چالش های پذیرش ERP ابری در کسب و کارهای کوچک و متوسط

Challenges of Cloud-ERP Adoptions in SMEs

چکیده

1- مقدمه

2- روش شناسی پژوهشی

3- نگاهی اجمالی بر مقاله ها

4- یافته ها

5- نتایج و بحث

6- نتیجه گیری

منابع

چکیده

     این پژوهش به بررسی چالش های پذیرش سامانه ی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) ابری در کسب وکارهای کوچک و متوسط در پیشینه ی پژوهشی می پردازد. سامانه های ERP ابری فرصت های تازه ای برای شرکت ها فراهم می آورند و سامانه های ERP را عمدتاً برای شرکت های کوچک تر دسترس پذیرتر می سازند تا کسب وکارهای بزرگ تر. با وجود این، سازمان ها همچنان چالش هایی مرتبط با پذیرش و پیاده سازی نرم افزار مبتنی بر ابر و استفاده از سامانه های تازه تجربه می کنند. پیشینه ی پژوهشی موجود در این حوزه عمدتاً بر چالش های پذیرش ERP ابری در کسب و کارهای بزرگ متمرکز می شود. پیشینه ی پژوهشی مرتبط پیرامون چالش هایی که در کسب وکارهای کوچک و متوسط تجربه شده اند، یا نسبتاً قدیمی است یا به طور انحصاری به این موضوع نپرداخته است. از همین رو، این خلاء پژوهشی می-بایستی بیش از پیش بررسی شود تا درک بهتر و بینشی درباره ی این حوزه به دست آید. بر پایه ی چهار مرحله ی چرخه ی تجربه ی سامانه ی سازمانی، ما چالش های مربوط به پذیرش ERP ابری کسب وکارهای کوچک و متوسط در پیشینه ی موجود را شناسایی و طبقه بندی می کنیم.

روش شناسی پژوهشی
     برای مرور پیشینه¬ی پژوهشی برگزیده در این مقاله به مقدار کافی، یک رویکرد مرور نظام¬مند [5] اتخاذ شد. این رویکرد شامل یک راهبرد پژوهش نظام¬مند است و شواهد برآمده از مقاله¬های مرورشده را برای اهداف مقایسه در هم تلفیق می¬کند. این رویکرد همچنین به¬طور کارامدی آنچه که شواهد برآمده از انتخاب مطالعات درباره¬ی این خلأ پژوهشی آشکار می¬کند را علنی می¬سازد [6]. این مرور پیشینه، مفهوم¬محور است، چون مفاهیم کلیدی حوزه¬ی پژوهشی مربوط، این چهارچوب مروری را تعیین می¬کنند [5]. مقاله¬های برگزیده برای این مرور در فواصل سال¬های 2013 تا 2021 منتشر شده¬اند. جست¬وجو برای این مقاله¬ها از راه گوگل اسکالر و EBSCOhost انجام شد. کلیدواژه¬های به¬کار رفته عبارت بودند از ERP ابری، پیاده¬سازی، پیاده کردن، برنامه¬ریزی منابع سازمانی ابری، SMEها، کسب¬وکارهای کوچک و متوسط، چالش¬ها، مسائل، موانع، و رایانش ابری. هنگام برگزیدن مرتبط-ترین مقاله¬ها، ملاحظه عمدتاً مبتنی بر چکیده¬ها، اهداف پژوهش، و یافته¬ها بود. افزون بر این، فهرست¬های منابع مقاله¬های جالب مورد جست¬وجو قرار گرفتند تا مقاله¬های به¬طور بالقوه مرتبط برای گنجاندن یافت شوند. برای دستیابی به یک مقاله¬ی سازمان¬یافته¬تر، ساختار این مرور مبتنی بر چهارچوبی است که از سوی مارکوس و تانیس [4] با عنوان «چرخه¬ی تجربه¬ی سامانه¬ی سازمانی» (بنگرید به شکل 1) تدوین و طراحی شده بود. این چهارچوب بر آن است تا توصیف کند که چگونه ارزش تجاری را می¬توان از طریق فن¬آوری اطلاعات ایجاد کرد، و چگونگی درک و ارزیابی موفقیت سامانه¬های سازمانی را تشریح کند [4]. در این مقاله، این چهارچوب برای سازماندهی مقاله¬های مرورشده در چند مرحله¬ای که آن¬ها در پذیرش ERP ابری در بافت کسب¬وکارهای کوچک و متوسط در نظر دارند، به¬کار گرفته خواهد شد. این چرخه شامل چهار مرحله است [4]: 1) مرحله¬ی نخست، گام منشورنویسی است و پیرامون تصمیم¬ها پیش از پیاده¬سازی یک ERP است. این مرحله جایی است که تصمیم¬های حیاتی پیرامون پروژه اتخاذ می¬شود، وضعیت تجاری بنیان نهاده می¬شود، و تأیید جدول زمانی، بودجه، و دیگر جزئیات پروژه رخ می¬دهد. 2) مرحله¬ی دوم، گام پیکربندی پروژه است که شامل فرایندها و اقدام¬ها برای برپا کردن و دایر کردن سامانه¬ی ERP تازه است. این مرحله شامل یکپارچه کردن و پیکربندی کردن داده¬ها و دیگر فرایندهای فنی مرتبط با انتشار نرم¬افزار است. 3) مرحله¬ی سوم، گام آزمایشی است، که شامل بازگشت به عملیات «عادی» است و این امر از طریق اصلاح ایرادها و پایدارسازی سامانه انجام می¬گیرد. مدیران عملیاتی بار دیگر کنترل را به¬دست می¬آورند، و شرکت خود را با سامانه¬ی تازه سازگار می¬کند و تطبیق می¬دهد. 4) مرحله¬ی چهارم و پایانی، گام رو به جلو و رو به بالا است. این گام پایانی جایی است که استفاده، نگهداری، پشتیبانی، عملکرد، و ارتقای سامانه¬ی ERP رخ می¬دهد. این گام تا زمانی ادامه پیدا می¬کند که شرکت تصمیم بگیرد سامانه¬ی دیگری را جایگزین کند. افزون بر این، در بحث افت عملکرد مرتبط با مرحله¬ی آزمایشی پیاده¬سازی¬های ERP ابری در بخش چهار، به یک نظریه¬ای که توسط جین راس [7] در سال 1999 تدوین شده است، ارجاع داده می¬شود. این نظریه بر مبنای این فرض استوار است که شرکت¬ها اغلب کاهش عملکرد در اواخر مراحل آزمایشی/ پساپیاده¬سازی یک پیاده¬سازی ERP تجربه می¬کنند.

مزایا و معایب تدوین یک برنامه ریزی منابع سازمانی برای مدیریت کیفیت در یک نهاد معتبر: مطالعه موردی COSMOB

Advantages and disadvantages of developing an enterprise resource planning to manage quality in an accredited reality. COSMOB S.p.A case study

چکیده

1 مقدمه
2 مروری بر پیشینه
2.1 انگیزه ها برای پذیرش برنامه ریزی منابع سازمانی
2.2 عوامل مهم موفقیت در برنامه ریزی منابع سازمانی و موانع پیش روی پذیرش
2.3 استفاده از برنامه ریزی منابع سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط
3 روش شناسی
4 مطالعه موردی COSMOB
4.1 بخش مبلمان سازی چوبی و اطلاعاتی سازی
4.2 وجهه شرکت
4.3 مدیریت کیفیت در COSMOB
4.4 پذیرش سامانه ی برنامه ریزی های منابع سازمانی در COSMOB
4.5 دلایل پذیرش برنامه ریزی های منابع سازمانی و موانع مواجه شده
5 نتیجه گیری
منابع

چکیده

هدف: پژوهش کنونی بر آن است که نوآوری های ارائه شده در زمینه ی برنامه ریزی منابع سازمانی را در بخش مبلمان چوبی ایتالیا و با تمرکز بر مطالعه ی موردی COSMOB واکاوی و تحلیل کند و بررسی نماید که چگونه این شرکت کوچک کوشیده است تا با بهره گیری از مزایای برآمده از عرضه ی فن آوری های دیجیتال نوین، رقابت خود در حوزه ی آزمایشگاه های معتبر و صلاحیت دار را در صنعت مبلمان حفظ کند.

طرح/روش/رویکرد: این پژوهش با رویکردی کیفی تدوین شده است. مطالعه ی حاضر یک توسعه ی مفهومی است و با استفاده از مصاحبه های تحقیقی یک مطالعه موردی از COSMOB طراحی می کند. این مطالعه ی موردی بر پایه-ی پشتیبانی بلندمدت پژوهشگر از مدیر کیفیت شرکت، و مصاحبه های متناوب دو ماه یکبار برای به روزرسانی بینش و دریافت آن ها پیرامون تکامل و توسعه ی فعالیت مربوط تدوین شده است.

یافته ها: نیاز به فرایندهای تصمیم گیری سریع، مدیریت حجم بالایی از داده ها، و نیاز به ارتباط بین سازمانی و درون سازمانی موجب گردید که شرکت نامبرده با خاطری آسوده تصمیم به اتخاذ نرم افزار یکپارچه بگیرد. درباره ی مهم-ترین مسائل مرتبط با اتخاذ و پذیرش آن، این مباحث عبارت بودند از: طول مدت پیاده سازی عملیات، پیچیدگی سامانه، و تطبیق پذیری محدود.

اصالت/ ارزش: ارزش این مقاله در آن است که این یک مطالعه ی موردی ژرف کاوانه از شرکت است که در آن پژوهشگر از پیاده سازی سامانه برای کل فعالیت پشتیبانی کرد، و به پیامد آن، یک مبنای کیفی از اطلاعات به دست آورد که از راه مصاحبه قابل دستیابی نیستند.

1 مقدمه
تکامل سامانه های اطلاعاتی دنباله روی تکامل فن آوری اطلاعات (IT) بوده است. اما تنها در دهه ی 1990 بود که سامانه های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) نیز به عنوان ابزارهایی متداول برای مدیریت فرایندهای تجاری به شیوه-ای یکپارچه در کسب و کارهای کوچک و متوسط رواج یافتند (سیتاماراجو، 2015). گردآوری و پردازش اطلاعات در دهه های اخیر به یک عامل رقابتی بنیادین تبدیل شده است. اطلاعات نقشی مهم و حیاتی در سامانه ی تجاری ایفا می کند و سهم به سزایی در همه ی فرایندهایی که از مدیریت شرکت پشتیبانی می کنند، دارد. برخی پژوهش ها نشان داده اند که عملکرد شرکت و مزیت رقابتی به طور فزاینده ای با مؤلفه های ناملموسی همچون دارایی های اطلاعاتی، دانش افزایی و به اشتراک گذاری مرتبط هستند (مورابیتو، 2013). در این بافت، ابتکارات سیاسی به تدریج از شرکت ها برای گذار به اصطلاحاً «انقلاب صنعتی چهارم» پشتیبانی کردند (ویِر و همکاران، 2015). این اصطلاح به دیجیتالی-شدن فرایندهای تولید و گسترش هوش مصنوعی به کار رفته در اشیاء اشاره دارد. عناصر فن آورانه که در حال حاضر جهان صنعتی را دگرگون می کنند شامل اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی، روباتیک و رایانش ابری هستند (لی و همکاران، 2015؛ براوی و همکاران، 2018؛ باسل، 2017).

Abstract

Purpose This study aims to analyze the innovations introduced, with reference to enterprise resource planning, in the Italian wood–furniture sector, focusing attention on the COSMOB S.p.A. case study, identifying how this small company tried to exploit the advantages offered by the introduction of new digital technologies to remain competitive in the context of the accredited Test Laboratories in the furniture industry.

Design/methodology/approach The research has been developed with a qualitative approach. The study is a conceptual development and it uses exploratory interviews to create a single case study of COSMOB. The case study was developed with the realization by the researcher of a long period of support to the company’s Quality Manager, and periodic bi-monthly interviews for an update of their perceptions on the development of the activity.

Findings The need for rapid decision-making processes, the management of high volumes of data and the need for inter- and intra-organizational connection had a critical relief in company’s decision to adopt the integrated software. As for the main problems related to its adoption, these were the duration of the implementation of the operation, the complexity of the system and its limited adaptability.

Originality/value The value of the paper relies on the development of an in-depth company case study, where the researcher supported the implementation of the system for the entire activity, obtaining therefore, a qualitative base of information that cannot be obtained through limited interviews.

1 Introduction

The evolution of information systems has followed that of information technology (IT). But it was not until the 1990s that enterprise resource planning (ERP) systems also became widespread in small- and medium-sized businesses as tools to manage business processes in an integrated manner (Seethamraju, 2015). The collection and processing of information has become, in recent decades, a fundamental competitive factor. Information plays a crucial role within the business system, providing an important contribution to all the processes that support corporate governance. Some studies have shown that corporate performance and competitive advantage are increasingly linked to intangible elements such as information assets and knowledge development and sharing (Morabito, 2013). In this context, political initiatives have begun to support companies in the transition to the so-called “Industry 4.0” (Weyer et al., 2015). This term refers to the digitalization of production processes and the diffusion of artificial intelligence embedded in objects. The technological elements that are currently transforming the industrial world are represented by the Internet of Things, artificial intelligence, robotics, cloud computing (Lee et al., 2015; Bravi et al., 2018; Basl, 2017).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مزایا و معایب تدوین یک برنامه ریزی منابع سازمانی برای مدیریت کیفیت در یک نهاد معتبر: مطالعه موردی COSMOB

Advantages and disadvantages of developing an enterprise resource planning to manage quality in an accredited reality. COSMOB S.p.A case study

مدل نگهداری و پشتیبانی در چرخه حیات سیستم های ERP : تحقیق عملی در یک شرکت مجری

Maintenance and Support Model within the ERP Systems Lifecycle: Action Research in an Implementer Company

چکیده

1. مقدمه

2. چرخه عمر ERP

3. نگهداری و پشتیبانی

4. پیشنهاد نگهداری و پشتیبانی سیستم های ERP

5. تحقیقات عملی در یک شرکت اجراکننده

6. نتیجه گیری

منابع

چکیده

سازمان ها به اتخاذ سیستم های ERP ادامه می دهند. به نظر می رسد این راهی برای افزایش بهره وری و به دست آوردن مزایا نسبت به رقبا باشد. به طور سنتی، فازهای تصمیم گیری، انتخاب، برنامه ریزی و پیاده سازی، تمرکز چرخه عمر سیستم های ERP بودند. با این حال مشکلات اصلی چندین شکست در پیاده سازی، مربوط به عدم پشتیبانی مشتری و نگهداری کافی بود. این مقاله یک طرح پیشنهادی از یک مدل نگهداری و پشتیبانی (M&S) ‏در چرخه عمر سیستم های ERP ارائه می دهد که شامل ۴ فعالیت پشتیبانی و ۴۱ فعالیت نگهداری جدا شده به ترتیب توسط ۴ مرحله است، شامل تجزیه و تحلیل مشکل و اصلاح، اجرای اصلاح، تجدید نظر و فاز پذیرش و انتقال. برخلاف سایر موارد، در این مدل پشتیبانی مستقل از نگهداری است که نقش آن را بین عملیات و نگهداری نشان می دهد. همچنین یک تحقیق عملی را ارائه می کند که در یک شرکت پیاده سازی ERP اجرا شده و در آن، یک ارزیابی از سطح بلوغ تمام فعالیت های 45 M&S انجام شد. تجزیه و تحلیل اقدامات موجود در این شرکت اجازه می دهد تا درک کنیم درک این اجرا از نقاط ضعف قابل توجهی برخوردار است و ۲۰ % از فرآیندهای آن (‏۹)‏ اجرا نمی شوند یا به طور ضعیف اجرا می شوند و بنابراین فرصت های بزرگی برای بهبود ارائه می دهند. برخی از این اقدامات مورد بحث قرار گرفتند.

1. مقدمه

اتخاذ سیستم های ERP همچنان راهی برای سازمان ها جهت کسب مزایای رقابتی نسبت به رقبای خود است. احتمالا به همین دلیل ممکن است تایید شود که در اروپا نرخ پذیرش سیستم های ERP در حال افزایش است. در سال ۲۰۱۲، نرخ پذیرش در حدود ۲۲ درصد بود که در سال ۲۰۱۳ به ۲۶ درصد، در سال ۲۰۱۴ به ۳۱ درصد و در سال ۲۰۱۵ به ۳۶ درصد افزایش یافت.  پذیرش رو به رشد ERP، چه سیستم های اختصاصی و چه سیستم های متن باز که در شرکت های بزرگ یا کوچک یا متوسط (‏SME ها) اجرا شده اند‏، همچنان سزاوار بررسی برای ارتباط آن ها است. از یک طرف پذیرش ERP در شرکت های بزرگ بیشتر است، از طرف دیگر نشان دهنده یک فرصت عالی برای SME ها است. در پرتغال، نسبت پذیرش ERP در سال ۲۰۱۴ نیز با اندازه شرکت کاهش یافت. شرکت های بزرگ دارای نرخ پذیرش ۹۰ %، شرکت های متوسط حدود ۶۰ % و شرکت های کوچک دارای نرخ پذیرش پایین تر، یعنی نزدیک به 35% بودند [1] ، [2].

Abstract

Organizations continue to adopt ERP systems. It seems to be a way to increase efficiency and gain advantages over competitors. Traditionally, decision, selection, planning, and implementation phases were the focus of ERP systems lifecycle. However, main problems of several implementation failures were related to lack of customer support and adequate maintenance. This paper presents a proposal of a maintenance and support (M&S) model within ERP systems lifecycle which includes 4 support activities and 41 maintenance activities separated by 4 phases, respectively, problem and modification analysis, implementation of modification, revision and acceptance phase and migration. Differently from others, at this model, the support is autonomous from maintenance, evidencing its role between operation and maintenance. It is also presented an action research performed in an ERP implementer company where an evaluation of maturity level of all 45 M&S activities were made. The analysis of existing M&S practices in this company allowed to understand this implementer has significant weaknesses with 20% of its processes (9) not or poorly implemented, and therefore, presenting great opportunities for improvement. Some of these practices were discussed.

1. Introduction

The adoption of ERP systems continues to be a way for organizations to gain competitive advantages over their competitors. Probably for this reason, it has been possible to verify that in the Europe there are increasing rates of adoption of ERP systems. In 2012, the adoption rate was around 22%, rising to 26% in 2013, 31% in 2014 and 36% in 2015. The growing adoption of ERP, whether proprietary or open source systems, implemented either in large or small or medium-sized companies (SMEs), continues to deserve investigation for their relevance. If, on the one hand, the ERP adoption is greater in large companies, on the other, it represents a great opportunity for SMEs. In Portugal, the ERP adoption ratio in 2014 also decreased with company size. Large companies had an adoption ratio of 90%, medium-sized companies around 60% and small companies registered an even lower adoption, close to 35% [1], [2].

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدل نگهداری و پشتیبانی در چرخه حیات سیستم های ERP : تحقیق عملی در یک شرکت مجری

Maintenance and Support Model within the ERP Systems Lifecycle: Action Research in an Implementer Company

مطالعه موردی تحقق فواید توسعه پس از پیاده سازی سیستم هایERP

Benefits Realisation in Post-Implementation Development of ERP Systems: A Case Study

چکیده
1. مقدمه
۲. پیشینه و الگوهای نظری
۳. روش تحقیق
4. نتایج
5. بحث و بررسی
6. نتیجه گیری
رفرنس

چکیده

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (‏ERP)‏ به طور قابل توجهی بر عملکرد سازمانی و استراتژی های کسب وکار تاثیر می گذارند. با این حال شناسایی، مدیریت، و تحقق منافعی مورد انتظار سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (‏ERP)‏ چالش برانگیز است. تحقیق های موجود در زمینه سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (‏ERP)‏، تا حد زیادی بر مرحله پیاده سازی متمرکز شده اند و توسعه پس از اجرا کمتر مورد مطالعه قرار گرفته است. با این حال توسعه پس از اجرا ادامه منافع را تضمین می کند. این مقاله یک مطالعه تک موردی در مورد تحقق منافع پس از اجرای توسعه ERP را ثبت می کند. نتایج نشان می دهد که شیوه های تحقق منافع می توانند رضایت شغلی را بهبود بخشند در حالی که فقدان آن می تواند منجر به راه حل های بلا استفاده شود. فرآیندهای کسب وکار قدیمی و توسعه یافته، که با راه حل عای جایگزین پیچیده تر می‌شوند، مانع توسعه مداوم ERP می شوند. در نتیجه تحقق منافع نیز با مشکل مواجه می شود. علاوه بر این، زمانی که شرکت های تابعه به خودی خود قادر به شناسایی منافع جدید نیستند و در حالی که ممکن است حتی منافع یک شرکت تابعه با شرکت دیگر متفاوت باشند، پیچیدگی تحقق منافعافزایش می یابد. روی هم رفته این مقاله چهار یافته تجربی در مورد مسائل تاثیرگذار بر تحقق منافع پس از اجرا و به طور کلی چهار موضوع در مورد توسعه ERP پس از اجرا را برجسته می کند.

1- مقدمه

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (‏ERP)‏ بسته های نرم افزاری استانداردی هستند که با استفاده از پایگاه های داده مشترک و یکپارچه و استانداردسازی گردش کار، فرآیندهای عملکرد مختلف کسب وکار را یکپارچه سازی می کنند [‏ ۱، ۲ ]‏. این سیستم ها به دلیل اندازه شان پیچیده هستند و بر فرآیندهای کسب وکار تاثیر می گذارند، اما به دلیل عوامل ریسک و فرصت های سود دهی خود نیز همچنان پیچیده هستند [‏ ۲، ۳ ]‏. از آنجا که سیستم های ERP به سرمایه گذاری های گران قیمت نیاز دارند، مسئله منافعERP نیز بی اهمیت می شود [4 ، 5]. جوهانسون و همکاران [‏ ۴ ]‏ تاکید می کنند که عوامل اساسی مختلفی می توانند منافع را ایجاد کنند، اما هیچ روش منسجمی برای مدیریت آن ها وجود ندارد. شاید به دلیل پیچیدگی ERP بسیاری از سازمان ها صرفا فرض می کنند که منافع پیش بینی شده از ERP بدون شیوه‌های رسمی عملی خواهند شد [‏ ۶، ۷ ]‏. اگر تحقق منافع اهمیت زیادی داشته باشد و علاوه بر آن، اگر سازمان ها این اهمیت را درک کنند، شیوه های رسمی باید به طور گسترده مورد استفاده قرار گیرند. با این حال ادبیات نشان می دهد که اینگونه نیست [‏ ۸ ]‏. هدف از این مطالعه بررسی این تناقض است.

6- نتیجه گیری

این مقاله یک مطالعه موردی در مورد تحقق منافع در توسعه پیاده سازی نهایی سیستم های ERP ارائه می دهد. رویکرد تحقق منافع سیستماتیک و برنامه ریزی منسجم، با جلوگیری از گسترش دامنه، برنامه و هزینه ها و در نهایت افزایش رضایت شغلی، موفقیت پروژه را بهبود می دهد در حالی که روش های ضعیف منجر به پروژه های گیج کننده می شوند. با این حال در چند پروژه، توسعه ERP یا به عنوان یک پروژه فنی در نظر گرفته شد و یا منافع بدیهی تلقی شد که ایجاد رویکردهای سیستماتیک برای تحقق منافع غیر ضروری دیده شد. اگرچه بسته به اندازه پروژه اختلافاتی وجود دارد، در بدترین حالت پیگیری ناکافی می تواند منجر به راه حل های پذیرفته نشده شود که منابع توسعه را هدر می دهد. به همین دلیل اغلب بر اساس منافع شخصی مدیران کسب وکار یا پرسنل IT، پروژه های توسعه هدایت و اولویت بندی می شدند. در نتیجه منافع شخصی، به جای اهداف سازمانی پروژه های توسعه را هدایت می کنند که این امر ریسک قابل توجهی برای شکست در تحقق منافع ایجاد می کند.

Abstract

Enterprise Resource Planning (ERP) systems influence organisational performance and business strategies significantly. However, identifying, managing, and realising expected benefits of ERP is challenging. The existing ERP research has largely focused on the implementation phase leaving post-implementation development understudied. Yet, post-implementation development ensures continuing benefits. This paper documents a single-case study on benefits realisation in postimplementation ERP development. The results imply that benefits realisation practices can improve job satisfaction while lack of it can lead to unused solutions. Outdated and evolved business processes, complicated further by workarounds, hinder on-going ERP development. Consequently, benefits realisation is hindered as well. Moreover, when subsidiaries are unable to identify new benefits on their own and while the benefits may even vary from one subsidiary to another, the complexity of benefits realisation increases. Altogether, the article highlights four empirical findings on issues influencing post-implementation benefits realisation and four issues on post implementation ERP development in general.

1-Introduction

Enterprise Resource Planning (ERP) systems are standard software packages integrating processes from various business functions by utilising shared and integrated databases and workflow standardisations [1, 2]. These systems are complex due to their size and influence on business processes, but also due to their risk factors and benefit opportunities [2, 3]. As ERP systems require expensive investments, also the question of ERP benefits becomes nontrivial [4, 5]. Johansson et al. [4] highlight that various underlying factors can generate benefits, but no coherent ways to manage them exist. Perhaps due to the complexity, many organisations merely assume that the anticipated benefits from ERP will actualise without formal practices [6, 7]. If benefits realisation has so significant importance and moreover, if organisations understand the importance, formal practices should be used widely. However, literature indicates otherwise [8]. The purpose of this study is to examine this contradiction.

6- Conclusion

This paper presented a single case study on benefits realisation in post-implementation development of ERP systems. Systematic benefits realisation approach and solid planning improves project success by preventing expansion of scope, schedule and costs and ultimately improving job satisfaction whereas poor practices result confusing projects. However, in a few projects, ERP development was considered either as a technical project or the benefits were seen self-evident making systematic approaches to realise benefits unnecessary. Although variance existed depending on the project size, the insufficient follow up can, at worst, result unadopted solutions wasting the development resources. One explanation was that personal interests of business managers or IT personnel often directed and prioritised the development projects. Consequently, personal interests, rather than organisational targets, directed development projects posing a considerable risk for failure of benefits realisation.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مطالعه موردی تحقق فواید توسعه پس از پیاده سازی سیستم هایERP

Benefits Realisation in Post-Implementation Development of ERP Systems: A Case Study

طراحی مجدد مبتنی بر برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)

Enterprise resource planning–driven redesign

فرآیندها، بسته ها، و بهترین روشها
نگاه دقیق تری به SAP
اجرای یک طراحی مبتنی بر ERP
مطالعه موردی: نستل یو اس اِی SAP را نصب میکند
استفاده از BPMS برای بهبود نصب ERP ها
برنامه ریزی منابع سازمانی و گروه مدیریت فرآیندهای تجاری
منابع

     در دهه 1990 بسیاری از شرکتها اپلیکیشن های رده عام را نصب کردند؛ این اپلیکیشن ها توسط شرکت های مختلفی همچون SAP، پیپل سافت ، بان ، جِی دی ادواردز ، و اوراکل  ساخته شده بودند. این فروشندگان در ابتدا بر این تأکید داشتند که اپلیکیشن هایی را فروخته اند که وظایف رایج معینی که شرکت ها با آنها مواجه هستند را انجام میدهند: بعنوان مثال وظایفی در بخش های حسابداری، موجودی انبار، و منابع انسانی. همین شرکت ها سپس در پاسخ به توجه گسترده به بهبود فرآیندهای تجاری، شروع به تغییر جایگاه های خود کردند. آنها الگوها یا نقشه هایی را توسعه دادند که نشان میداد گروه های مدول های (واحدهای) آنها را چطور می توان با هم مرتبط ساخت و فرآیندهای تجاری را ایجاد نمود. در راستای این تغییرات، مردم این گروه اپلیکیشن ها را اپلیکیشن های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) نامیدند و اخیراً بعضی از آنها اپلیکیشن های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و اپلیکیشن های تولید را هم اضافه کرده اند. اساساً فروشندگان لایه ای از نرم افزارهای یکپارچه سازی اپلیکیشن های سازمانی یا جریان کاری را معرفی کردند که به شرکت ها اجازه میداد جریان کنترل را از یک مدول ERP به یک مدول ERP دیگر تغییر دهند.

     یکی از طرفداران پیشروی این رویکرد، توماس دیون پورت است؛ او یکی از مشاورانی است که در اوایل دهه 1990 جنبش مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری را آغاز کرد. دیون پورت در سال 2000 کتاب «ماموریت حیاتی: تحقق وعده سیستم های سازمانی» را نوشت. او ادعا میکرد که یک رویکرد اپلیکیشن های بسته بندی شده (بسته های نرم افزاری) شرکت ها را قادر می ساخت تا سیستم های نرم افزاری خود را یکپارچه سازند و آنها را بهبود دهند. او در توجیه این بحث خود با دقت عمل می کرد و می گفت، استفاده از نرم افزار فقط در یک معماری فرآیندهای تجاری گسترده تر کارساز است اما – طبق اعتقاد دیون پورت – زمانیکه در زمینه ای استفاده شود که اپلیکیشن ها را بسته بندی میکند، می تواند به شرکت ها کمک کند که فرآیندهای متنوع را سریعاً (ترکیب و) یکپارچه سازند.

فرآیندها، بسته ها، و بهترین روشها

     فروشندگانی مانند SAP، پیپل سافت و اوراکل، اغلب مواقع اپلیکیشن های خود را بعنوان «بهترین روش» معرفی می کنند. آنها ادعا می کنند که فقط بعد از مطالعه اینکه چه چیزهایی بهترین کارایی را در چندین شرکت دارد، مدول های خود را توسعه میدهند، و اینکه مدول های آنها نشاندهنده شیوه های کاملاً مؤثری برای مدیریت فرآیندها و فعالیت هایی است که توسط این مدول ها پشتیبانی می شود. البته در حقیقت این مدول ها نشاندهنده روشهای متوسط (روشهایی با کارایی متوسط) هستند. آنها در بسیاری از موارد نسخه پیشرفته تری از اپلیکیشن هایی هستند که شرکت ها پیشاپیش دارا هستند اما زمانیکه یک شرکت تصمیم می گیرد تا در بخش منابع انسانی خود از مدول های SAP، مایکروسافت یا اوراکل استفاده کند در واقع رقبایش هم همین مدول ها را بکار می برند و آنها را از همین فروشندگان خریده اند.

     ما در مقایسه با رویکرد بهبود فرآیندهای تجاری، در سراسر این کتاب از کاربرد اپلیکیشن های ERP طرفداری کرده ایم که دارای ترتیب معکوسی هستند. عملاً شما با یک راه حل (یک اپلیکیشن موجودی کالای جدید از SAP) شروع می کنید و سپس فرآیند موجودی کالای قبلی خود را اصلاح می کنید تا با ورودی ها و خروجی های اپلیکیشن موجودی کالای جدید، سازگار گردد. البته شما می توانید اینکار را با تحلیل فرآیند موجود هم شروع کنید، سپس مدول SAP جدید یا سری مدول های جدید را در طی مرحله طراحی جایگزین سازید، و سپس تعدیلات لازم برای استفاده مؤثر از مدول ها را انجام دهید. اما قلب این نوع طراحی مجدد ERP، سازگار دهی شیوه کار کردن شرکت خود با اپلیکیشن ERP است، نه عکس این.

اختلاف ارزش ERP بین شرکت های کوچک و متوسط تولیدی و خدماتی در ایبری

Differences in ERP Value between Iberian Manufacturing and Services SMEs

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

کنفرانس بین المللی سیستم های اطلاعات سازمانی 

International Conference on ENTERprise Information Systems

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

اختلاف ارزش ERP بین شرکت های کوچک و متوسط تولیدی و خدماتی در ایبری

Differences in ERP Value between Iberian Manufacturing and Services SMEs

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

مدیریت دانش و برنامه ریزی منابع سازمانی: مکمل یا متضاد؟

Knowledge management and ERP: Complementary or contradictory?

چکیده

1- مقدمه

2- بررسی مقالات و توسعه فرضیات

2-1- مدیریت دانش (KM)

2-2- برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)

2-3- مدیریت زنجیره تامین (SCM)

2-4- دیدگاه مبتنی بر منابع (RBV)

2-5- بیان فرضیات

3- روش تحقیق

3-1- رویکرد جمع آوری و داده نمونه

3-2- سنجش متغیرها

4- تحلیل و نتایج

4-1- آنالیز عامل اکتشافی

4-2- تحلیل عامل تاییدی

4-3- سوگیری رویکرد مشترک

4-4- آنالیز ساختاری

5- بحث و دلائل مدیریتی

6- خلاصه و نتیجه گیری

چکیده

هدف این مطالعه، تعمیق درک و دانش مربوط به تاثیرات سیستم های اطلاعاتی روی عملکرد زنجیره تامین و یافتن سطح و جهت رابطه بین برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت دانش (KM) در زمینه عملکرد عملیاتی و مالی می باشد. اساساً، این مطالعه به تشریح رابطه مکمل بین ERP و KM تاکید کرده است. بنابراین، تاثیر واسط KM نیز مورد تحلیل قرار گرفته است. با استفاده از یک روش نظرسنجی، 163 پاسخنامه از شرکت های تولیدی ترکیه ای که در صنایع مختلفی فعالیت دارند، گردآوری شد. مدلسازی معادله ساختاری (SEM) برای تست قابلیت اطمینان و اعتبارسنجی( روایی و پایایی) معیارها و مدل مسیر ساختاری مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان می دهند که ERP هیچ تاثیر مثبت چشمگیری روی عملکرد عملیاتی ندارد، بلکه در مرحله قبل از KM قرار دارد. علاوه بر این، نتایج نشان می دهند که KM تاثیر مثبتی روی عملکرد عملیاتی داشته و تاثیر واسطی برای رابطه بین ERP و عملکرد عملیاتی دارد. اخیراً، آنالیز مسیر نشان داده که عملکرد عملیاتی ارتباط مثبتی با عملکرد مالی دارد.

6- خلاصه و نتیجه گیری
هدف این تحقیق بررسی تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم کاربردپذیری برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) با تاثیر تعدیلی مدیریت دانش (KM) در عملکرد می باشد. این مطالعه مبتنی بر داده های پیمایشی جمع آوری شده از شرکت های تولیدی می باشد. اول اینکه، عامل های متغیرهای مکنون مطابق با تحلیل عاملی اکتشافی (EFA) تعیین شدند، و در ادامه اطمینان پذیری و اعتبارسنجی این متغیرها با تحلیل عامل تاییدی (CFA) ارزیابی شدند. در گام بعدی، تک بعدی برای سه متغیر بررسی شدند و فرضیه ها با رویکرد PLS ارزیابی شدند.
ERP و KM یک تاثیر مثبت قوی تر روی عملکرد در شرکت های زنجیره مجور تامین دارد زیرا، مطابق با رویکرد باندلینگ، ترکیب KM و ERP برخی فواید را برای سازمان به ارمغان می آورد. تحلیل مسیر نشان داد که KM تاثیر مثبت و معنی داری روی عملکرد عملیاتی دارد، در صورتی که ERP به خودی خود اینگونه نمی باشد. علاوه بر این، تاثیرات غیر مستقیم کاربرد ERP با تاثیر تعدیلی KM نسبت به تاثیرات مستقیم آنها معنی دارتر و قوی تر می باشد. علاوه بر این، عملکرد عملیاتی عملکرد مالی را بصورت مثبت تحت تاثیر قرار می دهد. اگرچه بسیاری از پژوهش ها تنها روی بررسی تاثیرات کاربرد ERP و KM روی عملکرد متمرکز بودند، این مقاله اهمیت تاثیرات همزمان آنها را نشان داده است.علاوه بر این، این بررسی نشان داد که ERP و KM بیشتر مکمل هم می باشند تا اینکه در تضاد با هم باشند.

Abstract

This research aims at deepening the understanding of the effects of information systems on supply chain operations, and to find the level and direction of the relationship between Enterprise Resource Planning (ERP) and Knowledge Management (KM) in the context of operational and financial performance. Essentially, this study emphasizes the explanation of the complementary relationship between ERP and KM. Therefore, the mediating effect of KM is also analyzed. Using a survey method, 163 responses are collected from Turkish manufacturing companies which operate in a variety of industries. A structural equation modelling (SEM) is used to test both the reliability and validity of measurement and the structural path model. The results show that ERP has no significantly positive effect on operational performance, but it is a precedent of KM. Moreover, results also show that KM affects operational performance positively and it has a mediating effect for the relationship between ERP and operational performance. Lastly, the path analysis shows that operational performance is positively associated with financial performance.

6- Summary and conclusion

The aim of this research is to investigate the direct and indirect effects of Enterprise Resource Planning (ERP) usage with the mediating effect Knowledge Management (KM) on performance. The study is based on survey data collected from manufacturing companies. Firstly, factors of latent variables were determined according to exploratory factor analysis (EFA), then reliability and validity of these variables were evaluated with confirmatory factor analysis (CFA). In the next step, unidimensionality was tested for three variables and hypotheses were evaluated with the PLS method.

ERP and KM should have a stronger positive effect on performance in supply chain-oriented firms because, according to the resource bundling perspective, combining KM and ERP brings many benefits to organization. The path analysis showed that KM has significant and positive effects on operational performance, while ERP by itself does not. Furthermore, indirect effects of ERP Usage with the mediating effect of KM is significant and stronger than their direct impacts alone. Also, operational performance influences financial performance positively. Although much research has been interested in the effects of KM and ERP Usage on performance solely, this study indicated the importance of their simultaneous effects. Moreover, the research showed that ERP and KM are complementary rather than conflicting.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدیریت دانش و برنامه ریزی منابع سازمانی: مکمل یا متضاد؟

Knowledge management and ERP: Complementary or contradictory?

رابطه دو طرفه اجرای ERP: تاثیر الیناسیون و پشتیبانی سازمانی در موسسات تجاری دولتی

Mutual relations in ERP implementation: the impacts of work alienation and organizational support in state-owned enterprise

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

رابطه دو طرفه اجرای ERP: تاثیر الیناسیون و پشتیبانی سازمانی در موسسات تجاری دولتی

Mutual relations in ERP implementation: the impacts of work alienation and organizational support in state-owned enterprise

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تاثیر بر اثرات سازمانی پیاده سازی ERP و روشهای مدیریت منتخب

The Impact on the Organisational Effects of the Implementation of ERP and Selected Management Methods

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تاثیر بر اثرات سازمانی پیاده سازی ERP و روشهای مدیریت منتخب

The Impact on the Organisational Effects of the Implementation of ERP and Selected Management Methods

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تاثیر برنامه ریزی استراتژیک اطلاعات, مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار, و سفارشی سازی بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط تولیدی کره

The impact of ISP, BPR, and customization on ERP performance in manufacturing SMEs of Korea

چکیده
1- مقدمه
2- بررسی ادبیات مربوط به اندازه گیری عملکرد ERP
3- فرضیات تحقیق
3-1- فرضیات مربوط به پیاده سازی ISP و عملکرد ERP
3-2- فرضیات مربوط به پیاده سازی BPR و عملکرد ERP
3-3- فرضیات مربوط به سطوح سفارشی سازی و عملکرد ERP
4- تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- پرسشنامه ها
4-2- گردآوری داده ها
4-3- روایی و پایایی
5- نتایج آزمون فرضیات
5-1- نتایج آزمون عملکرد ERP بر اساس پیاده سازی ISP و BPR
5-2- نتایج آزمون عملکرد ERP بر اساس سطح سفارشی سازی
5-3- خلاصه نتایج و پیامدها
6- نتیجه گیری
6-1- نقش آفرینی در تحقیقات و عمل
6-2- محدودیت ها و جهت گیری های تحقیقات آتی
منابع

چکیده

هدف – هدف پژوهش حاضر، ارزیابی نحوه تفاوت عملکرد برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) شرکت های کوچک و متوسط کره در تولید با توجه به سطوح مختلف مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR)، برنامه ریزی استراتژیک اطلاعات (ISP) و سفارشی سازی ERP می باشد.
طرح / روش شناسی / رویکرد – در این تحقیق نظرسنجی با استفاده از پرسشنامه انجام پذیرفت. پاسخ های 96 شرکت تولیدی کوچک و متوسطی که سیستم های ERP را اتخاذ کردند مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
یافته ها – نتایج مطالعه حاضر نشان داد که پیاده سازی ISP و BPR همبستگی مثبتی با عملکرد ERP دارد.
اصالت / ارزش – در حالی که هزینه های مشاوره و سفارشی سازی تاثیر مثبتی بر عملکرد ERP دارند، سطح سفارشی سازی عملکرد فاقد تاثیرگذاری است. به عنوان یکی از مطالعات پیشگامی که تاثیر BPR، ISP و سفارشی سازی ERP بر شرکت های تولیدی کوچک و متوسط را بررسی می نمایند، تحقیق حاضر هم از نظر تئوری و هم از نظر عملی به نقش آفرینی می پردازد.

6-2- محدودیت ها و جهت گیری های تحقیقات آتی

مطالعه حاضر، متشکل از پرسشنامه های پاسخ داده شده توسط 96 تولیدکنندگان SME اتخاذ کننده سیستم های ERP، تفاوت های موجود در عملکرد ERP تولیدکنندگان SME را با توجه به پیاده سازی BPR و ISP و سطوح سفارشی سازی شناسایی نموده است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که پیاده سازی ISP و BPR همبستگی مثبتی با عملکرد ERP دارند. با این حال سطح سفارشی سازی تاثیری بر عملکرد ERP ندارد در حالی که هزینه های مشاوره و سفارشی سازی اثر مثبتی بر آن بر جای می گذارند. این امر بدان معناست که بسته های ERP را برای تولیدکنندگان SME می توان با توجه به فرآیندهای کسب و کار منحصر به فرد آنان تا حدی سفارشی نمود.

Abstract

Purpose – This paper aims to assess how enterprise resource planning (ERP) performance of Korean small and medium enterprises in manufacturing differs according to different levels of business process reengineering (BPR), information strategic planning (ISP) and ERP customization.
Design/methodology/approach – A questionnaire survey was carried out in this research. Responses from 96 small and medium manufacturing companies that have adopted ERP systems were analyzed.
Findings – The results of this study suggest that ISP and BPR implementation are positively correlated to ERP performance.
Originality/value – While consulting and customization costs have positive impacts on ERP performance, the level of customization does not influence performance. As one of the pioneering studies that investigate the impact of BPR, ISP and ERP customization on small and medium manufacturing companies, this research contributes to both theory and practice.

6-2- Limitations and future research directions

This study, consisting of questionnaires answered by 96 SMEs manufacturers that have adopted ERP systems, has identified differences in the ERP performance of SME manufacturers according to ISP and BPR implementations and the levels of customization. The results of this study suggest that ISP and BPR implementation are positively correlated to ERP performance. The level of customization, however, does not influence ERP performance, while consulting and customization costs have positive impacts on it. This means that the ERP packages for SMEs manufacturers could be customized to some extent, given their unique business processes.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

تاثیر برنامه ریزی استراتژیک اطلاعات, مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار, و سفارشی سازی بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط تولیدی کره

The impact of ISP, BPR, and customization on ERP performance in manufacturing SMEs of Korea