تاثیر هویت اجتماعی کارآفرین بر عملکرد کسب و کار بواسطه تأثیرگذاری

Influence of the entrepreneur’s social identity on business performance through effectuation

چکیده
1. مقدمه
2. فرضیات
3. روش شناسی
4 تجزیه و تحلیل و نتایج
5. بحث و نتیجه گیری
منابع

چکیده
هویت اجتماعی مؤسس کسب و کار برای تبیین رفتار و نگرش او در تصمیمات تجاری بسیار مهم است. این مطالعه با استفاده از ترسیم سه نوع هویت اجتماعی کارآفرینی که توسط Fauchart و Gruber (2001) شناسایی شده، بررسی می‌کند که چگونه هویت اجتماعی بر نحوه مدیریت شرکت توسط کارآفرینان و پیامدهای آن برای عملکرد شغلی تأثیر می‌گذارد. نتایج نظرسنجی از شرکتهای تازه تأسیس، تأیید می‌کند که اثرگذاری، بستری را برای تأثیر هویتهای خاص- داروینی و میسیونری- بر عملکرد کسب و کار ایجاد می‌کند.

2. فرضیات
تأثیر هویت بر رفتار و نتایج اقتصادی، قدرت توضیحی بیشتری را برای تجزیه و تحلیل ابتکارات کسب و کار، و حمایت از مطالعه ما فراهم می‌آورد. تحقیقات در این زمینه، از مشارکت بدوی Schumpeter (1912) و Knight (1921) شروع می‌شود که محدوده آن، ضروری‌ترین ویژگیهای کارآفرین را درک می‌کند: نوآوری، شناخت فرصتها، تحمل برخی از درجات خطر (Baumol، 1968).

در محیط کسب و کار، اقدامات و رفتارهای یک بنیانگذار یا تیم مؤسس در ایجاد و متعاقباً توسعه یک شرکت، با هم تکامل می‌یابد، زیرا فعالیتهای تجاری با معنای ناشی از بیان هویت فردی القا می‌شوند. همانطور که نویسندگان مختلفی اظهار داشته‌اند، هویت‌ها از منابع مهم انگیزه برای رفتار انسان همراه با نقش کسب و کارهاست، “یعنی مجموعه‌ای از انتظارات اجتماعی در مورد رفتار که با موقعیتهای خارجی برای فرد مرتبط است “(Murnieks & Mosakowski، 2007؛ ص2).

ما این تمرکز را با نظریه اثرگذاری (Sarasvathy، 2001) و نظریه هویت اجتماعی (Tajfel 1972؛ Tajfel & Turner،1979) در حوزه روانشناسی اجتماعی تکمیل می‌کنیم تا درک خود را در مورد دلیل تفاوتهای اساسی بین فرایندهای ایجاد و نتایج شرکتهای مختلف، افزایش دهیم. این مجموعه از تحقیقات، یک پیوند نظری را ارائه می‌دهد تا توضیح دهد که چگونه هویت اجتماعی، افراد را به سمت رفتار و عمل به شیوه‌هایی که هویت آنها را تأیید می‌کند سوق می‌دهد (Hogg & Terry، 2000؛ Tajfel & Turner، 1979). تحقیقات مربوط به هویت اجتماعی تجاری به جای ارزیابی خارجی بازرگانان و خصوصیات آنها، بر چگونگی شناسایی و درک آنها از خود به عنوان بازرگان تمرکز دارند (Alsos و همکاران، 2016).

عوامل تعیین کننده رهبری در تجارت اجتماعی آنلاین: دیدگاه تئوری سیگنالینگ

Determinants of leadership in online social trading: A signaling theory perspective

چکیده
1. مقدمه
2. نظریه هشدار و رهبری شبکه
3.بیان فرضیه
4.طرح تحقیق
5. نتایج تجربی
6. بحث و نتیجه گیری
7. محدودیت ها و جهت گیری تحقیقات آینده
منابع

چکیده
تجارت اجتماعی آنلاین این امکان را فراهم می آورد که افراد یا شرکت های کم تجربه با تقلید رفتار تاجران ارشد از آنها تبعیت کنند اما اطلاعات کمی در مورد عوامل تعیین کننده و شکل دهنده این روابط موجود است. برای بررسی این رابطه، از نظریه هشداردهی با استفاده از ارزیابی حداقل جذر تاثیر ثابت استفاده می کنیم تا 250 تاجر ارشد را در شبکه دارای 1100 تاجر تحلیل کنیم و اعتبار این تاجران را همراه با حجم تجارت – عملکرد و هشدار ریسک بررسی کردیم. برخلاف انتظارات اولیه، نتایج تحقیق نشان داد که اعتبار تاجر مهم تر از عملکرد – حجم ریسک است، اما اختلافات قابل توجهی بین تاجران پول های واقعی و مجازی وجود دارد. این تحقیق یک رویکرد مبتنی بر نظریه هشداردهی با ارتباط آن با رفتار جمعی و تاثیر تمایلات مطرح کرده است. نتایج تحقیق می تواند کاربردهای عملی برای تاجران ارشد – پیروان و مدیران برنامه های تجارت اجتماعی – سیاستمداران و قانون گذاران ابزار سرمایه گذاری داشته باشد.

2. نظریه هشدار و رهبری شبکه
نظریه کلیدی در نظریه هشدار این است که هشدارها برای افراد درون سازمان مطرح می شوند که به اطلاعات و دانش دسترسی دارند و برای افراد خارج از سازمان قابل دسترسی نیست (کانلی و همکاران2011). نظریه هشدار از گذشته برای تشریح چگونگی سودآوری توسط تاجران و اطلاعات بیشتر در مورد تجارت و تلاش برای ارتباط با سرمایه گذاران سودآور استفاده شده است (کانلی و همکاران 2011 ). در ادبیات سرمایه گذاری و امور مالی، نظریه هشدار برای درک ارزش گذاری شرکت های جدید ( میکالی – شاو 1994 ) یا سرمایه گذاری های سرمایه ای ( بوسنیتز – فیست – موسل 2001 – باسنزیت – فیست و موسل 2005 ) در ارتباط است. ارتباط بین نظریه هشدار و بازارهای سرمایه گذاری بیان می کند که ویژگی های مشارکت و قابلیت انتقال سهام می تواند عدم تقارن اطلاعات را بین سرمایه گذاران کنونی و احتمالی را کاهش دهد (آرکات 2014 – التیزورو گاویوس 2003 ). در برنامه تجارت آنلاین اجتماعی آیوندو، تاجران ارشد به عنوان افرادی تعریف می شوند که هشدار تجاری صادر می کنند و دنبال کنندگان هم به عنوان افرادی تعریف می شوند که از هشدارهای تجاری تاجران ارشد پیروی می کنند (آیوندو 2018). این مطلب دلالت بر این دارد که هشداردهی و فرآیند تعمیم دهی بین تاجران ارشد و دنبال کنندگان آنها در یک شبکه شبیه به بازارهای سرمایه گذاری است. بنابراین، نظریه هشدار می تواند برای تشریح صداقت در توانایی رهبری شکل گرفته باشد.

نظریه هشدار یک محیط متغیر بین اعضا و هشدارهای محیط های مشترک را در یک شبکه در طول زمان می پذیرد. برای مثال، تیم های تجاری جدید هدف خود را هشدارهای پروژه برای اشاره به ارزش ها – تعهد و توانایی سرمایه گذاران در مراحل اولیه سرمایه گذاران در مراحل اولیه سرمایه گذاری قرار دادند، اما این عامل رابطه مهم و قابل توجهی با نتایج بلند مدت در نظر گرفته نمی شود (باسنیتز و همکاران 2005 ). هشدارهای ارتباطی نیز برای شبکه و سهامداران و در موقعیت تعیین هدف ضروری می باشند ( رئور – تانگ – وا 2013). نتایج عملی یک تحقیق انجام شده از 251 شرکت کوچک، نیاز به در نظر گرفتن روش شبکه ای را در درک مکانیزم های عملکردی و جهت گیری کارآفرینی را نشان داده است (جیانگ – لیو – فی – جیانگ 2018). به هر حال، در تجارت آنلاین اجتماعی، شرکت کنندگان می توانند رفتار یکدیگررا بدون توجه به بازده تقلید کنند. در مقابل، شبکه های بزرگتر می توانند به تاجران ارشد کمک کنند تا سود بیشتری داشته باشد. همچنین این مطلب بیان می کند که رهبری در شبکه های تجاری آنلاین یک فاکتور دینامیک است زیرا موقعیت و روابط بین تاجران می تواند تغییرات داشته باشد.

تصویر مقصد پایدار درک شده: پیامدها برای استراتژی های بازاریابی در اروپا

Perceived Sustainable Destination Image: Implications for Marketing Strategies in Europe

چکیده
1. مقدمه
2. بررسی سوابق پژوهشی
3. روش شناسی
4. نتایج
5. بحث
6. نتیجه گیری
منابع

چکیده
در حال حاضر نگرانی فزاینده ای در رابطه با پیامدهای فعالیت های گردشگری روی محیط زیست وجود دارد. در این رابطه، مدیریت پایدار به عنوان یک عنصر اصلی در نظر گرفته می شود، که می تواند به سازمان های بازاریابی مقصد (DMOها) کمک کند تا رقابت پذیری در مقصد گردش گری را بهبود بخشند. این مطالعه با استفاده از مفهوم تصویر پایدار، اطلاعاتی را در رابطه با بهترین روش برای توسعه تصویر و نام تجاری یک مقصد ارائه می کند. این مقاله، با تحلیل 28.947 گردشگر از 18 کشور اروپایی به بررسی این موضوع می پردازد که چه ویژگی های شناختی، فرهنگی و رفتاری گردشگران بر درک آن ها از مقصد پایدار تاثیر می گذارد. نتایج لاگیت دوگانه نشان داد که تصاویر اولیه و ثانویه مقصد انگیزه ها، پیشینه فرهنگی گردشگران و ویژگی های جامعه شناختی از عوامل تعیین کننده درک تصویر مقصد پایدار (SDI) هستند. بنابراین، نقش اساسی تقسیم بندی در موقعیت یابی به عنوان یک مقصد پایدار پیشنهاد شده است. این مطالعه توصیه های جالبی را برای DMOها ارائه کرده تا بتوانند استراتژی های بازاریابی بهتری را با تمرکز بر تصویر مقصد بیابند.

2. بررسی سوابق پژوهشی
2.1 تصویر مقصد پایدار
ساختاری که در سوابق گردشگری بسیار مورد کاوش قرار گرفته، از نوع تصویر مقصد است [21، 20 و 1]. محققان از زمان اغاز به کار مطالعات دانشگاهی در اوایل دهه 70 سعی در تعریف دقیق این مفهوم داشته اند. فکیه و کرامپتون (1991) [10] تصویر مقصد را به عنوان بازنمای ذهنی مبتنی بر گروهی از تصاویر تعریف کردند که توسط گردشگر از میان تعداد زیادی از تصاویر موجود، از منابع اطلاعاتی مختلف انتخاب شده است. مفهوم درک ذهنی و شخصی گردشگران بعدها توسط محققان دیگر اضافه شد [22 و 8].

مقصد پایدار توسط مطالعات پیشین به عنوان یک مقصدی تعریف شده که توسعه اقتصادی، سطح بالاتری از زندگی، حفظ محیط زیست و اجتماع و فرهنگ را فراهم می آورد [23 و 24]. با این حال، SDI ممکن به شکل متفاوتی توسط بازدیدکنندگان درک شود.

تحقیق تصویر مقصد در تلاش است تا مفهوم تصویر مقصدی را مشخص کرده و ابعاد آن را شناسایی کند [27 – 25]. این محققان در زمینه تصویر مقصد در تلاش هستند تا مولفه های این مفهوم را به منظور تسهیل DMOها، در شکل دادن به استراتژی های مربوط به بخش های مشتری تسهیل نمایند. بنابراین، اترنر و ریچی (1991) [19] ادعا کردند که به منظور ارائه درکی بهتر از تصویر مقصد، و مفهوم سازی بیشتر آن از نظر انباشت ویژگی ها، نیاز به تحقیقات بیشتری وجود دارد. علاوه بر برداشت های جامع تر، اندازه گیری تصاویر شناختی و حرکتی با توجه به ویژگی های مقصد و درک شخصی گردشگران مهم خواهد بود [20 و 28]. بنابراین تصویر اولیه از طریق کسب اطلاعات به وسیله بازدید از مقصد شکل می گیرد [20]، در حالیکه منابع اطلاعاتی که به صورت ارگانیک، القا شده و خودمختار هستند، تصویر ثانویه را شکل می دهند [29].

تحقیقات گذشته فرض می کنند که جنبه های زیست محیطی و اقتصادی یک مکان، ارتباط مستقیمی با تصویر مقصد داشته که این امر اهمیت پایداری را به عنوان استراتژی موقعیت یابی مقصد نشان می دهد. در نتیجه، سوزا و همکاران (2014) [30] ادعا کردند که مفاهیم پایداری و تصویر از نظر جنبه های اساسی دارای اشتراکاتی هستند. با این حال، مطالعات پیشین پایداری را به عنوان مولفه ای از تصویر شناختی در نظر گرفته اند. با توجه به این امر که امروزه در نظر گرفته می شود، ارتباط آن با یک تصویر عمیق و کلی از مقصد بسیار مهم است.

چگونه تاب آوری کارآفرینی SME های تاب آور ایجاد می کند

How entrepreneurial resilience generates resilient SMEs

چکیده
مقدمه
کارآفرینان، رفتارهای کارآفرینانه و انعطاف اس ام ای
خرده‌بنیان‌ها- انعطاف سازمانی
خرده‌بنیان‌ها- کارآفرینی و انعطاف فردی
خلاصه: یکپارچه‌سازی چارچوب
رویکرد پژوهشی
نمونه
طراحی پژوهش
تحلیل دیتا
یافته‌ها
محدودیت‌ها در زمینه انعطاف اس ام ای
ماهیت و تاثیر انعطاف کارآفرینی
بحث و تبادل‌نظر
نتیجه
منابع

چکیده
هدف- هدف از این مقاله، بررسی این موضوع است که رفتارهای کارآفرینانه چگونه از انعطافپذیری شرکتهای کوچک یا متوسط (اس ام ای) پشتیبانی می‌کنند، مفهوم انعطافپذیری کارآفرینانه را اصلاح می‌کند و مشخص می‌کند که انعطاف‌پذیری اس ام ای به چه نحو می‌تواند تقویت شود.
طراحی/متدولوژی/رویکرد- دیتای کیفی در بریتانیا و از طریق 11 گروه تمرکز گردآوری شد که زیرنمونه‌ای از 19 مشارکت‌کننده‌ی اس ام ای را ارائه می‌کرد
یافته‌ها- کارآفرینان به دلیل تجربه‌شان در کار در محیط‌های غیرقطعی، تجربه‌ی مستقیم‌شان از سختی‌ها و زمینه‌ی سازمانی غیررسمی که در آن ساکن هستند، غالباً انعطافپذیر هستند و واجد توانمندی‌هایی هستند که اس ام ای‌ها را قادر می‌سازد منعطف باشند. انعطافپذیری کارآفرینانه مبنایی برای انعطافپذیری اس ام ای فراهم می‌کند که تفاوت زیادی با بهترین شیوه‌هایی دارد که در شرکت‌های بزرگتر استفاده می‌شوند.
محدودیت‌ها/ره‌آوردها- تحقیق کیفی اکتشافی روی نمونه‌ای کوچک (n= 19)، تعمیم‌پذیری این پژوهش را محدود ساخته است. تحقیق بیشتر می‌تواند بلحاظ کمّی، یافته‌های این مقاله را بیازماید و/یا به بررسی پیوند بین انعطافپذیری کارآفرینانه و انعطافپذیری شرکتهای بزرگتر بپردازد.
ره‌آوردهای عملی- خطمشی و شیوه‌هایی که به منظور تقویت انعطافپذیری اس ام ای‌ها طراحی شده‌اند، باید به‌جای تشویق به برنامه‌ریزی رسمی، توجه بیشتری به ایجاد ظرفیت‌ به منظور فائق آمدن بر عدم‌قطعیت نمایند، روابط شخصی را ایجاد و تقویت کنند و توانایی آزمایش و تفکر خلاقانه در پاسخ به بحران‌ها را فعال نمایند.
اصالت/ارزش- این مقاله از یک تحقیق روانشناسی استفاده می‌کند تا درک و شناختی را که از انعطافپذیری کارآفرینانه وجود دارد، اصلاح کند و بصورت تجربی، روابط بین انعطاپذیری کارآفرینانه و انعطافپذیری اس ام ای را بررسی و بصورت قیاسی آن را تئوریزه کند.

کارآفرینان، رفتارهای کارآفرینانه و انعطاف اس ام ای
این پژوهش به بررسی این موضوع می‌پردازد که انعطاف سازمانی چطور در بافت اس ام ای‌ها توسعه می‌یابد و نقش کارآفرینان و کارآفرینی در شکل‌دهی به انعطاف سازمان‌های کوچک و متوسط را بررسی می‌کند. این یک رویکرد ذاتاً چندسطحی به منظور درک انعطاف اس ام ای است زیرا بر نقش کنشگرهای فدری (رفتارهای کارآفرینانه) در شکل‌دهی به یک برونداد سطح سازمانی مهم (انعطاف) تمرکز دارد.

پیش از بحث در زمینه مفاهیم موجود در زمینه انعطاف سازمانی و مسائل مرتبط با آن، لازم است روابط رقابتی یا مناقشه‌آمیز بین مدیران و صاحبان بیزنس‌های کوچک و کارآفرینان و کارآفرینی را تشخیص دهیم. پژوهش‌ها بر این نکته تاکید کرده‌اند که همه مدیران اس ام ای، کارآفرین هستند و اینکه همه کارآفرینی در زمینه‌ی اس ام ای‌ها رخ نمی‌دهد. کارآفرینی توسط رفتارها تعریف می‌شود که عمدتاً در شناسایی و بهره‌برداری از فرصت‌ها، نوآوری‌ها و تازگی در معرفی فرایندهای جدید و محصولات/خدمات و ریسک‌پذیری، کنشگرانه عمل می‌کنند. در مقابل، اس ام ای‌ها توسط اندازه‌شان و فقدان نسبی مصنوعات ساختاری رسمی در مقایسه با سازمان‌های بزرگتر، تعریف می‌شوند. در سطح مفهومی، اس ام ای‌ها به‌منزله‌ی زمینه‌های سازمانی متمایز شناخته می‌شوند، مالکان-مدیران به‌منزله‌ی نقش‌ها/پوزیشن‌ها و کارآفرینان و کارفینی به‌منزله‌ی بازتاب نگرش‎‌ها، رفتارها و فعالیت‌های متمایز شناخته می‌شوند. این مقاله، مانند سایر پژوهش‌های مرتبط، رفتارهای مدیریتی را که در بافت اس ام ای‌ها مشاهده می‌شوند، رفتار کارآفرینانه یا کارآفرینی می‌نامد، زیرا اس ام ای‌ها از خصایصی ساختاری برخوردارند که نیازمند رفتارهای کارآفرینانه است.

خرده‌بنیان‌ها- انعطاف سازمانی
انعطاف در سطح سازمانی تحلیل، عبارت است از توانایی سازمانی جهت تشخیص سریع و استفاده از فرصت‌ها، تغییر مسیر و اجتناب از تصادم یا حرکت سریع، مصمم و موثر در پیش‌بینی، آغاز و استفاده از تغییر. لینین‌لوکه و گریفیتس (2010) معتقدند که بهترین تعریف انعطاف سازمانی این است «مقدار اختلال و آشفتگی که یک سازمان می‌تواند جذب کند پیش از اینکه ساختار و کارکرد خود را از دست بدهد». انعطاف سازمانی در بافت رویدادهای دشوار، عبارت است از شکلی از سازماندهی مثبت در پیش‌بینی رویدادهای دشوار (مثلاً فجایع طبیعی، بیماری‌های همه‌گیر و تروریسم) که می‌تواند حاوی آسیب‌پذیری در سیستم‌های سازمانی باشد، آنها را تعمیر کند یا انتقال دهد. هربانه و همکارانش (2004) انعطاف سازمانی را قابلیتی مستمر تفسیر کرده‌اند که می‌تواند از توسعه سازمانی را محیط‌های پیچیده پشتیبانی کند. ویک و سوت‌کلیف (2007) معتقد است که توانمندی، قابلیت‌های فنی، سازمانی و چابکی، برای انعطاف در سازمان‌های بسیار معتبر، ضرورت دارند.

قابلیت پلت فرم دیجیتال، کیفیت نوآوری محیطی و مزیت رقابتی شرکت ها: نقش تعدیل کننده عدم اطمینان محیطی

Digital platform capability, environmental innovation quality, and firms’ competitive advantage: The moderating role of environmental uncertainty

خلاصه
1. مقدمه
2. سابقه‌ی نظری و فرضیه‌ها
3. هنجارها
4. نتایج
5. نتیجه و تصمیم‌گیری
انطباق با استانداردهای اخلاقی
تقدیر و تشکر
منابع

چکیده
در زمینه‌ی عصر «اینترنت پلاس»، بررسی این موضوع که آیا پایگاه‌های دیجیتالی می‌توانند مزیت رقابتی واحدهای اقتصادی و سازوکارهای داخلی این رابطه‌ی بالقوه را افزایش دهند یا خیر، از اهمیت زیادی برخوردار است. براساس نظریه‌ی قابلیت‌های پویا، این مطالعه، تاثیر قابلیت‌های پایگاه دیجیتالی را بر مزیت رقابتی واحد اقتصادی و همچنین اثر میانجی‌گری کیفیت نوآوری محیطی و بی‌ثباتی محیطی را بررسی می‌کند. ما 242 واحد اقتصادی چینی را به عنوان نمونه انتخاب کردیم و این مدل را با استفاده از روش‌های رگرسیون چندگانه، امتحان کردیم. نتایج نشان می‌دهد که قابلیت پایگاه دیجیتالی، تاثیر مثبت قابل توجهی بر مزیت رقابتی واحد تجاری دارد، و کیفیت نوآوری محیطی، تا حدی نقش میانجیگری بین قابلیت پایگاه دیجیتالی و مزیت رقابتی واحد اقتصادی بازی می‌کند، و تاثیر قابلیت پایگاه دیجیتالی بر کیفیت نوآوری محیطی، به صورت منفی‌ای با بی‌ثباتی محیطی تعدیل می‌شود. این تحقیق سازوکارهای تعامل بین قابلیت پایگاه دیجیتالی و مزیت رقابتی را نشان می‌دهد، که می‌تواند به واحد اقتصادی برای ساختن پایگاه‌های دیجیتالی کمک کند و کیفیت نوآوری محیطی و مزیت رقابتیشان را بهبود بخشد.

2. سابقه‌ی نظری و فرضیه‌ها
نحوه‌ی به دست آوردن و حفظ کردن مزیت‌های رقابتی یک موضوع مهم و اساسی در حوزه‌ی مدیریت راهبردی است (بارنات و مک کندیک 2004، نیوبرت 2008، وانگ و گائو 2021، نایاک و همکارانش 2022). تحقیقات پیشین بر چشم‌اندازی مبتنی بر منابع تمرکز داشته اند، و تاکید می‌کند که منابع باارزش، کمیاب، تغییرناپذیر و غیرقابل تعویض منشاء‌هایی برای مزیت رقابتی هستند (بارنی 1991، نیوبرت 2008). به هر حال، متخصصان به تدریج دریافتند که داشتن این منابع خاص برای حفظ مزیت رقابتی در محیط تجاری ناخوشایند کنونی که دائماً در حال تغییر است، کافی نیست، و حتی واحدهای اقتصادی با منابع مشابه، تفاوت‌هایی را در رفتار نشان می‌دهند (آیزنهارت و مارتین 2000، وانگ 2014).در این زمینه، نظریه‌ی قابلیت پویا را تیس و همکارانش در سال 1997 به عنوان ضمیمه‌ی نظریه‌ی مبتنی بر منابع، مطرح کرده‌اند و به تدریج به یک دورنمای نظری داخلی برای متخصصان تبدیل شده است که نحوه‌ی حفظ مزیت‌های رقابتی و دستیابی به عملکردی عالی در محیط متلاطم کنونی را توضیح می‌دهد (هلفات و رابیچک 2018، سوزا زومر و همکارانش 2020).

تسریع در از سرگیری اصول فنی، تحول دیجیتالی و افزایش فشار نظارتی بر توسعه‌ی پایدار، واحدهای اقتصادی را مجبور می‌کند تا هر چه بیشتر با محیط‌های خارجی غیر قابل اطمینان و پرآشوب روبرو شوند (وانگ و همکارانش 2023). در این زمینه، بهینه‌سازی دائمی در تخصیص منابع، به یک سابقه‌ی اصلی برای واحد اقتصادی برای بدست آوردن مزیت رقابتی تبدیل شده است (تیبریوس و همکارانش 2021). قابلیت‌های پویا، توانایی واحد اقتصادی برای درک فرصت‌ها و تهدیدها، به چنگ آوردن سابقه و پیکربندی مجدد هر دو منابع ملموس و ناملموس در داخل و بیرون واحد اقتصادی را توصیف می‌کند (تیس 2007). با سرعت گرفتن رشد و توسعه و عمومی شدن فناوری دیجیتال، متخصصان قابلیت‌های پویای واحد اقتصادی را گسترش دادند و رابطه‌ی چنین قابلت‌هایی را با نتایج رفتاری واحد اقتصادی مطالعه کردند (سرور و همکارانش 2023، وانگ و همکارانش 2023). قابلیت‌های پویای دیجیتال، به واحدهای اقتصادی کمک می‌کند تا تغییرات مداوم تقاضاهای بازار و توسعه‌های اخیر در اجرای تخصصی چندباره‌ی یک فرایند برای رسیدن به نتیجه یا خروجی را درک کنند، دائماً منابع را برای رسیدن به تخصیص راهبردی بهینه تعدیل کنند و قابلیت‌های خودشان را برای بدست آوردن جریانی مداوم از فرصت‌های ممکن راه‌اندازی کنند (تیس 2018). این امر، می‌تواند برای آن‌ها مزیت رقابتی قابل اطمینانی را فراهم آورد که به راحتی در این محیط دیجیتالی پویای پرشتاب و نامشخص، از بین نمی‌رود (چن و همکارانش 2022).

2.1. تاثیر قابلیت پایگاه دیجیتالی بر مزیت رقابتی واحد اقتصادی
نظریه‌ی مزیت رقابتی، ریشه در نظریه‌ی رقابت دارد که فرض می‌کند رقیبان و چشم‌اندازهای رقابتی از شرط‌های لازم هستند (باین 1956). مزیت رقابتی به صورت یک واحد اقتصادی دارای قابلیت‌های عملکرد قوی‌تر – که معمولاً از طریق هزینه‌ی کمتر و مدل‌های متنوع تولید بدست آمده‌است – از دیگر رقیبانشان در بازار نشان داده می‌شود (پورتر 1985). به علاوه، تحقیق بر روی دیدگاه مبتنی بر منابع، اشاره می‌کند که مزیت رقابتی از منابع اصلی و قابلیت‌های تحت کنترل واحد اقتصادی می‌آید (بارنی 1991). به هر حال، به موجب تغییرات سریع محیطی، منابع اصلی ممکن است که در ادامه مستهلک شوند و از کار بیفتند (تیس و پیزانو 1994) و رقیبان به آسانی از آن تقلید کنند و برای خود منابع سخت می‌شود که مستقیماً به واحدهای اقتصادی کمک کنند تا مزیت رقابتیشان را حفظ کنند (وانگ و همکارانش 2015، میکالف و پاتلی 2017). تخصیص کارآمد و پایدار، و توانایی یکپارچه‌سازی و استفاده از منابع، برای واحدهای اقتصادی به منظور ایجاد مزیت‌های رقابتی پایدار، به امری حیاتی تبدیل شده است (سیرمون و همکارانش 2011، تیبریوس و همکارانش 2021).

تاثیر بهره برداری و اکتشاف بازاریابی بر جهت گیری پیشگامانه بنگاه های کوچک و متوسط ​​B2B

The influence of marketing exploitation and exploration on business-to-business small and medium-sized enterprises’ pioneering orientation

چکیده
1. مقدمه
2. نظریه و فرضیه ها
3. روش تحقیق
4. تحلیل داده ها
5. بحث
ضمیمۀ 1- سنجش ها
دسترسی به داده ها
منابع

چکیده
نظریۀ یادگیری سازمانی، شرکت هایی را مورد بحث قرار می دهد که از طریق فرایندهای تطبیقی، یعنی اکتشاف و بهره بری از مارکتینگ (بازاریابی)، به دانش بازار دست می یابند. در این پژوهش، بررسی می کنیم که این فرایندها چگونه بر جهت گیریِ پیشرو (یعنی تأکید شرکت ها بر آغاز تولید محصولات نوآورانه و جلوتر از رقبا) در شرکت های B2B کوچک و متوسط (SMEs) اثر می گذارند. دیدگاه غالب این است که شرکت ها یا باید به طور همزمان هر دو فرایند را دنبال کنند یا فقط روی یکی از آنها متمرکز شوند. ما این موضوع را به چالش می کشیم و بیان می کنیم که SEM های B2B عموماً باید یک فرایند را به دیگری اولویت دهند تا به طور مؤثری جهت گیری پیشرو را شکل دهند. با این حال، شرایط خاصی مانند یکپارچگیِ زنجیرۀ تأمینِ بالادست (SC) و قدرت زیاد فن آوری اطلاعات (IT)، شرکت ها را قادر می سازند مزایا را از طریق جایگزینی بین فرایندها بهینه سازی نمایند. تحلیل طولی ما از 213 SEM تجارت به تجارت (B2B) این بحث را تأیید می نماید و نشان می دهد اکتشاف بازاریابی، اثر مثبت قوی تری نسبت به بهره بری بازاریابی، بر جهت گیری پیشرو دارد. علاوه بر این، تحلیل ما نشان می دهد که یکپارچگیِ SC بالادست، به تنهایی، تعدیل کنندۀ مزایای اکتشاف بازاریابی نیست، بلکه در مسیرِ تقویت جهت گیریِ پیشرو در SEM های B2B، در ترکیب با IT بسیار قوی، این مزایا را (نسبت به مزایای بهره بری) افزایش می دهد.

2. نظریه و فرضیه ها
2-1 بررسی منابع
از دیدگاه بازاریابی، یادگیری سازمانی، شامل فرایند جامع همسان سازی، حفظ و اشاعۀ دانش بازار است که بینش هایی از درک نیاز مشتریان گرفته تا شناسایی فرصت های شکوفایی را در بر می گیرد. دستیابی به دانش بازار، شرکت ها را قادر می سازد استراتژی های خود را پالایش نمایند و در رقابت پیروز شوند (Kyriakopoulos & Moorman, 2004; Vorhies et al., 2011). بر اساس منابع مربوط به یادگیری سازمانی، شرکت ها می توانند از طریق دخیل شدن در فرایندهای تطبیقی، یعنی اکتشاف و بهره بری بازاریابی، دربارۀ بازار بیاموزند (March, 1991; Vorhies et al., 2011). تحقیقات تجربی پیشین، موقعیت های متفاوت زیادی را مورد بررسی قرار داده اند (جدول 1).

دیدگاه های موجود دربارۀ اجرای فرایندهای تطبیقی به دو گروه تقسیم می شوند. در دیدگاه متمرکز، بیان می شود که شرکت ها باید فقط یکی از دو مورد اکتشاف یا بهره بری را دنبال نمایند (دیگری را حذف کنند) و اثر آن بر یک پیامد خاص مانند عملکرد (Li, Ming, & Song, 2022) یا پیامدهای چندگانه مانند ریسک و بازگشت (Josephson, Johnson, & Mariadoss, 2016) را بررسی نمایند. دیدگاه دوسو، بیان می کند که شرکت ها باید هر دو مورد اکتشاف و بهره بری را همزمان دنبال نمایند و اثرات دوسو بر پیامدهای منفرد مانند عملکرد مالی (Kyriakopoulos & Moorman, 2004) یا پیامدهای متنوع مانند درآمد، سود، رضایت، و عرضۀ محصول جدید (Sarkees, Hulland, & Prescott, 2010) را بررسی نمایند. برخی محقّقان، بیشتر پیش می روند و در یک پژوهش، اثرات متمرکز و دو سو را هم در پیامدهای خاص (Vorhies et al., 2011) و هم در پیامدهای چندگانه (He, Pei, Lin, & Ye, 2021) تحلیل می کنند، یا کاوش عمیق تری برای بررسی اثرات غیر خطی (Lisboa, Skarmeas, & Lages, 2013) و مقایسۀ اثر تمرکز با دو سویی انجام می دهند (Sarkees, Hulland, & Chatterjee, 2014). مطالعات اندکی، یک دیدگاه مقایسه ای را به منظور بررسی اثر نسبیِ اکتشاف بازاریابی در برابر بهره بری بازاریابی به کار گرفته اند Mehrabi et al., 2019; Zhang, Wu, & Cui, 2015).

مطالعات موجود دربارۀ نتایج فرایندهای تطبیقی، دو تمرکزِ اصلی دارند. نتایج مرتبط با عملکرد، محبوب تر و رایج ترند و در آنها اثر بر متریک هایی مانند درآمد (Voss & Voss, 2013)، پیامدهای بازاریابی (Adiwijaya, Wahyuni, Gayatri, & Mussry, 2020)، نتایج مربوط به روابط مشتری (Mehrabi et al., 2019)، رشد فروش (Ho, Osiyevskyy, Agarwal, & Reza, 2020)، پیامدهای سرمایه گذاری (Li et al., 2022) و عملکرد کلّی (Su et al., 2022) بررسی می گردد. مطالعات کمتری بر پیامدهای مربوط به نوآوری مانند نوآوری محصول (Yalcinkaya, Calantone, & Griffith, 2007)، راه اندازی محصول جدید (Sarkees et al., 2010)، مقرون به صرفه بودن و تمایز محصول جدید (O’Cass et al., 2014) و عملکرد کلی نوآوری (He et al., 2021) تمرکز دارند.

بررسی چگونگی تاثیر بازاریابی محتوای سرگرمی بر قصد استفاده از متاورس: یافته های تجربی

How could entertainment content marketing affect intention to use the metaverse? Empirical findings

چکیده
1. مقدمه
2. محیط متاورس
3. پایه‌های نظری و فرضیۀ توسعه
4. شیوه‌شناسی پژوهش
5. تجزیه و تحلیل داده‌ها
6. بحث
7. نتیجه‌گیری
بیانیه اعتبار مشارکت نویسنده
اعلامیه تضاد منافع
منابع

چکیده
با وجود پتانسیل متاورس برای تغییر و تبدیل کسب‌وکار دیجیتال، دربارۀ چگونگی اثرگذاری بازاریابی محتوا بر قصد کاربران برای استفاده از متاورس، در تحقیقات پژوهشی کمبودهایی باقی‌مانده است. هدف این بررسی، شناسایی این امر است که آیا محتوای سرگرمی بازاریابی بر پذیرش متاورس توسط کاربران اثر دارد یا خیر. با پذیرش چارچوب اسپایس (Spice) متغیرهایی مانند پیوستگی ، احساس حضور ، تعامل‌پذیری ، رضایت و جریان اقتصادی ترکیب می‌شوند. داده‌ها از طریق یک بررسی آنلاین از 454 گیمر آنلاین از اردن جمع‌آوری شدند که هدف‌دار انتخاب شده بودند. مدل‌سازی با ساختار برابر با استفاده از آنالیز حداقل مربعات جزئی نشان داد که همۀ پنج فاکتور به طور مثبت تحت‌تأثیر مفهوم متاورس قرار گرفتند. به‌طورکلی، این مطالعه با بررسی چارچوب اسپایس در مفهوم فناوری‌های متاورس در دانش درباره این مورد همکاری دارد. فراتر از دنیای آکادمیک، یافته‌های ما برای بازاریان، سیاست سازان و دست‌اندرکارانی که چشم‌انداز پویای تعاملات دیجیتالی درون متاورس را شکل می‌دهند، اهمیت کاربردی در بر دارد.

2. محیط متاورس
«متاورس» به یک جهان شبیه‌سازی شده اشاره می‌کند که مفاهیم در حال پیدایش «متا» و «جهان» را در خود دارد و تصوراتی از مجازی بودن و فراتر رفتن را بیان می‌کند (الادوان، 2024 ب). این واژه از VR، کوتاه شدۀ واقعیت مجازی، پیچیده‌تر است. روش دیگر شناسایی متاورس، خدمات خود شایست است که برای نشان‌دادن جنبش‌های بی‌شمار اجتماعی پایه‌ریزی شده است که در کنار نوآوری‌های فناورانه در رویدادهای بازار آغاز می‌شوند (شتری و همکاران، 2024؛ اودین و همکاران، 2023).

در اوایل دهۀ 2000، متاورس جرقۀ دگرگونی در صنعت سرگرمی را زد و محیطی غیرمتمرکز برای تعامل کاربر آماده کرد.با وجود این، پیدایش گوشی‌های هوشمند و محبوبیت خدمات شبکه اجتماعی کاربرپسند منجر به مهاجرت توده مردم از متاورس شد و کاری کرد پایگاه کاربری آن را رفته رفته کاهش یابد (نونز باریوپدروف 2020). آغاز کووید19، چشم‌انداز بازار را اصلاح کرد و نتیجه آن توجه بسیار به متاورس بود. متاورس با همکاری شبکه‌های فایو جی و دستگاه‌های دیجیتالی پیشرفته، به پیوندی میان مشتریان و تولیدکنندگان تبدیل شد و مانند یک رنسانس بود. گنجایش آن برای خدمات کاهش لتنسی در پاندمی ارزشمندتر نیز شد. همچنین، تجاری‌سازی فایو جی به گسترش فناوری‌های واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و واقعیت ترکیبی را تقویت کرده و درخواست متاورس به‌عنوان پلتفرمی برای جهان‌های ارتباطات الکترونیک را بیش‌تر برانگیخته‌است (دویودی و همکاران، 2021).

ابتدا، واژۀ متاورس بیش‌تر با واقعیت مجازی همراه می‌شد. اما معنای آن گسترش یافت و با گذر زمان بزرگ‌تر شد. رشد مداوم در این دگرگونی، آغاز بازی‌های دیجیتال بود. زندگی دوم در سال 2003، که برای ساخت درآمد از طریق ارتباطات اجتماعی و معاملات اقتصادی در بین پایگاه بزرگ کاربری در فضای مجازی سه بُعدی را پیگیری می‌کرد. بر پایۀ این قرض، در نتیجه تفسیر واقعیت مجازی از بازی در فرم سانسار پیشنهاد شده بود (لی و وون، 2021). کتاب نوشتۀ نیل استفنسون برخورد برف در سال 1992 منتشر شده بود، تعریفی نوآورانه از متاورس ارائه داد که در آن افراد می‌توانستند از طریق آواتارهای دیجیتالی خود، زندگی روزانه و کار اقتصادی خود را پیگیری کنند. تصویر کتاب از متاورس نمونه‌ای از گسترش پارامترهای کاربردی آن را به نمایش گذاشت (لی و وون، 2021). در سال 2021، یک اینفلوئنسر اجتماعی به نام تراویس اسکات، نمونه‌ای از کار متاورس را بر پایۀ فورتنایت به نمایش گذاشت و (رکورد) قابل توجه مخاطب در لحظه را با بیش از 12 میلیون بازدیدکننده ثبت کرد. به طور تقریبی بیان شده‌است که عملکرد یک متاورس به تنهایی، درآمدی ایجاد خواهد کرد که از یک میلیون دلار کمتر نخواهد بود و به طور کلی بیست میلیون دلار براورد می‌شد (ون در مرو، 2021). ووک و کو (2021) ثابت کردند که پیامد بهم آمیختگی محیط‌های واقعی و شبیه‌سازی‌شده، یک سرزمین برتر خواهد بود که از طریق پیمانکاران فرهنگی‌اجتماعی و اقتصادی، مزایایی ایجاد می‌کند.

اثر سوابق موبایل مارکتینگ بر قصد خرید محصولات اصلی: موردی از بخش پایین بازار هرم (BoP) در Khayelitsha، آفریقای جنوبی

The effect of mobile marketing antecedents on the purchase intention of staple products: A case of the bottom of the pyramid (BoP) market segment in Khayelitsha, South Africa

چکیده
1. مقدمه
2. روش شناسی
3. بحث
4. پیامدهای مطالعه
5. محدودیت ها و دستورالعمل ها برای تحقیقات آینده
6. نتیجه گیری
منابع

چکیده
هدف: این تحقیق به دنبال تعیین تاثیر سوابق بازاریابی تلفن همراه بر قصد خرید محصولات اصلی در میان مشتریان BoP برای ایجاد یک کانال تجارت دیجیتال پایدار است که به این بخش خدمت می کند. این مقاله برای رسیدن به این هدف پیشنهاد می کند که سوابق بازاریابی تلفن همراه، مانند کیفیت خدمات و حساسیت قیمت، بر اعتماد و رضایت تاثیر می گذارد که به نوبه خود بر قصد خرید محصولات اصلی تاثیر می گذارد.
طرح/روش شناسی/رویکرد: یک پرسشنامه از ۳۸۵ مصرف کننده BoP جمع آوری شد. از Smart PLS 4 برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدلسازی معادله ساختاری (‏SEM) ‏استفاده شده است.
یافته ها: کیفیت خدمات تاثیر مثبتی بر اعتماد به بازاریابی تلفن همراه دارد. در مقابل، روند مثبت مشابهی برای رضایت، حساسیت قیمت، کیفیت خدمات و قصد خرید مشاهده شد. با کمال تعجب، رضایت و اعتماد بر قصد خرید تاثیر نداشت.
اصالت/ارزش: مقالات اصلی در این زمینه‏، از طریق مدل پذیرش مبتنی بر ارزش (‏VAM) ایجاد شده اند که توجه کمی را از محققان رفتار مصرف کننده، به ویژه در زمینه اقتصادهای در حال ظهور، به منظور کشف چندین سابقه بازاریابی موبایل دریافت کرده اند که نشان دهد مصرف کنندگان BoP را که عمدتا استفاده نشده هستند، ترغیب یا بی انگیزه می کند تا خریدهای آنلاین انجام دهند.

2. روش شناسی
2.1. جمع آوری داده ها
این مطالعه در کایلیتشا در استان کیپ غربی آفریقای جنوبی انجام شد. کایلیتشا دارای ویژگی توزیع درآمد پایین یا بدون درآمد است که یکی از فقیرترین مناطق کیپ تاون است، با میانگین درآمد کمتر از ۳۰۰۰ در ماه (‏۱۶۲، ۵۱ دلار)‏ و تقریبا بیش از نیمی از ۳۸۹،۳۷۳ خانوار برآورد شده کایلیتشا در خانه های غیررسمی زندگی می کنند [‏73]‏. به این ترتیب، کایلیتشا به دلیل جمعیت مصرف کنندگان عمده BoP خود برای این مطالعه انتخاب شد. همه شرکت کنندگان پیش از مشارکت خود رضایت آگاهانه داشتند.

کمیته تحقیقات اخلاقی دانشگاه کیپ تاون برای این مطالعه با مرجع REC 2018/002/012 موافقت کرد. جمع آوری داده ها شامل انتخاب راحت شرکت کنندگان در نزدیکی ایستگاه تاکسی بود که به دلیل ترافیک قابل توجه پیاده روها، به ویژه در ساعات اوج صبح و عصر انتخاب شدند. ایستگاه تاکسی مکانی عمومی است که در آن تاکسی ها در حالی که منتظر مسافران هستند پارک می کنند. چهار محقق میدانی در نقاط استراتژیک مختلف در ردیف تاکسی منصوب شدند.

داده ها با استفاده از پرسشنامه ای که توسط شرکت کنندگان تکمیل شده، جمع آوری شدند. برای اطمینان از این که نمونه دارای معیارهای مطالعه است، آن ها باید الزامات خاصی را برآورده کنند: (‏۱) ‏ساکنان کایلیتشا باشند؛ (‏۲)‏ در زمان مطالعه کمتر از R۶۰۰۰ (‏۴۰۸ دلار)‏ در ماه درآمد داشته باشند؛ (‏۳)‏ بالای ۱۸ سال باشند؛ و (‏۴) ‏صاحب یک تلفن همراه باشند. مطالعه حاضر بودجه دریافت نکرد و فرآیند جمع آوری داده را متمرکز بر منابع کرد. بنابراین، ما تعادل میل به یک اندازه نمونه بزرگتر و محدودیت های بودجه، زمان و لجستیک موجود را در نظر گرفتیم. این تحقیق حداقل اندازه نمونه لازم برای انجام تجزیه و تحلیل آماری معنادار را ارزیابی کرد، به خصوص زمانی که از روش های تجزیه و تحلیل داده های چند متغیره استفاده شد. توصیه می شود که مطالعات با استفاده از چنین تکنیک هایی حداقل ۳۰۰ پاسخگو داشته باشند [‏74]‏. بنابراین، این مطالعه در مجموع شامل ۳۸۵ شرکت کننده بود.

تجربه حسی برند و وفاداری به برند: میانجی ها و تفاوت‌ های جنسیتی

Sensory brand experience and brand loyalty: Mediators and gender differences

چکیده
۱. مقدمه
۲. پیشینه نظری و توسعه فرضیه
۳. روش و مواد پژوهش
۴. نتایج
۵. نتیجه‌گیری و بحث
بیانیه نویسندگان بر اساس سیستم CRediT
اعلام عدم وجود تضاد منافع
منابع

چکیده
تجربه حسی برند، یک تجربه بنیادی و محوری در ارتباط با برند به شمار می‌رود. با این حال، سازوکار تأثیرگذاری آن روی پیامدهای مرتبط با برند همچنان نیازمند شفاف‌سازی است. این پژوهش با هدف بررسی سازوکار تأثیرگذاری تجربه حسی برند بر وفاداری به برند، یک مدل مفهومی ساختاری جدید (SEM) را پیشنهاد کرده و با استفاده از نرم‌افزار SmartPLS 4 مورد آزمون قرار می‌دهد. داده‌ها از طریق یک پرسشنامه آنلاین از 304 مصرف‌کننده چینی جمع‌آوری شده است. نتایج نشان می‌دهند که تجربه حسی برند نقشی حیاتی در تقویت وفاداری به برند ایفا می‌کند. این تجربه، هم به طور مستقیم و هم به طور غیرمستقیم بر وفاداری به برند تأثیر می‌گذارد. قدرت میانجی‌گری نگرش به برند بسیار بیشتر از قدرت میانجی‌گری ارتباط برند با خود (brand-self connection) است؛ این بدان معناست که در برخی شرایط، ایجاد یک پیوند عاطفی قوی برای موفقیت برند ضروری نیست. یافته‌های پژوهش همچنین اثر تعدیل‌گر جنسیت بر روابط موجود در مدل را نشان می‌دهد. تفاوت کلیدی جنسیتی این است که در گروه مردان، مسیر میانجی‌گری از طریق ارتباط برند با خود وجود ندارد، در حالی که این مسیر در گروه زنان دیده می‌شود. این مطالعه، تحقیقات مربوط به تجربه برند را گسترش داده و بر توسعه وفاداری به برند و لزوم در نظر گرفتن تفاوت‌های جنسیتی هنگام تدوین استراتژی‌های بازاریابی حسی تأکید می‌کند. به ویژه برای زنان، ایجاد تجربیات حسی برند که برانگیزاننده‌ی اتصالات عاطفی قوی باشد، تأثیر مثبتی بر وفاداری به برند دارد.

۲ . پیشینه نظری و توسعه فرضیه
۲.۱ پیشینه نظری
۲.۱.۱ تجربه حسی برند
«تجربه حسی برند» به تجربه‌ای کلی و چندحسی اشاره دارد که مشتریان با یک برند دارند. این تجربه شامل تمامی نقاط تماس و تعاملاتی است که مشتریان با یک برند دارند، از جمله عناصر بصری، شنوایی، بویایی، چشایی و لامسه. تجربه حسی برند، قلب تپنده‌ی تجربه برند است. فعالیت حسی واقعی بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد (الدر و کریشنا، ۲۰۲۲). بنابراین، تجربه حسی برند برای مدیریت موفق برند و برای پژوهشگران، امری اساسی به شمار می‌رود. تجربه حسی برند، مفهومی نوظهور در ادبیات بازاریابی است (ژا و همکاران، ۲۰۲۲؛ ژا و همکاران، ۲۰۲۲). این مفهوم برای اولین بار توسط براکوس و همکاران هنگام بحث در مورد مفهوم، اندازه‌گیری و تأثیر تجربه برند بر وفاداری، به عنوان یک بعد از تجربه برند، مفهوم‌پردازی و عملیاتی شد .(Brakus et al., 2009) از آن زمان، بسیاری از پژوهشگران از این رویکرد پیروی کرده‌اند و تجربه حسی را در تحقیقات خود در مورد تجربه برند گنجانده‌اند (خان و فاطمه، ۲۰۲۲؛ اوردا و کنستانتین، ۲۰۲۱). اهمیت تجربه حسی برند در استراتژی بازاریابی، برخی از پژوهشگران را بر آن داشته است که آن را به عنوان یک سازه‌ی مستقل مورد مطالعه قرار دهند، همان‌طور که در مقاله هولتن در مورد تجربیات چندحسی برند (Hult´en, 2011) مشاهده می‌شود. ایگلسیاس و همکاران و هوانگ و همکاران، تجربه حسی برند را در چارچوب ارزش ویژه برند، عملیاتی کرده‌اند (Hwang et al., 2021; Iglesias et al., 2011).

2.1.2. نگرش به برند
نگرش، نوعی ارزیابی کلی است که بر اساس باورها یا واکنش‌های احساسی اتوماتیک شکل می‌گیرد (مورفی و زایونک، ۱۹۹۳). «نگرش به برند» ارزیابی کلی نسبت به یک شیء و برند است که به صورت یک نظر ثابت و استوار شکل می‌گیرد (میچل و اولسون، ۱۹۸۱). نگرش به برند، تمایل روانشناختی مصرف‌کننده در هنگام ارزیابی میزان علاقه‌مندی به یک برند است. مصرف‌کنندگان، ارزیابی برند را از طریق تماس، خرید و استفاده از برندها شکل می‌دهند. نگرش به برند، از دیرباز یکی از سازه‌های محوری در روانشناسی مصرف‌کننده بوده است. بازاریابان مدت‌هاست که نگرش به برند را به عنوان یک عامل زمینه‌ساز رفتار مصرف‌کننده در نظر می‌گیرند.

2.1.3. ارتباط برند با خود
«ارتباط برند با خود» به عنوان پیوند عاطفی قوی بین مصرف‌کننده و یک برند تعریف می‌شود، به گونه‌ای که مصرف‌کننده، برند را بخشی از خود می‌داند (دولبك و شباط، ۲۰۱۳؛ جاپوترا و همکاران، ۲۰۱۸؛ پارک و همکاران، ۲۰۱۰). ارتباط برند با خود، بر حس هویت، تعلق یا دلبستگی عاطفی مصرف‌کننده به یک برند تأکید می‌کند. این مفهوم بیشتر بر جنبه‌ی احساسی تمرکز دارد و میزان سرمایه‌گذاری و دلبستگی احساسی مصرف‌کنندگان به برندها را بررسی می‌کند. پارک و همکاران، ارتباط برند با خود را به عنوان جزئی از دلبستگی به برند در نظر می‌گیرند (پارک و همکاران، ۲۰۰۶؛ پارک و همکاران، ۲۰۱۰). شکل‌گیری ارتباط برند با خود، یک فرآیند بلندمدت است.

چه زمانی یک مدل کسب و کار فریمیوم منجر به عملکرد بالا می شود؟ – تحلیل مقایسه ای کیفی بر اساس مجموعه های فازی

When does a freemium business model lead to high performance? — A qualitative comparative analysis based on fuzzy Sets

چکیده
1. مقدمه
2. پیشینه نظری
3. طرح تحقیق
4. تحلیل
5. بحث و نتیجه گیری
6. نقاط قوت و محدودیت ها
منابع

چکیده
تحقیقات موجود توضیح نداده اند که چرا مدل های کسب و کار فری میوم عملکرد متفاوتی خواهند داشت، یا اینکه دلیل تفاوت در مدل های درآمد آنها چیست. ما در این مطالعه بررسی می کنیم که اثر پیکربندی مدل های کسب و کار فری میوم چطور سبب بهبود عملکرد می گردد؛ ما همچنین روشهای عمل مختلف مدل های کسب و کار فری میوم، قابلیت های پویای آنها، و تعامل عدم قطعیت محیطی برای کسب عملکرد بالا را شرح می دهیم. ما برای آزمایش مدل مفهومی خود با داده های به دست آمده از 45 اپلیکیشن مدل کسب و کار فری میوم، از رویکرد تحلیل تطبیقی کیفی مجموعه فازی (fsQCA) استفاده می کنیم. ما بر اساس شواهد تجربی درباره رابطه بین مدل های کسب و کار فری میوم، قابلیت های پویا، و نااطمینانی محیطی، نتایج رو به رو را به دست آوردیم: (1) مدل های کسب و کار فری میوم جمعی و چند تکه، محرک های اصلی عملکرد هستند. با این حال آنها فقط در ترکیب با قابلیت های پویا و عدم نااطمینانی محیطی، کارساز هستند. در ضمن مدل های کسب و کار فری میوم جمعی و چند تکه به جای اینکه دارای روابط جایگزینی باشند، دارای روابط مکمل هستند. (2) برای شرکت هایی که دارای مدل های کسب و کار فری میوم جمعی و چند تکه هستند، قابلیت های حسگری و تصرف بالا اهمیت زیادی برای تحقق یک عملکرد بالا دارند. یک مدل کسب و کار فری میوم جمعی بالا، قابلیت حسگری بالا، و فقدان قابلیت تصرف و مدل های کسب و کار فری میوم چند تکه، می تواند به عملکرد بالایی ختم شود، صرفنظر از اینکه چه قابلیت های پیکربندی مجدد و نااطمینانی محیطی داشته باشند. (3) تحت نااطمینانی محیطی بالا، فراهم سازی مدل های کسب و کار فری میوم چند تکه با یا بدون یک مدل کسب و کار فری میوم جمعی منجر به عملکرد بالایی خواهد شد، البته در صورتی که آنها قابلیت های حسگری، تصرف و پیکربندی مجدد بالایی داشته باشند. مطالعه حاضر همچنین پشتیبانی های تصمیم گیری سیستماتیک را برای تحقق عملکرد بالا از طریق مدل های کسب و کار فری میوم و پیکربندی قابلیت های پویا تحت نااطمینانی محیطی، فراهم می سازد.

2. پیشینه نظری
2.1 مدل کسب و کار فری میوم
در سال های اخیر مدل کسب و کار فری میوم به عنوان یک مدل کسب و کار نوظهور مورد توجه محققان زیادی قرار گرفته است [16]. فری میوم دو گزینه «رایگان» و «پولی» را ترکیب می کند، یعنی یک نسخه پایه رایگان از محصول و همچنین یک نسخه پولی کامل را ارائه می دهد. اغلب مواقع شرکت هایی از فری میوم استفاده می کنند که سعی دارند تعداد کاربران خود را افزایش دهند و از اثرات شبکه ای سود کسب کنند [17]. مدل فری میوم هم به صورت داخلی و هم به صورت خارجی مورد توجه گسترده ای قرار گرفته است و محققان، اثربخشی آن در زمینه حریم خصوصی را مطالعه نموده اند [18]. محرک هایی هم وجود دارند که مصرف کنندگان را برای امتحان کردن نسخه رایگان ترغیب می کنند [19]. شرکت ها با پیروی از یک منطق رفتاری جدید می توانند از مدل های کسب و کار فری میوم برای خلق ارزش برای آزمودنی های متعدد و ذینفعان دیگر استفاده کنند [20,21]. کسب ارزش شرکتی در مدل های فری میوم معین بر مبنای دو جنبه اصلی است. از یک طرف، با افزایش اثرات شبکه ای، سرعت تبدیل کاربران رایگان به کاربران پولی را افزایش می دهد. در مطالعه مدل های کسب و کار فری میوم، اثر شبکه ای به معنای افزایش تعداد کاربران و افزایش سرعت تبدیل کاربران رایگان به کاربران پولی است [22]. چون روز به روز خدمات دیجیتالی بیشتری در کانال های مختلف در دسترس کاربران قرار می گیرد بنابراین کاربران تمایل بیشتری به امتحان کردن محصولات رایگان خواهند داشت تا به این طریق بتوانند عدم قعطیت همراه با محصولات دیجیتالی را کاهش دهند. مدل های فری میوم سبب افزایش نرخ حفظ کاربران شرکت و کاهش عدم قطعیت محصولات دیجیتالی برای کاربران می گردند [23]. از طرف دیگر، مدل های فری میوم از مزیت تبلیغ کنندگان بهره مند هستند و اثرات شبکه ای را افزایش می دهند تا بتوانند اندازه کاربران را افزایش دهند. در بازار بازی های دیجیتالی، پیشنهادات فری میوم اغلب به ویژگی هایی با قیمت های مختلف یا خدماتی به شکل تبلیغات (به عنوان یک درآمد مکمل) تقسیم بندی می شوند و محرک دیگری را برای بررسی ارزش آفرینی و کسب ارزش ایجاد می کنند [24]. در یک مطالعه معین، مدل فری میوم هم به عنوان یک استراتژی تبلیغات و هم به عنوان بهترین منوی قیمت گذاری برای تبلیغ کنندگان استفاده می شود [25].

مدل های کسب و کار فری میوم در بین شرکت های پلتفرم های دیجیتالی (در طبقاتی همچون فروشگاه اپلیکیشن های موبایل و بازی های ویدیوئی)، محبوب هستند [26]. در مطالعاتی که در آنها، شرکت ها از مدل های فری میوم به عنوان یک استراتژی بازاریابی برای بهبود کسب ارزش استفاده می کنند، شرکت ها روابط جایگزینی را در بین «افزایش تعداد مشترکین پولی برای کسب درآمد از اشتراک ها» و «افزایش تعداد مشترکین رایگان برای کسب درآمد حاصل از تبلیغات» تعیین می کنند [27]. از یک طرف، این کار سبب افزایش سرعت تبدیل کاربران رایگان به کاربران پولی می شود چون اثرات شبکه ای را افزایش می دهد. در مطالعه App Store، افزایش اثرات شبکه ای سبب افزایش مزایای رهبر نسبت به پیروان می گردد، و تعداد کلی کاربران و سرعت تبدیل (کاربران رایگان به کاربران پولی) را افزایش می دهد [28]. زمانی که خدمات دیجیتالی از طریق کانال های مختلف در دسترس کاربران قرار می گیرد [29] کاربران تمایل بیشتری به امتحان کردن محصولات رایگان خواهند داشت و نااطمینانی ناشی از محصولات دیجیتالی در بین کاربران کاهش می یابد [30]. استراتژی های فری میوم هم می توانند حفظ کاربران برای شرکت ها را افزایش دهند و هم می توانند به سطوح بالاتری از سودآوری ختم شوند. از طرف دیگر، این کار برای تبلیغ کنندگان سودمند خواهد بود چون به خاطر افزایش اثرات شبکه ای، تعداد کلی کاربران را افزایش می دهد. در بازار بازی های دیجیتالی، پیشنهادات فری میوم اغلب به ویژگی هایی با قیمت های مختلف یا خدماتی به شکل تبلیغات (برای کسب درآمد اضافی) تجزیه می شود و محرک دیگری برای بررسی ارزش آفرینی و کسب ارزش، ایجاد خواهد کرد [31]. در یک تحلیل معین، استراتژی فری میوم نه تنها به عنوان یک استراتژی تبلیغاتی، بلکه به عنوان بهترین منوی قیمت گذاری برای تبلیغ کنندگان مورد استفاده قرار می گیرد [32]. کسب درآمد از مصرف کنندگان و تبلیغ کنندگان به عنوان یک استراتژی تبلیغات، بهترین راه برای افزودن ارزش به صورت رایگان است [33].