دانلود ترجمه مقاله مشارکت مشتری در جامعه برند تجارت الکترونیک (امرالد ۲۰۱۹) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

Emerealdd

 

 

این مقاله انگلیسی ISI در نشریه امرالد در ۲۵ صفحه در سال ۲۰۱۹ منتشر شده و ترجمه آن ۳۴ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️ بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

مشارکت مشتری در جامعه برند تجارت الکترونیک: مقایسه تجربی از مدل های جایگزین

عنوان انگلیسی مقاله:

Customer engagement in an e-commerce brand community An empirical comparison of alternate models

 

 

مشخصات مقاله انگلیسی 
فرمت مقاله انگلیسی pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
سال انتشار ۲۰۱۹
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۲۵ صفحه با فرمت pdf
نوع مقاله ISI
نوع نگارش مقاله پژوهشی (Research Article)
نوع ارائه مقاله ژورنال
رشته های مرتبط با این مقاله مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله بازاریابی، مدیریت بازرگانی، تجارت الکترونیک
چاپ شده در مجله (ژورنال) مجله پژوهش در بازاریابی تعاملی – Journal of Research in Interactive Marketing
کلمات کلیدی شبکه های اجتماعی، تجارت الکترونیک، اینترنت رفتار مصرف کننده، جوامع مجازی، بازاریابی هزاره
کلمات کلیدی انگلیسی Social networks – E-commerce – Consumer behaviour internet – Virtual communities – Millennial marketing
ارائه شده از دانشگاه دانشکده مطالعات مدیریت، دانشگاه دهلی، دهلی نو، هند
نمایه (index) scopus – master journals – JCR
نویسندگان Anupama Vohra – Neha Bhardwaj
شناسه شاپا یا ISSN ۲۰۴۰-۷۱۲۲
شناسه دیجیتال – doi https://doi.org/10.1108/JRIM-01-2018-0003
ایمپکت فاکتور(IF) مجله ۴٫۷۲۷ در سال ۲۰۲۰
شاخص H_index مجله ۳۵ در سال ۲۰۲۱
شاخص SJR مجله ۰٫۹۰۹ در سال ۲۰۲۰
شاخص Q یا Quartile (چارک) Q2 در سال ۲۰۲۰
بیس است  
مدل مفهومی دارد  
پرسشنامه ندارد 
متغیر دارد  
فرضیه ندارد 
رفرنس دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
کد محصول ۱۱۶۵۰
لینک مقاله در سایت مرجع لینک این مقاله در سایت Emeraldinsight
نشریه امرالد – Emeraldinsight

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله 
فرمت ترجمه مقاله pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
وضعیت ترجمه انجام شده و آماده دانلود
کیفیت ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش  ۳۴ (۴ صفحه رفرنس انگلیسی) صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin
ترجمه عناوین تصاویر و جداول ترجمه شده است 
ترجمه متون داخل تصاویر ترجمه شده است 
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است 
ترجمه ضمیمه ندارد 
ترجمه پاورقی ندارد 
درج تصاویر در فایل ترجمه درج شده است  
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است  
درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه ندارد 
منابع داخل متن ترجمه شده است 
منابع انتهای متن به صورت انگلیسی درج شده است

 

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

هدف مطالعه

مروری بر ادبیات

رسانه ی اجتماعی و جوامع طرفدار برند

مشارکت و تعامل مشتری با جامعه

اعتماد جامعه

تعهد جامعه

مشارکت فعال

چارچوب مفهومی مشارکت و تعامل مشتری

چارچوب مفهومی و توسعه ی فرضیات

سابقه و زمینه ی مطالعه

موقعیت و تنظیمات پژوهش

توسعه ی پرسشنامه

جمع آوری داده ها

اعتبار و قابلیت اطمینان (پایایی و روایی)

ابزارها و تکنیک های به کار برده شده

نتایج مطالعه

بحث و پیامدهای مدیریتی

مشارکت فعال منجر به تعامل و مشارکت مشتری می شود

اعتماد جامعه و تعهد جامعه به عنوان نتایجی برای مشارکت فعال

چارچوب مفهومی مشارکت و تعامل مشتری

نقش اعتماد-تعهد در چارچوب مشارکت و تعامل مشتری

اهمیت تعهد جامعه

نتیجه گیری

پژوهش آینده

منابع

 

بخشی از ترجمه

چکیده

هدف: هدف این مطالعه، ترسیم چارچوب مفهومی برای مشارکت مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور است. سه مدل از مشارکت مشتری شناسایی شده و برای رسیدن به بهترین مدل برای زمینه های خاص مورد آزمون قرار گرفتند. چارچوب های مفهومی جایگزین شامل ساختارهای مشارکت فعال، اعتماد جامعه و تعهد جامعه در رابطه با مشارکت مشتری است.

طرح/متدولوژی/رویکرد: داده های مورد نظر با استفاده از ارسال پرسشنامه از طریق ایمیل به پاسخ دهندگان جمع اوری شد. مدل سازی معادلات ساختاری برای رسیدن به بهترین مدل مورد استفاده قرار گرفت در حالی که رابطه ی بین ساختارها مورد آزمون قرار گرفت.

یافته ها: مطالعه ی مورد نظر با روش مقایسه ی تجربی چارچوب های مفهومی، چارچوب مشارکت مشتری را ارائه می دهد که تناسب بهتریت در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور دارد. این مطالعه هم چنین مشارکت فعال، اعتماد جامعه و تعهد جامعه را به عنوان سوابق و عوامل مشارکت مشتری ترسیم می کند. مشارکت فعال به عنوان سابقه و عامل فعال برای مشارکت مشتری بر مبنای ارزیابی تطبیقی چارچوب ها شناسایی می شود.

محدودیت ها/پیامدهای پژوهش: در حالی که توافق زیادی در مورد ماهیت مشارکت مشتری وجود ندارد، این مطالعه بینشی هایی را برای بازاریابان از نظر مدیریت مشارکت مشتری با جوامع طرفداران برند آن ها ارائه می دهد. این مطالعه، نقش و اهمیت ترغیب مشارکت فعال در زمینه ی جامعه ی برند را شناسایی می کند. هم چنین، اعتماد جامعه و تعهد جامعه را به عنوان عوامل و سوابقی برای مشارکت مشتری شناسایی کرده و بیان می کند که تعهد، نقش ویژه ای در چارچوب دارد.

منشا/ارزش: هیچ گونه توافق و اجماعی در بین محققان در مورد شبکه ی علمی پیرامون مشارکت مشتری وجود ندارد. علاوه براین، مطالعات بسیار اندکی بر این ساختار در زمینه ی بازارهای نوظهور تمرکز کرده اند. این مطالعه تلاش می کند تا با آزمون چارچوب های جایگزین از جمله مشارکت مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور، این شکاف را کمتر کند.

 

مقدمه

مشارکت مشتری یکی از بزرگترین کلمات کلیدی بازاریابی قرن بیست و یکم در بین افراد علمی و شاغلین حرفه ای است. این واژه در ادبیات بازاریابی پیرامون سال ۲۰۰۶ شناسایی و مشخص شد (برودی ۲۰۱۱) و از آن پس، تمرکز پژوهش پیرامون این ساختار به شدت افزایش یافت. دسارت در سال ۲۰۱۶ مشارکت مشتری را ارائه داد در حالی که آن را با مفاهیم قدیمی تر مانند مشارکت برند یا کیفیت رابطه مقایسه می کرد که در آن”مشارکت” دیدگاه اصلاح شده ای از روابط را ارائه می دهد که به شدت تعاملی و اجتماعی هستند. هنینگ و تورو در سال ۲۰۱۰ شناسایی کردند که روابط مدرن مشتری، نتیجه ی عوامل اجتماعی، تعاملی و موقعیتی است. این ویژگی ها، برخورد و مطالعه ی تجربی روابط مدرن مشتری را افزایش می دهند.

 

نتیجه گیری:

مطالعه ی کنونی با مقایسه ی چارچوب هایی که توصیف هایی بهتری از سوابق و پیامدهای تعامل مشتری ارائه می دهند، ادبیات تعامل و مشارکت مشتری را گسترش می دهد. این مطالعه شواهد تجربی از نظر شناسایی اعتماد و تعهد به عنوان سوابقی برای ساختار تعامل مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور را فراهم می سازد. هم چنین یکی از مطالعات محدودی است که تمایز بین دو بعد از مشارکت رسانه ی اجتماعی-فعال و غیرفعال- را ارائه می دهد، در حالی که مشارکت فعال را به عنوان سابقه ای برای تعامل مشتری در نظر می گیرد. تعامل مشتری در زمینه ی رسانه ی اجتماعی، اولویتی را در بین انجمن های علمی کسب کرده است و محققان مختلف تاثیر آن از نظر تاثیرگذاری بر تعامل مشتری با برند را شناسایی می کنند. این پژوهش پاسخی به درخواست مطالعات متمرکز بر تعامل مشتری در زمینه های مختلف است. در حالی که پژوهش در این حیطه شاهد روند صعودی است، بسیاری از ابعاد زمینه ای وجود دارند که هنوز کشف نشده اند. با نقش فزاینده ی بازارهای نوظهور در نقشه ی برند جهانی، این مطالعه بینش هایی را در مورد مدیریت تعامل مشتری در رسانه ی اجتماعی برای بازارهای نوظهور ارائه می دهد. مطالعه ی مورد نظر با مقایسه ی تجربی به شبکه ی علمی برای تعامل مشتری در زمینه ی جوامع برند تجارت الکترونیک در رسانه ی اجتماعی می رسد.

 

بخشی از مقاله انگلیسی

Abstract

Purpose – The purpose of this study is to outline a conceptual framework for customer engagement in the context of social media for emerging markets. Three competing models of customer engagement were identified and tested to arrive at the best suited model for the given contexts. The alternative conceptual frameworks involve the constructs of active participation, community trust and community commitment in relation to customer engagement.

Design/methodology/approach – Data were collected using questionnaires sent via e-mail to respondents. Structural equation modelling was then used to arrive at the best suited model, while also empirically testing for the relationships among the constructs.

Findings – The study, by way of an empirical comparison of alternative conceptual frameworks, presents a customer engagement framework best suiting the social media context for emerging markets. The study also outlines active participation, community trust and community commitment to be acting as antecedents to customer engagement. Further active participation is identified as a necessary antecedent to customer engagement based on the comparative assessment of the frameworks.

Research limitations/implications – While there is not much consensus on the nature of customer engagement, the study offers insights to marketers in terms of managing customer engagement with their brand communities. The study identifies the role and importance of inducing active participation in a brand community context. Further, it also identifies community trust and community commitment to be occurring as antecedents to customer engagement, with commitment implying for a more pronounced role in the framework.

Originality/value – There is no consensus among researchers regarding the nomological network surrounding customer engagement. Further, very few of these studies have focussed on this construct in the context of emerging markets. This study thus attempts to close the above gap, by testing for alternative conceptual frameworks involving customer engagement, in the context of social media for emerging markets.

 

Introduction

Customer engagement is one of the biggest marketing buzzword of the twenty-first century among both academicians and practitioners alike. The term was recognized in marketing literature around 2006 (Brodie et al., 2011), and since then the research focus around the construct has grown formidably. Dessart et al. (2016) presented customer engagement while contrasting it to the older established concepts, such as, brand involvement or relationship quality, in that engagement “offers a modified view of relationships” which are highly interactive and social. On a similar note, Henning-Thurau et al. (2010) too identified that the modern-day customer relationships are the result of social, interactive and empowering situational elements. These engagement features enhance the empirical treatment of modern customer relationships (Dessart et al., 2016).

 

Conclusion

The present study advances the customer engagement literature by comparing alternative frameworks that best describe the antecedents and consequences to customer engagement. The study provides empirical evidence in terms of identifying both trust and commitment as antecedents to the construct of customer engagement, in the context of social media for emerging markets. It is also one of the few studies offering a distinction between the two dimensions of social media participation – active and passive; while presenting active participation as an antecedent to customer engagement. Customer engagement within the social media context is gaining precedence among the academic fraternity, with various researchers (Bowden et al., 2017) identifying for a spill over effect it exerts in terms of influencing consumer’s engagement with the brand (p. 891). This research is an answer to call for studies focussing on customer engagement in various contexts. While research in this area is witnessing an upward trend, there are many contextual dimensions that are still unexplored. With emerging markets playing an increasing role in the world brand map, this study offers insights on managing customer engagement on social media for emerging markets. The study by way of an empirical comparison arrives at a nomological network for customer engagement, in the context of e-commerce brand communities on social media.

 

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

مشارکت مشتری در جامعه برند تجارت الکترونیک: مقایسه تجربی از مدل های جایگزین

عنوان انگلیسی مقاله:

Customer engagement in an e-commerce brand community An empirical comparison of alternate models

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.