نقش رسانه های اجتماعی در پذیرش بانکداری تلفن همراه در میان مصرف کنندگان

Role of social media on mobile banking adoption among consumers

چکیده

1- مقدمه

2- چارچوب نظری

3- مرور ادبیات تحقیقی و فرضیه ها

4- چارچوب تحقیق

5- تحلیل داده ها و نتایج

6- بحث و گفتمان

7- نتیجه گیری

ضمیمه A: خلاصه ای از سازه های استفاده شده در متغیر مستقل.

ضمیمه B: خلاصه ای از سازه های استفاده شده برای شناسایی مرحله شناختی.

منابع

چکیده

     هدف این مقاله بررسی اثربخشی سوشیال مدیا روی مراحل مختلف مراحل شناختی از طریق مدل سلسله مراتب اثرات (HOE) برای اتخاذ همراه بانک میان مصرف کنندگان می باشد. یک رویکرد تحلیلی دو مرحله ای با تحلیل مدل سازی معادله ساختاری (SEM) و شبکه عصبی (NN) برای مشخص کردن تأثیر متمایز و تأییدی شبکه های اجتماعی روی مصرف کنندگان از همراه بانک به کار گرفته می شود. داده های بدست آمده از 482 پاسخ دهنده در گروه های سنی 18 تا 30 سال (مصرف کنندگان جوان) از کشور هند از لحاظ تأثیر شبکه های اجتماعی روی مراحل شناختی مختلف پذیرش همراه بانک تحلیل شدند. نتایج افزایش گرایش به تأثیر شبکه های اجتماعی با افزایش سطح شناخت را نشان می دهند. در میان چهار مرحله شناختی (توجه، علاقه، تمایل، و اقدام – مدل AIDA) اتخاذ همراه بانک، مراحل اقدام و علاقه جزء تأثیرگذارترین مراحل شبکه های اجتماعی هستند و به دنبال آن ها مراحل تمایل و توجه قرار دارند. این تحقیق یک رویکرد تحلیلی دو مرحله ای را با ترکیب SEM و NN به جهت ارزیابی تأثیر ادغام سازه های AIDA ارائه می کند. ما یک مدل یکپارچه ی اصلی را توسعه می دهیم که به پدیده ی انتشار اطلاعات از شبکه های اجتماعی در مراحل مختلف شناختی مصرف کنندگان جوان همراه بانک اشاره می کند.

چارچوب نظری
     همانطور که توسط سنت المو لوئیس (1898) مطرح شده، مدل آیدا (AIDA) اولین مدلی بوده است که وجود سلسله مراتب اثرات (HOE) در ارتباطات بازاریابی را پیشنهاد می کند. آیدا (AIDA) اختصار مراحل شناختی مختلف پیشرفت مصرف کنندگان است به طوریکه به سمت خرید تشویق شده و انگیزه می گیرند. این مراحل عبارتند از: توجه، علاقه، تمایل، و اقدام. مراحل شناختی اولیه اعم از آگاهی و علاقه زمانی دیده می شوند که مصرف کننده به اطلاعات کافی در مورد محصول دانسته یا ندانسته دست می یابد. سپس مصرف کننده احساس می کند که تمایل به خرید دارد. مرحله ی چهارم، مطابق با نظر لوئیس، حالت روانی و پیامد سه مرحله ی قبلی می باشد. در این مرحله، مصرف کننده تصمیم می گیرد تا خرید کند یا نه. راسیتر و همکاران (1991) از این سازه و نگرش جمع آوری اطلاعات مصرف کننده با قراردادن مشتریان به صورت مشتری با دخالت و مشارکت کم و زیاد استفاده کرد.

     تبلیغ کنندگان مدت هاست که از تکنیک های تبلیغاتی مختلف برای ایجاد انگیزه در مصرف کنندگان استفاده می کنند تا مصرف کنندگان را از این مراحل عبور داده و به سمت اقدام مناسب و مطلوب وادار کنند. یک استدلال مشابه از سوی سایر محققانی مطرح شده است که از مدل آیدا پیروی می کردند. لاویج و اشتاینر (1961) دلیل آوردند که تبلیغات یک سرمایه گذاری بلندمدت است که مشتری را از مرحله ی عدم آگاهی عبور می دهد و نهایتا به یک شیوه ی کاملا سیستماتیک خرید واقعی انجام می دهد. هر نوع رسانه جنبه های مثبت و منفی خودش را دارد، لذا آن را برای یک مرحله ی شناختی خاص در مدل های HOE مطلوب یا نامطلوب می کند (داناهار و داگر، 2013؛ فرامباخ و همکاران، 2007). بنابراین، پیگیری اطلاعاتی یک مصرف کننده در ترجیح دادن یک رسانه ی خاص یک فاکتور محسوب می شود. از آنجایی که سطح اطلاعاتی که یک رسانه ی مشخص همراه با ویژگی ها به همراه دارد، مثل اعتبار، قیمت، راحتی، و خطر فرق می کنند، انتخاب رسانه ها نیز برای مصرف کننده ها متغیر است. همچنین، مطابق با نگرش پربار بودن رسانه، که توانایی یک محیط برای انتقال اطلاعات مختلف را نشان می دهد، رسانه های پربارتر و غنی تر معناداری بیشتری را در انتخاب های مصرف کننده به جا می گذارند (تسنگ و وی، 2020؛ دافت و همکاران، 1987). این امر مصرف کننده ها را به سمت استفاده از رسانه های مختلف سوق می دهد (لین و همکاران، 2013).

     زمانی که مصرف کنندگان جوان از محتوای موجود در پلت فرم های مختلف شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، اغلب در مراحل شناختی بدون تفاوت و بی اثر هستند. شبکه های اجتماعی مثل سایر رسانه ها باید از تأثیرات مختلف روی مراحل متفاوت مدل HOE برخوردار باشند. که به موجب آن، در این مطالعه، ما به بررسی میزان تأثیر شبکه های اجتماعی روی مراحل شناختی مختلف مصرف کنندگان همراه بانک پرداخته و یک مداخله ارتباطی بازاریابی بر محور شبکه های اجتماعی را بسط می دهیم.

یک مسیر میانجی از هوش هیجانی تا استفاده مشکل ساز از رسانه های اجتماعی در نوجوانان: میانجی گری ترتیبی استرس ادراک شده و علائم افسردگی

A mediated path from emotional intelligence to problematic social media use in adolescents: The serial mediation of perceived stress and depressive symptoms

چکیده

1. مقدمه

1.1. هوش هیجانی و استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی

1.2 نقش میانجی استرس ادراک شده و افسردگی

1.3 مطالعه حاضر

2. روش ها

2.1. شرکت کنندگان

2.2. معیارها

2.2.1 هوش هیجانی(EI)

2.2.2 استرس

2.2.3 علائم افسردگی

2.2.4 استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(PSMU)

2.3 روند

2.4 پردازش داده ها

3. نتایج

3.1. تحلیل مقدماتی

3.2. بررسی مدل میانجی چندگانه

3.3 بررسی مدل میانجیگری چند گانه

4. بحث

5. نتیجه گیری

6. منابع مالی

منابع

چکیده

شبکه های اجتماعی آنلاین بخشی جدانشدنی از زندگی امروزه را تشکیل داده اند. اگرچه برخی از افراد بر این باورند که برخی از نیازهای اساسی روانشناختی آن ها تنها از طریق شبکه های اجتماعی قابل برطرف شدن هستند، اما استفاده از شبکه های اجتماعی ممکن به صورت الگویی اعتیادگونه در افراد ظاهر شود. استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(Problematic social media use (PSMU))، یک نگرانی رو به رشد در سنین نوجوانی است. این مطالعه در نظر دارد به کمک مطالعات علمی گذشته به وسیله آزمایش یک مدل که هوش هیجانی(emotional intelligence (EI)) کم را به عنوان یک عامل آسیب پذیری، و استرس درک شده و علائم افسردگی را به عنوان پاسخ های عاطفی و شناختی به موقعیت های ناسازگار و استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی را به عنوان یک ساز و کار مقابله ای در نظر می گیرد، ایجاد کند. در این مطالعه، 2068 نوجوان اسپانیایی(46.2 درصد مرد و 53.8 درصد زن) در بازه سنی 12 تا 19 سال، مقیاس های خودسنجی را فوق را تکمیل کردند. نتایج نشان دادند که مورد الف استرس ادراک شده، یک رابط و واسطه مهم در ارتباط و پیوستگی بین هوش هیجانی(EI) و استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(PSMU) است، مورد ب علائم افسردگی، نیز یک واسطه مهم در این پیوند بود، و مورد ج، یک مدل میانجی  ترتیبی مطرح شد، که در آن هوش هیجانی پایین تر، استرس ادراک شده بالاتری را پیش بینی کرده، که به ایجاد سطوح بالاتر علائم افسردگی کمک می کرد، و به تبع آن استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(PSMU) در سطح بالاتری رخ می داد. این نتایج شواهد تجربی مهمی ارائه می کنند که مسیر های امیدوارکننده ای را جهت جلوگیری از رخداد استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(PSMU) در نوجوانان، مانند آموزش هوش هیجانی(EI)،آموزش راهکار های کاهش استرس و تمرکز بر کاهش علائم افسردگی را در پیش روی ما قرار می دهد.

5. نتیجه گیری

این مطالعه به مطالعات پیش رو در جهت تلاش برای درک بهتر ویژگی های شخصیتی و واکنش های عاطفی منفی در ارتباط با مشکلات ناشی از اینترنت کمک می کند. به طور خاص، ما شواهدی مبتنی بر تاثیر غیر مستقیم هوش هیجانی به واسطه استرس ادراک شده و همچنین تاثیر علائم افسردگی بر روی استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(PSMU)، ارائه کردیم. علاوه بر این، مهم ترین یافته ی ما ارائه ی اثبات تجربی مدل I-PACE، به منظور اعتیاد به سایت های شبکه های اجتماعی(SNS)، می باشد، زیرا نتایج ما یک ارتباط ترتیبی معناداری میان هوش هیجانی و استرس ادراک شده را نشان  می دهد که در آن هوش هیجانی پایین تر با استرس ادراک شده بالاتر همراه است که این مسئله سبب افزایش علائم افسردگی شده و به طبع آن استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(PSMU)، در نوجوانان افزایش می یابد. بنابراین، برنامه های پیشگیری به منظور جلوگیری از استفاده مشکل ساز از شبکه های اجتماعی(PSMU) در جوانان می تواند، آموزش بهبود هوش هیجانی، آموزش تکنیک های کاهش استرس، و تسکین و کاهش علائم افسردگی را مورد هدف قرار دهد.

Abstract

Online social networking is an intrinsic part of present life. However, if individuals believe that some basic psychological needs can only be fulfilled through social networking sites, an addictive pattern of usage may emerge. Problematic social media use (PSMU) is a growing concern in adolescence. The present study aimed at contributing to prior scientific literature by testing a model that considers low emotional intelligence (EI) as a vulnerability factor, perceived stress and depressive symptoms as affective and cognitive responses to conflicting situations, and PSMU as a maladaptive coping mechanism. In this study, 2068 Spanish adolescents (46.2% male, 53.8% female) within the ages of 12 and 19 (M = 14.61, SD = 1.62) completed self-report measures of the above-mentioned constructs. Results indicated that (a) perceived stress was a significant mediator in the association between EI and PSMU, (b) depressive symptoms were a significant mediator in this link, and (c) a significant serial mediation model was supported, in which lower EI predicted higher perceived stress, which contributed to higher levels of depressive symptoms, thus resulting in higher PSMU. These results provide important empirical evidence suggesting promising pathways towards preventing PSMU in adolescents, such as EI training, teaching stress-reduction techniques and focusing on reducing depressive symptoms.

5. Conclusion

The present study contributes to the growing literature attempting to better understand some of the personal characteristics and negative affective reactions associated with Internet-related problems. Specifically, we provided evidence to suggest that EI exerts an indirect effect on PSMU via perceived stress and depressive symptoms, separately. Furthermore, the most important finding provides empirical support for the I-PACE model for SNS addiction, as our results suggest a significant serial mediation in which decreased EI is associated with higher perceived stress, which contributes to more depressive symptoms, resulting in higher PSMU in adolescents. Therefore, prevention programs for PSMU in youths could target training in EI, teaching stressreduction techniques, and alleviating depressive symptoms.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

یک مسیر میانجی از هوش هیجانی تا استفاده مشکل ساز از رسانه های اجتماعی در نوجوانان: میانجی گری ترتیبی استرس ادراک شده و علائم افسردگی

A mediated path from emotional intelligence to problematic social media use in adolescents: The serial mediation of perceived stress and depressive symptoms

امنیت سایبری: چارچوب مدیریت ریسک و آنالیز هزینه سرمایه گذاری

Cybersecurity: Risk management framework and investment cost analysis

چکیده

1. مقدمه

2. گرایش های امنیت سایبری

3. یک چهارچوب مدیریت ریسک سایبری

3.1 لایه اکوسیستم سایبری

3.2 لایه زیرساخت سایبری

3.3 لایه ارزیابی ریسک سایبری

3.4 لایه عملکرد سایبری

4. نمایش ارتقا مستمر

5. نتیجه گیری

تقدیر و تشکر

منابع

چکیده

در راستای تسریع تبدیل دیجیتالی به کمک وسائل سیار، خدمات ابری، رسانه‌های اجتماعی و اینترنت اشیا (IoT) از جانب سازمان ها، امنیت سایبری تبدیل به یک اولویت کلیدی در مدیریت موسسات تجاری شده است. در حالیکه ارتقا امنیت سایبری منجر به سطوح بالاتر اعتماد مشتری و فرصت‌ های افزایش یافته در زمینه کسب عایدی می‌‌شود، حفاظت از داده های به سرعت در حال تکامل و آئین نامه های محرمانگی مدیریت امنیت سایبری را پیچیده تر کرده‌اند. در برابر نقض های فزاینده سایبری و ظهور فناوری های امنیت سایبری جدید همانند یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی، این مقاله یک چهارچوب مدیریت ریسک سایبری را معرفی می‌کند و یک فرایند ارزیابی ریسک سایبری را به بحث می‌گذارد. این مقاله نشان دهنده یک ارتقا مستمر از عملکرد امنیت سایبری و تحلیل هزینه سرمایه گذاری سایبری همراه با یک مثال از امنیت سایبری واقعی است. 

1. مقدمه 

طبق استاندارد ISO/IEC 27032:2012، امنیت سایبری به عنوان محافظ محرمانگی، یکپارچگی و موجود بودن اطلاعات در محیط های پیچیده ناشی از تعامل مردم، نرم افزار و خدمات در اینترنت توسط دستگاه های فناورانه و شبکه های متصل به آن تعریف شده است. در کنار پیشرفت های فناوری اطلاعات (IT)، نواحی امنیت سایبری  دائما با تکنیک‌ ها و روش های تهدیدی جدید جهت سود بردن از IT و آسیب پذیری انسان مواجه شده‌اند. اخیرا، امنیت سایبری یکی از مهمترین مولفه ها در مدیریت ریسک کسب و کار لحاظ شده است چرا که نقض های اینترنتی فزاینده موجب بروز محدوده‌ای وسیع از آسیب های حیاتی به سازمان ها و مردم می‌شوند. این آسیب ها دربرگیرنده جریمه، آسیب به شهرت، کاهش در ارزش سهام، نقض تبعیت، نقض محرمانگی و اختلال در عملیات هستند. 

5. نتیجه گیری 

به واسطه ریسک های امنیت سایبری فزاینده و تحمیل شده توسط مجرمان سایبری و دشمنان مرتبط، سازمان ها مجبور به افزایش آگاهی خود از تغییر چشم انداز امنیت سایبری و واکنش به موقع به تغییر شدند. این مقاله روندهای امنیت سایبری و همزمان با تغییرات الگو فناوری را به بحث گذاشته است. این مقاله همچنین چهارچوب مدیریت ریسک سایبری را توسعه داده است که در آن فعالیت های مدیریت ریسک سازمان یافته و در چهار لایه ارزیابی شده‌اند. همانند بسیاری از دیگر پروژه های IT، یکی از موانع موجود بر سر راه سرمایه گذاری در مدیریت ریسک سایبری عبارت است از سختی مرتبط به سنجش سود و هزینه مدیریت ریسک امنیت سایبری. سازمان مسئول شناسایی نیاز به کارگیری اینترنت و بهترین فناوری جهت تامین نیاز مرتبط است. به واسطه اولویت بندی فناوری هایی که ارتقا بخش حفاظت از امنیت سایبری هستند، سازمان ها می‌توانند دست به کاهش عواقب جرم سایبری زده و ارزش اقتصادی آتی را آشکار کنند چرا که سطوح بیشتر اعتماد ترغیب کننده کسب و کار بیشتر برای مشتری ها هستند ( Accenture، 2019). 

Abstract

As organizations accelerate digital transformation with mobile devices, cloud services, social media, and Internet of Things services, cybersecurity has become a key priority in enterprise risk management. While improving cybersecurity leads to higher levels of customer trust and increased revenue opportunities, rapidly evolving data protection and privacy regulations have complicated cybersecurity management. Against the backdrop of rapidly rising cyberbreaches and the emergence of novel cybersecurity technologies such as machine learning and artificial intelligence, this article introduces a cyber risk management framework, discusses a cyber risk assessment process, and illustrates a continuous improvement of cybersecurity performance and cyberinvestment cost analysis with a real-world cybersecurity example.

1. Introduction

According to ISO/IEC 27032:2012, cybersecurity is defined as preservation of the confidentiality, integrity, and availability of information in complex environments resulting from the interaction of people, software, and services on the Internet by means of technology devices and networks connected to it. Along with the advances of IT, the domains of cybersecurity have constantly faced up to new threat methods and techniques aiming to take advantage of IT and human vulnerabilities. Currently, cybersecurity is considered one of the critical components in enterprise risk management, as the ever-growing cyber breaches cause a wide range of critical damages to organizations and people. These damages include penalties, reputational harm, decrease in stock value, compliance breaches, privacy breaches, and disruption of operations, to name a few.

5. Conclusion

With the increased cybersecurity risks posed by cybercriminals and adversaries, it became imperative for organizations to increase their awareness of the change of the cybersecurity landscape and timely response to the change. This paper discussed cybersecurity trends coinciding with technological paradigm shifts. This paper also developed the Cyber Risk Management Framework in which risk management activities are organized and evaluated in four layers. As in many other IT projects, one of the barriers to the investment in cyber risk management is difficulty in measuring the benefits and costs of cybersecurity risk management. The organization is responsible for identifying the need for cyber acquisition and the best technology to meet that need. By prioritizing technologies that improve cybersecurity protection, organizations can reduce the consequences of cybercrime and unlock future economic value as higher levels of trust encourage more business from customers (Accenture, 2019).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

امنیت سایبری: چارچوب مدیریت ریسک و آنالیز هزینه سرمایه گذاری

Cybersecurity: Risk management framework and investment cost analysis

برند سازی در شبکه های اجتماعی. استفاده از LinkedIn در ارتباطات برند شخصی: مطالعه ای در زمینه ارتباطات / بازاریابی و استخدام / درک متخصصان منابع انسانی

Branding in social media. Using LinkedIn in personal brand communication: A study on communications/marketing and recruitment/ human resources specialists perception

چکیده
1. مقدمه
2. مروری بر ادبیات
2.1. استراتژی های برند سازی. دیدگاه ها و چالش های فعلی
2.2. ارتباط برندسازی شخصی
3. روشها
3.1. روشها و ابزارهای تحقیق
3.2. توصیف گروه تحقیق
4. نتایج
4.1. تجزیه و تحلیل نتایج پرسشنامه بکاررفته برای متخصصین ارتباطات و بازاریابی
4.2. تجزیه و تحلیل نتایج پرسشنامه بکاربرده شده برای متخصصین استخدام/ منابع انسانی
5. بحث
5.1. محدودیت های مطالعه
6. نتیجه گیری
منابع

چکیده

به خاطر رشد Web 2.0، کلیه فعالیتها از محیط آفلاین به آنلاین صعود کرده و کنترل اطلاعات پیچیده تر شده است، در نتیجه در این وضعیت برندسازی (برندینگ) شخصی نقش ایفا می نماید. اهداف مطالعه حاضر عبارتنداز: بررسی اهمیت توسعه، حفظ و ارتقاء هویت حرفه ای متخصصین ارتباطات و بازاریابی برروی LinkedIn و نشان دادن ادراک آنها در مورد جنبه های ضروری استخدام افراد برای چنین سمتی. همچنین، این مطالعه به بررسی نگرش متخصصین استخدام و منابع انسانی در رابطه با توسعه برند شخصی برروی LinkedIn و معیارهای بکاررفته برای ارزیابی متخصص ارتباطات و بازاریابی می پردازد. در اینجا، از تحقیق کمی مبتنی بر دو پرسشنامه برای درک ادراکات شرکت کنندگان مطالعه استفاده گردید. نتایج بدست آمده نشان داد که شبکه های رسانه های اجتماعی ابزاری مفید برای توسعه برند شخصی بودند، اما متخصصین ارتباطات وبازاریابی درگیری و مشارکت متوسطی نشان می دهند. همچنین، متخصصین استخدام انتظارات بالایی دارند، در حالیکه متخصصین ارتباطات و بازاریابی از روشهای یکسانی برای خودبازنمایی استفاده می کنند. 

1. مقدمه 

پس از گذشت سالها، تعریف و توسعه برند شخصی ازدیدگاه بسیاری از متخصصین و نویسنده به مفهومی کاملاً بحث برانگیز تبدیل گردید. اما، می توان تائید نمود که این مفهوم، شهرت و اعتبار را بازنمایی می نماید. این مفهوم عمدتاً مبتنی بر نحوه نمایش هویت یک فرد، به ویژه هویت حرفه ای می باشد. برندینگ یا برندسازی به یکی از مهمترین جنبه های استراتژی کسب و کار، تبدیل گردید. نویسنده کتاب The Brand Called You، Peter Montoya (2003) می گوید، کلید برند شخصی اطلاع از نحوه ادراکات دیگران در مورد شما می باشد. Montoya (2003) می گوید زمانی که دیگران به اهدافی که شخص برای خودش مقرر کرده می رسند، اما پیشرفت های او شناسایی نمی شود، آنگاه باید برند شخصی را توسعه دهد. همچنین، زمانی که احساس می کند تا جایی که ممکن است به اهدافش رسیده یا می خواهد خودش را از رقابت متمایز نماید، آنگاه باید برند ایجاد نماید. 

6. نتیجه گیری

نتایج بدست آمده حاکی از آن بود که هرچند اکثرمتخصصین ارتباطات و بازاریابی ساخت هویت حرفه ای در شبکه های اجتماعی و تشخیص اهمیت وجود پروفایل LinkedIn را انتخاب می کنند، اما فقط در هنگام جستجوی شغل جدید، به هویت های آنلاینشان توجه می نمایند. به عبارت دیگر، در مورد ساخت برند شخصی و بکارگیری شبکه های رسانه های اجتماعی، نگرش نسبتاً مثبتی دارند. در حمایت از این نتایج، از عناصر پروفایل های آنلاینشان تا حد کمتری برای ساخت برند شخصی استفاده می کنند، زیرا به روزرسانی اطلاعات بیش از یک سال به طول می انجامد. در مورد سئوال دوم تحقیق، نتایج بدست آمده نشان داد که استخدام کنندگان از شبکه های اجتماعی برای بررسی کارکنان بالقوه،  پس از دریافت درخواست استفاده می کنند. براساس نتایج آنالیز شده، می توان گفت که تجربه حرفه ای، مهارتهای ارتباطی و انطباق پروفایل با صلاحیت های حرفه ای متخصص ارتباطات و بازاریابی، لازم و ضروری می باشد. از دیدگاه و چشم انداز متخصصین ارتباطات و بازاریابی و ارزیابی متخصصین استخدام، متوجه شدیم که آنها نیز مهارتهای حل مسئله را مهم درنظر می گیرند. 

Abstract

Due to the growth of Web 2.0, the fact that all the activities transcend from offline to the online environment and the control of your information is more complicated; personal branding comes into play. This study aims to investigate the importance of developing, maintaining, and promoting the professional identity on LinkedIn of a communication and marketing specialist and show their perception on which aspects are essential for hiring someone for such a position. Also, this study investigates the attitude of recruitment and human resources specialists towards the development of a personal brand on LinkedIn and the criteria used in evaluating a communication and marketing specialist. Quantitative research based on two questionnaires was used to understand the perceptions of the study participants. The results indicated that social media networks are a useful tool for developing a personal brand, but communication and marketing specialists show an average involvement. Likewise, recruiting specialists have high expectations, while communication and marketing specialists are using the same methods for self-presentation.

1. Introduction

Over history, defining and developing a personal brand turned out to be quite a debated concept from many specialists and author’s perspectives in various fields. But, it can be confirmed that this concept is essentially a representation of reputation. This concept is primarily based on how an individual exposes his identity, especially professional identity. Branding became one of the most important aspects of a business strategy. The author of the book ‘The Brand Called You,’ Peter Montoya (2003), says that the key to a personal brand is to know how others perceive you. Montoya (2003) suggests that a person should develop a personal brand first when his accomplishments are not recognized when others achieve the goals he has set for himself. Also, someone should create a brand when he feels he has reached as far as possible or when he wants to distinguish from the competition.

6. Conclusion

Results led to the conclusion that while most communication and marketing specialists opt for creating a professional identity within social networks and recognize the importance of having a LinkedIn profile, they pay attention to their online identities only when looking for a new job. In other words, they have a relatively positive attitude towards building a personal brand and the use of social media networks in this endeavor. In support of these conclusions, they use the elements of their online profiles to build their personal brand to a relatively small extent, as updating information is often more than a year away. Concerning the second research question, the results showed that recruiters use social networks to check potential employees, most often after receiving the application. Based on the results analyzed, it can be stated that it is essential that a communication and marketing specialist has professional experience, communication skills, and its profile matches with professional qualifications. From the perspective of communication and marketing specialists and the assessment of recruitment specialists, it was noted that they also consider important problem-solving skills.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

برند سازی در شبکه های اجتماعی. استفاده از LinkedIn در ارتباطات برند شخصی: مطالعه ای در زمینه ارتباطات / بازاریابی و استخدام / درک متخصصان منابع انسانی

Branding in social media. Using LinkedIn in personal brand communication: A study on communications/marketing and recruitment/ human resources specialists perception

درک الگوهای تحرک و فعالیت های کاربر از داده های شبکه های اجتماعی دارای برچسب جغرافیایی

Understanding mobility patterns and user activities from geo-tagged social networks data

چکیده

1. متن اصلی

2. حالت پیشرفته

3. روش شناسی

3.1. روش های جمع آوری داده ها

3.2. منابع اطلاعات

3.3. فرآیند دستکاری داده ها

3.4. داده کاوی

4. بحث و نتیجه گیری

4.1 نتایج بدست آمده

4.2 تجزیه و تحلیل مکانی – زمانی

4.3 کووید -19

4.4 تمام نقشه ها

5. نتیجه گیری و پژوهش های آینده

منابع

چکیده

شبکه های اجتماعی در زندگی روزمره جامعه مدرن حضور پرقدرتی دارند. اغلب افراد از این شبکه های اجتماعی به منظور به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی در مورد زندگی شخصی خود، نظرات خود، مکان هایی که بازدید می کنند و وضعیت روحی خود استفاده می کنند. به صورت کلی، این پست ها از اطلاعات مختلفی تشکیل شده اند، زیرا موقعیت مکانی کاربران بخشی از داده ها است. هدف از این تحقیق جمع آوری موقعیت پست ها و مشاهده الگوی تحرک کاربران در شهر پورتو، پرتغال است. در این مقاله فن آوری های موجود مربوط به جمع آوری داده ها، شبکه های اجتماعی که در حال حاضر ارزش مطالعه دارند و محدودیت های مربوط به آنها مورد بحث قرار می گیرد. همچنین با رعایت تمام محدودیت هایی که در حال حاضر اعمال می شود، رویکردهای جدیدی را مربوط به جمع آوری داده ها از شبکه های اجتماعی مورد نظر بررسی می کند. راه حل های مختلف نرم افزاری ایجاد شده مربوط به تعاملات شبکه های اجتماعی به طور عمیق بررسی و توصیف شده است. پس از آن، نرم افزار لازم مربوط به شبکه های اجتماعی بررسی می شود، الگوریتم های احتمالی داده کاوی مورد بحث قرار می گیرد و اجرای آن ارائه می شود. سرانجام، نتایج بدست آمده مطابق با ویژگی های شهر، ترویج گردشگری و مسیرهای حمل و نقل تفسیر و مطالعه می شود.

1. متن اصلی

با رشد جمعیت در سراسر جهان به صورت تصاعدی، اغلب متدولوژی های برنامه ریزی شهری نیز مجبور به تکامل فن آوری های پیشرفته و اطمینان از منسوخ نشدن فرایندها شده اند. برنامه ریزی شهری موضوعی است که مسئول طراحی، ساخت و توسعه منابع زمین ، هوا و آب مربوط به خدمات بهتر به مردم است. همچنین مسئول مواردی مانند زیرساخت ها ، ارتباطات ، توزیع و حمل و نقل عمومی است. در مطالعه ای مک گیل تحرک مردم اطلاعاتی را در مورد زیرساخت ها و مسیرهای حمل و نقل عمومی، توزیع پلیس و توسعه راه ها بیان می کند. تا این اواخر، این مطالعات پر هزینه و طولانی بودند. با این حال ، امروزه افراد تمایل دارند اطلاعات شخصی خود را از طریق برنامه های تلفن های هوشمند به اشتراک بگذارند.

5. نتیجه گیری و پژوهش های آینده

ابتدا، این پژوهش ثابت کرد که استفاده از شبکه های اجتماعی مبتنی بر مکان مربوط به جمع آوری داده در حالی که به دلیل GDPR تحت محدودیت های زیادی قرار دارد ، امکان پذیر است. سپس ، داده های جمع آوری شده اطلاعات و جزئیات کافی را به منظور نتیجه گیری معنی دار در مورد الگوهای تحرک کاربران فراهم آورد.

Abstract

Social networks are strongly present in the daily life of modern society. Most people use these social networks to share information about their lives, their opinions, places they visit and their state of mind. Generally, these posts are composed of various information, being the location of the users location part of the data. The purpose of this work is to obtain the location of the posts and observe the users mobility pattern in the city of Porto, Portugal. This paper discusses the technologies available for obtaining the data, the social networks currently worth studying and their respective restrictions. It also explores new approaches to collect the data from the desired social networks, respecting all restrictions currently applied. The different software solutions developed for the social networks interactions are explored and described in depth. Subsequently, the necessary software for social networks is reviewed, the possible algorithms for data mining are discussed and its implementation is presented. Finally, the results obtained are interpreted and studied according to the characteristics of the city, tourism promotions and transport routes.

1. Main Text

As the population grows exponentially around the world, most urban planning methodologies have also had to evolve to integrate the latest technologies and ensure that processes do not become obsolete. Urban planning is the subject responsible for designing, building and developing the land, air and water resources to better serve the population. It is also responsible for subjects like infrastructure, communications, distribution and public transportation. McGill The study of people’s mobility provides information on public transport infrastructure and routes, police distribution and road development. Not so long ago, these studies were expensive and long. However, nowadays people are willing to share personal information through smartphone apps.

5. Conclusions And Future Work

First of all, this research proved to be possible to still use location based social networks for collecting data while being subject to many restrictions due to GDPR. Then, the data collected provided enough information and details for drawing meaningful conclusions about users mobility patterns.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

درک الگوهای تحرک و فعالیت های کاربر از داده های شبکه های اجتماعی دارای برچسب جغرافیایی

Understanding mobility patterns and user activities from geo-tagged social networks data

بهینه سازی چندهدفه تکاملی برای هدف قرار دادن شبکه اجتماعی موثر در بازاریابی ویروسی

Evolutionary Multiobjective Optimization to Target Social Network Influential in Viral Marketing

چکیده

1- مقدمه

2- آخرین تکنولوژی در بازاریابی ویروسی

3- مدل شبیه سازی بازار مبتنی بر عامل

4- مساله بهینه سازی بازاریابی ویروسی چند هدفه

5- روش های بهینه سازی چند هدفه تکاملی برای انتخاب عوامل نفود

6- آزمایش ها و نتایج تحلیل

7- نتایج مهم و محدودیت های تحقیق

منابع

چکیده

اگر بازاریابان به طور موثر عوامل نفوذ شبکه های اجتماعی را هدف گیری کنند، از دارایی مهمی برخوردار می شوند. بازاریابان می توانند محصولات یا خدمات را یا با برنامه های رایگان یا تخفیفات تبلیغات کنند تا دیدگاه های مثبت را به سایر مصرف کنندگان گسترش دهند(به طور مثال، بازاریابی دهان به دهان). با این وجود، بیشتر تحقیقات در زمینه انتخاب بهترین عوامل نفوذ برای هدف گیری تک هدفه است و عمدتا بر بیشینه سازی درآمد فروش تمرکز دارد. در این مقاله، ما رویکردی چند هدفه جهت تاثیر بر مساله بیشینه سازی ارائه می دهیم که هدف آن افزایش درآمد کمپین های بازاریابی ویروسی است در حالیکه هزینه ها کاهش یابد. با استفاده از معیارهای شبکه اجتماعی محلی برای تعیین عوامل نفوذ، از دو الگوریتم بهینه سازی چندهدفه تکاملی، NSGA-II و MOEA/D ، تطبیق چندهدفه از یک الگوریتم ژنتیک تک هدفه و یک الگوریتم حریصانه استفاده می کنیم. طرح پیشنهادی ما از یک چارچوب بازار واقعی مبتنی بر عامل استفاده می کند تا تناسب کروموزوم ها را با استفاده از شبیه سازی کمپین های ویروسی، ارزیابی کند. این چارچوب نیز در یک چرخه عملیاتی مجزا، مجموعه ای از راه حل های غیرغالب ایجاد می کند که بازاریابان را قادر می سازد تا در یک چرخه عملیاتی مجزا، گزینه های هدف گیری چندگانه را در نظر بگیرند. این الگوریتم ها بر اساس پنج توپولوژی شبکه و شبکه اجتماعی ایجاد داده های واقعی، ارزیابی می شوند، که نشان می دهد MOEA/D و NSGA-II بهتر از رویکردهای تک هدفه و حریصانه هستند. جالب تر اینکه، نشان می دهیم که بین عملکرد الگوریتم ها و ویژگی های انتشار شبکه های اجتماعی، ارتباط آشکاری وجود دارد.

2- آخرین تکنولوژی در بازاریابی ویروسی
     کاربردIM در شبکه های اجتماعی برای مساله بهینه سازی اولین بار توسط دومینگوس و ریچاردسون(2001) معرفی شد. سپس، کامپل و همکاران(2003) نشان دادند که برای بیشتر مدل های تبلیغاتی مطرح شده، IM در اصل یک مساله بهینه سازی دشوار NP است. این مدل ها شامل مدل خطی آستانه ای، مدل آبشاری موزون، مدل آبشاری مستقل بودند. مدل آبشاری مستقل، برای مدلسازی تاثیراتی که تعاملات سطح خرد بازاریابی دهان به دهان بر بازاریابی سطح کلان دارد، (گولدنبرگ و همکاران، 2001) و تعیین ریشه های روابط بین IM و VM ایجاد شد.

     کمپل و همکاران در مقاله اصلی خود، برای حل مساله IM ، الگوریتم تپه نوردی حریصانه را پیشنهاد دادند که شامل تضمین تقریب بهینگی برای هر سه نوع مدل آبشاری بود. با اینحال، الگوریتم ابتکاری حریصانه نواقصی داشت: 1) مدت زمان اجرای زیاد آن( به خاطر این واقعیت که تابع انتخاب حریصانه نیاز به ایجاد تابع هدف دارد تا هر گره منتخب در هر مرحله از الگوریتم بهینه باشد) و 2) به دانش جهانی در زمینه شبکه نیاز است. در نتیجه، نویسندگان نیز بر اساس معیارهای شبکه اجتماعی مانند معیار درجه و نزدیکی چند مدل ابتکاری حریصانه پیشنهاد کردند. این الگوریتم ها با انتخاب توابع مبتنی بر شاخص های محاسبه سریع ، ساختار حریصانه معمول تری دارند که با مدل هایی که در تابع هدف استفاده شده اند، فرق دارد. در این مورد، برای ایجاد یک راه حل، گره های یک شبکه اجتماعی در یک ترتیب کاهشی از معیار درجه و نزدیکی، به عنوان بذر انتخاب می شوند. در آخر، این راه حل در شبیه سازی مونت کارلو از مدل آبشاری مستقل ارزیابی می شود تا مقدار گسترش تاثیر، بدست آید. هنگامی که معیار مطرح شده، درجه گره باشد، به این الگوریتم، الگوریتم ابتکاری درجه بالا می گویند.

     در قسمت های بعدی، برخی از ویژگی های اولین الگوریتم های حریصانه بیان می شوند. به ویژه، لسکاوک و همکاران(2007) انتخاب رو به جلو آهسته مقرون به صرفه را معرفی کردند که برای کاهش معنادار زمان اجرای الگوریتم تپه نوردی حریصانه از ویژگی های نیمه مدولار استفاده می کند. منطقی است که گسترش هر گره به صورت قیاسی محاسبه شود و تنها به محاسبه مجدد تعداد کمی از این گره ها نیازاست. ضمنا، چن و همکاران(2009) برای بهینه سازی ابتکاری درجه بالا، از مفهوم ابتکاری کاهشی استفاده کردند. تابع انتخاب حریصانه تعداد بین گره های تحت تاثیر را در نظر می گیرد و گره هایی که بوسیله گره های منتخب آغازین گسترش یافته اند را در نظر نمی گیرد.

بازاریابی ویروسی در شبکه های اجتماعی: یک دیدگاه اپیدمیولوژیک

Viral Marketing on Social Networks: An Epidemiological Perspective

چکیده

1 مقدمه

2 مدل ارائه شده و تجزیه و تحلیل میدان-میانگین

3 تجزیه و تحلیل گرافی-نظری

4 نتایج عددی

5 نتیجه‌گیری

منابع

چکیده

     مروزه رسانه‌های اجتماعی آنلاین حاضر در همه جا دارای تاثیر فزاینده مدوامی روی کسب‌ و کارها، سیاست و جامعه هستند. شناخت این مکانیسم‌های جدیدتر انتشار اطلاعات، برای تصمیم‌گیری در مورد سیاست‌های تبلیغاتی بسیار مهم است. با توجه به تعامل آزاد میان تعداد زیادی از اعضا، انتشار اطلاعات در رسانه‌های اجتماعی، دارای ویژگی‌های مختلف مشابه با یک پدیده اپیدمی (همه‌گیر) است. در این مقاله، با در نظر گرفتن برخی تعاملات واقع‌بینانه در شبکه‌های اجتماعی، مدلی ریاضی را برای شناخت پدیده‌های بازایابی دیجیتال با رویکردی اپیدمیولوژیک ارائه می‌دهیم. از رویکرد میدان-میانگین و همچنین تجزیه و تحلیل شبکه برای بررسی این پدیده برای هر دو مدل همگن و ناهمگن استفاده می‌کنیم و دینامیک انتشار و همچنین حالت‌های توازن برای برای هر دو مورد را مطالعه می‌نماییم. فضای پارامتر و راهکارهای طراحی برای اجرای کمپینی تبلیغاتی با کارایی زیاد را مورد بررسی قرار می‌دهیم. علاوه بر این، پدیده دوپایایی را مشاهده می‌کنیم که تحت آن، شرایط لازم برای افزایش پایداری کمپین را تخمین زده و در عین حال از گسترش ویروسی آن مطمعن می‌شویم.

مدل ارائه شده و تجزیه و تحلیل میدان-میانگین
در رویکرد میدان-میانگین، جمعیت کل (T) را تقسیم‌بندی کرده و هر فرد را به یکی از سه زیر-جمعیت متقابلا انحصاری اختصاص می‌دهیم: نا آگاه (U)، پخش کننده (B) و ساکن (I). این رویکرد قبلا برای مدلبندی اپیدمیولوژیک [۱۱] و همچنین رفتار سطح شبکه [۳۱] کمپین‌های تبلیغاتی مبتنی بر ایمیل مورد استفاده قرار گرفته است. این تحول رفتاری بین قسمت‌های متقابلا انحصاری توسط چند عامل هدایت می‌شوند، که قوانین را برای مدل ایجاد می‌کنند. برای شناخت این دینامیک در یک جمعیت و همچنین شناخت روانشناسی مصرف کننده نسبت به کمپین‌های VM، ما مطالعه مبتنی بر نظرسنجی گسترده‌ای را در کاری جدید [۳۵] انجام دادیم. شکل ۷ب و جدول ۱ از [۳۵]، یافته‌های نظرسنجی را در قالب چارچوبی نظری خلاصه می‌کنند. در آن مطالعه مشاهده کردیم که عوامل مستقل و با وابستگی متقابلی وجود دارد که نقشی کلیدی را در رویکرد مصرف کننده نسبت به یک کمپین تبلیغاتی ایفا می‌کنند. همانطور که در بخش ۵ از [۳۵] بحث شده است، دلایلی مانند مقدار پاداش‌ها، روندهای اخیر، ارتباط با یک نام تجاری و غیره، به افراد، انگیزه مشارکت فعالانه در یک کمپین ویروسی را می‌دهند. با این حال حتی پس از شناخت درباره یک تشویق، افراد گاهی اوقات به دلایل مختلفی مانند امنیت، فراموشی، تجربه بد گذشته و غیره در آن مشارکت نمی‌کنند. نظرسنجی همچنین نشان می‌دهد که اثبات صادقانه بودن کمپین و یادآوری‌های دوستانه می‌توانند زیر-جمعیت‌های غیر فعال را تشویق به انتشار تشویق ویروسی کنند. با در نظر گرفتن این جنبه‌ها و همچنین با فرض ترکیب همگن، یعنی نادیده گرفتن ساختار فضایی (مکانی) در جمعیت، سیستم را در ادامه توصیف می‌کنیم.

فرمولبندی مدل
طرحواره مدل در شکل ۱ نشان داده شده است. رده نا آگاه، که با U نشان داده می‌شود، دریافت کننده پیام است: این‌ها افراد مستعد یا بازار هدف هستند، که ممکن است یک پیام تبلیغاتی شامل تشویق‌های بازاریابی را دریافت کنند. رده انتشار کننده (B) متشکل از افرادی است که پیام را می‌دانند و دارای پتانسیل ارسال پیام در جمعیت هستند. اگر یک عضو در این رده تصمیم به مشارکت در کمپین بگیرد، او پیام را در کل جمعیت به وسیله توصیه آن از طریق تماس‌های اجتماعی خود منتشر کرده و انتقال می‌دهد. ما فرض می‌کنیم نرخ (سرعت) تماس منتشر کننده با عوضی از رده نا آگاه است و پیام ویروسی را برای ایجاد منتشر کنندگان جدید بالقوه به اشتراک می‌گذاریم. در نهایت رده خاموش I وجود دارد که در رده منتشر کننده B قرار داشته است اما در حال حاضر پیام را به اشتراک نمی‌گذارد. دو روش اصلی برای رده خاموش وجود دارد: اولا، افرادی که برای انتشار پیام ویروسی مورد استفاده قرار می‌گیرند ممکن است به دلیل عوامل مختلفی مانند آزردگی (نسبت پایین سود به تلاش)، خستگی یا شک ناگهانی (درباره امنیت)، علاقه خود را از دست داده و خاموش شوند. از سوی دیگر، برخی افراد که در رده B قرار داشتند و دارای اختیار برای به اشتراک‌گذاری پیام ویروسی بودند ممکن است بدون به اشتراک‌گذاری حتی یک بار، مستقیما وارد رده خاموش شوند. عواملی که می‌توانند روی این رویداد اثر بگذارند فراموشی، انحراف جهتی، نگرانی امنیتی، عدم امنیت درباره بندهای پنهان و غیره هستند. اثرات این عوامل در پارامتر مدل ترکیب می‌شوند.

سبک های دلبستگی و پذیرش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) در سایت های شبکه های اجتماعی

Attachment styles and electronic word of mouth (e-WOM) adoption on social networking sites

چکیده

1- مقدمه

2. پیشینه نظری و فرضیات

2.1. پذیرش e-WOM و دلبستگی

2.2. تئوری دلبستگی

2.1.1. تعامل اضطراب و اجتناب

2.3. اثر واسطه ای خود نظارتی و نظارت اجتماعی

3. روش شناسی

3.1. چارچوب مفهومی

3.2. جمع آوری داده ها و نمونه

3.3. مقیاس ها

4. تجزیه و تحلیل داده و نتایج

4.1تجزیه و تحلیل مدل اندازه گیری

4.2. نتایج بررسی فرضیه

5. بحث

منابع

چکیده

برای بازاریابان بسیار مهم شده است که چرا افراد، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) را در سایت های شبکه های اجتماعی می پذیرند. این مقاله قصد دارد پذیرش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی توسط کاربران سایت های شبکه های اجتماعی را بر اساس نظریه دلبستگی درک کند. برای درک اثر مستقیم پذیرش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، اجتناب از دلبستگی، اضطراب وابستگی و اثرات متقابل آن ها را مورد بررسی قرار دادیم. علاوه بر این، اثر واسطه ایِ خود نظارتی و نظارت اجتماعی بین سبک های دلبستگی و پذیرش e-WOM نیز مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتایج نشان داد که اجتناب از وابستگی اثر زیان آوری بر پذیرش e-WOM دارد؛ اضطراب وابستگی و اثر تعاملی تاثیر مثبتی بر پذیرش e-WOM دارند. خود نظارتی و نظارت اجتماعی یک اثر واسطه ای بین دو بعد دلبستگی (اجتناب و اضطراب) دارد و نظارت اجتماعی، واسطه ی پذیرش e-WOM و تعامل اضطراب و اجتناب است.

1- مقدمه

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) به یک ابزار بازاریابی مهم در عصر رسانه های اجتماعی تبدیل می شود. مصرف کنندگان عادت دارند در سایت های شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک و توییتر، اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارند. تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) اینگونه تعریف می شود: “هر گونه بیان مثبت یا منفی توسط مشتریان بالقوه، مشتریان واقعی یا مشتریان سابق در مورد محصول یا شرکت که از طریق اینترنت برای بسیاری از مردم و موسسات در دسترس است” (هنیگ-تورائو، گووینر، والش و گرملر، 2004).

۵. بحث 

در این مطالعه، تلاش کردیم تا پذیرش e-WOM افراد در سایت های شبکه های اجتماعی را از طریق سبک های دلبستگی درک کنیم و به دنبال این بودیم که چرا بررسی محصول/خدمات را در سایت های شبکه های اجتماعی می پذیرند. سبک های دلبستگی نشان داده اند که در این مطالعه تاثیر قابل توجهی بر پذیرش e-WOM در سایت های شبکه های اجتماعی دارند. نشان‌داده شده که خودنظارتی و نظارت اجتماعی دلیل بازدید کاربران از شبکه های اجتماعی است، به خصوص نظارت اجتماعی به عنوان عامل اصلی پذیرش e-WOM توسط کاربران نگران شناخته شده است. 

Abstract

It becomes more and more important for marketers to understand why individuals adopt electronic word-of-mouth (e-WOM) on social networking sites. This paper aims to understand the social networking sites users e-WOM adoption based on the attachment theory. Attachment avoidance, attachment anxiety, and their interaction effects are tested to understand the direct effect on e-WOM adoption. Moreover, the mediating effect of self-surveillance and social surveillance between attachment styles and e-WOM adoption has also evaluated. The results indicated that attachment avoidance has an adverse effect on e-WOM adoption; attachment anxiety and the interactive effect have a positive effect on e-WOM adoption. Self-surveillance and social surveillance have a mediating effect between two attachment dimensions (avoidance and anxiety) and e-WOM adoption, and the interaction of anxiety and avoidance mediated by social surveillance.

1. Introduction

Electronic word-of-mouth (e-WOM) is becoming an important marketing tool in the social media era. Consumers are accustomed to sharing information with others on social networking sites (SNSs), such as Facebook or Twitter. e-WOM is defined as “any positive or negative statement made by potential, actual, or former customers about a product or company, which is made available to a multitude of people and institutions via the Internet” (Hennig-Thurau, Gwinner, Walsh, & Gremler, 2004, 39).

5. Discussion

In this study, we tried to understand personal e-WOM adoption in social networking sites through attachment styles and sought to know why they adopt the product/service reviews in social networking sites. Attachment styles have demonstrated that have a significant effect on eWOM adoption on social networking sites in this study. Self-surveillance and social surveillance have been shown as the reasons why users adopt reviews in the social networking sites, especially, social surveillance as the main cause for fearful users to adopt e-WOM actively.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

سبک های دلبستگی و پذیرش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) در سایت های شبکه های اجتماعی

Attachment styles and electronic word of mouth (e-WOM) adoption on social networking sites

مشارکت مشتری در جامعه برند تجارت الکترونیک: مقایسه تجربی از مدل های جایگزین

Customer engagement in an e-commerce brand community An empirical comparison of alternate models

چکیده

مقدمه

هدف مطالعه

مروری بر ادبیات

رسانه ی اجتماعی و جوامع طرفدار برند

مشارکت و تعامل مشتری با جامعه

اعتماد جامعه

تعهد جامعه

مشارکت فعال

چارچوب مفهومی مشارکت و تعامل مشتری

چارچوب مفهومی و توسعه ی فرضیات

سابقه و زمینه ی مطالعه

موقعیت و تنظیمات پژوهش

توسعه ی پرسشنامه

جمع آوری داده ها

اعتبار و قابلیت اطمینان (پایایی و روایی)

ابزارها و تکنیک های به کار برده شده

نتایج مطالعه

بحث و پیامدهای مدیریتی

مشارکت فعال منجر به تعامل و مشارکت مشتری می شود

اعتماد جامعه و تعهد جامعه به عنوان نتایجی برای مشارکت فعال

چارچوب مفهومی مشارکت و تعامل مشتری

نقش اعتماد-تعهد در چارچوب مشارکت و تعامل مشتری

اهمیت تعهد جامعه

نتیجه گیری

پژوهش آینده

منابع

چکیده

هدف: هدف این مطالعه، ترسیم چارچوب مفهومی برای مشارکت مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور است. سه مدل از مشارکت مشتری شناسایی شده و برای رسیدن به بهترین مدل برای زمینه های خاص مورد آزمون قرار گرفتند. چارچوب های مفهومی جایگزین شامل ساختارهای مشارکت فعال، اعتماد جامعه و تعهد جامعه در رابطه با مشارکت مشتری است.

طرح/متدولوژی/رویکرد: داده های مورد نظر با استفاده از ارسال پرسشنامه از طریق ایمیل به پاسخ دهندگان جمع اوری شد. مدل سازی معادلات ساختاری برای رسیدن به بهترین مدل مورد استفاده قرار گرفت در حالی که رابطه ی بین ساختارها مورد آزمون قرار گرفت.

یافته ها: مطالعه ی مورد نظر با روش مقایسه ی تجربی چارچوب های مفهومی، چارچوب مشارکت مشتری را ارائه می دهد که تناسب بهتریت در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور دارد. این مطالعه هم چنین مشارکت فعال، اعتماد جامعه و تعهد جامعه را به عنوان سوابق و عوامل مشارکت مشتری ترسیم می کند. مشارکت فعال به عنوان سابقه و عامل فعال برای مشارکت مشتری بر مبنای ارزیابی تطبیقی چارچوب ها شناسایی می شود.

محدودیت ها/پیامدهای پژوهش: در حالی که توافق زیادی در مورد ماهیت مشارکت مشتری وجود ندارد، این مطالعه بینشی هایی را برای بازاریابان از نظر مدیریت مشارکت مشتری با جوامع طرفداران برند آن ها ارائه می دهد. این مطالعه، نقش و اهمیت ترغیب مشارکت فعال در زمینه ی جامعه ی برند را شناسایی می کند. هم چنین، اعتماد جامعه و تعهد جامعه را به عنوان عوامل و سوابقی برای مشارکت مشتری شناسایی کرده و بیان می کند که تعهد، نقش ویژه ای در چارچوب دارد.

منشا/ارزش: هیچ گونه توافق و اجماعی در بین محققان در مورد شبکه ی علمی پیرامون مشارکت مشتری وجود ندارد. علاوه براین، مطالعات بسیار اندکی بر این ساختار در زمینه ی بازارهای نوظهور تمرکز کرده اند. این مطالعه تلاش می کند تا با آزمون چارچوب های جایگزین از جمله مشارکت مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور، این شکاف را کمتر کند.

مقدمه

مشارکت مشتری یکی از بزرگترین کلمات کلیدی بازاریابی قرن بیست و یکم در بین افراد علمی و شاغلین حرفه ای است. این واژه در ادبیات بازاریابی پیرامون سال 2006 شناسایی و مشخص شد (برودی 2011) و از آن پس، تمرکز پژوهش پیرامون این ساختار به شدت افزایش یافت. دسارت در سال 2016 مشارکت مشتری را ارائه داد در حالی که آن را با مفاهیم قدیمی تر مانند مشارکت برند یا کیفیت رابطه مقایسه می کرد که در آن”مشارکت” دیدگاه اصلاح شده ای از روابط را ارائه می دهد که به شدت تعاملی و اجتماعی هستند. هنینگ و تورو در سال 2010 شناسایی کردند که روابط مدرن مشتری، نتیجه ی عوامل اجتماعی، تعاملی و موقعیتی است. این ویژگی ها، برخورد و مطالعه ی تجربی روابط مدرن مشتری را افزایش می دهند.

نتیجه گیری:

مطالعه ی کنونی با مقایسه ی چارچوب هایی که توصیف هایی بهتری از سوابق و پیامدهای تعامل مشتری ارائه می دهند، ادبیات تعامل و مشارکت مشتری را گسترش می دهد. این مطالعه شواهد تجربی از نظر شناسایی اعتماد و تعهد به عنوان سوابقی برای ساختار تعامل مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور را فراهم می سازد. هم چنین یکی از مطالعات محدودی است که تمایز بین دو بعد از مشارکت رسانه ی اجتماعی-فعال و غیرفعال- را ارائه می دهد، در حالی که مشارکت فعال را به عنوان سابقه ای برای تعامل مشتری در نظر می گیرد. تعامل مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی، اولویتی را در بین انجمن های علمی کسب کرده است و محققان مختلف تاثیر آن از نظر تاثیرگذاری بر تعامل مشتری با برند را شناسایی می کنند. این پژوهش پاسخی به درخواست مطالعات متمرکز بر تعامل مشتری در زمینه های مختلف است. در حالی که پژوهش در این حیطه شاهد روند صعودی است، بسیاری از ابعاد زمینه ای وجود دارند که هنوز کشف نشده اند. با نقش فزاینده ی بازارهای نوظهور در نقشه ی برند جهانی، این مطالعه بینش هایی را در مورد مدیریت تعامل مشتری در رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور ارائه می دهد. مطالعه ی مورد نظر با مقایسه ی تجربی به شبکه ی علمی برای تعامل مشتری در زمینه ی جوامع برند تجارت الکترونیک در رسانه ی اجتماعی می رسد.

Abstract

Purpose – The purpose of this study is to outline a conceptual framework for customer engagement in the context of social media for emerging markets. Three competing models of customer engagement were identified and tested to arrive at the best suited model for the given contexts. The alternative conceptual frameworks involve the constructs of active participation, community trust and community commitment in relation to customer engagement.

Design/methodology/approach – Data were collected using questionnaires sent via e-mail to respondents. Structural equation modelling was then used to arrive at the best suited model, while also empirically testing for the relationships among the constructs.

Findings – The study, by way of an empirical comparison of alternative conceptual frameworks, presents a customer engagement framework best suiting the social media context for emerging markets. The study also outlines active participation, community trust and community commitment to be acting as antecedents to customer engagement. Further active participation is identified as a necessary antecedent to customer engagement based on the comparative assessment of the frameworks.

Research limitations/implications – While there is not much consensus on the nature of customer engagement, the study offers insights to marketers in terms of managing customer engagement with their brand communities. The study identifies the role and importance of inducing active participation in a brand community context. Further, it also identifies community trust and community commitment to be occurring as antecedents to customer engagement, with commitment implying for a more pronounced role in the framework.

Originality/value – There is no consensus among researchers regarding the nomological network surrounding customer engagement. Further, very few of these studies have focussed on this construct in the context of emerging markets. This study thus attempts to close the above gap, by testing for alternative conceptual frameworks involving customer engagement, in the context of social media for emerging markets.

Introduction

Customer engagement is one of the biggest marketing buzzword of the twenty-first century among both academicians and practitioners alike. The term was recognized in marketing literature around 2006 (Brodie et al., 2011), and since then the research focus around the construct has grown formidably. Dessart et al. (2016) presented customer engagement while contrasting it to the older established concepts, such as, brand involvement or relationship quality, in that engagement “offers a modified view of relationships” which are highly interactive and social. On a similar note, Henning-Thurau et al. (2010) too identified that the modern-day customer relationships are the result of social, interactive and empowering situational elements. These engagement features enhance the empirical treatment of modern customer relationships (Dessart et al., 2016).

Conclusion

The present study advances the customer engagement literature by comparing alternative frameworks that best describe the antecedents and consequences to customer engagement. The study provides empirical evidence in terms of identifying both trust and commitment as antecedents to the construct of customer engagement, in the context of social media for emerging markets. It is also one of the few studies offering a distinction between the two dimensions of social media participation – active and passive; while presenting active participation as an antecedent to customer engagement. Customer engagement within the social media context is gaining precedence among the academic fraternity, with various researchers (Bowden et al., 2017) identifying for a spill over effect it exerts in terms of influencing consumer’s engagement with the brand (p. 891). This research is an answer to call for studies focussing on customer engagement in various contexts. While research in this area is witnessing an upward trend, there are many contextual dimensions that are still unexplored. With emerging markets playing an increasing role in the world brand map, this study offers insights on managing customer engagement on social media for emerging markets. The study by way of an empirical comparison arrives at a nomological network for customer engagement, in the context of e-commerce brand communities on social media.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مشارکت مشتری در جامعه برند تجارت الکترونیک: مقایسه تجربی از مدل های جایگزین

Customer engagement in an e-commerce brand community An empirical comparison of alternate models

آنالیز نفوذ اجتماعی: مدل ها ، روش ها و ارزیابی

Social Influence Analysis: Models, Methods, and Evaluation

چکیده

1. مقدمه

2. مدل‌های تحلیل نفوذ اجتماعی

2-1. مدل‌های میکروسکوپی

2-2. مدل‌های ماکروسکوپی

3. روش‌های تحلیل نفوذ اجتماعی

3-1. به حداکثر رساندن نفوذ

3-2. به حداقل رساندن نفوذ

3-3. جریان نفوذ

3-4. نفوذ فردی

4. ارزیابی نفوذ اجتماعی

4-1. معیارهای ارزیابی نفوذ

4-2. مدل ارزیابی نفوذ اجتماعی

5. نتیجه‌گیری و کار آتی

چکیده

تحلیل نفوذ اجتماعی (SIA) حوزه تحقیقاتی گسترده‌ای است که علاقه‌مندان زیادی را به تحقیق در بسیاری از حوزه‌ها جذب کرده است. در این مقاله، بررسی نمایش و وظیفه موقعیت- استعداد در مدل ها و روش‌ها ارائه داده را از منظر تحلیل نفوذ اجتماعی ارزیابی می‌کنیم. مدل‌های تحلیل نفوذ اجتماعی را به دو نوع تقسیم می‌کنیم: مدل‌های میکروسکوپی و ماکروسکوپی. مدل‌های میکروسکوپی، تعاملات انسانی و ساختار فرایند نفوذ را در نظر می‌گیرند در حالی که مدل‌های ماکروسکوپی، احتمال انتقال یکسان و قدرت نفوذ مشابه را برای کلیه کاربران در نظر می‌گیرند. روش های نفوذ اجتماعی از جمله حداکثر سازی نفوذ، جریان نفوذ و نفوذ فردی را تحلیل می کنیم. در ارزیابی اجتماعی، معیارهای ارزیابی نفوذ معرفی شده و سپس مدل های ارزشیابی نفوذ اجتماعی مورد تحلیل قرار می‌گیرند. اهداف این مقاله ارائه تحلیل جامع، کمک به درک رفتارهای اجتماعی، ارائه مبنای نظری برای تأثیرگذاری بر افکار عمومی، ارائه راهبردهای آتی و برنامه‌های کاربردی بالقوه است.

1- مقدمه

شبکه‌های اجتماعی آنلاین از قبیل Weibo، تویتر و فیس‌بوک، سیستم عامل‌های ارزشمندی را برای انتشار اطلاعات در میان کاربران‌شان فراهم می‌کنند. در طول این فرایند، نفوذ اجتماعی زمانی رخ می‌دهد که نظرات، احساسات یا رفتارهای فرد تحت تأثیر دیگران قرار گیرد [1]. بنابراین، تغییرات در نگرش‌ها، افکار، احساسات و رفتارهای فرد در نتیجه تعامل با سایر افراد یا گروه‌ها رخ می‌دهد. تحلیل نفوذ اجتماعی (SIA) به حوزه تحقیقات مهمی در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است. تحلیل نفوذ اجتماعی به طور عمده چگونگی مدل‌سازی فرایند نفوذ در شبکه‌ها و نحوه ارائه روش کارا برای شناسایی گروهی از گره‌های هدف در شبکه را بررسی می‌کند [2]. 

5- نتیجه‌گیری و کار آتی

در این مقاله، تحقیقات پیشرفته درباره تحلیل نفوذ اجتماعی از جنبه‌های مدل‌ها، روش‌ها و ارزیابی نفوذ را بررسی کردیم. همچنین نقاط قوت و ضعف مدل‌ها و روش‌های فعلی را تحلیل کردیم. در طول مطالعه، مسیرهای تحقیق آتی و برنامه‌های کاربردی بالقوه را ارائه دادیم.

در مدل‌های نفوذ اجتماعی، دو نوع مدل را تشخیص دادیم: مدل‌های میکروسکوپی و ماکروسکوپی. مدل‌های میکروسکوپی، تعاملات انسانی و ساختار فرایند نفوذ را در نظر می‌گیرند. مدل‌های ماکروسکوپی، احتمال انتقال یکسان و قدرت نفوذ مشابه را برای کلیه کاربران در نظر می‌گیرند. در آینده، مدل‌های ماکروسکوپی باید بر چگونگی رفتار انسان‌ها و مکانیسم‌های مختلف در هنگام انتشار اطلاعات تمرکز کنند. اگرچه بسیاری از محققان تلاش‌های قابل توجهی را برای بهبود مدل‌های کلاسیک و ارائه مدل‌های جدید از دیدگاه‌های مختلف انجام داده‌اند- مانند افزودن محدودیت به مدل و گسترش نفوذ رقابتی- هنوز هم باید بهبود یابد.

Abstract

Social influence analysis (SIA) is a vast research field that has attracted research interest in many areas. In this paper, we present a survey of representative and state-of-the-art work in models, methods, and evaluation aspects related to SIA. We divide SIA models into two types: microscopic and macroscopic models. Microscopic models consider human interactions and the structure of the influence process, whereas macroscopic models consider the same transmission probability and identical influential power for all users. We analyze social influence methods including influence maximization, influence minimization, flow of influence, and individual influence. In social influence evaluation, influence evaluation metrics are introduced and social influence evaluation models are then analyzed. The objectives of this paper are to provide a comprehensive analysis, aid in understanding social behaviors, provide a theoretical basis for influencing public opinion, and unveil future research directions and potential applications.

1- Introduction

Online social networks such as Weibo, Twitter, and Facebook provide valuable platforms for information diffusion among their users. During this process, social influence occurs when a person’s opinions, emotions, or behaviors are affected by other people [1]. Thus, changes occur in an individual’s attitudes, thoughts, feelings, or behaviors as a result of interaction with other people or groups. Social influence analysis (SIA) is becoming an important research field in social networks. SIA mainly studies how to model the influence diffusion process in networks, and how to propose an efficient method to identify a group of target nodes in a network [2].

5- Conclusions and future work

In this paper, we survey state-of-the-art research on SIA from the aspects of influence models, methods, and evaluation. We also analyze the strengths and weaknesses of current models and methods. Throughout our study, we unveil future research directions and potential applications.

In social influence models, we distinguish two types of models: microscopic and macroscopic models. Microscopic models consider human interactions and the structure of the influence process. Macroscopic models consider the same transmission probability and identical influential power for all users. In future, macroscopic models should focus on how to consider human behaviors and different mechanisms during information diffusion. Although many researchers have put considerable effort to improving the classical models and proposing new models from different perspectives—such as by adding constraints into models and incorporating competitive influence diffusion—there is still room for improvement.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

آنالیز نفوذ اجتماعی: مدل ها ، روش ها و ارزیابی

Social Influence Analysis: Models, Methods, and Evaluation