس
2.2 عملکرد مالی
2.3 یادگیری شبکه
2.4 روشهای جمع آوری داده
2.5 پایایی ابزار
2.6 توسعه مدل مفهومی
3 نتایج و بحث
3.1 آمار توصیفی
3.2 آمار استنباطی
3.3 ارزیابی عوامل روایی مدل اجرایی تحقیق
3.4 چک کردن روایی برای ابزارهای سنجش
3.5 آزمون الگوی ساختاری
3.6 برازش مدل و روایی سهم
4 نتیجه گیری
منابع

چکیده

هدف هوش تجاری این است که داده های بدست آمده از منابع اطلاعاتی مختلف از مشتریان، محیط، رقبا، بازارها و غیره را بررسی، یکپارچه سازی، (به صورت منطقی) جمع آوری و (به صورت چندبعدی) تحلیل کند تا بتواند عملکرد کسب و کارها و خصوصاً استارت آپ ها را افزایش دهد. هدف تحقیق حاضر این است که تأثیر هوش تجاری بر روی عملکرد مالی استارت آپ ها را مطالعه کند. جدا از هدف عملی، روش استفاده شده بررسی توصیفی است. جمعیت آماری این مطالعه شامل مدیر عاملان و کارشناسان شرکت های استارت آپ است که در یک نمونه متشکل از 250 نفر مورد بررسی قرار گرفتند. همچنین روایی تحلیل عاملی تأییدی را با یک پرسشنامه متشکل از 43 آیتم اعتبارسنجی کردیم و برای جمع آوری داده هم از تحلیل روایی استفاده کردیم. نتایج نشان داد که هوش تجاری روی یادگیری شبکه ای در استارت آپ ها تأثیرگذار نیست اما با این حال هوش تجاری، ابتکار در استارت آپ ها را 0.99 واحد افزایش می دهد و ابتکار نیز به نوبه خود عملکرد مالی استارت آپ ها را 0.311 واحد، یادگیری شبکه برای افزایش ابتکار در استارت آپ ها را 0.632 واحد و یادگیری شبکه درباره افزایش عملکرد مالی در استارت آپ ها را 0.397 واحد افزایش می دهد. تأثیر هوش تجاری بر روی ابتکار و همچنین یادگیری شبکه نیز تأثیر ابتکار و یادگیری شبکه بر روی عملکرد مالی را تأیید کرد. لذا می توانیم نتیجه گیری کنیم که تأثیر هوش تجاری بر روی عملکرد مالی به صورت غیرمستقیم و از طریق نقش واسطه ابتکار و یادگیری شبکه در استارت آپ ها مورد مطالعه قرار گرفته است. جالب این است که این دو عامل برای افزایش عملکرد مالی ضروری هستند.

1 مقدمه

یک استارت آپ یک شرکت است که توسط یک کارآفرین راه اندازی می شود تا یک مدل کسب و کار مقیاس پذیر را بررسی کند، توسعه دهد، و اعتبارسنجی کند (کاتیلا، چن و پیزونکا 2012). حتی با اینکه کارآفرینی به کسب و کارهای جدیدی گفته می شود که شامل خوداشتغالی و کسب و کارهایی هستند که هرگز هدفشان ثبت شدن نیست، اما استارت آپ ها به کسب و کارهای جدیدی گفته می شود که هدفشان تکامل و فراتر رفتن از یک مؤسس منفرد است. یکی از اصول کارآفرینی، توانایی ایجاد ایده های جدید و سودمندی است که مشکلات انسان را حل می کنند (راگووانشی، آگراوال و گاش 2017). کارآفرینان – خصوصاً زمانی که منابع را به شیوه های جدید و متفاوتی ترکیب کنند که یک مزیت رقابتی را نسبت به رقبای خود بدست آورند – میتوانند در خلق ارزش بازار و بهبود عملکردهای مالی و غیرمالی موفق باشند (گازمن و کاکپرزیک 2019). در ضمن اهمیت هوش تجاری در سازمان های امروزی غیرقابل انکار است چون آنها از طریق فراهم سازی اطلاعات برای شرکت ها، توانایی نظارت بر روندها و حرکات بازار رقبا و مشتریان را ایجاد می کنند (واندا و استاین 2015). مهم است که تأثیر هوش تجاری بر روی بهبود قابلیت های یادگیری و نوآوری افراد در یک کسب و کار استارت آپ را مطالعه کنیم که در نهایت روی عملکرد مالی آن تأثیر می گذارد.

4 نتیجه گیری

تأثیر هوش تجاری بر روی عملکرد مالی استارت آپ ها در این مطالعه بررسی شده است. این روش جدا از هدف عملی، یک بررسی توصیفی است. جمعیت آماری این مطالعه مدیر عاملان (CEO) و کارشناسان شرکت های استارت آپ را پوشش می دهد که در یک نمونه متشکل از 250 نفر بررسی شدند. روایی پرسشنامه 43 آیتمی نیز با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی ارزیابی شد و برای جمع آوری داده از تحلیل روایی استفاده شد.

Abstract

Business Intelligence goal is to investigate, integrate and logically collect and multidimensional analysis of data from varied customer information sources, environment, competitors, markets, and etc. to enhance the performance of businesses, particularly startups. This research aims to study the impact of Business Intelligence on the financial performance of start-ups. The method is descriptive-survey, aside practical purpose. The study statistical population covered CEOs and experts of startup companies who were investigated in a 250-sample people. Also, 43-item questionnaire aside set up validity with confirmatory factor analysis, and validity analysis was employed for data collection. The results indicated that Business Intelligence did not impact Network Learning in startups, however, Business Intelligence enhanced Innovativeness in startups by 0.99, also, Innovativeness enhanced the financial performance of startups by 0.311, startups intelligence on Network Learning by 0.537, Network Learning on enhancing Innovativeness in startups by 0.632, and Network Learning on financial performance enhancement in startups by 0.397. The impact of Business Intelligence on Innovativeness as well as Network Learning confirmed, also, the impact of Innovativeness and Network Learning on financial performance confirmed. Thus, it can be concluded that the impact of Business Intelligence on financial performance has been studied indirectly through the mediating role of Innovativeness and Network Learning in startups. Surprisingly, these two factors are necessary to enhance financial performance.

1 Introduction

A start-up is a company set in motion by an entrepreneur to explore, develop, and verify a scalable business model (Katila, Chen & Piezunka, 2012). Even though entrepreneurship assigns to new businesses, containing self-employment and businesses that never aim to become registered, start-ups assign to new businesses that aim to evolve beyond the solo founder. One of the principles of entrepreneurship is the ability to create new and useful ideas that solve human problems (Raghuvanshi, Agrawal & Ghosh, 2017). Entrepreneurs, especially when combining resources in new and different ways to gain a competitive advantage over competitors, can succeed in creating market value and improve financial and non-financial performance (Guzman & Kacperczyk, 2019). Meanwhile, the importance of Business Intelligence in today’s organizations is undeniable because they enable the ability to monitor market trends and movements of competitors and customers by providing information to companies (Wanda & Stian, 2015). It is important to study the impact of the Business Intelligence on improving the learning and innovation capabilities of individuals in a start-up business that ultimately affects its financial performance.

4 Conclusion

The Impact of Business Intelligence on the financial performance of Start-ups investigated in this study. The method was descriptive-survey, aside practical purpose. The study statistical population covered CEOs and experts of startup companies who were investigated in a 250-sample people. Also, 43-item questionnaire aside set up validity with confirmatory factor analysis, and validity analysis was employed for data collection.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

تأثیر هوش تجاری بر روی عملکرد مالی استارت آپ ها

The Business Intelligence impact on the financial performance of start-ups

تا زمانی که درباره من صحبت می کنید: اهمیت برندهای شرکت خانوادگی و نقش احتمالی هویت خانواده-شرکت

As long as you talk about me: The importance of family firm brands and the contingent role of family-firm identity

چکیده
1 مقدمه
2 پیشینه نظری و فرضیه ها
2.1 اهمیت برند در تلاقی خانواده و سیستم های کسب و کار
2.2 هویت شرکت خانوادگی
3 روش شناسی تحقیق
3.1 جمع آوری داده ها
3.2 متغیرهای مطالعه
4 نتایج
5 بحث و نتیجه گیری
منابع

چکیده

این مطالعه به بررسی نقش مخاطبان خارجی در تعیین اهمیت برندهای شرکت خانوادگی و رابطه با عملکرد شرکت می‌پردازد. بر اساس تکنیک های متن کاوی و تحلیل شبکه اجتماعی و در نظر گرفتن ابعاد نفوذ برند، تنوع و ارتباط، از امتیاز برند معناشناختی استفاده می‌کنیم تا اهمیت رسانه اجتماعی را با توجه به برندهای شرکت خانوادگی بررسی کنیم. تحلیل نمونه‌ای از 52.555 مقاله خبری که در سال ۲۰۱۷ درباره خانواده های کارآفرینی ایتالیایی منتشر شد، نشان داد که اهمیت برند با درآمد شرکت‌ خانوادگی ارتباط دارد و این ارتباط زمانی قوی تر است که هویت بین خانواده و شرکت تطابق داشته باشد. این مطالعه ادبیات موجود را با ارائه یک چشم انداز غنی و چند جانبه درباره اینکه چگونه ادراک مخاطبان خارجی از برند، عملکرد شرکت خانوادگی را شکل می دهد، گسترش می‌دهد.

1 مقدمه

بررسی استراتژی های برندسازی شرکت خانوادگی برای درک این موضوع که چگونه آنها در اشتراک دو سیستم نامتعارف، خانواده و کسب و کار ارتباط برقرار می کنند، حائز اهمیت است. تحقیقی که به بررسی برندهای شرکت خانوادگی می پردازد عمدتاً از چشم انداز داخلی استفاده کرده است، به بررسی این موضوع پرداخته است که چگونه شرکت‌های خانوادگی به طور استراتژیکی برندهای خود را مدیریت می کنند(بوترو، توماس، گریوز، و فدیوک، 2013؛ مسیلاتا و رینارد، 2011) و چگونه تصمیمات استراتژیک بر اهمیت برند تأثیر می‌گذارد(آردیتو، مسینی پترازلی، پاساچی، و پرافو، 2019؛ ماگیسترتی، دل ارا، فراتینی و مسینی پترازلی، 2020؛ مازلی، دی ماسیس، مسینی پترازلی، دل گیدایس، و خان، 2020). این مطالعات نشان می‌دهند که استراتژی های برند سازی که ماهیت خانوادگی شرکت را نشان می دهد ارتباط مثبت با عملکرد شرکت دارد(زالوگر، کلرمانز، ادلستون و ممیلی، 2012) و اینکه در نظر گرفتن خانواده “به عنوان یک برند شرکتی” منجر به رشد فروش بالاتر می شود. با این وجود، مسائل مدیریت برند نه تنها تا حدودی انتقال دهنده یا نشان دهنده نشانه های ارتباطی مربوط به برند است بلکه تا حدودی دریافت کننده و پردازش کننده اطلاعات است(براون، داسین، پرات و وتن، 2006؛ شانون، 1984). بنابراین، استفاده از چشم انداز خارجی برندهای شرکت خانوادگی و اهمیت اینکه ذینفعان خارجی منتسب به آنها برای افزایش درک ما از که چگونه این ذینفعان می‌توانند بر انتخاب های مصرف کننده تاثیر بگذارند که منجر به مزیت رقابتی شرکت می‌شود، اهمیت دارد.

Abstract

This study explores the role of external audiences in determining the importance of family firm brands and the relationship with firm performance. Drawing on text mining and social network analysis techniques, and considering the brand prevalence, diversity, and connectivity dimensions, we use the semantic brand score to measure the importance the media give to family firm brands. The analysis of a sample of 52,555 news articles published in 2017 about 63 Italian entrepreneurial families reveals that brand importance is positively associated with family firm revenues, and this relationship is stronger when there is identity match between the family and the firm. This study advances current literature by offering a rich and multifaceted perspective on how external audiences perceptions of the brand shape family firm performance.

1. Introduction

Studying the branding strategies of family firms is critical to understand how they communicate at the intersection of two idiosyncratic systems, the family and the business. Research studying family firm brands has mainly adopted an internal perspective, exploring how family firms strategically manage their brands (Botero, Thomas, Graves, & Fediuk, 2013; Micelotta & Raynard, 2011), and how strategic decisions influence brand relevance (Ardito, Messeni Petruzzelli, Pascucci, & Peruffo, 2019; Magistretti, Dell’Era, Frattini, & Messeni Petruzzelli, 2020; Mazzelli, De Massis, Messeni Petruzzelli, Del Giudice, & Khan, 2020). These studies show that branding strategies that communicate the family nature of the firm positively relate to firm performance (Zellweger, Kellermanns, Eddleston, & Memili, 2012), and that viewing the family “as a corporate brand” leads to higher sales growth. However, brand management concerns not only the party communicating or transmitting the informational cues pertaining to the brand but also the party receiving and processing such information (Brown, Dacin, Pratt, & Whetten, 2006; Shannon, 1948). Therefore, adopting an external perspective of family firm brands and the importance that external stakeholders attribute to them is crucial to advance our understanding of how these stakeholders can affect consumer choices that lead to the firm’s competitive advantage.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

تا زمانی که درباره من صحبت می کنید: اهمیت برندهای شرکت خانوادگی و نقش احتمالی هویت خانواده-شرکت

As long as you talk about me: The importance of family firm brands and the contingent role of family-firm identity

رویدادهای نوآورانه: ارائه محصول جدید، نوآوری و عملکرد شرکت

Innovative events: product launches, innovation and firm performance

چکیده
۱ مقدمه
۲ داده ها
۲.۱ ساخت
۳ تحلیل توصیفی
۴ طرح تحقیقاتی
۴.۱ چارچوب نظری
۴.۱ مشخصات تجربی
۵ نتایج
۵.۱ ارتباط IP گذشته با فعالیت راه اندازی
۵.۲ ارتباط IP، راه اندازی ها و عملکرد شرکت
۶ گسترش ها
۷ نتیجه گیری ها
منابع

چکیده

ما در این مقاله درباره ارتباطات بین نوآوری در سطح شرکت و رشد توضیح می دهیم. ما داده هایی را معرفی میکنیم که جنبه های دشوار از فعالیت های نوآورانه شرکتها – ارائه محصولات یا خدمات جدید- را در مناسب ترین مقیاس به تصویر می کشند. ما یک چارچوب ساده با پوشش نوآوری در سطح شرکت، ارائه محصول جدید و بهره وری درآمد را ایجاد می کنیم. سپس رابطه های مثبتی را بین ثبت اختراع های گذشته و ارائه های جدید محصول و بین ارائه های جدید محصول و عملکرد برای پانل بزرگی از شرکتهای کوچک و متوسط (SME) در انگلستان نشان می دهیم. ما در ادامه به بررسی نقش عمر، اندازه، صنعت و کیفیت محصول یا خدمات در این روابط می پردازیم. زیر مجموعه ای از شرکت های کوچک و متوسط (SME) با ارائه های جدید محصول با کیفیت بالا، نتایج ما را توضیح می‌دهند.

۱ مقدمه

در مورد نقش نوآوری در توضیح عملکرد اقتصادی، ده ها سال تحقیق شده است. نظریه رشد درون زا به توضیح رابطه های نوآوری- بهره وری در سطح کشور کمک می‌کند (لوکاس، 1988؛ رومر،1990). چارچوب های شومپیتری، نقش های ورود کارآفرینی، رقابت و تخصیص مجدد عوامل را مشخص می کنند (شومپیتر، 1962؛ آگیون و هوویت، 1992). آنها همچنین پایه های خرد سطح شرکت مرتبط با فعالیت تحقیق و توسعه، نوآوری و محصولات و خدمات جدید را ارائه می دهند (آکیگیت، 2017 را برای یک بررسی مشاهده کنید). دیدگاه های تکاملی تاکید می کنند که توانایی های شرکت بسیار متفاوت است. منابع شرکت ها با گذشت زمان انباشته می شوند و تغییر آنها دشوار است (نلسون و وینتر، 1982؛ دوسی و همکاران، 2000). این تنوع در قابلیت های شرکت، شناسایی پیش بینی کننده های میانگین عملکرد شرکت را دشوار می سازد (نیگتینگل و کواد، 2013).

۷ نتیجه گیری ها

حوزه وسیعی از ادبیات، ارتباطات بین نوآوری و عملکرد اقتصادی را بررسی می کند(رومر، 1990؛ آگیون و هوویت، 1992، کواد، 2009؛ آکیگیت، 2017). چهار جریان مطالعه تجربی، ارتباطات در سطح شرکت را باز می کنند. مجموعه ای از مطالعات از تحقیق و توسعه، ثبت اختراع ها و بررسی های نوآورانه استفاده می کنند، تحلیل های جدیدتر، از علائم تجاری، معیارهای مبتنی بر متن یا داده‌های سطح محصول استفاده می کنند. با این حال، این مجموعه از مطالعات دارای دو محدودیت هستند: غیر رسمی بودن بسیاری از فعالیت‌های نوآورانه (هال و همکاران، 2014) و محدودیت های عملی در پردازش متن غنی‌تر یا اطلاعات سطح محصول. مقاله ما به پیشرفت های عملی و تجربی در زمینه این ادبیات می پردازد. ما ابتدا معیارهای نوآورانه جدید در سطح محصول را توسعه می‌دهیم که مطالعات موجود را گسترش می دهند. دوم، نشان می‌دهیم که معیار های جدید ما معیارهای رسمی موجود IP را تکمیل می‌کنند. سوم، ما ارتباطات مثبتی بین فعالیت راه اندازی SME و درآمد به ازای هر کارگر پیدا می کنیم.‌ مهم تر از همه، ما همچنین متوجه می شویم که صنعت، اندازه، استراتژی IP و تفاوت های کیفیت راه اندازی، نتایج اصلی ما را تعدیل می‌کنند.

Abstract

In this paper, we shed new light on the links between firm-level innovation and growth. We introduce data that capture a difficult-to-observe aspect of firms’ innovative activity – new product/service launches – at scale. We show that our novel measures complement existing innovation metrics. We build a simple framework covering firm-level innovation, launches and revenue productivity. Then, we show positive linkages between past patenting and launches and between launches and performance for a large panel of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the UK. We go on to explore the roles of age, size, industry and product/service quality in these relationships. A subset of SMEs with high-quality launches explains our results.

1 Introduction

There is decades’ worth of research exploring the role of innovation in explaining economic performance. Endogenous growth theory helps explain country-level innovation-productivity linkages (Lucas, 1988; Romer, 1990). Schumpeterian frameworks highlight the roles of entrepreneurial entry, competition and factor reallocation (Schumpeter, 1962; Aghion and Howitt, 1992). They also provide firm-level microfoundations linking R&D activity, innovation and new products and services (see Akcigit (2017) for a review). Evolutionary perspectives emphasise that firms’ capabilities vary greatly. Firms’ resources accumulate over time, and it is difficult to shift them (Nelson and Winter 1982, Dosi et al 2000). This variation in firms’ capabilities makes predictors of average firm performance difficult to identify (Nightingale and Coad, 2013).

7 Conclusions

A vast field of literature explores the links between innovation and economic performance (Romer, 1990; Aghion and Howitt, 1992; Coad, 2009; Akcigit, 2017). Four streams of empirical work unpack connections at the firm level. An established set of studies uses R&D, patents and innovation surveys; newer analyses use trademarks, text-based measures or product-level data. However, this body of work has two constraints: the informality of much innovative activity (Hall et al, 2014) and practical limits in processing richer text or product-level information. Our paper makes three practical and empirical advances on this literature. First, we develop novel product-level innovation metrics that extend existing studies. Second, we show that our new measures complement existing, formal IP metrics. Third, we find positive links between SME launch activity and revenue per worker. Importantly, we also find that industry, size, IP strategy and launch quality differences moderate our main results.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

رویدادهای نوآورانه: ارائه محصول جدید، نوآوری و عملکرد شرکت

Innovative events: product launches, innovation and firm performance

ریسک دم و ریسک سیستمی شرکت های مالی و فناوری (فین تک)

Tail risk and systemic risk of finance and technology (FinTech) firms

چکیده
1 مقدمه
2 مرور ادبیات
2-1 اثر شرکت های فناوری بر سیستم های مالی
2-2- اثر ریسک تعقیبی و ریسک سیستمی شرکت های مالی بر سیستم های مالی
3- داده و روش
3-1 اندازه گیری ریسک تعقیبی
3-2 اندازه گیری ریسک سیستمی
4 یافته های تجربی
4-1 برآوردهای ریسک نزولی شرکت های فناوری و مالی
4-2 ریسک سیستمی حدی
5 مقررات شرکت های مالی و فناوری
5-1 مقررات و نوآوری فین تک
5-2 اهمیت رگ تک در خدمات مالی
5-3 چالش های مقررات
6 نتیجه گیری و پیامدهای سیاسی
منابع

چکیده

شرکت های فناوری به طور فزاینده ای در حال حرکت به سوی زمینه های مالی هستند. آن ها می توانند از داده های کاربران خود استفاده کرده و خدماتی را پیشنهاد دهند که تا پیش از این ناممکن بود. این حرکت ممکن است منجر به ایجاد چالش های جدیدی برای پایداری مالی شود. این مقاله، به طور تجربی ریسک تعقیبی و ریسک سیستمی شرکت های فناوری را ارزیابی می کند. نمونه داده ما از شرکت های فناوری تشکیل شده است و همچنین ریسک تعقیبی و ریسک سیستمی شرکت های مالی را به منظور مقایسه، ارزیابی می کنیم. ما داده های بازگشتی روزانه سهام را از 2 آوریل 1992 تا 31 دسامبر 2019 مورد استفاده قرار می دهیم و نظریه مقدار حدی تک متغیره (EVT) را برای تعیین ریسک تعقیبی سهام، اتخاذ می کنیم. معیار انتخاب ما ارزش بازار است و بیست شرکت برتر فناوری و بیست شرکت برتر مالی را برای ارزیابی ریسک تعقیبی و ریسک سیستمی انتخاب می کنیم. ما نتیجه گرفتیم که ریسک تعقیبی شرکت های فناوری از ریسک تعقیبی شرکت های مالی بیشتر است، در حالی که احتمال کمی وجود دارد که این شرکت ها به واسطه شوک از سوی سیستم، در شرایط دشوار و مضیقه قرار گیرند. هرچند این یافته هنگامی که از داده های اخیر توسط تخمین های چرخشی شش ساله خود استفاده می کنیم، برای شرکت های فناوری برعکس می شود. ما نتیجه می گیریم که مشابه با شرکت های مالی، باید برای شرکت های فناوری نیز مقررات سختگیرانه تری وجود داشته باشد ؛ زیرا شرکت های فناوری نسبت به شرکت های مالی، مخاطره آمیزتر هستند. مقاله ما دارای پیامدهای مهمی برای مقررات مالی ملی و جهانی است.

1 مقدمه

فین تک یکی از زمینه های محرک و معاصر در تجارت جهانی امروز است. در یک زمان کوتاه، سیر تکاملی فین تک تأثیری قابل توجه بر چگونگی پیش برد فعالیت های مالی و تراکنش ها با مشتریان، دارد. سرمایه گذاری در این صنعت به طور مداوم در حال افزایش است و هیچ نشانی از توقف ندارد. گزارش KMPG (2017) نشان می دهد که بیش از 100 میلیارد دلار در شرکت های فین تک در طول پنج سال گذشته، از 2011 تا 2016، سرمایه گذاری شده است. به طور مشابه، از سال 2009، ارزش بازار (چگونه بازار سهام، شرکت ها را ارزش گذاری می کند) 10 شرکت برتر بیگ تک، پنج برابر بیشتر شده است (شکل 1 را ببینید). در سال 1999، تنها پنج شرکت فناوری در میان 10 شرکت بزرگ برتر از نظر ارزش بازار وجود داشت که در سال 2009 به یک شرکت کاهش یافت. هرچند، تعداد شرکت های بیگ تک در بین 10 شرکت برتر تا سال 2019 به هفت شرکت افزایش یافت (شکل 2 را ببینید). با ورود شرکت های بیگ تک به بازار خدمات مالی، فین تک به نمایندگی از شرکت های فناوری که خدمات مالی ارائه می دهند، تکامل یافته است. ورود شرکت های بیگ تک به بازار خدمات مالی براساس پیش فرض نوآوری، کارایی و گنجایش مالی است (FSB، 2019؛ گزارش اقتصادی سالانه BIS، 2019). اگرچه، ورود آن ها منجر به ایجاد ریسک در سیستم مالی شده و پیامدهایی برای پایداری مالی دارد (FBS، 2019). علیرغم رشد زیاد شرکت های بیگ تک و قطعیت ریسک آن ها برای سیستم مالی، هیچ مطالعه تجربی وجود ندارد که آستانه ریسکی که شرکت های بیگ تک متحمل می شوند، میزان ریسکی که آنها به سیستم مالی تحمیل می کنند و احتمال این را که آن ها تحت تأثیر رویدادهای پیش بینی نشده بازار مانند کووید 19، حباب دات کام یا بحران مالی جهانی (GFC) قرار گیرند، اندازه گیری کند. برای مقایسه، ما ریسک تعقیبی و رسیک سیستمی شرکت های مالی را نیز اندازه گیری می کنیم.

Abstract

Technology firms are increasingly moving to finance. They are able to make use of a large stock of user data and offer a range of services that otherwise were not possible. This move may pose fresh challenges to financial stability. This paper empirically evaluates the tail risk and systemic risk of technology firms. Our data sample consists of technology firms, and for comparison we also evaluate the tail risk and systemic risk of finance firms. We use daily equity returns data from 2 April 1992 to 31 December 2019 and we adopt the univariate extreme value theory (EVT) to determine equity tail risk. Our selection criteria is the market capitalisation and we choose the top twenty technology and the top twenty finance firms to evaluate tail risk and systemic risk. We found that the tail risk of technology firms is higher than the financial firms, whereas they are less likely to be in distress conditional upon a shock from the system. However, this finding for technology firms reverses when we use recent data via our six-year rolling estimates. We conclude that, similar to finance firms, there should be tighter regulations for technology firms since technology firms are riskier than the finance firms. Our paper has significant implications for both national and global financial regulators.

1 Introduction

Financial technology (Fintech) is one of the stimulating and contemporary areas in global business today. The evolution of financial technology has, in a very short time, had a noticeable impact on how to carry out financial activities and transactions with customers. The investment in this industry is continuously increasing with no indication of stopping. KPMG (2017) report shows that there has been over US$ 100 billion invested into financial technology (firms?) during the last five years from 2011-2016. Similarly, since 2009, the market capitalisation (how the stock markets value firms) of the top ten BigTech firms have multiplied five times. (See Fig. 1). In 1999, there were only five tech firms among the top ten big firms by market capitalisation, which reduced to one in 2009. However, the number of BigTech firms in the top ten overall firms increased to seven in 2019. (See Fig. 2). With the entry of BigTech firms into the financial services market, the term Fintech has evolved to represent technology firms providing financial services. The BigTech companies’ entry into the financial services market is based on the premise of innovation, efficiency and financial inclusion (FSB, 2019; BIS annual economic report, 2019). However, their entry poses risks to the financial system and has implications for financial stability (FSB, 2019). Despite the huge growth of BigTech and the certainty of their risk to the financial system, there is no empirical study measuring the extent of the risk that BigTech firms carry,= and how much risk they pose to the financial system, as well as how likely they are to be affected by unforeseen market events such as COVID-19, the dot com bubble or GFC. In this paper, we study the tail risk and systemic risk of BigTech firms. For the purpose of comparison, we also measure the tail risk and systemic risk of finance firms.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

ریسک دم و ریسک سیستمی شرکت های مالی و فناوری (فین تک)

Tail risk and systemic risk of finance and technology (FinTech) firms

بررسی اهمیت فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برندها: تحلیل اعتدالی

Do brands’ social media marketing activities matter? A moderation analysis

چکیده
۱ مقدمه
2 بررسی ادبیات
2.1 SMMA
2.2 تجربه برند
3 مدل مفهومی و فرضیه های مطالعه
3.1 SMMA و تجربه برند
3.2 SMMA و نگرش نسبت به برند
3.3 SMMA و قصد خرید
3.4 اثرات تعدیل کننده مشارکت مشتری
3.5 اثرات تعدیل کننده نسل مصرف کننده (نسل هزاره جدید / نسل های دیگر)
۴ روش شناسی
4.1 نمونه و گردآوری داده ها
4.2 معیارها
۵ نتایج و تجزیه و تحلیل
5.1 مدل اندازه گیری
5.2 آزمون فرضیه: مدل ساختاری
6 بحث و نتیجه گیری
6.1 دستاوردهای نظری
6.2 پیامدهای عملی
6.3 محدودیت ها و احتمالات تحقیقات بعدی
فهرست منابع

چکیده

با توجه به علاقه فزاینده به نقش فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMMA) برند در فراهم آوردن تجربیات بهتر، مطالعه حاضر به بررسی روابط میان SMMA، تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت به برنـــد می پردازد. همچنین این مطالعه نسل مشتری (نسل هزاره جدید در برابر نسل های دیگر) و سطح مشارکت مشتری (زیاد در برابر کم) را به عنوان تعدیل کنندگان پیوند SMMA – تجربه برند مورد ارزیابی قرار می دهد. 413 پاسخ از افرادی که یک برند را در رسانه های اجتماعی دنبال می کردند گردآوری شد و از مدلسازی معادلات ساختاری در راستای اهداف تحلیل مزبور استفاده گردید. نتایج نشان دهنده نقش اساسی SMMA در هدایت تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت به برند است. همچنین نتایج تایید می کند که پیوند SMMA – تجربه برند در بین نسل مصرف کنندگان (نسل هزاره جدید در برابر نسل های دیگر) و سطح مشارکت مشتری و (زیاد در برابر کم) با توجه به SMMA برند تغییر می کند. این نتایج به بازاریابان در درک نقش نسل مصرف کنندگان و سطح مشارکت آن ها در قبال رابطه SMMA – تجربه برند کمک می کند. این مطالعه با پیامدها، محدودیت ها و مسیرهای تحقیقاتی آتی خاتمه می یابد.

۱ مقدمه

در چند سال گذشته، خوشبینی و شور و شوق بسیاری پیرامون اهمیت محوری رسانه های اجتماعی را به عنوان یکی از بسترهای مجازی پیشرو برای تعامل با مصرف کنندگان شکل گرفته است (اپل و همکاران، ۲۰۲۰؛ دیوایودی و همکاران، ۲۰۲۰؛ نایسن و اوردانینی، ۲۰۲۰). این پیشرفت بنیادین باعث می شود بازاریابان به حفظ موثر روابط معنادار مشتری – برند پرداخته و گزاره های ارزشی را در این بستر بیان کنند (کارلسون و همکاران، ۲۰۱۹). رسانه های اجتماعی به عنوان ابزار بازاریابی، روش موثری را برای بهبود ارزش برند از طریق تبادل آنلاین اطلاعات و ایده ها در میان افراد / مشتریان ارائه می نمایند (کیم و کو، ۲۰۱۲). با توجه به این ارتباط روزافزون بازاریابی رسانه های اجتماعی، بررسی نقش فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMMA) برند در شکل دهی واکنش های مصرف کننده ضروری می باشد (الالوان و همکاران، ۲۰۱۷؛ کیم و کو، ۲۰۱۲).

6.3 محدودیت ها و احتمالات تحقیقات بعدی

این تحقیق محدودیت های خاصی دارد. نخست آنکه، ما از تکنیک نمونه برداری غیرتصادفی استفاده نمودیم که تعمیم پذیری را مساله دار می نماید. با این حال، کاربرد نمونه گیری غیرتصادفی در ادبیات SMMA متداول است (کیم و کو، 2012). لذا انجام مطالعات بیشتر با طرح تحقیقاتی که محدودیت نمونه برداری را به حداقل برساند، پیشنهاد می گردد. در ثانی، مطالعه حاضر نسل مشتریان را به زیرگروه های نسل هزاره جدید و نسل های دیگر بر اساس ارتباط و سودمندی آن دسته بندی نمود (هان و کیم، 2020). طبقه بندی پاسخ دهندگان به نسل X در مقابل نسل هزاره جدید و یا نسل هزاره جدید در برابر زیرگروه نسل سده اخیر برای بررسی روابط مورد بحث کنونی می تواند جالب باشد. ثالثاً، این مطالعه به ارزیابی مشارکت مشتری به عنوان یک تعدیل کننده پرداخت؛ مطالعات بعدی می توانند

Abstract

Considering the increased interest in the role that a brand’s social media marketing activities (SMMA) play in providing better experiences, the current study examines associations among SMMA, brand experience, purchase intention, and attitude towards the brand. This study also assesses the customer generation (Millennials vs. Non-Millenials) and customer engagement level (high vs. low) as moderators in the SMMA-brand experience link. 413 responses were collected from individuals who follow a brand on social media and employed structural equation modelling for the analysis purpose. The results suggest an essential role of SMMA in driving brand experience, purchase intention, and attitude towards the brand. Results also establish that the SMMA-brand experience link varies across consumer generation (Millennials vs. Non-Millenials) and customer engagement level (high vs. low) with the brand’s SMMA. These results aid marketers in realizing the role of consumers’ generation and their engagement level relating to SMMA-brand experience relationship. The study concludes with implications, limitations, and future research avenues.

1 Introduction

Over the past few years, a lot of optimism and excitement surround social media’s pivotal importance as one of the leading virtual platforms to interact with consumers (Appel et al., 2020; Dwivedi et al., 2020; Nijssen and Ordanini, 2020). This radical advancement forces marketers to effectively maintain meaningful customer-brand relationships and convey value propositions in this platform (Carlson et al., 2019). Social media as a means of marketing offer an effective way to improve brand value by exchanging information and ideas among individuals/customers online (Kim and Ko, 2012). With this increased relevance of social media marketing, it has become indispensable to examine the role of brands’ Social Media Marketing Activities (SMMA) in shaping consumer responses (Alalwan et al., 2017; Kim and Ko, 2012).

6.3 Limitations and further research possibilities

This research has certain limitations. First, we exercised a nonprobability sampling technique that may encompass the matter of generalizability. However, the application of non-probability sampling is predominant in SMMA literature (e.g., Kim and Ko, 2012). Further studies with a research design that minimizes the sampling limitation are, therefore, suggested. Second, the present study categorized customer generation into millennials and non-millennials sub-groups based on its relevance and usefulness (Han and Kim, 2020). It could be interesting to classify respondents into Generation X vs. Millennials or Millenials vs. Centennials sub-groups to examine relationships discussed here. Third, the study assessed customer engagement as a moderator; further studies may consider some essential social-demographic variables such as education, gender, age, etc. At last, we advocate the use of longitudinal research design in testing the given relationships.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

بررسی اهمیت فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برندها: تحلیل اعتدالی

Do brands’ social media marketing activities matter? A moderation analysis

اعتماد به برندهای رسانه های اجتماعی و ارزش های رسانه ای درک شده: یک مطالعه نظرسنجی در چین

Trust in social media brands and perceived media values: A survey study in China

چکیده
1 مقدمه
2 مروری بر پیشینه
1.2 اعتماد به برند و عوامل تعیین کننده آن
2.2 اعتماد به برند رسانه ای و اتصال آن به نظریه ی استفاده و رضایت مندی از رسانه ها
3.2 چگونه استفاده و رضایت مندی از رسانه های اجتماعی بر اعتماد به برند رسانه ی اجتماعی تأثیر می گذارد
4.2 پیوندهای میان استفاده های گوناگون از رسانه های اجتماعی و تأثیر آن ها بر اعتماد به برند رسانه-ی اجتماعی
3 روش ها
1.3 روال تحقیق پیمایشی و شرکت کنندگان
2.3 پرسشنامه ی تحقیق پیمایشی
4 نتایج
1.4 نتایج مدل SEM اولیه
2.4 اصلاح مدل
5 بحث
1.5 دلالت های نتایج
2.5 محدودیت ها و پژوهش های آینده
منابع

چکیده

پلتفرم های رسانه های اجتماعی چینی همچون وی چَت، تیک تاک (دوئین به زبان چینی) و ویبو به طور فزاینده ای محبوب شده اند چنان که شمار بزرگی از کاربران در درون و بیرون از کشور چین را جذب خود کرده اند. پژوهش کنونی بر پایه ی نظریه هایی پیرامون اعتماد به برند و ارزش های برند ادراک شده در حوزه های بازاریابی و مدیریت، این موضوع را بررسی می کند که چگونه ارزش های رسانه ای ادارک شده بر اعتماد به برندهای رسانه های اجتماعی چینی همچون ویبو و وی چَت تأثیر می گذارند. این مطالعه با بهره گیری از داده های مطالعه ی پیمایشی اصلی که از کاربران رسانه های اجتماعی چینی گردآوری شدند، در می یابد که 1) کاربران چینی پنج لایه ی ارزش در استفاده از برنامه های رسانه های اجتماعی می بینند که شامل ارزش اطلاعاتی، ارزش سرگرمی، ارزش شبکه سازی اجتماعی، ارزش جایگاه اجتماعی، و ارزش ارتباط سازمانی هستند؛ 2) این ارزش های رسانه ای ادراک شده دارای تأثیرات گوناگونی بر اعتماد به برندهای رسانه های اجتماعی هستند: در حالی که ارزش سرگرمی، ارزش شبکه سازی اجتماعی، و ارزش جایگاه اجتماعی مستقیماً بر اعتماد به برند رسانه ی اجتماعی تأثیر می گذارند، ارزش اطلاعاتی و ارزش ارتباط سازمانی به شکلی غیرمستقم از طریق ارزش جایگاه اجتماعی، ارزش شبکه سازی اجتماعی و یا ارزش سرگرمی بر اعتماد به برند رسانه ی اجتماعی تأثیر می گذارند. مطالعه ی ما توضیح مهمی برای اعتماد به رسانه های اجتماعی ارائه می کند و مقیاسی از ارزش های رسانه ای ادراک شده (PMV) طراحی می کند که پژوهشگران آینده می توانند از آن بهره گیرند.

1 مقدمه

پیدایش فن آوری Web 2.0 پویگان سیستم رسانه ای را دگرگون کرده است. در چین، پلتفرم های رسانه های اجتماعی گوناگونی همچون وی چَت، تیک تاک و ویبو به طور فزاینده ای محبوبیت یافته اند چنان که شمار بزرگی از کاربران در درون و بیرون از کشور را در سال های اخیر جذب کرده اند. برای نمونه، وی چَت به تنهایی ماهانه دارای 24/1 میلیارد کاربر فعال از آغاز سه ماهه ی نخست 2020 بود (اقبال، 2021)، و تیک تاک ماهانه 100 میلیون کاربر فعال در آمریکا را به تنهایی از ماه اوت 2020 جذب کرده است (شرمن، 2020). پایگاه کاربران تیک تاک چنان بزرگ و عظیم گشته که دولت ترامپ حتی آن را تهدیدی برای امنیت ملی دید و یک دستور اجرایی صادر کرد تا این برنامه را همراه با برنامه ی وی چَت در خاک آمریکا ممنوع اعلام کنند. کنجکاوی برانگیز است که چگونه سایت های رسانه-های اجتماعی همچون وی چَت و تیک تاک چنین پایگاه بزرگی از کاربران وفادار را در داخل چین و سراسر جهان جذب کرده است. آیا ویژگی منحصر به فردی در این پلتفرم های رسانه های اجتماعی وجود دارد که باعث می شود کاربران به این برندها اعتماد کنند؟

5 بحث

1.5 دلالت های نتایج

در حالی که افراد بیش تری روزانه از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند و مقدار زمان زیادی را در رسانه های اجتماعی صرف می کنند، یک تحقیق پیمایشی بر روی بیش از 80 هزار نفر از 40 کشور پیش از همه گیری کووید 19، سطوح پایینی از اعتماد به اخبار دیجیتال و افزایش نگرانی پیرامون شایعه و اطلاعات نادرست در فضای آنلاین را با وجود کوشش های انجام شده توسط روزنامه نگاران، سردبیران، سیاست مداران، و مقامات بهداشت عمومی برای انتقال پیام های موثق به مردم عامه، آشکار کرد (نیومن، فلچر، اسکولز، اندی و نیلسن، 2020). در برابر این شرایط، مطالعه ی ما بر آن است که به پرسشی مهم پاسخ دهد: چه چیزی بر اعتماد به برندهای رسانه های اجتماعی تأثیر می گذارد؟ بر مبنای پیشینه ی بازاریابی و رسانه ها ما بررسی می کنیم که چگونه استفاده های گوناگون از رسانه های اجتماعی (یعنی ارزش های رسانه ای ادارک شده) بر اعتماد به برندهای رسانه های اجتماعی تأثیر می گذارد.

Abstract

Chinese social media platforms such as WeChat, TikTok (Douyin in Chinese), and Weibo have become increasingly popular, attracting large amounts of loyal users in and outside of China. Borrowing theories on brand trust and perceived brand values from Marketing and Management, this study examines how perceived media values influence trust in Chinese social media brands such as Weibo and WeChat. Utilizing original survey data collected from Chinese social media users, our study finds that: (1) Chinese users perceive five layers of values in using social media applications, including information value, entertainment value, social networking value, social status value, and organizational communication value; (2) these perceived media values have different effects on trust in social media brands: while entertainment value, social networking value, and social status value directly affect social media brand trust, information value and organizational communication value indirectly affect social media brand trust through social status value, social networking value and/or entertainment value. Our study suggests an important explanation for trust in social media and develops a scale of perceived media values (PMV) that can be used by future researchers.

1. Introduction

The emergence of the Web 2.0 technology has changed the dynamics of the media system. In China, various social media platforms such as WeChat, TikTok and Weibo have become increasingly popular, attracting large amounts of users at home and abroad in recent years. For instance, WeChat alone had 1.24 billion monthly active users as of the first quarter of 2020 (Iqbal, 2021), and TikTok attracted 100 million monthly active users in the US alone as of August 2020 (Sherman, 2020). The TikTok user base has become so large that the Trump administration even saw it as a threat to national security and issued an executive order to ban the application along with WeChat in the US. It is intriguing how social media sites such as WeChat and TikTok have attracted such a large loyal user base within China and around the world. Is there anything unique about these social media platforms that make their users trust these brands?

5. Discussion

5.1. Implications of results

While more and more people use social media daily and spend tremendous amount of time on social media, a survey of more than 80,000 people in 40 countries before the COVID-19 pandemic revealed low levels of trust in digital news and rising concern about misinformation online, despite the efforts made by journalists, editors, politicians, and public health officials to convey truthful messages to the general public (Newman, Fletcher, Schulz, Andi, & Neilsen, 2020). Against this backdrop, our study aims to answer an important question: What influences trust in social media brands? We borrow literature from both marketing and media to examine how various uses of social media (i.e., perceived media values) influence trust in social media brands.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

اعتماد به برندهای رسانه های اجتماعی و ارزش های رسانه ای درک شده: یک مطالعه نظرسنجی در چین

Trust in social media brands and perceived media values: A survey study in China