طراحی شبکه زنجیره تامین حلقه بسته پایدار: الگوریتم فرا ابتکاری ترکیبی برای شبکه های بزرگ مقیاس

Sustainable tire closed-loop supply chain network design: Hybrid metaheuristic algorithms for large-scale networks

مبتدی (مناسب برای درک مفهوم کلی مطلب)

F1932

مبتدی (مناسب برای درک مفهوم کلی مطلب) 

ادامه این مقاله به این ترتیب مرتب شده است: برررسی معیارهای ارزیابی عملکرد چرخه تامین محیطی که در بخش 2 ارائه شده است. در بخش 3 اصول نظریه سیستم خاکستری، روش های ELECTRE و VIKOR مورد بحث قرار گرفته اند و گام های دقیقی از فریمورک پیشنهادی برای ارزیابی عملکرد محیطی توضیح داده شده است. در بخش 4 ، دو مورد مطالعاتی در مورد زنجیره تامین خدمات توضیح داده شده است. در بخش 5 در مورد ارزیابی عملکرد محیطی با توجه به زمینه صنعت بحث شده است. بخش 6 به اعتبار سنجی فریمورک پیشنهادی و انتشار یک روش می پردازد و در نهایت فصل 7 خلاصه ای از یافته های اصلی ما و ارائه سمت و سویی برای تحقیقات آینده صورت می گیرد.

2. معیارهای ارزیابی عملکرد محیطی زنجیره تامین
شناسایی معیارهای مناسب بر اساس ارزیابی عملکرد محیطی زنجیره تامین را می توان یک گام مهم در تمامی این فعالیت ما دانست. بسیاری از نویسندگان با انواع معیارهای ارزیابی محیطی برای انجام ارزیابی عملکرد زنجیره های تامین محیطی بوده اند. تغییرات پویایی معیارهای محیطی به پیچیدگی کار محققان و افراد فعال در این حوزه می افزاید. معیارهای ارزیابی عملکرد محیطی به وسیله بسیاری از نویسنگان پیشنهاد شده است که به طور خلاصه در این مقاله در جدول 1 آورده شده است . گسترده ترین معیاری که در نظر گرفته شده است سیستم مدیریتی محیطی است. این معیار عمده همراه با تصویر سبز، عملکرد محیطی ، مناسب بودن محیطی ، طراحی برای محیط زیست ، شایستگی سبز ، مسئولیت های شرکتی و اجتماعی ، بهره وری از محیط زیست ، احراز هویت محیطی ، بهبود هزینه های محیطی ، بعد منطقی سبز ، فعالیت های سبز سازمانی ، گواهینامه زیست محیطی ، تصویر سبز تامین کنندگان ، استفاده از مواد سازگار با محیط زیست ، استفاده از فناوری های سازگار با محیط زیست ، مدیریت ضایعات ، استفاده مجدد، بازیافت، فرآیندهای نوآورانه سبز، محصول سبز، خرید سبز ، همکاری پروژه سبز و طراحی سبز است.

به منظور ارزیابی عملکرد محیطی اعضای زنجیره تامین هر دو عامل کیفی و کمی باید در نظر گرفته شود (بوبوکوزکان و سیفری 2012). عوامل مختلفی مثل بخشی از فعالیت ، طیف وسیعی از محصولات و خدمات ، اندازه سازمان ، اندازه ارزش افزوده برای فلسفه برون سپاری سازمانی که می تواند لیست معیارها را تحت تاثیر قرار دهد. بنابراین ، معیارهای ارزیابی روش ها نیاز به شناسایی توسط تمامی فعالیت های ارزیابی عملکرد محیطی دارد. در حالیکه انجام ارزیابی فعالیت های عملکرد محیطی از خدمات زنجیره های تامین ، لیستی از معیار های ارزیابی که باید به طور کلی جنبه های خاصی از خدمات را منعکس کنند و خدمات بخش فرعی که در آن شرکت ها به طور خاصی عمل می کنند.

3. فریمورک پیشنهادی برای ارزیابی عملکرد محیطی
3.1. نظریه سیستم خاکستری
نظریه سیستم خاکستری (دنگ 1988و1989و2002) ، یکی از روش های موثر است که برای حل مشکلات عدم قطعیت که تحت داده های گسسته و اطلاعات ناقص است مورد استفاده قرار می گیرد . اصلی ترین برتری آن این است که می تواند نتایج رضایت بخشی را با استفاده از یک مقدار نسبتا کمی از داده ها یا با تنوع زیادی در عوامل تولید کند. در نظریه سیستم خاکستری ، مطابق با درجه اطلاعات، بخشی از اطلاعات شناخته شده و بخشی نیز ناشناخته است.
نظریه سیستم خاکستری شرایط مبهم و قابلیت انعطاف پذیری را در مقابله اطلاعات متناقض در شرایط تصمیم گیری گروهی در نظر می گیرد. نظریه سیستم خاکستری به موفقیت برای حل مشکلات مختلفی به کار گرفته شده است ، مانند تصمیم گیری نهایی (اولسون و وو 2006) ، برنامه های بازسازی برای سیستم های توزیع قدرت (چن 2005) ، مدل سازی کیفیت عملکرد گسترش (وو 2002)، تشخیص برش تاقض و ویفر سیلیکون (لین و همکاران 2006) انتخابتامین کننده (ینگ 2006) ،ارزیابی قابلیت پایداری تامین کننده (بای و سرکیس 2010 ، باسکاران و همکاران 2012)، ارزیابی عملکرد مالی (کونگ و ون ، 2007) تقاضای پیشبینی(ونگ 2004) و اریابی کیفیت خدمات (کو و لیانگ 2011).

3.2. روش ELECTRE
روش ELECTRE یک خانواده از روش های تصمیم گیری چند معیاره است که توسط روی در سال 1973 برای رده بندی مجموعه ای از گزینه ها توسعه یافته است. روش ELECTRE ترکیب شده از یک جفت عاقلانه مقایسه ای از گزینه ها بر اساس اطلاعات ارزیابی شده ای است که توسط تصمیم گیرنده تشکیل شده است. این روش تطابق، عدم تطابق و روابط برتری را در نظر می گیرد. الگوریتم با استفاده از شاخص تطابق و عدم تطابق به تجزیه و تحلیل روابط برتری در بین گزینه های مختلف می گردد و بهترین گزینه را انتخاب می کند. روند ELECTRE به طور پی در پی گزینه هایی که یک تصمیم گیرنده با آنها در داخل یک مجموعه ای از گزینه های تحت سلطه روبرو است را کاهش می دهد. روش ELECTRE سریع است، و با یک منطق ساده کار می کند و فادر به شناسایی حضور غیر قابل مقایسه ای است .این روش از یک روند محاسبه ای سیستماتیک استفاده کند که به عنوان یک مزیت در عدم وجود فرضیات بدیهی قوی عمل می کند. سایر مزیت های ELECTRE شامل قابلیت دریافت مقیاسی کاملا ترتیبی بدون نیاز به تبدیل مقیاس اصلی به نمونه های انتزاعی با محدوده تحمیلی دلخواه است (در نتیجه شفته اصلی را به معنای واقعی حفظ کند)، و قابلیت در نظر گیری بی تفاوتی و آستانه ترجیح تصمیم گیرندگان در زمانی که در حال مدل سازی دانشی ناقص از داده ها هستیم.
روش ELECTRE در بسیاری از موارد کاربردی در دنیای واقعی مانند سیستم آموزشی (جیانولاس و ایشیزاکا 2010)، انتخاب محل کارخانه (اوزکان و همکاران سال 2011)، برنامه ریزی چیدمان تسهیلات (ایلو و همکاران 2006)، انتخاب تامین کننده (منتظر 2009 ، سوکیل 2010 ، لیو و ژانگ2011 )، بهینه سازی سیستم های انرژی(پاپادوپولوس و کاراجیانیدیس 2008)، مواد مناسب (شنین و ساوادوگو 2006)، انتخاب قرار داد (دی المدیا 2007) و مرتب سازی خطر خطوط لوله (بریتو و همکاران 2010). چهارچوب پیشنهادی روش ELECTRE بامحیط خاکستری لینک می کند تا یک فرآیند سیستماتیک برای رسیدن به یک لیست رتبه بندی بر اساس عملکرد محیطی شرکت های عضو زنجیره تامین برسد.

3.3. روش VIKOR
VIKOR نام صربستانی : VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje به معنای بهینه سازی چند معیاره و راه حل سازشی است. اپریکویک و تیزنگ در سال 2002 و 2004 روش VIKOR را برای بهینه سازی سیستم های پیچیده چند معیاره توسعه دادند . روش VIKOR بر روی رتبه بندی و انتخاب مجموعه ای از گزینه های جایگزین و تعیین راه حل های سازشی برای یک مشکلی که دارای معیارهای متناقض می باشد تمرکز دارد . در اینجا ، راه حل شرکت ها یک راهی حل اجرایی است که به ایده آل نزدیک است ، و منظور از راه حل توافقی یعنی یک توافق ایجاد شده بر اساس امتیازات متقابل است . اندازه گیری چند معیاری برای رتبه بندی سازش از اندازه گیری LP توسعه یافته است که به عنوان یک تابع جمع آوری در برنامه نویسی سازش مورد استفاده قرار می گیرد .
روش VIKOR برای بسیاری از کاربردها از جمله انتخاب شرکا (چین و وانگ 2009)، کیفیت خدمات خطوط هوایی (کو و لیانگ 2011 ، لیو و همکاران 2011) بهبود ریسک امنیت اطلاعاتی (اوی ینگ و همکاران 2009) ، انتخاب مواد (جهان و همکاران 2011) برنامه ریزی برای انرژی تجدید پذیر (سان کریستوبال 2011)، و برنامه ریزی برای منابع آب (اپریکویک 2011) استفاده شده است. روش VIKOR بر روی محیطی خاکستری برای فراهم سازی یک فرآیند منطقی و سیستماتیک برای رسیدن به یک لیست رده بندی بر اساس عملکرد محیطی شرکت های عضو زنجیره تامین مورد استفاده قرار می گیرد.
فریمورک ترکیبی MCDM در این مقاله روش های ELECTRE خاکستری و VIKOR خاکستری را پیشنهاد می دهند که خیلی مرتبط با ارزیابی خدمات عملکرد محیطی اعضای زنجیره تامین هستند. الگوریتم فریمورک پیشتهادی در ضمیمه B توصیف شده است.

مقاله انگلیسی رایگان (PDF)

ترجمه فارسی رایگان (PDF)

خرید ترجمه با فرمت ورد

بخشی از ترجمه فارسی مقاله:

1. پیشگفتار
توسعه‌ی زنجیره‌ی پایدار در طول چند دهه‌ی گذشته به دلیل تمرکز قابل توجه در شبکه‌ی زنجیره‌ی تامین الکترونیکی روی پایداری زیست محیطی، اجتماعی و شرکتی مورد توجه قرار گرفته است. علاوه‌براین، بازار و عملیات، شرکت‌ها را وادار بازدید عملیات شرکتی، تجاری و کارکردی خود و هدف‌گذاری در مدیریت زنجیره‌ی تامین پایدار (SSCM) کرده‌اند. با تشخیص اهمیت پایداری در مدیریت زنجیره‌ی تامین، اقداماتی برای توسعه‌ی یک چارچوب عملکرد ارزیابی وجود داشته‌اند. یک چارچوب سنجش عملکرد صحیح و کارامد می‌تواند به عنوان ابزار مفیدی خدمت کند که مدیریت را قادر به کنترل، نظارت، و بهبود عملکرد و فرایندهای شرکت خود می‌کند. از این‌رو، کاپلان و نورتن (1992؛ 1996)، یک کارت امتیاز متعادل (BSC) را برای ارزیابی عملکرد تجاری با استفاده از شاخص‌های مالی و غیرمالی ارائه داده‌اند. BSC، بیان شاخص‌های عملکرد تجاری را ممکن می‌سازد و بنابراین، چارچوب مورد نیاز برای سنجش عملکرد کارکردهای مدیریتی را تضمین می‌کند. با این وجود، این چارچوب، یک ساختار چند-مراتبی از روابط وابسته با یک ساختار حلقه-بسته برای جنبه‌ها و معیارهای یک سازمان است. نوشتجات موجود SSCM، موفق به پرداختن به این مسائل برای ارزیابی عملکرد نمی‌شوند.
در این نوشتجات، پایداری تبدیل به یک روند شده است و شرکت‎‌ها را قادر به ادغام مسائل اجتماعی و زیست محیطی در استراتژی‌های شرکتی آن‌ها می‌کند. شرکت‌ها به طور فزاینده‌ای از اهمیت مسئولیت خود نسبت به سهامداران خود برای پرداختن به پایداری در توسعه‌ی استراتژیک خود آگاه هستند و این پایداری زیست محیطی بدون ادغام SSCM غیرممکن است. SSCM توسط ادغام صریح اهداف زیست محیطی و اجتماعی که بعد اقتصادی را برای ادغام ملاحظات اجتماعی و زیست محیطی توسعه می‌دهند مشخصه‌بندی می‌شود. کارتر و راجرز (2008)، SSCM را به عنوان ادغام استراتژیک و دستاورد اهداف اجتماعی، زیست محیطی و اقتصادی یک سازماندر هماهنگی سازمان یافته‌ی فرایندهای تجاری داخلی کلیدی برای بهبود عملکرد طولانی مدت شرکت انفرادی و زنجیره‌های تامین آن تعریف کردند. گاپتا و پالسول-دسای (2011)، مجموعه‌ای از عملکردهای مدیریتی SSCM را که تاثیر زیست محیطی، زنجیره‌ی تامین، و چشم‌اندازهای چندگانه‌ی روی کل چرخه‌ی عمر محصول را در نظر می‌گیرند ارائه دادند. اگرچه یک بررسی جامع مطالعات SSCM در چند مطالعه ارائه شده است. SSCM روی معیار عملکردی، به تازگی غیرقابل دسترس است و بنابراین، نیاز به یک رویکرد عملکردی در جهت بررسی SSCM است.
از یک چشم‌انداز نظری، مفهوم SSCM، جنبه‌های زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی را که سازمان را قادر به دستیابی به زیست‌پذیری اقتصادی طولانی مدت در مدیریت زنجیره‌ی تامین می‌کند ادغام می‌کند. آن همچنین یک فاکتور استراتژیک برای افزایش کارایی یک شرکت برای تشخیص بهتر اهداف سازمانی پایدار برای افزایش رقابتی بودن، دستیابی به خدمات بهتر مشتری، و افزایش سودمندی است. علی‌الخصوص، SSCM شامل حرکت و ذخیره‌سازی مواد خام پایدار و محصولات سبز از نقطه‌ی مبدا تا یک نقطه‌ی مصرف پایدار است. تدارک محصولات پایدار، که توسط مشتریان پایانی در یک زنجیره‌ی تامین لازم هستند، شامل هماهنگی شبکه‌های به متصل، کانال‌ها و تجارت‌های ندی است. از دیدگاه یک شرکت سنتی، سهامداران، مالکان یک شرکت هستند و شرکت دارای یک وظیفه‌ی امانتی محدود کننده برای براورده ساختن نیازها و افزایش ارزش در یک زنجیره‌ی تامین است.حتی رقبا به عنوان سهامداران در نظر گرفته می‌شوند و موقعیت آن‌ها، در این دیدگاه، از قابلیت آن‌ها برای تاثیر روی شرکت و سهامداران آن، به دست می‌آید. به جای این، اغلب این شرکت‌ها تشخیص می‌دهند که به منظور تکامل، آن‌ها باید یک زنجیره‌ی تامین پایدار کارامد و موثر را که نیاز به ارزیابی بر اساس عملکرد آن دارد توسعه دهند. از این‌رو، نظریه‌ی سهامدار و مدل BSC، نظریه و مدل اساسی برای این ارزیابی عملکرد هستند.
در مدل BSC، چهار جنبه وجود دارند که نیاز به متعادل شدن برای سنجش عملکرد SSCM دارند؛ این‌ها شامل پایداری، سهامداران، فرایند تحاری داخلی، و یادگیری و توسعه هستند و آن‌ها، جنبه‌های زیست محیطی و اجتماعی را با عملکرد اقتصادی ادغام می‌کنند. وو و همکاران (2010)، یک مقیاس فازی متناظر را برای ارزیابی عملکردهای زبانی در محدوده‌ی ساختارهای BSC سلسله مراتبی حلقه-بسته که می‌توانند به وضوح عملکرد و وزن‌های مهم را منعکس کنند ارائه دادند. چن و همکاران (2011) ادعا کردند که رویکرد کارت امتیاز متعادل، تکنیک کارامدی برای یک ارزیابی عملکرد مدل تصمیم‌گیری چند-معیاری پیوندی (MCDM) به منظور حل مسائل وابستگی و بازخورد در یک هتل چشمه‌های آب گرم است.لین و همکاران (2013)، یک ساختار BSC را با اولویت‌های زبانی فازی برای سنجش و بهبود خدمات بیمارستانی کاوش کردند و ساختند. مدل‌های کمّی BSC اغلب عملا در یک چارچوب با ساختار باز اعمال می‌شوند. در این زمینه، چارچوب BSC باید روی ارزیابی حلقه-بسته به منظور پر کردن شکاف‌های موجود در نوشتجات SSCM تمرکز کند. یک شناخت دیگر ویژگی‌های مشترک و منحصر به فرد ارزیابی SSCM برای کمک به تسریع این مطالعه لازم است، که فرصت‌های بیشماری را برای بهبود عملکرد شرکت ارائه می‌دهد.
نوشتجات موجود، مدیران را از وابستگی متقابل بین سیستم‌های زیست محیطی و اقتصادی آگاه کرده‌اند اما آن‌ها در توضیح این که یک شرکت چگونه به معیارهای عملکردی جنبه‌های مختلف BSC از یک مورد معمولی می‌پردازد کوتاهی کردند. تعدادی از مطالعات موجود SSCM، یک ارزیابی از اطلاعات کمی و کیفی را باهم ارائه داده‌اند. برای مثال، وو و پاگل (2011)، ایجاد-نظریه را از طریق مطالعات موردی برای متعادل‌سازی سودمندی و پایداری زیست محیطی هنگام تصمیم‌گیری‌های زنجیره‌ی تامین تحت عدم قطعیت، ارائه دادند. لین و تسنگ (2014)، یک ساختار سلسله مراتبی و اولویت‌های زبانی را برای شناسایی اولویت‌های رقابتی تحت SSCM تطبیق می‌دهند. اگرچه مطالعات قبلی از اطلاعات کمی و کیفی همراه باهم صرف نظر می‌کنند. هدف این مطالعه، ایجاد معنا برای محیط پیچیده‌ی SSCM برای پرداختن به پیچیدگی و عدم قطعیت اطلاعات و و برای توصیه‌ی فعالیت‌هایی که تغییر را القا می‌کنند است. از این‌رو، این مطالعه، یک نظریه‌ی مجموعه‌ی فازی را برای تبدیل اولویت‌های زبانی به اعداد خشک ، روش فازی دلفی (FDM) را برای حذف معیارهای عملکردی تحت دریافت‌ها و فرایند شبکه‌ی تحلیلی (ANP) را برای حل روابط وابسته بهم در یک محیط پیچیده ارائه می‌دهد. بنابراین، این مطالعه روی SSCM در هر دو جنبه‌ی BSC و معیارهای عملی تمرکز می‌کند. پرسش‌های مطالعه به شرح زیر هستند: 1) این معیارها چه هستند؟ 2) جنبه‌ها و معیارهای مهم مربوط به روند عملکرد SSCM تحت عدم قطعیت و روابط وابسته بهم چه هستند؟
SSCM منجر به کاهش در منابع، مواد و زباله توسط ممکن ساختن بهره‌برداری بهتر منابع می‌شود و نقش مهمی را در دستیابی به عملکرد اجتماعی، زیست محیطی و اقتصادی ایفا می‌کند؛ بنابراین آن به زمینه‌ی توسعه‌ی پایدار کمک می‌کند. سهم اصلی آن، ارائه و سازماندهی جنبه‌های عملکرد کلیدی برای BBSC و معیارهای مربوط به تاثیرات SSCM روی عملکرد زنجیره‌ی تامین پایدار شرکت کانونی است. مقاله به صورت زیر سازماندهی می‌شود. اولا یک ارزیابی عملکرد BSC از نقش چارچوب BSC در SSCM و مروری از نوشتجات مربوط به معیارهای مطالعه‌ی پیروی شده توسط توسعه‌ی چارچوب SSCM-BSC در بخش 2 وجود دارد. بخش 3، روش و تجزیه و تحلیل داده را ارائه می‌دهد. سپس، داده‌های از یک بررسی پرسشنامه‌ای اولویت زبانی تخصصی متخصصات در یک شرکت کانونی تولید الکترونیکی برای بررسی پاسخ‌های به پرسش‌های مطالعه استفاده می‌شوند. داده‌های سپس با استفاده از روش فازی دلفی و فرایند شبکع‌ی تجلیل فازی تجزیه و تحلیل شدند. نتایج در بخش 4 مورد بحث قرار می‌گیرند. این بحث، یک مدل سلسله مراتبی است که جنبه‌ها و معیارهای برای آن در روابط بهم وابسته و سلسله مراتبی تحت تشخیص عدم قطعیت ارائه می‌شوند. بخش آخر، بخث، مفاهیم ضمنی، کمک‌ها و محدودیت‌ها، و نتیجه‌گیری‌ها را ارائه می‌دهد.

بخشی از مقاله انگلیسی:

1. Introduction

Sustainable business development has received attention over the last few decades because of the significant focus in the electronic supply chain network on environmental, social and corporate responsibility (Ahi and Searcy, 2013). In addition, the markets and operations have prompted firms to revisit their corporate, business and functional operations and to aim for sustainable supply chain management (SSCM) (Ageron et al., 2012). Recognizing the importance of sustainability in supply chain management, there have been attempts made to develop an evaluation performance framework. An efficient and accurate performance measurement framework can serve as a useful tool that enables management to control, monitor and improve their firms’ processes and performance. Hence, Kaplan and Norton (1992; 1996) have proposed a balanced scorecard (BSC) to assess business performance using financial and non-financial indicators. The BSC enables the expression of business performance indicators and thus ensures the framework required for the performance measurement of management functions. Nevertheless, the framework is a multi-hierarchical structure of dependence relations with a close-loop structure for the aspects and criteria of an organization. The existing SSCM literature fails to address these issues for performance assessment (Carter and Rogers, 2008; Seuring et al., 2008; Ageron et al., 2012; Gopalakrishnan et al., 2012; Walker and Jones, 2012; Ahi and Searcy, 2013) . In the literature, sustainability has become a trend, and it enables firms to integrate environmental and social issues into their corporate strategies (Srivastava, 2007). Firms are increasingly aware of the importance of their responsibility toward their stakeholders to address sustainability in their strategic development, and this environmental sustainability is impossible without incorporating SSCM (Preuss, 2005; Bai and Sarkis, 2010). SSCM is characterized by the explicit integration of environmental and social objectives that extend the economic dimension to integrate environmental and social considerations (Tseng, 2013). Carter and Rogers (2008) defined SSCM as the strategic integration and achievement of an organization’s social, environmental and economic goals in the systemic coordination of key internal business processes for improving the long-term performance of the individual firm and its supply chains. Gupta and Palsule-Desai (2011) presented a set of SSCM managerial practices that consider environmental impact, value chain and multi-perspectives on the entire product life cycle. However, a comprehensive review of SSCM studies has been presented in several studies (Seuring et al., 2008; Seuring and Müller, 2008; Gupta and Palsule-Desai, 2011; Zailani et al., 2012; Liu et al., 2012; Ahi and Searcy, 2013). The SSCM on the performance measure is currently unavailable, and thus, a performance approach toward the examination of SSCM is needed. From a theoretical perspective, the concept of SSCM integrates the environmental, social, and economic aspects that allow an organization to achieve long-term economic viability in supply chain management (Tseng et al., 2008; Kuo et al., 2001; Tseng and Chiu, 2013). It is also a strategic factor for increasing a firm’s effectiveness and for better realizing sustainable organizational goals to enhance competitiveness, achieve better customer service and increase profitability. In particular, SSCM includes the movement and storage of sustainable raw materials and green products from the point of origin to a point of sustainable consumption (Brandenburg et al., 2014). The provision of sustainable products that are required by end customers in a supply chain involves the cooperation of interconnected networks, channels and node businesses. From a traditional firm’s point of view, the shareholders are the owners of a company, and the firm has a binding fiduciary duty to meet needs and increase value in a supply chain. Even competitors are counted as stakeholders, and their status is derived, in this view, from their capacity to affect the firm and its stakeholders (Donaldson and Preston, 1995; Friedman and Miles, 2002). In lieu of this, most of these firms realize that, in order to evolve, they must develop an efficient and effective sustainable supply chain, which needs to be assessed based on its performance (Tseng and Geng, 2012). Hence, the stakeholder theory and the BSC model are the basic theory and model for this performance evaluation. In the BSC model, there are four aspects that need to be balanced for SSCM performance measurement; these include sustainability, stakeholders, internal business process, and learning and development (Kaplan and Norton, 1996), and they integrate environmental and social aspects with economic performance. Wu et al. (2010) proposed a corresponding fuzzy scale to evaluate the linguistic preferences within close-loop hierarchical BSC structures that can clearly reflect performance and importance weights. Chen et al. (2011) asserted that the balanced scorecard approach is an effective technique for a hybrid multi-criteria decision making (MCDM) model performance evaluation in order to solve the dependence and feedback problems at a hot spring hotel. Lin et al. (2013) explored and built a BSC structure with fuzzy linguistic preferences for measuring and improving hospital services. The BSC quantitative models are often practically applied in an open-structure framework. In this context, the BSC framework ought to focus on close-loop evaluation in order to fulfill the existing gaps in the SSCM literature (Linton et al., 2007; Matos and Hall, 2007; Miemczyk et al., 2012; Zailani et al., 2012; Abbasi and Nilsson, 2012; Tseng and Chiu, 2013; Zhu et al., 2013; Tseng, 2013). A further understanding of the common and unique SSCM evaluation characteristics is necessary to help further catalyze this study, which offers numerous opportunities to improve firm performance. Existing studies have informed managers of the interdependence between environmental and economic systems, but they fall short in explaining how a firm handles the performance criteria of different BSC aspects from a typical case. Few SSCM existing studies have presented an evaluation of qualitative and quantitative information together. For instance, Wu and Pagell (2011) presented theory-building through case studies to balance profitability and environmental sustainability when making supply chain decisions under uncertainty. Lin and Tseng (2014) adapts a hierarchical structure and linguistic preferences to identify the competitive priorities under SSCM. However, the previous studies are ignored the qualitative and quantitative information together. The purpose of this study is to make sense of the complex SSCM environment to address information complexity and uncertainty, and to recommend actions that induce change. Hence, this study proposes a fuzzy set theory to transform linguistics preferences into crisp numbers, the fuzzy Delphi method (FDM), to eliminate the performance criteria under perceptions and the analytical network process (ANP) to resolve the interdependent relationships in a complex environment. Therefore, this study focuses on SSCM in both BSC aspects and practical criteria. The study questions are as follows: 1. What are these criteria? 2. What are the important aspects and criteria as they relate to current SSCM performance practice under uncertainty and interdependent relationships? SSCM leads to a reduction in resources, material and waste by enabling better resource utilization and plays a significant role in achieving social, environmental, and economic performance; thus, it contributes to the field of sustainable development. Its main contribution is to present and organize the key performance aspects for BSC and the criteria concerning the effects of SSCM on the sustainable supply chain performance of the focal firm. The paper is organized as follows. First, there is a BSC performance evaluation of the role of the BSC framework in SSCM and a review of the literature on the study criteria followed by the development of the SSCM-BSC framework in section 2. Section 3 presents the method and data analysis. Then, data from an expert linguistic preference questionnaire survey of professionals in a focal electronic manufacturing firm are used to examine the answers to the study questions. The data were then analyzed using the fuzzy Delphi method and the fuzzy analytical network process. The results are discussed in section 4. This discussion is a hierarchical model, for which the aspects and criteria are presented in hierarchical and interdependent relationships under the condition of uncertainty. The last section presents the discussion, implications, contributions and limitations, and conclusions.

مبتدی (مناسب برای درک مفهوم کلی مطلب) 

سه مرحله از فرایند تحقیق به شرح زیر است:
• در جستجوی اولیه از گوگل اسکالر، ۶۶ صفحه از نتایج جستجوی ۶۶۰ مقاله از ناشران مختلف به دست آمد. این لیست شامل کاری از السویر (http://www.sciencedirect.com/)، Emerald (http://www.emeraldinsight.com)، Springer (http://www.springerlink.com/)، Taylor & Francis (http://www.tandf.co.uk/journals/)، Wiley (http://www.wiley.com/)، JSTORE (http://www.jstor.org/)، Hindawi (http://www.hindawi.com/)، و برخی خدمات کتابخانه‌ای (برای مثال، Scopus http://www.scopus.com/ و Metapress http://www.metapress.com/). مقالات مربوطه در زمینه‌های RL و CLSC انتخاب و مورد بررسی قرار می‌گیرند.

• در مرحله‌ی دوم، برای اطمینان حاصل کردن از پوشش انتشارات اخیر، پژوهش مشابهی برای یافتن مقالات منتشر شده در سال ۲۰۱۳ با کلمات کلیدی مشابه انجام می‌شود. در این مرحله، ۲۰۰ مقاله‌ی جدید در نظر گرفته می‌شود، و مقالات مرتبط که متعلق به ناشران پیش از این ذکر شده هستند (در ارتباط با حیطه‌ی این پژوهش)، انتخاب و مورد بررسی قرار می‌گیرند.
• سوما، مقالات انتخاب شده در دو مرحله‌ی اول، همراه با نتایج کلمات کلیدی مشابه در پایگاه داده‌ي وبگاه علم (WOS) برای اطمینان حاصل کردن از قابلیت اطمینان فرایند یافتن و انتخاب مقالات، کنترل مجدد می‌شوند. در ارزیابی فرایند انتخاب مقالات پیشرفته‌ی مرتبط در این ناحیه از مطالعه، همه‌ی مقالات جمع‌آوری شده در دو مرحله‌ی اول در نظر گرفته می‌شوند. در نتیجه‌گیری این مرحله، مناسب‌ترین مقالات بر اساس ارتباط موضوع‌ها (مقالاتی که مبحثی را در RL/CLSC ارائه می‌دهند و دقیقا کلمات کلیدی مشابهی را در مباحث غیر مرتبط ذکر نمی‌کنند)، رتبه‌ی مجلات (چند مقاله در مجلات محلی وجود دارند که نمی‌توانند در سطح بین‌المللی به حساب آیند)، و استنادها (در چند مورد، مقالاتی با استنادهای بالا در مجلات سطح پایین وجود دارند که ما آن‌ها را در فهرست نهایی در نظر گرفتیم) انتخاب می‌شوند. سپس بقیه‌ی مقالات انتخاب و در این مطالعه، بررسی و تجزیه و تحلیل می‌شوند.
در نهایت، ۳۸۲ مقاله در مطالعه‌ی مروری نوشتجات، بررسی و طبقه‌بندی می‌شوند. آن‌ها بررسی می‌شوند و ویژگی‌های متفاوتشان مجزا و در یک صفحه‌ی گسترده‌ی فراهم شده، برای اینکه از نظر کلی تجزیه و تحلیل شوند ثبت می‌شوند. دقت در اعتبار بوسیله‌ی آزمون‌های اعتبار انجام شده بوسیله‌ی دو محقق که آن‌ها نیز از روش‌های قیاسی و استنتاجی به طور همزمان استفاده کردند به دست آمد.

3.2. تجزیه و تحلیل توصیفی
این مطالعه، اقدام به تجزیه و تحلیل ۳۸۲ مقاله‌ی منتشر شده بین سال‌های ۲۰۰۷ تا ۲۰۱۳ می‌کند که در شکل ۲ نشان داده شده است.
توزیع مجلاتی که مقالات انتخاب شده در آن‌ها منتشر می‌شوند مطلوبیت‌های مجلات مختلف در مدیریت RL و CLSC را مشخص می‌کند. انتشارات و توزیع مجلات در جدول ۲ و شکل ۳ ارائه شده است.
بررسی جدول ۲ و شکل ۳ آشکار می‌کند که موضوعات RL/CLSC توسط بسیاری از مجلات در نظر گرفته می‌شود. ما ۱۴۳ مقاله را در مجلات مختلف با انتشارات کم (۴ و کمتر) در این زمینه‌های یافتیم. فهرست مجلات در این دسته در ضمیمه‌ی ۱ ارائه شده است
علاوه‌براین، مجلات با بیشتر از پنج نشریه در شکل ۳ نشان داده شده‌اند. این همچنین ناحیه‌ی وسیع بررسی در این مطالعه را روشن می‌کند. در میان مجلات، سه مجله، بوضوح فعالتر از بقیه در RL/CLSC بودند: مجله‌ی بین‌المللی اقتصاد تولید (۴۱ مقاله در موضوعات مختلف)، مجله‌ی بین‌المللی تحقیقات تولید (۳۸ مقاله) و مجله‌ی اروپایی تحقیقات عملیاتی (۲۱ مقاله که اکثرا تحقیقات تحلیلی و کمیتی با استفاده از روش‌های پیشرفته هستند).

3.3. انتخاب دسته
ابعاد ساختاری این مطالعه و مباحث اصلی تجزیه و تحلیل شامل طبقه‌بندی‌های مفصل در جدول ۳ نشان داده شده‌اند. این‌ها بر اساس تجزیه و تحلیل جنبه‌های مختلف مقالات بررسی شده است و اقدام به یافتن طبقه‌بندی مناسب همه‌ی مقالات می‌کند. ما دومعیار را در طول طبقه‌بندی خود اعمال کردیم.
1. هر دسته باید شامل کلاس عظیمی از مقالات باشد که بدین معنی است که دسته حداقل باید ۵۰ درصد از کل مقالات را پوشش دهد.
2. دسته باید دارای قابلیت تقسیم شدن به زیردسته‌های کافی را داشته باشد. برای مثال، هنگامی که ما درباره‌ی «عدم اطمینان» بحث می‌کنیم دقیقا ۶۲ درصد از همه‌ی مقالات را می‌توان در این طبقه‌بندی پوشش داد که بدین معنی است که طبقه‌بندی ذکر شده شامل تعداد کافی از مقالات است. علاوه‌براین، این دسته یا گروه، بسیاری از زیرمجموعه‌ها مانند فازی، تصادفی نرمال، قوی، تصادفی دو مرحله‌ای، فاصله‌ای، قطعی، و ترکیبی از این‌ها را پوشش می‌دهد. از طرف دیگر، ما باید یک طبقه‌بندی منصفانه ارائه دهیم که در آن مقالات می‌توانند سهم خود را برجسته کنند. برای مثال، در نظرسنجی‌ها، ما همه‌ی مقالات را بحث کردیم و سهم را برای همه‌ی آن‌ها ارائه دادیم.
جدول ۳، ابعاد اصلی مطالعه و مباحث اساسی تجزیه و تحلیل را نشان می‌دهد. این مطالعه، چهار کلاس اصلی از پژوهش را در نظر می‌گیرد. کلاس‌های ۱ و ۲، مقالاتی از همه‌ی مباحث را در تدارکات معکوس (کلاس اصلی ۱)، و در زنجیره‌ی تامین حلقه-بسته (کلاس اصلی ۲) پوشش می‌دهد. به علت اهمیت فزاینده‌ی پایداری (یا قابلیت حفاظت) (Gupta & Palsule-Desai, 2011) و زنجیره‌ی تامین سبز (Srivastava, 2007)، ما مقالاتی را شامل کردیم که ابعاد مختلف پایداری (کلاس اصلی ۳) و مساعل سبز (کلاس اصلی ۴) با توجه کافی در RL/CLSC مطالعه می‌کنند. زمینه‌های اصلی، به صورت توصیفی در شکل ۴ نشان داده شده‌اند، که تعداد مقالات در هر یک از طبقه‌بندی‌های اصلی شناسایی شده را ارائه می‌دهد. ارائه‌ی مفصل همه‌ی انتشارات در این چهار دسته در ضمیمه‌ی ۲ توضیح داده شده است.
سایر طبقه‌بندی‌های جدول ۳، در جهار دسته قرار می‌گیرند:
1. یک مقاله می‌تواند یک مطالعه‌ی مروری یا برآوردی باشد یا ممکن است با انواع مختلف تجزیه و تحلیل‌های کمی/کیفی سر و کار داشته باشد.
2. یک مقاله می‌تواند هر نوع عدم قطعیتی را برای پارامترها (رویکردهای فازی، تصادفی، آشفتگی، فاصله‌ای و سناریو) در نظر بگیرد یا تنها شامل فرضیات قطعی باشد.
3. مدل‌بندی (اگر قابل اعمال باشد) می‌تواند از نظر مفهومی یا ریاضیاتی ساخته شود. همچنین روش‌های حل مختلفی مانند تحلیلی، حل کننده‌های دقیق، تقریب، اکتشافی، متا-اکتشافی، و روش‌های دیگر.
4. یک مقاله می‌تواند بر اساس یک مطالعه‌ی موردی ساخته شود، که می‌تواند با یک مطالعه‌ی موردی در تجزیه و تحلیل‌های عددی آن آزمایش شود یا می‌تواند هیچ مورد واقعی را در طول مطالعه در نظر نگیرد.
به‌طور کلی، سه نوع متغیی تصمی‌گیری وجود دارد: متغییرهای تصمیم‌گیری استراتژیک (مکان، ظرفیت و غیره)، متغییرهای تصمیم‌گیری تاکتیکی (تخصیص‌ها، برنامه‌ریزی و غیره)، و متغییرهای تصمیم‌گیری عملیاتی (اندازه‌ی زیادی، موجودی و غیره) (Chopra & Meindl, 2010). نهایتا، در زمینه‌های دوره، محصول، و تابع هدف (اگر قابل اعمال باشد)، یک مقاله می‌تواند تک نوعی یا چند نوعی باشد. همان‌طور که ذکر شد، این طبقه‌بندی‌ها بر اساس تجزیه و تحلیل مشخصات/محتوای مقالات انتخاب شده هستند. آشکار سازی مفصل هر ستون در بخش مربوطه فراهم شده است.
باید اشاره شود که این طبقه‌بندی‌ها، دسته‌های اصلی هستند و جزئیات ابعاد مطالعه‌ی مروری، به طور جامع در بخش‌های زیر بحث و تجزیه و تحلیل می‌شود.

3.4. ارزیابی مواد
دقت در اعتبار توسط آزمون‌های اعتبار انجام شده توسط دو محقق با استفاده از روش‌های استقرایی و استنتاجی به‌طور همزمان به دست می‌آید. علاوه‌براین، استفاده از نرم‌افزار صفحه‌ی گسترده در پیشرفت/به حداقل رساندن خطا، و ارزیابی ابعاد مختلف تجزیه و تحلیل مفید است. بنابراین، ما مکانیسم‌هایی برای کنترل این جریان طراحی می‌کنیم. به عنوان مثال، مواد (به معنی مقالات جمع‌آوری شده و موتورهای جستجو) با SCOPUS و WOS برای اضافه کردن مقالات گم شده، بررسی می‌شوند. علاوه‌براین، دو محقق، به‌طور مستقل کفایت مقالات جمع‌آوری شده را از طریق جستجو و کنترل مجدد نشریات بررسی می‌کنند.

مبتدی (مناسب برای درک مفهوم کلی مطلب) (ترجمه به صورت خلاصه انجام شده است)

فرایندهای تجاری
داونپورت و شورت(1990) فرایندهای تجاری را به صورت دسته ای از کارهای منطقی تعریف می کنند که برای رسیدن به یک خروجی تجاری معین انجام می شوند. همچنین آنها دو مشخصه اصلی فرایند را به صورت زیر پایه ریزی کردند : ابتدا آنها مشتری ها را جذب کرده و سپس مرز بین سازمانها را از بین می برند. با توجه به تعریفی که از SCM داشتیم، فرایندهای تجاری برای ایجاد فعالیت های خاص بین اعضای اصلی در زنجیره تامین استفاده می شوند. چهار چوب GSCF، هشت فرایند عمده تجاری را به صورت زیر مشخص می کند: مدیریت ارتباطات مشتری، مدیریت ارتباطات تامین کننده، مدیریت سرویس مشتری، مدیریت تقاضا، انجام سفارش، مدیریت جریان تولید، توسعه محصول، تجاری سازی و مدیریت بازگشتی. مدیریت ارتباطات مشتری و مدیریت ارتباطات تامین کننده در زنجیره تامین بوده و بقیه موارد زیرمجموعه این دو می باشند (لامبرت-2008). بهتر است اشاره کنیم که هر فرایند تجاری کلیدی شامل زیرفرایندهای کاربردی و استراتژیک می شود که همانند فرایندهای اصلی، وظیفه این فرایندها نیز تعریف خروجی می باشد(لامبرت-2008).
ساختار شبکه
چنبه مهم دیگری از تعریف SCM که قبلا نیز به آن اشاره شد، هماهنگی و کار گروهی بین اجزاء اصلی زنجیره تامین می باشد. اجزاء مختلف به صورت ساختار شبکه ای با یکدیگر عمل می کنند. بیکرد (1992) تاکید می کند که یک شبکه برای این ایجاد شده است تا بتوان کارهایی که نیاز به انعطاف پذیری و سازگاری دارند را به خوبی انجام داد. ساختار شبکه زنجیره تامین نشان دهنده چیدمان شرکت ها و ارتباط بین آنها برای تولید یک ارزش خاص می باشد(لامبرت-2008). ایجاد ارتباطات مناسب بین اجزاء زنجیره تامین، برای به کارگیری فرایندهای تجاری انحصاری، ضروری به نظر می رسد. ناسیمبنی(2004) تفاوت بین مدیریت سنتی و نیاز به ارتباطات و همکاری پایدار را بیان می کند. شراکت را می توان جنبه موفقی از SCM نام برد که دارای مزایای زیادی برای شبکه می باشد(لامبرت و همکاران-2004). همچنین در یک ساختار شبکه ای، انواع متفاوتی از ارتباطات وجود خواهد داشت. میزان این ارتباطات با توجه به زمان و میزان تلاشی که اعضاء برای آن اختصاص می دهند متفاوت خواهد بود(جولیچیچ و همکاران-2003).

اجزاء مدیریتی
دو المان قبلی SCM باید توسط یک سیستم مدیریتی نگهداری شوند. برخی از این اجزاء موجود در زنجیره تامین، مربوط به یک تک عضو می باشند. بقیه نیز بین دو عضو، اعمال شده و یا اینکه در فرایندهای تجاری چند عضوی در زنجیره تامین وجود دارند( کوپر و همکاران-1997). برای مشخص کردن اجزاء مدیریتی کارا، بهتر است مروری بر ادبیات زمینه مدیریت و باز مهندسی فرایندهای تجاری داشته باشیم( پاتون و مک کالمان-2000، اوانس و همکاران-1995، کینگر و همکاران-1997). می توان اجزاء مدیریتی را به دو گروه طبقه بندی کرد: اجزاء ساختاری و اجزاء رفتاری. اجزاء ساختاری به طور کلی نسبت به اجزاء رفتاری موثر تر هستند. این اجزاء شامل برنامه ریزی، روشهای کنترل، ساختار جریان، ساختار سازمان دهی شده، مدیریت دانش و ساختار ارتباطی می باشند. اجزاء رفتاری کمتر قابل لمس بوده و به همین دلیل در زنجیره تامین بیشتر مورد بحث قرار می گیرند. این اجزاء شامل روشهای مدیریتی، رهبری، ریسک و پاداش، فرهنگ و نگرش و اعتماد و تعهد می باشند.

ابعاد پایداری
عبارت پایداری به صورت های مختلفی تعریف شده است. مانند علم مهندسی، مدیریت عملیات و علم اجتماعی( لینتون و همکاران-2007). همچنین اختلاف نظرهای زیادی در تعریف پایداری وجود دارد. همانند مباحث SCM، این اختلاف نظرها تعجب آور نیستند زیرا این مبحث هنوز در مراحل اولیه تکامل خود می باشد. با وجود اینکه پایداری در 20 سال اخیر وارد ادبیات موضوع شده است، ولی افراد و آکادمی های مختلف، تعریف های متفاوتی را ارایه کرده اند.کمیته جهانی محیط و توسعه ( WCED، 1987) با موضوع (( آینده ما ))، پایداری را به این صورت تعریف کرد : استفاده از منابع برای رفع نیازهای موجود، بدون در نظر گرفتن توانایی نسل آینده برای رفع احتیاجاتشان. این تعریف نه تنها بر جنبه اقتصادی موضوع تاکید می کند، بلکه بر پایداری منابع طبیعی در جوامع و شرکت ها نیز اشاره دارد. این احتیاجات اساسی، نقطه شروع توسعه مفهوم پایداری می باشند.
مفهوم خط سه گانه پایینی در اوایل قرن نوزدهم میلادی معرفی شد.
در ساده ترین حالت، خط سه گانه پایین، نه تنها شامل ارزش اقتصادی می شود، بلکه ارزش های اجتماعی و محیطی را نیز در نظر می گیرد( اینگلتون-2004).
شکل 3 نشان دهنده سه بعد از مفهوم خط سه گانه پایین می باشد. باید اشاره کرد که بعضی گروه ها، از نام گذاری های مختلفی استفاده می کنند. مانند 3P ( مزایا، سیاره، مردم) و 3E ( اقتصاد، محیط، عدالت). در مقایسه با ابعاد سنتی، ابعاد نوین اجتماعی و محیطی کمتر رایج بوده و اندازه گیری انها نیز مشکل می باشد.
اکثر شرکتها، فشارهای فزاینده داخلی ( کارمندان ) و خارجی ( مشتری ها ) را تجربه می کنند تا فعالیت های محیطی و اجتماعی خود را بهبود دهند( سئورینگ و مولر-2008)، ولی این بدان معنی نیست که عملکرد اقتصادی، از فشارهای داخلی و خارجی تاثیر نمی پذیرد. سازمان ها می توانند درگیر فعالیت های اجتماعی و محیطی شوند که این نه تنها جامعه و محیط را تحت تاثیر قرار می دهد، بلکه مزیت های اقتصادی را نیز برای شرکت به ارمغان می آورد ( کارتر و روگر-2008، مارکلی و دیویس-2007).

محیطی
بعد محیطی شامل دسته ای از عملیات، برنامه ها و مکانیزم ها می باشد که موجب بهبود شرایط محیط و ترغیب به توسعه آن می شود (کلاسن-2000). امروزه درصد بالایی از محققین زمینه پایداری بر روی این بعد تمرکز کرده اند. هال و ماتوس( 2010 ) تاکید کردند که بعد اجتماعی پایداری به عنوان چالش کلیدی زنجیره تامین، ناشی از این حقیقت است که شرکت ها باید دارای گستره وسیعی از سهام داران، تقاضا و نظرات مختلف باشند.

اقتصادی
موفقیت طولانی مدت و رقابتی یک شرکت، اساس بعد اقتصادی می باشد. برعکس ابعاد محیطی و اجتماعی، بعد اقتصادی به صورت ذاتی کمی بوده و تمرکز آن بر روی استفاده موثر از منابع و بازگشت سرمایه می باشد( روملت-1974).
اندازه گیری این سه بعد از طریق آنالیز بسیار مشکل می باشد. قابل ذکر است که در حالت تک بعدی مشکلاتی پیش خواهد آمد( منابع شخصی و جمعی در بعد اقتصادی ) و در بین ابعاد ( مابین ابعاد محیطی و اجتماعی با در نظر گرفتن هزینه ). در این زمینه باگل و وو ( 2009 ) آنالیزی را انجام دادند ( ده زنجیره تامین از ده سازمان متفاوت ) تا بررسی کنند که شرکت های پایدار چه کارهایی را در این زمینه انجام می دهند. یافته های آنها نشان می دهد، اعمال سازمانی که منجر به زنجیره تامین پایدار می شوند، ترکیبی از شیوه های سنتی SCM و رفتارهای فعال می باشند.
در نتیجه مهم است که تعاملات دینامیکی بین ابعاد نیز در نظر گرفته شوند. تغییر یک پارامتر می تواند بقیه پارامترها را نیز تحت تاثیر قرار دهد و ممکن است بر تمام سیستم نیز اثر بگذارد. چالش اصلی در پایداری و در مبحث SCM ، تعامل بین سه بعد خواهد بود. تحقیقات اخیر در بعد محیطی، بیشتر از بعد اجتماعی می باشد.( لهتونن-2004).
ترکیب ایده های این دو چهارچوب (3BL و GSCF) اساس ماتریس طیقه بندی 3*3 خواهد بود و و برای بررسی تحقیقات موجود بر روی پایداری SCM مورد استفاده قرار می گیرد. این ماتریس روشی ساختاری را برای بررسی ادبیات موجود در این زمینه ارایه می کند و موجب می شود که شکاف های موجود در تحقیقات به خوبی شناسایی شده و در نتیجه تمرکز بیشتری بر روی آنها شود.

مدیریت زنجیره تامین پایدار در توریسم

Sustainable Supply Chain Management in Tourism

Abstract

Sustainable supply chain management (SSCM) encapsulates the trend to use purchasing policies and practices to facilitate sustainable development at the tourist destination. Most research has focused on environmental aspects of manufacturing, while other aspects of sustainability or the challenges for the service sector are largely ignored. Yet SSCM is particularly important for tour operators, as the product depends on the activities of suppliers, such as accommodation, transport and activities. Therefore, tour operators’ contribution to sustainable tourism will be more effective through the definition and implementation of policies that acknowledge responsibility for the impacts of suppliers. Exploratory research of SSCM practices amongst tour operators generated a wide range of examples of good practice across the whole supply chain, and recommendations are made for more widespread engagement.

1 Concept of Sustainable Supply Chain Management

LITTLE EMPIRICALLY BASED RESEARCH HAS BEEN UNDERTAKEN TO DATE INTO TOUR OPERATORS’ attitudes and actions towards sustainable management of their supply chains. Research on SSCM has so far focused on manufacturing rather than service sectors. This paper reviews evidence from exploratory research in the tourism industry of the potential and challenges for transferring concepts and experiences of SSCM from the manufacturing sector to the tourism industry. To do so, the paper first presents key issues of SSCM and then reviews a range of tourism experiences with suppliers.

SSCM adds sustainability to existing supply chain management processes, to consider environmental, social and economic impacts of business activities. There is no universal definition of SCM or its activities in the literature, due to its multi-disciplinary origins in purchasing and supply, logistics and transportation (Croom et al., 2000). It is here defined as ‘a philosophy of management that involves the management and integration of a set of selected key business processes from end user through original suppliers, that provides products, services and information that add value for customers and other stakeholders through the collaborative efforts of supply chain members’ (Ho et al., 2002, p. 4422).

A number of key industry players from sectors as varied as automotive, electronics, business services and forestry sectors are increasingly adopting codes of conduct covering environmental aspects, human rights and working conditions not only for their direct employees, but for their suppliers and subcontractors (BSR, 2003). This set of initiatives falls under the concept of sustainable supply chain management (SSCM) (NEETF, 2001). Research on SSCM has primarily focused on environmental aspects of manufacturing industries (Green et al., 1998; Handfield et al., 2005; McIntyre et al., 1998; Min and Galle, 2001; NEETF, 2001; Preuss, 2005; Rao, 2005; Young and Kielkiewicz-Young, 2001; Zhu and Sarkis, 2004; Zsidisin, 1998).

However, increasing awareness of corporate social responsibility requires equal consideration of socioeconomic issues in managing the supply chain. The theories of SSCM start from the principle that in order for companies to ensure that their services and products are sustainable they need to ascertain whether every component or element of the product or service they buy from their suppliers is sustainable, forcing companies to engage not only in their downstream supply chain towards the consumer, but also their upstream chain towards producers (Lippmann, 1999; Lysons, 1996; Welford et al., 1999). Sustainability is a debated concept, but is here defined as

… living and working in such a way that human society will be possible for generations to come – and translating that into the changes required of an individual organization – changes which maintain the organization’s capacity for producing human benefits, and including the profitability needed for survival, while optimising the environmental balance of its operations’ (Crosbie and Knight, 1995, p. 15).

There are many different factors (such as regulation, customer and environmentalist pressure, brand image, competitive advantage) that make organizations consider sustainability alongside the issues of price, quality, delivery and security when making purchasing and supply decisions. The same variables will also affect the design and implementation of related programmes by influencing the integration (number and variety of actions taken) and intensity (suppliers involved) of programme activity (BSR, 2003; Hutchinson and Hutchinson, 1997; Lippmann, 1999; Murray, 2000; NEETF, 2001; van Hoek, 1999).