مزایا و معایب تدوین یک برنامه ریزی منابع سازمانی برای مدیریت کیفیت در یک نهاد معتبر: مطالعه موردی COSMOB

Advantages and disadvantages of developing an enterprise resource planning to manage quality in an accredited reality. COSMOB S.p.A case study

چکیده

1 مقدمه
2 مروری بر پیشینه
2.1 انگیزه ها برای پذیرش برنامه ریزی منابع سازمانی
2.2 عوامل مهم موفقیت در برنامه ریزی منابع سازمانی و موانع پیش روی پذیرش
2.3 استفاده از برنامه ریزی منابع سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط
3 روش شناسی
4 مطالعه موردی COSMOB
4.1 بخش مبلمان سازی چوبی و اطلاعاتی سازی
4.2 وجهه شرکت
4.3 مدیریت کیفیت در COSMOB
4.4 پذیرش سامانه ی برنامه ریزی های منابع سازمانی در COSMOB
4.5 دلایل پذیرش برنامه ریزی های منابع سازمانی و موانع مواجه شده
5 نتیجه گیری
منابع

چکیده

هدف: پژوهش کنونی بر آن است که نوآوری های ارائه شده در زمینه ی برنامه ریزی منابع سازمانی را در بخش مبلمان چوبی ایتالیا و با تمرکز بر مطالعه ی موردی COSMOB واکاوی و تحلیل کند و بررسی نماید که چگونه این شرکت کوچک کوشیده است تا با بهره گیری از مزایای برآمده از عرضه ی فن آوری های دیجیتال نوین، رقابت خود در حوزه ی آزمایشگاه های معتبر و صلاحیت دار را در صنعت مبلمان حفظ کند.

طرح/روش/رویکرد: این پژوهش با رویکردی کیفی تدوین شده است. مطالعه ی حاضر یک توسعه ی مفهومی است و با استفاده از مصاحبه های تحقیقی یک مطالعه موردی از COSMOB طراحی می کند. این مطالعه ی موردی بر پایه-ی پشتیبانی بلندمدت پژوهشگر از مدیر کیفیت شرکت، و مصاحبه های متناوب دو ماه یکبار برای به روزرسانی بینش و دریافت آن ها پیرامون تکامل و توسعه ی فعالیت مربوط تدوین شده است.

یافته ها: نیاز به فرایندهای تصمیم گیری سریع، مدیریت حجم بالایی از داده ها، و نیاز به ارتباط بین سازمانی و درون سازمانی موجب گردید که شرکت نامبرده با خاطری آسوده تصمیم به اتخاذ نرم افزار یکپارچه بگیرد. درباره ی مهم-ترین مسائل مرتبط با اتخاذ و پذیرش آن، این مباحث عبارت بودند از: طول مدت پیاده سازی عملیات، پیچیدگی سامانه، و تطبیق پذیری محدود.

اصالت/ ارزش: ارزش این مقاله در آن است که این یک مطالعه ی موردی ژرف کاوانه از شرکت است که در آن پژوهشگر از پیاده سازی سامانه برای کل فعالیت پشتیبانی کرد، و به پیامد آن، یک مبنای کیفی از اطلاعات به دست آورد که از راه مصاحبه قابل دستیابی نیستند.

1 مقدمه
تکامل سامانه های اطلاعاتی دنباله روی تکامل فن آوری اطلاعات (IT) بوده است. اما تنها در دهه ی 1990 بود که سامانه های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) نیز به عنوان ابزارهایی متداول برای مدیریت فرایندهای تجاری به شیوه-ای یکپارچه در کسب و کارهای کوچک و متوسط رواج یافتند (سیتاماراجو، 2015). گردآوری و پردازش اطلاعات در دهه های اخیر به یک عامل رقابتی بنیادین تبدیل شده است. اطلاعات نقشی مهم و حیاتی در سامانه ی تجاری ایفا می کند و سهم به سزایی در همه ی فرایندهایی که از مدیریت شرکت پشتیبانی می کنند، دارد. برخی پژوهش ها نشان داده اند که عملکرد شرکت و مزیت رقابتی به طور فزاینده ای با مؤلفه های ناملموسی همچون دارایی های اطلاعاتی، دانش افزایی و به اشتراک گذاری مرتبط هستند (مورابیتو، 2013). در این بافت، ابتکارات سیاسی به تدریج از شرکت ها برای گذار به اصطلاحاً «انقلاب صنعتی چهارم» پشتیبانی کردند (ویِر و همکاران، 2015). این اصطلاح به دیجیتالی-شدن فرایندهای تولید و گسترش هوش مصنوعی به کار رفته در اشیاء اشاره دارد. عناصر فن آورانه که در حال حاضر جهان صنعتی را دگرگون می کنند شامل اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی، روباتیک و رایانش ابری هستند (لی و همکاران، 2015؛ براوی و همکاران، 2018؛ باسل، 2017).

Abstract

Purpose This study aims to analyze the innovations introduced, with reference to enterprise resource planning, in the Italian wood–furniture sector, focusing attention on the COSMOB S.p.A. case study, identifying how this small company tried to exploit the advantages offered by the introduction of new digital technologies to remain competitive in the context of the accredited Test Laboratories in the furniture industry.

Design/methodology/approach The research has been developed with a qualitative approach. The study is a conceptual development and it uses exploratory interviews to create a single case study of COSMOB. The case study was developed with the realization by the researcher of a long period of support to the company’s Quality Manager, and periodic bi-monthly interviews for an update of their perceptions on the development of the activity.

Findings The need for rapid decision-making processes, the management of high volumes of data and the need for inter- and intra-organizational connection had a critical relief in company’s decision to adopt the integrated software. As for the main problems related to its adoption, these were the duration of the implementation of the operation, the complexity of the system and its limited adaptability.

Originality/value The value of the paper relies on the development of an in-depth company case study, where the researcher supported the implementation of the system for the entire activity, obtaining therefore, a qualitative base of information that cannot be obtained through limited interviews.

1 Introduction

The evolution of information systems has followed that of information technology (IT). But it was not until the 1990s that enterprise resource planning (ERP) systems also became widespread in small- and medium-sized businesses as tools to manage business processes in an integrated manner (Seethamraju, 2015). The collection and processing of information has become, in recent decades, a fundamental competitive factor. Information plays a crucial role within the business system, providing an important contribution to all the processes that support corporate governance. Some studies have shown that corporate performance and competitive advantage are increasingly linked to intangible elements such as information assets and knowledge development and sharing (Morabito, 2013). In this context, political initiatives have begun to support companies in the transition to the so-called “Industry 4.0” (Weyer et al., 2015). This term refers to the digitalization of production processes and the diffusion of artificial intelligence embedded in objects. The technological elements that are currently transforming the industrial world are represented by the Internet of Things, artificial intelligence, robotics, cloud computing (Lee et al., 2015; Bravi et al., 2018; Basl, 2017).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مزایا و معایب تدوین یک برنامه ریزی منابع سازمانی برای مدیریت کیفیت در یک نهاد معتبر: مطالعه موردی COSMOB

Advantages and disadvantages of developing an enterprise resource planning to manage quality in an accredited reality. COSMOB S.p.A case study

استراتژی های یکپارچه سازی کیفیت زنجیره تامین جهانی و مورد توسعه بوئینگ 787 دریم لاینر

Global supply chain quality integration strategies and the case of the Boeing 787 Dreamliner development

چکیده

1. مقدمه

2. اهمیت کیفیت در زنجیره های تامین جهانی

2.1. رابطه زنجیره تامین و کیفیت

3. ادغام کیفیت زنجیره تامین

4. حسابرسی دیجیتال

5. مسائل مربوط به کیفیت زنجیره تامین در برنامه بوئینگ ۷۸۷

6. نتیجه گیری

فهرست منابع

چکیده

مدیریت کیفیت زنجیره تامین جهانی برای موفقیت شرکت های جهان حیاتی است. کیفیت از طریق زنجیره های تامین منتقل می گردد. ادغام کیفیت زنجیره تامین بهره برداری هر شرکت از تخصص اصلی خود را تسهیل نموده که منجر به افزایش کیفیت و کاهش هزینه می گردد. حسابرسی های دیجیتالی، احتمال تضمین کیفیت تولید را در تامین کنندگان افزایش می دهد. ادغام کیفیت زنجیره تامین جهانی در مورد توسعه بوئینگ ۷۸۷ دریم لاینر تبیین گشته است. فرآیند توسعه چالش بزرگی برای بوئینگ می باشد زیرا علاوه بر معرفی نوآوری های متعدد در هواپیمای ۷۸۷ دریم لاینر، ادغام کیفیت زنجیره تامین شرکت نیز به سطوح جدیدی دست یافت. برنامه ۷۸۷ در زمینه فرآیند، مدیریت، نیروی کار و تقاضا دارای ریسک بود. هواپیمای ۷۸۷ اولیه سه سال پس از موعد مقرر تحویل داده شد و بودجه آن بالغ بر ۱۰ میلیارد دلار آمریکا بود. برای حل مشکلات، بوئینگ مرکز یکپاچه سازی تولید را ایجاد نمود. این شرکت، مهندسان و کارگران تولید را به سوی تامین کنندگان خود در کشورهای متعدد جهان اعزام نمود تا ادغام کیفیت زنجیره تامین را هموار نمایند. بوئینگ تامین کنندگان خود را از دانش خویش بهره مند ساخت. از دوربین های Onsite به عنوان حسابرسی دیجیتال استفاده گردید. مرکز یک÷ارچه سازی تولید هنگامی مداخله می کند که برآورد نماید در محموله ها تاخیری رخ دهد بوئینگ با موفقیت این مشکلات را حل نمود اما هزینه بسیاری برای شرکت به همراه داشت. با بررسی وضعیت بازسازی زنجیره تامین به مدیران زنجیره تامین در تشخیص و غلبه بر مشکلات موجود در ادغام کیفیت زنجیره تامین کمک می کند.

1. مقدمه

در یک دنیای جهانی شده، شرکت ها باید با زنجیره های تامین جهانی کار کنند. فرهنگ های مختلف دنیا از رویکردهای مدیریت کیفیت متفاوتی بهره می برند. مدیریت کیفیت از مقر یک شرکت جهانی ممکن است مشکلات متعددی را در مدیریت کیفیت پدید آورد. برای دستیابی موفقیت در بازار جهانی، شرکت ها باید به مطالعه نمونه هایی از شیوه های مناسب در مدیریت کیفیت زنجیره تامین بپردازند [1]. هدف مقاله حاضر نشان دادن نحوه فعالیت کارآمد زنجیره های تامین جهانی با کیفیت بالا می باشد. استفاده از نسل جدید ابزارهای مدیریت دانش با کمک فناوری های دیجیتال می تواند همکاری تیم ها را در مناطق مختلف جهان مقدور سازد [63]. چنین موردی با توسعه بوئینگ ۷۸۷ دریم لاینر نشان داده شده که به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است. پروژه توسعه مشترک، ۱۳۵ سایت شریک را در تقریباً دو دوجین کشور به طور همزمان به هم متصل می کند [63]. این مورد بر مسائل متعدد موجود در ادغام کیفیت زنجیره تامین جهانی تاکید می نماید.

Abstract

Managing the quality of global supply chains is critical for the success of global companies. Quality disseminates through the supply chains. Supply chain quality integration facilitates each company to use its main expertise which can lead to higher quality and cost reductions. Digital audits enhance the possibilities to ensure the production quality at the suppliers. A global supply chain quality integration is illustrated through the case of the Boeing 787 Dreamliner development. The development process was a major challenge for Boeing because not only several innovations were introduced in the 787 plane, but the supply chain quality integration reached new levels for the company. The 787-program had process, management, labor, and demand risks. The first 787 plane was delivered three years later than planned and the budget was exceeded by 10 billion USD. To solve the issues, Boeing created the Production Integration Center. It sent engineers and production workers to its suppliers in several countries of the world to smooth the supply chain quality integration. Boeing supported its suppliers with its knowledge. Onsite cameras were used as digital audits. The Production Integration Center intervened when it estimated delays in the shipments. Boeing successfully solved the issues, but they cost the company a lot. Examining this supply chain restructuring case can help supply chain managers to diagnose and overcome issues in supply chain quality integrations.

1. Introduction

In a globalized world, companies have to work with globalized supply chains. Different cultures of the world use different quality management approaches. Managing the quality from the headquarter of a global company may cause numerous issues in quality management. To succeed in the global market, companies should study examples of good practices in supply chain quality management [1]. The purpose of this paper is to show how global supply chains can work efficiently with high quality in mind. Using a new generation of knowledge management tools with the help of digital technologies can enable the collaboration of teams in different locations of the world [63]. Such a case is shown by the Boeing 787 Dreamliner development which is discussed in detail. The joint development project connected 135 partner sites in about two dozens of countries simultaneously [63]. This case highlights several issues in global supply chain quality integrations.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

استراتژی های یکپارچه سازی کیفیت زنجیره تامین جهانی و مورد توسعه بوئینگ 787 دریم لاینر

Global supply chain quality integration strategies and the case of the Boeing 787 Dreamliner development

فاصله فرهنگی ملی، فرهنگ سازمانی و انطباق نوآوری های مدیریت در شرکت های تابعه خارجی: آنالیز مجموعه فازی اجرای TQM در عربستان سعودی

National cultural distance, organizational culture, and adaptation of management innovations in foreign subsidiaries: A fuzzy set analysis of TQM implementation in Saudi Arabia

چکیده

1 مقدمه

2 مرور ادبیات

3 روش‌شناسی

4 بحث

5 نتیجه گیری

منابع

چکیده

      این مقاله تاثیرات فرهنگ سازمانی و فاصله فرهنگی ملی بین دفتر اصلی و زیر مجموعه‌های یک شرکت را در خصوص انطباق نوآوری‌های مدیریتی در شرکت‌های چند ملیتی (MNEs) بررسی می‌کند. اطلاعات در مورد پیاده‌سازی برنامه مدیریت کیفیت کلی (TQM) از نمونه متشکل از 126 شرکت چند ملیتی فعال در عربستان سعوی استخراج شده و توسط تحلیل‌ کیفی مقایسه‌ای مجموعه فازی (fs-QCA) آنالیز شده است. یافته‌ها نشان دهنده نقش کلیدی مشترک فرهنگ ملی و سازمانی در انطباق نوآوری‌های مدیریتی هستند. نتایج نشان می‌دهند هنگامی که نوآوری‌های مدیریتی از سوی دفتر مرکزی شرکت به زیرشاخه‌های واقع در کشورهای خارجی انتقال پیدا می‌کند، تنظیمات مختلف در فرهنگ سازمانی و فاصله فرهنگی ملی منجر به سطوح مختلفی از وفاداری و گستردگی به‌کارگیری می‌شود. به بیان روشن‌تر، یافته‌های ما نشان می‌دهند که سطح بالایی از فاصله فرهنگی ملی لزوما مانعی بر سر راه انتقال نوآوری‌های مدیریتی در داخل یک شرکت چند ملیتی نیست و فرهنگ سازمانی می‌تواند تاثیرات ناشی از فاصله فرهنگی ملی را متعادل‌سازی نماید.

مرور ادبیات
به کار گیری و انطباق نوآوری‌های مدیریتی
ادبیات مطالعاتی گسترده‌ای در رابطه با به کار گیری نوآوری‌های مدیریتی (آبراهامسون 1991؛ اکس و گریو 2017؛ دامنپور 1987؛ جابین و بهری 2017) وجود دارد. این مطالعات چشم انداز قابل توجهی درباره الگوهای انتشار نوآوری در سازمان‌ها ارائه کرده است که چگونگی و چرایی انتقال روش را توضیح می‌دهد. با این حال، پس از به کار گیری و پیاده سازی چه اتفاقی برای این نوآوری‌ها می‌افتد موضوعی است که کمتر به آن پرداخته شده است. همانطور که لونسوبری و کراملی (2007) اشاره کرده‌اند «بخشی از مشکل آنجا ناشی میشود که پژوهش‌ها روش‌ها را موضوعاتی تلقی می‌کنند که یا به کار گرفته می‌شوند و یا خیر، این همان موضوعی است که منجر به جعبه سیاه شدن روش می‌گردد (صفحه 993)». به دست آوردن درک بهتر از انطباق روش از آن جهت مهم است چون اکثر نوآوری‌های مدیریتی یا «منطبق» شده یا برای استفاده خاصی سازگار شده‌اند (کاناتو و همکاران 2013) همان جایی که سازگار کننده در تلاش است تناسبی بین روش‌های به کار گرفته شده و روش‌های سازمانی فعلی (ژو و کرامر 2005) ایجاد کند.

با توجه تحقیقات فیس و همکاران (2012)، وقتی که یک روش درون سازمانی و در طول مدت زمانی تفسیر و مدنظر قرار داده میشود، رویه انطباق شامل تغییرات خواهد بود. همانطور که فرامباخ و شیلوارت (2002) عقیده دارند، «فرآیند نوآوری تنها زمانی موفقیت محسوب میشود که درون سازمانی تایید و استفاده شود و سازگار کنندگان هدف در طول مدت زمان تداوم استفاده از آن را حفظ کنند (صفحه 164)». بنابراین، طبق نظر محققان انطباق باید در کنار به کار گیری مورد بررسی قرار گیرد تا تغییرات کلی ایجاد شده در روش مدیریت نیز ثبت گردد. علاوه بر این، با اینکه بعضی تحقیقات روش‌های مدیریت پیاده‌سازی را در یک بعد بررسی کرده‌اند (جنسن، سولانسکی 2004؛ کندی و فیس 2009)، تعدادی از پژوهش‌های اخیر هم (انصاری و همکاران 2014؛ فیس و همکاران 2012) از مفهوم اجرای روش پیشنهاد شده توسط انصاری و همکاران (2010) بهره برده‌اند که دو بعدی است و شامل وفاداری و گستردگی تعریف شده توسط انصاری و همکاران (2010) میشود. بعد وفاداری مربوط به «این است که آیا روش منطبق شده به نوعی تغییر یافته مورد پیشین است یا خیر»؛ در عین حال بعد گستردگی بر «درجه‌ای از پیاده سازی روش که بیشتر یا کمتر از نسخه قبلی روش باشد» دلالت دارد.

نقش فاصله فرهنگی ملی در انطباق نوآوری‌های مدیریتی
فاصله فرهنگی موجود بین دفتر مرکزی و زیر مجموعه‌های یک شرکت چند ملیتی به عنوان مولفه‌ای اصلی در انتقال نوآوری مدیریتی تبدیل شده است (انصاری و همکاران 2014؛ جنسن و سولانسکی 2004؛ کوستوا و راس 2002). چنین نشان داده شده است که فاصله فرهنگی ملی که منعکس کننده میزان تفاوت فرهنگی ملی در یک کشور با کشور دیگر است (هوفستد 2005) بر پیاده سازی روش‌ها در شرکت‌ها چند ملیتی تاثیر می‌گذارد. برای مثال، کوستوا (1999) مدلی از انتقال روش داخل MNE ارائه کرده است و عقیده دارد فاصله سازمانی ملی، که خود بر اساس تفاوت‌های سازمانی و فرهنگ ملی بین دفتر مرکزی و زیر مجموعه یک شرکت شکل گرفته، به جای اینکه احتمال به کار گیری روش را افزایش دهد، احتمال انطباق را افزایش میدهد. جنسن و سولانسکی (2004) هم از این عقیده دفاع کرده و خاطر نشان می‌کنند دانش انتقال داخل یک MNE از فاصله فرهنگی تاثیر سوء می‌گیرد. در همین راستا، سیمونین (1999) پی برد فاصله فرهنگی بین ملت‌ها ابهام در انتقال بهترین روش‌ها بین شرکت اصلی و زیر مجموعه‌هایش را افزایش می‌دهد.

ارتباط حسابداری مدیریت استراتژیک و سیستمهای مدیریت کیفیت

Linking strategic management accounting and quality management systems

چکیده

1.مقدمه

2.حسابداری مدیریت استراتژیکSMA

2.1تعریف و ابزارها

2.2گسترش و کاهشSMA

3.سیستم مدیریت کیفیتQMS ایزو9000

3.1الزامات و رهنمودهایی برای پیاده سازی و اجرای ایزو9000

3.2بهره برداری محدود از QMS ایزو9000

4.دلایلی برای ترکیبSMA و QMS

4.1مزایای بالقوه ی ترکیبSMA و QMS

4.2زمینه و سابقه ای در مورد ارتباطات بین حسابداری مدیریت و مدیریت کیفیت:

5.یکپارچه سازی SMA و QMS

5.1سازگاری نظری بینSMA و QMS:

5.2QMS حسابداری استراتژیک

6.خلاصه و نتیجه گیری

منابع

چکیده

هدف: مدیریت کیفیت به دلیل تاثیرات قابل توجه بر عملکرد و اتخاذ و به کارگیری زیاد توسط سازمان ها، حیطه ی مورد توجه در بین فعالان حسابداری مدیریت و دانشمندان است. بنابراین، هدف این مقاله، کشف روابط بین این دو رشته ی گسترده و تامین رهنمودهایی برای توجه و ملاحظات مشترک آن ها است.

طرح/متدولوژی/رویکرد: دو نوآوری مدیریت به صورت جزئی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند: حسابداری مدیریت استراتژیکSMA و ایزو9000سیستم مدیریت کیفیتQMS. این تحلیل شامل مروری بر ادبیات مربوط به هر دو چارچوب و شناسایی مزایای مربوط به کاربرد همزمان آن ها است و طراحی مدل جامعی را بیان می کند که اصول فردی را یکپارچه می سازد.

یافته ها: نتیجه گیری می شود که این طرح های مدیریت از دیدگاه نظری مکمل هم هستند و پیاده سازی ترکیبی آن ها می تواند به سازمان ها کمک کند تا عملکرد کلی خود را بهبود بخشند. هم چنین بحث می شود که استفاده و کاربرد ان ها می تواند گسترش و توسعه ی  تکنیک هایSMA و بهره برداری کامل از QMS را تسهیل نماید.

منشا/ارزش: یک سیستم مدیریت جدیدکه ترکیبی از ابزارهایSMA را در QMS سنتی ترکیب می کند، معرفی می شود و برخی توصیه ها و پیشنهادات برای کاربرد عملی آن ارائه می گردد.

1.مقدمه

در طول چند سال گذشته، ادبیات حسابداری مدیریت، تاثیر فزاینده و رو به رشد مدیریت کیفیت بر سیستم های کنترل مدیریت را شناسایی کرده است. با این وجود، مطالعات علمی که رهنمودهایی را برای یکپارچه سازی این دو موضوع و رشته ی مجزا فراهم می کنند، هنوز اندک و کمیاب است. به دلیل تمرکز استراتژیک آن، تعامل قوی با فرایندهای عملیاتی و ارتباطات مستقیم با بخش های مختلف، حسابداری مدیریت استراتژیکSMA، رابطه ی مناسبی را بین فعالیت های حسابداری مدیریت و برنامه های سنتی کیفیت اشکار می سازد.

6.خلاصه و نتیجه گیری:

می توان ادعا کرد که ارتباط بین حسابداری مدیریت و مدیریت کیفیت اخیرا در ادبیات شناسایی شده است. در طول چند دهه ی گذشته، چندین نفر از دانشمندان حسابداری مدیریت بر اهمیت در نظر گرفتن پیامدهای اصولTQM هنگام توسعه ی مدل های جدید کنترل مدیریت، تاکید کرده اند(هیلتون2005 جانسون1994کاپلان1983 شانک1995). متخصصان مدیریت کیفیت مزایای ترکیب مولفه های مالی و حسابداری را در برنامه های کیفیت تایید کرده اند(گرینا1998 تامسون2006 سوور2007). علاوه براین، برخی از یافته های کلی در مورد تاثیرات متقابل این دو رشته در ژورنال های بین المللی گزارش شده اند. هدف این مقاله، ارائه ی این روند و رویکرد یکپارچه از طریق بهره برداری روابط بین دو چارچوب خاص است:SMA و QMS.

Abstract

Purpose – Quality management is gradually becoming an area of interest among management accounting practitioners and scholars because of its significant effects on performance and increasing adoption by organizations. Therefore, the purpose of this paper is to explore the relationships between these two broad disciplines and provide guidelines for their joint consideration.

Design/methodology/approach – Two specific management innovations are analyzed in detail: strategic management accounting (SMA) and ISO 9000 quality management system (QMS). Such an analysis includes a literature review of both frameworks, the identification of benefits associated with their simultaneous application and the design of a comprehensive model integrating their individual principles.

Findings – It is concluded that these management schemes are compatible and complementary from a theoretical standpoint; and that, therefore, their combined implementation might help organizations improve overall performance. It is also argued here that their use in conjunction could facilitate the spread of SMA techniques and the full exploitation of QMSs.

Originality/value – A new management system proposing the incorporation of SMA tools into traditional QMSs is introduced, and some recommendations for its practical use are presented.

1. Introduction

During the last few years, management accounting literature has progressively recognized the growing influence of quality management on management control systems. Nevertheless, academic studies providing guidelines for the integration of these two distinct disciplines in practice are still scarce. Due to its strategic focus, strong interaction with operational processes and direct connections with different interested parties, strategic management accounting (SMA) appears as a possible link between conventional managerial accounting practices and traditional quality programs.

6. Summary and conclusions

It can be claimed that, although rather superficially, the association between management accounting and quality management has lately begun to be addressed in literature. During the last few decades, several management accounting scholars have stressed the importance of considering the implications of TQM principles when developing new management control models (see Hilton, 2005; Johnson, 1994; Kaplan, 1983; Shank and Govindarajan, 1995). Coincidentally, quality management specialists have started to acknowledge the advantages of incorporating accounting and financial components into quality programs (see Gryna, 1998; Rodchua, 2006; Schiffauerova and Thomson, 2006; Sower et al., 2007; Tye et al., 2011). Furthermore, some general findings about the reciprocal effects of these two disciplines when applied in conjunction have been reported in international journals (Fullerton et al., 2014; Hoque and Alam, 1999; Modell, 2009). The aim of this paper is to contribute to this integrative trend through the exploration of the relationships between two specific frameworks: SMA and QMS

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

ارتباط حسابداری مدیریت استراتژیک و سیستمهای مدیریت کیفیت

Linking strategic management accounting and quality management systems

اثبات کاربردی بودن سیستم های حسابداری مدیریت در محیط تولید منسجم

Evidence On The Usefulness Of Management Accounting Systems In Integrated Manufacturing Environment

چکیده
1- مقدمه
2- چارچوب نظری و طرح فرضیات
2-1- شیوه های تولید یکپارچه و عملکرد
2-2- شیوه های تولید یکپارچه و اطلاعات MAS
2-3- اطلاعات MAS و عملکرد
2-4- شیوه های تولید یکپارچه، اطلاعات MAS و عملکرد
3- روش شناسی
3-1- چارچوب نمونه و روش گردآوری داده ها
3-2- اندازه گیری متغیرها
شیوه های تولید یکپارچه
اطلاعات MAS
عملکرد سازمانی
4- نتایج و بحث
4-1- مقادیر از دست رفته، آزمون تورش عدم پاسخ، و تورش روش رایج
4-2- مشخصات شرکت ها و پاسخ دهندگان
4-3- بارها و بارهای متقابل
4-4- مدل اندازه گیری
4-5- آزمون فرضیات
5- محدودیت ها و نتیجه گیری ها
منابع

چکیده

هدف – مقاله حاضر نتایج مطالعه ای را گزارش می نماید که به بررسی نقش واسطه ای کاربرد مدیریتی اطلاعات سیستم حسابداری مدیریت (MAS) در رابطه بین شیوه های تولید یکپارچه (IMP) و عملکرد سازمانی (OP) می پردازد. شیوه های تولید یکپارچه مشتمل بر سه شیوه تولید می باشد: در هنگام لزوم (JIT)، مدیریت کیفیت جامع (TQM) و فناوری های پیشرفته تولید (AMT).
طرح / روش شناسی / رویکرد – با استفاده از پرسشنامه پست شده، داده ها از مدیران ارشد شاغل در 110 شرکت تولیدی ثبت شده در راهنمای فدراسیون تولید کنندگان مالزی (FMM) گردآوری شدند. از حداقل مربعات جزئی (PLS) برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد.
یافته ها – نتایج نشان می دهد که رابطه بین IMP و عملکرد سازمانی از طریق کاربرد مدیریتی اطلاعات MAS وجود دارد: اتخاذ IMP ارتباط مثبتی با کاربرد مدیریتی اطلاعات MAS دارد که خود ارتباط مثبتی با عملکرد دارد. به بیان دیگر، کاربرد مدیریتی اطلاعات MAS نقش مهمی در ارتباط اتخاذ IMP با OP ایفاء می کند.
اصالت / ارزش – کاربرد اطلاعات MAS در محیط تولید یکپارچه به شرکت ها در زمینه بهبود عملکرد کمک می کند. تحقیقات صورت گرفته پیشین درباره روابط IMP – OP نتایج (غیرقطعی) مختلفی را گزارش نمودند. ما ادعا نمودیم یک دلیل محتمل برای چنین نتایجی در مطالعات پیشین آن است که مطالعات مزبور، رابطه بین IMP مشتمل بر هر سه شیوه تولید و عملکرد را مطابق پیشنهاد دین و اسنل (1991) بررسی ننمودند.

5- محدودیت ها و نتیجه گیری ها

همان طور که در آغاز پژوهش بیان گردید، مطالعه حاضر بر روی بررسی نقش واسطه ای اطلاعات MAS در رابطه بین IMP و OP متمرکز است. نتایج آشکار نمودند که اتخاذ IMP در یک شرکت تولیدی تنها از طریق کاربرد اطلاعات MAS توسط مدیران ارتباط مثبتی با عملکرد دارد. این امر سهم قابل توجهی در درک ادبیات موجود دارد. نتایج مطالعه حاضر نشان می دهد که نقش اطلاعات MAS در افزایش عملکرد در یک محیط تولید پیشرفته، حیاتی است. شرکت های تولیدی که از IMP استفاده می کنند متقاضی اطلاعات MAS بیشتری هستند. آن ها از هر چهار نوع اطلاعات به کار رفته برای کمک به عملیات روزانه خود و تصمیم گیری به نفع سازمان خود استفاده می نمایند. نکته مهم تر آنکه، نتایج نشان دادند کاربرد اطلاعات MAS توسط مدیران به شرکت ها در دستیابی به نتیجه نهایی هر سازمان یعنی بهبود عملکرد کمک می نماید. همراستا با یافته های هوکو (2011)، فولرتون و ومپ (2009)، میا (2000)، میا و کلارک (1999)، سیم و کیلاو (1998)، و چنهال و موریس (1995) و غیره، نتایج مطالعه حاضر نشان می دهد که اطلاعات قابل استفاده ارائه شده توسط MAS به مدیران در اتخاذ تصمیمات مقتضی کمک نموده و در نتیجه دستیابی به نتایج و یا اهداف مد نظر شرکت را تسهیل می کند.

Abstract

Purpose – This paper reports the results of a study investigating the mediating role of managerial use of management accounting system (MAS) information in the relationship between integrated manufacturing practices (IMP) and organisational performance (OP). IMP comprises three manufacturing practices: Just in Time (JIT), Total Quality Management (TQM) and Advanced Manufacturing Technologies (AMT).
Design/methodology/approach – Using a mailed questionnaire, the data were gathered from senior managers working in 110 manufacturing firms listed in the Federation of Malaysian Manufacturers (FMM) Directory. Partial Least Square (PLS) was used to analyse the data.
Findings – The results reveal that the relationship between IMP and organisational performance exists via managerial use of MAS information: that is adoption of IMP is positively associated with managerial use of MAS information, which in turn, is positively associated with the performance. In other words, managerial use of MAS information plays a significant role in linking adoption of IMP with OP.
Originality/value – The use of MAS information in integrated manufacturing environment is found to assist firms in improving performance. Prior research on the IMP – OP relationship reports mixed (inconclusive) results. We contend that a possible reason for such results reported in prior studies is that the studies did not investigate the relationship between IMP comprising each of the three manufacturing practices and performance as proposed by Dean and Snell (1991).

5-0- Limitations and Conclusions

As highlighted at the beginning of the paper, this study focused on examining the mediating role of MAS information in the relationship between IMP and OP. The results reveal that adoption of IMP in a manufacturing firm is positively associated with performance only through managers’ use of the MAS information. This is a significant contribution to the existing understanding contained in the literature. The results of the study suggest that the role of MAS information in enhancing performance is crucial in an advanced manufacturing environment. Manufacturing firms that use IMP would demand a greater amount of MAS information. They used all four types of information to assist them in their daily operations as well as in making decisions for the benefit of their organisations. More importantly, the results show that the use of MAS information by managers could help firms to achieve the ultimate outcome of every organisation, i.e., improved performance. Consistent with the findings by Hoque (2011), Fullerton and Wempe (2009), Mia (2000), Mia and Clarke (1999), Sim and Killough (1998), and Chenhall and Morris (1995), among others, the results of this study suggest that suitable information provided by MAS can assist managers to make appropriate decisions, thereby facilitate achievement of desired company outcomes or goals.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

اثبات کاربردی بودن سیستم های حسابداری مدیریت در محیط تولید منسجم

Evidence On The Usefulness Of Management Accounting Systems In Integrated Manufacturing Environment

مدیریت کیفیت جامع، مدیریت دانش و نوآوری: یک مطالعه تجربی در واحد های تحقیق و توسعه

Total quality management, knowledge management, and innovation: an empirical study in R&D units

1- مقدمه

2- مروری بر ادبیات

3- فرضیات و توسعه مدل

4- روشها و نمونه

1- 4 اندازه گیری متغیر

5- تحلیل داده ها و نتایج

6- بحث و نتیجه گیری

ضمیمه

چکیده

هدف این مقاله، بررسی رابطه متقابل بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) و مدیریت دانش (KM) و تاثیر آنها بر نوآوری فرایند و محصول است. داده های مورد نظر از بررسی 190 مدیر واحد تحقیق و توسعه (R&D) در مالزی جمع آوری گردید. از تحلیل عاملی تائیدی برای ارزیابی روایی و پایایی مدل اندازه گیری استفاده گردید، و در مرحله بعدی، برای ارزیابی مدل تحقیق، تحلیل ساختاری اجرا گردید. نتایج بدست آمده نشان داد که بین TQM و KM رابطه متقابلی وجود دارد. به علاوه، نشان داده شد که بین TQM و KM با نوآوری فرایند و محصول، رابطه مثبتی وجود دارد. در مورد بحث راجع به ارتباط بین TQM و نوآوری، این مطالعه از رابطه مثبت بین TQM و نوآوری حمایت می کند. این مطالعه در میان اولین مطالعاتی جای دارد که مدارک تجربی دال بر رابطه متقابل بین TQM و KM ارائه می دهد. تحلیل نشان می دهد که شرکت های تحقیق و توسعه با پیاده سازی TQM در کنار KM نه تنها قادر به مدیریت کارآمد فعالیتهایشان هستند، بلکه همچنین می توانند کاررا به شیوه ای موثر و نوآورانه انجام دهند.

6- بحث و نتیجه گیری

یافته های بدست آمده از این پیش بینی حمایت می کنند که بین TQM با نوآوری رابطه مثبتی وجود دارد و متغیر پیش بینی (پیش بینی کننده) مهم و معنادار نوآوری در شرکت های تحقیق و توسعه می باشد. در مورد بحث راجع به رابطه بین TQM و نوآوری، این مطالعه از نتایج یافته های مدرسه فکر حمایت می کندکه از رابطه مثبت بین TQM و نوآوری طرفداری می کند. نتایج بدست آمده تناقض با یافته های Singh و Smith (2004) را نشان داد که از وجود رابطه معنادار و مثبت بین TQM و نوآوری حمایت نکرد. در زمینه واحدهای تحقیق و توسعه، TQM را می توان به عنوان مهمترین عامل تاثیرگذار بر نوآوری برشمرد. از آنجایی که TQM و KM، عوامل تعیین کننده نوآوری به حساب می آیند، در نتیجه طبق تائید فرضیات H1 و H2، برهم کنش متقابل بین آنها نه تنها از طریق رابطه مستقیم آنها با نوآوری، بلکه همچنین ازطریق اثر غیر مستقیمشان، می تواند اثر قابل توجهی بر نوآوری داشته باشد. نتایج این مطالعه، یافته های مطالعه دیگر در ادبیات علمی را تائید می نماید، که تلاش کرد رابطه بین TQM و KM را مورد بررسی قرار دهد

Abstract

The purpose of this paper is to examine the reciprocal relation between total quality management (TQM) and knowledge management (KM) and their impact on process and product innovation. The data were collected from a survey of 190 research and development (R&D) unit managers in Malaysia. Confirmatory factor analysis was used to assess the reliability and validity of the measurement model, and in the next step, structural analysis was performed to evaluate the research model. The results revealed that there is a reciprocal relationship between TQM and KM. Additionally, TQM and KM showed a positive association with process and product innovation. Regarding the controversy of the relationship between TQM and innovation, this study supports the positive association between TQM and innovation. This study is among the first studies which provide empirical evidence to a reciprocal relationship between TQM and KM. The analysis shows that R&D firms by implementing TQM alongside KM not only are able to manage their activities efficiently, but also are able to effectively perform in an innovative manner.

6- Discussion and conclusion

The findings lend support to the prediction that TQM is positively associated with innovation and is a significant predictor of innovation in R&D firms. Regarding the controversy of the relationship between TQM and innovation, this study supports the results of the findings of the ‘school of thought’ which adheres to a positive relation between TQM and innovation. The results showed inconsistency with the findings of Singh and Smith (2004) which failed to support the existence of a significant and positive relation between TQM and innovation. In the context of R&D units, TQM can be highlighted as a major contributor of innovation. Since TQM and KM are determinants of innovation, as H1 and H2 confirmed, mutual interaction between them can have a substantial effect on innovation not only from their direct relation to innovation, but also from their indirect effect. The outcomes of this study confirm the findings of the other study in the literature that attempted to examine the relationship between TQM and KM (Ju, Lin, Lin, & Kuo, 2006).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدیریت کیفیت جامع، مدیریت دانش و نوآوری: یک مطالعه تجربی در واحد های تحقیق و توسعه

Total quality management, knowledge management, and innovation: an empirical study in R&D units

رابطه بین استراتژی رهبری هزینه، کاربردهای مدیریت کیفیت جامع و عملکرد مالی

THE RELATIONSHIP BETWEEN COST LEADERSHIP STRATEGY, TOTAL QUALITY MANAGEMENT APPLICATIONS AND FINANCIAL PERFORMANCE

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

ارتباط بین راهبردهای رهبری هزینه ، کاربردهای TQM و عملکرد مالی

THE RELATIONSHIP BETWEEN COST LEADERSHIP STRATEGY, TOTAL QUALITY MANAGEMENT APPLICATIONS AND FINANCIAL PERFORMANCE

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

مدیریت کیفیت جامع TQM و عملکرد شرکتهای کوچک و متوسط در مالزی: نقش میانجی کننده یادگیری سازمانی

TQM and Malaysian SMEs Performance: The Mediating Roles of Organization Learning

چکیده

1. دیباچه

2. پیشینه تحقیق

2-1. عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط

2-2. مدیریت کیفیت، یادگیری سازمانی و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط به عنوان مشکلات مدیریتی

2-3. مدیریت عملیات و مدیریت کیفیت جامع

2-4. مدیریت کیفیت جامع و یادگیری سازمانی

2-5. رویه‌های مدیریت کیفیت جامع ( تی کیو ام)

2-6. یادگیری سازمانی

3. توسعه نظری و فرضیه‌های تحقیق

3-1. مدیریت کیفیت جامع و عملکرد کسب‌ و کارهای کوچک و متوسط

3-2. مدیریت کیفیت جامع و یادگیری سازمانی

3-3. یادگیری سازمانی و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط

3-4. نقش میانجی یادگیری سازمانی در رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط

4. بحث و نتیجه‌گیری

چکیده

هدف از این مقاله بررسی مسائل مربوط به رابطه میان مدیریت کیفیت جامع ( تی کیو ام) و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط است. در این مقاله همچنین بر لزوم متغیر میانجی موسوم به یادگیری سازمانی در رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط تاکید می‌شود. در حقیقت در تحقیق مفهومی پیش‌رو ، با مروری جامع بر پیشینه تحقیق، به توسعه گزاره‌های مربوط به رویه‌های مدیریت کیفیت جامع، یادگیری سازمانی و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط پرداخته خواهد شد. انتظار می‌رود مدیریت کیفیت جامع بر یادگیری سازمانی و عملکرد کسب و کارهای مذکور تاثیر مثبت بر جا گذارد. در عین حال به منظور اجرای تحلیل های تجربی با هدف ارزشیابی و/ یا تغییر گزاره‌های این تحقیق، باید پژوهش‌های بیشتری صورت پذیرد.

1. دیباچه

کسب و کارهای کوچک و متوسط در مالزی به توسعه اقتصاد کشور و رسیدن به وضعیت درآمدی مطلوب 2020 کمک بسیاری می‌کنند. دولت مالزی با اجرای طرح‌های مختلف نظیر مدل جدید اقتصادی ( نی ایی ام)  ، طرح تحول اقتصادی ( ایی تی پی)  ، حوزه‌های کلیدی در اقتصادی کشور ( ان کی ایی اِی)  ، طرح‌های اصلاحات راهبردی ( اس آر آی)  ، شورای ملی توسعه کسب‌‌ و کارهای کوچک و متوسط ( ان اس دی سی)  ،  طرح اساسی کسب و کارهای کوچک و متوسط  2020- 2012    و برنامه دهم مالزی  ، گام‌های متعددی را برای تحقق این چشم‌انداز برداشته که همگی در پی کمک‌های همه‌جانبه و ایجاد فرصت‌های کافی برای این کسب‌ و کارها برای توسعه در بازار داخل یا خارج بوده است. در سال 2010 کسب و کارهای کوچک و متوسط نقش عمده‌ای را در توسعه اقتصاد کشور ایفا کردند چراکه سهم این کسب و کارها از تعداد شرکت‌های تاسیس شده در مالزی، تولید ناخالص داخلی، میزان اشتغال و مجموع کل صادرات به ترتیب 2/99%، 32%، 59% و 19% بوده است ( طرح اساسی کسب و کارهای کوچک و متوسط 2020-2012). تمامی این ارقام اهمیت کسب و کارهای مذکور در شکل‌دهی به دورنمای اقتصادی مالزی را نشان می‌دهد.

4. بحث و نتیجه‌گیری

چارچوب پیشنهادی به بررسی نقش میانجی یادگیری سازمانی بر رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط می‌پردازد. ماهیت رقابتی کسب و کارهای امروزی شرکت‌ها را به بهبود مستمر عملکرد خود وا‌می‌دارد. این هدف را می‌توان با توسعه فرهنگ مبتنی بر کیفیت و به‌کارگیری اصول مدیریت کیفیت جامع محقق ساخت. شرکت‌های بزرگ و کوچک در بخش تولید و خدمات، سازمان‌های چند ملیتی ( دمیربگ و دیگران، 2006) در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه ( آدام  و دیگران، 1996) با تکیه بر این اصول به مزیت‌ها و منافع بیشتری دست یافته‌اند. بنابراین در این تحقیق به بررسی این مساله پرداختیم که چگونه کسب و کارهای کوچک و متوسط می‌توانند با استفاده از روش‌های مدیریت کیفیت جامع مزیت‌های موردنظر خود را کسب کرده و ضمن افزایش موفقیت خود در حوزه یادگیری سازمانی، بر عملکرد خود تاثیری مثبت برجا گذارند.

Abstract

The purpose of this paper is to explore the pertinent issues in the relationship between Total Quality Management (TQM) and SME performance. This paper also discusses the need for mediation in the relationship between TQM and SMEs performance, namely organization learning. The conceptual paper undertakes a thorough review of the relevant literature before developing propositions regarding practices of TQM, organization learning and performance of SMEs. The paper anticipates that TQM will support both organization learning and performance of SMEs. Future research should be conducted to carry out an empirical analysis to validate and/or modify the propositions presented in this paper.

1. Introduction

SMEs in Malaysia positively contribute to the development of the Malaysian economy and achievement of highincome nation status in year 2020. The Malaysian government has taken several steps to nurture this vision with the establishment of various programs such as the New Economic Model (NEM), Economic Transformation Programme (ETP), National Key Economic Areas (NKEAs), Strategic Reform Initiatives (SRIs), National SME Development Council (NSDC), SME Master plan 2012-2020, 10th Malaysian plan, with the objective of providing full assistance and opportunities for SMEs to develop either locally or abroad market. SME in Malaysia served an important role in the development of the Malaysian economy in 2010, contributing 99.2% of total business establishments in Malaysia, with a 32% share of GDP, 59% share of employment and 19% share of total exports (SME Masterplan 2012-2020). These figures demonstrate the importance of SMEs in shaping Malaysian economic landscape.

4. Discussion and Conclusion

The proposed framework focuses on examining the mediating effect organization learning on the relationship between TQM and SMEs performance. The competitive nature of modern-day business forces a firm to continuously improve business performance. This can be done by developing a quality culture and applied the principles of TQM. Companies large and small, in the manufacturing and service sector, multinational (Demirbag et al., 2006) and developed and developing countries (Adam et al., 1996) have applied the principle of TQM that can generate more benefits and advantages. This proposed study will deal with how SMEs gain benefits through TQM practices in enhancing the success of organization learning capability, thus having a positive impact on performance.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مدیریت کیفیت جامع TQM و عملکرد شرکتهای کوچک و متوسط در مالزی: نقش میانجی کننده یادگیری سازمانی

TQM and Malaysian SMEs Performance: The Mediating Roles of Organization Learning

یکپارچه سازی مدیریت دانش (KM) و مدیریت کیفیت جامع (TQM): تاثیر بر استراتژی ملی جوانان

Knowledge Management And Total Quality Management Integration: Impact On National Youth Strategy

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

یکپارچگی مدیریت دانش و مدیریت جامع کیفیت

Knowledge Management And Total Quality Management Integration: Impact On National Youth Strategy

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

شبیه سازی یكپارچه مدیریت جامع كیفیت (TQM) در فرآیند تولید با استفاده از تكنیك های ناب (LM) و نرم افزار Delmia Quest

Simulation of Integrated Total Quality Management (TQM) with Lean Manufacturing (LM) Practices in Forming Process Using Delmia Quest

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

شبیه سازی TQM با تكنیك ناب و نرم افزار Delmia Quest

Simulation of Integrated Total Quality Management (TQM) with Lean Manufacturing (LM) Practices in Forming Process Using Delmia Quest

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.