دانلود رایگان ترجمه مقاله بررسی عوامل تعیین کننده اشتراک دانش از طریق وبلاگ های کارمند – الزویر 2013

کشف عوامل موثر بر تسهیم دانش از طریق وبلاگ های کارکنان

Exploring the determinants of knowledge sharing via employee weblogs

1- مقدمه
از آن جا که اینترنت با زندگی روزمره انسانی تلفیق شده است( ویلد 2008)، ارتباطات سنتی به سمت شبکه بندی آنلاین و وب 2 با استفاده از رسانه های اجتماعی نظیر وبلاگ ها، ویکی ها و سایت های شبکه های اجتماعی حرکت کرده است. شرکت هایی نظیر ای بی ام، اینتل، Sap و اگزون از وبلاگ ها برای تسهیل ارتباطات داخلی و تعاملات مشتریان خارجی استفاده کرده اند( بالیس ، مینگان و پاسینی 2007، وانگ و لین 2011). به علاوه، وب 2 و رسانه های اجتماعی بر شیوه تولید دانش( وان کراک 2012) و به خصوص بر فرایند ایجاد، تسهیم و جذب دانش اثر دارد (Argote, McEvily, &
Reagans, 2003; Nonaka& von Krogh, 2009). این فرایند ها هزینه کم تر، مبتنی بر ابر بیشتر، فراگیر، استاندارد و سیار می باشند و در عین حال کارامد تر و شخصی تر در رفع نیاز های فردی می باشند(وان گراگ).
این مقاله به تسهیم دانش می پردازد تسهیم دانش روشی است که از طریق آن کارکنان به تقویت عملیات سازمانی نوین و مزیت رقابتی سازمان ها می پردازند( وانک و نا 2010) و از این روی موجب بهبود قابلیت های کارکنان می شود( نانکا و تاکوچی 1995). به علاوه ما بر وبلاگ های کارکنان تاکید داریم که مزایایی را برای کارورزان و سازمان های آن ها ارایه می کند( ارلیخ و شامی 2010). وبلاگ کارکنان، بر اساس گفته افیموا و گرادین 2007، متفاوت از وبالگ نویسی شرکتی است که نشان می دهد که اقدامات به صورت مجاز و تایید شده بوده و ارتباط رسمی با سازمان دارد.
منابع به بررسی عوامل موثر بر استفاده از وبلاگ ها ((Bock, Zmud, Kim, & Lee, 2005; Chai & Kim, 2010; Hsu & Lin, 2008; Hsu &Tsou, 2011; Lee & Choi, 2003; Lu & Hsiao, 2007; Wang & Lin, 2011; Wyld, 2008; Yu, Lu, & Liu, 2010) و جوامع مجازی(11; Wyld, 2008; Yu, Lu, & Liu, 2010) and virtual communities (e.g. Chen & Hung, 2010; Hsu, Ju, Yen, & Chang, 2007; Lin, Hung, & Chen, 2009) برای تسهیم دانش پرداخته اند. نکته جالب صرف نظر از منابع موجود در خصوص نقش انگیزش و فرهنگ در مشارکت، شروع و حفظ وبلاگ ها( هشو و لین 2008، یو وهمکاران 2010) کم تر به بررسی عوامل موثر ب قصد کارکنان برای تسهیم دانش در وبلاگ های کارکنان پرداخته اند. به علاوه، منابع در خصوص وبلاگ های کارکنان(Müller & Stocker, 2011; Riemer& Richter, 2010; Schoendienst, Krasnova,Guenther, &Riehle, 2011) به بررسی پذیرش آن ها از دیدگاه پذیرش فناوری پرداخته و به دانش جامعی از صد کاربران برای تسهیم دانش در وبلاگ ها دست نیافته اند( شانست و همکاران 2011). چن و هانگ 2010 به بررسی تسهیم دانش در وبلاگ های کارکنان پرداخته و عوامل موثر بر قصد کارکنان برای تسهیم دانش را با همکاران بررسی کردند. از این روی سوال تحقیق حاضر این است که عوامل موثر بر قصد تسهیم دانش در وبلاگ های کارکنان کدام است؟
در این مقاله، یک مدل بر اساس اثرات اجتماعی (Dholakia, Bagozzi, &Pearo, 2004; Kelman, 1974; Shen, 2007; Zhou, 2011)) پذیرش فناوری(Kelman, 1974; Shen, 2007; Zhou, 2011), technology acceptance (Davis, 1989; Davis, Bagozzi, &Warshaw, 1989; Hsu & Lin, 2008; Yu et al., 2010)) و تئوری های شناخت اجتماعی ((Bandura, 1986; Kulviwat, Cuo, &Engchanil, 2004; Nahl, 1996; Vijayasarathy, 2004; Yi & Hwang,2003) با استفاده از 175 شرکت کننده از پرسش نامه های ایمیلی در تایلند ارایه شد.
اگرچه 23 درصد وب سایت های تایلندی از وبلاگ ها ها استفاده می کنند(فیلوک، راندپرتم و فانک 2009)، در منابع بر لزوم کمک به سازمان های دولتی و خصوصی برای استفاده از وبلاگ ها و درک بهتر ادراک کاربران از وبلاگ ها تاکید شده است. ما به بررسی و ارایه عوامل موثر و ضروری برای تقویت مشارکت کارکنان در وبلاگ نویسی برای تسهیم دانش می پردازیم. یافته های ما نشان می دهد که خود کارامدی و نگرش در قبال تسهیم دانش اثر مثبتی بر روی قصد تسهیم دانش دارد و این در حالی است که انتظارات برایند شخصی و لذت ادراک شده بر قصد تسهیم دانش از طریق اثر گذاری بر نگرش در قبال تسهیم دانش در وبلاگها اثر دارند.
این مقاله به صورت زیر سازمان دهی شده است: بعد از مروری وتاه بر منابع در خصوص تسهیم دانش در سازمان ها و وبلاگ ها( بخش 2)، مدل و فرضیات و نیز روش تحقیق مقااله در بخش های 3 و 4 ارایه می شود. یافته های مطالعه در بخش 5 بررسی شده و این یافته ها بر اساس منابع در بخش 6 بحث می شوند. بخش 7 شامل نتیجه گیری و پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده است.

1. Introduction

Since the Internet has become integrated with daily human life (Wyld, 2008), traditional communications have moved to online networking and Web 2.0 using social media, such as blogs, wikis, and social networking sites. Companies such as IBM, Intel, SAP, and Exxon have adopted, for instance, weblogs to facilitate internal communication and external customer interactions (Balmisse, Meingan, & Passerini, 2007; Wang & Lin, 2011). Furthermore, Web 2.0 and social media have had an impact on the way knowledge is enabled (von Krogh, 2012), and in particular on the processes of knowledge creation, sharing, and capture (e.g. Argote, McEvily, & Reagans, 2003; Nonaka & von Krogh, 2009). These processes have become “less costly, more cloud-based, ubiquitous, standardised, and mobile, but also more personalised and more effective in meeting individual needs” (von Krogh, in press, p. 1). This paper is concerned with knowledge sharing, which constitutes the means through which employees can contribute to innovative organisational practices and subsequently to the competitive advantage of organisations (Wang & Noe, 2010) and to the improvement of the competencies of the employees involved (Nonaka & Takeuchi, 1995). Furthermore, we are focusing on employee weblogs (Blogs) which can offer benefits for both individual knowledge workers and their organisations (Ehrlich & Shami, 2010). An employee weblog, according to Efimova and Grudin (2007) is different from corporate blogging, which suggests “action that is authorised, acknowledged, or in a formal way associated with an organization” (p. 2). The literature has looked into the antecedents and factors influencing the use of weblogs (Bock, Zmud, Kim, & Lee, 2005; Chai & Kim, 2010; Hsu & Lin, 2008; Hsu & Tsou, 2011; Lee & Choi, 2003; Lu & Hsiao, 2007; Wang & Lin, 2011; Wyld, 2008; Yu, Lu, & Liu, 2010) and virtual communities (e.g. Chen & Hung, 2010; Hsu, Ju, Yen, & Chang, 2007; Lin, Hung, & Chen, 2009) for knowledge sharing. Interestingly, no matter if the extant literature has discussed, for instance, the role of motivation and culture in participating, starting, and maintaining weblogs (e.g. Hsu & Lin, 2008; Yu et al., 2010), it has not shed relatively enough light into the factors influencing the intention of employees to share knowledge in employee weblogs. Furthermore, the literature on employee weblogs (e.g. Müller & Stocker, 2011; Riemer & Richter, 2010; Schoendienst, Krasnova, Guenther, & Riehle, 2011) has studied their adoption from a technology acceptance perspective (Böhringer & Richter, 2009) and has not provided a holistic understanding of the intention of users to share knowledge in Blogs (Schoendienst et al., 2011). Paraphrasing Chen and Hung (2010),to promote knowledge sharing in employee weblogs itis importantto know the factors influencing the employees’ intention to share knowledge with other employees. Therefore, the research question of this study is: what are the factors behind the intention of employees to share knowledge in employee weblogs? In this paper a model is proposed and tested based on social influence (Dholakia, Bagozzi, & Pearo, 2004; Kelman, 1974; Shen, 2007; Zhou, 2011), technology acceptance (Davis, 1989; Davis, Bagozzi, & Warshaw, 1989; Hsu & Lin, 2008; Yu et al., 2010), and social cognitive theories (Bandura, 1986; Kulviwat, Cuo, & Engchanil, 2004; Nahl, 1996; Vijayasarathy, 2004; Yi & Hwang, 2003) using 175 responses from email-based questionnaires in Thailand. Although 23% of Thai websites use weblogs (Philuek, Rueangprathum, & Fung, 2009), there is a need expressed in the literature (e.g. Kuzma, 2010; Philuek et al., 2009) to assist both public and private Thai organisations with their adoption of weblogs and have a better understanding of the users’ perceptions of weblogs. We contribute to this need from a practical point of view by proposing and testing factors necessary for cultivating the participation of employees in weblogging for sharing knowledge. Our findings suggest that self-efficacy and attitudes towards knowledge sharing positively influence intentions to share knowledge, whileperceived enjoyment and personal outcome expectations influence the intention to share knowledge through influencing attitudes towards knowledge sharing within Blogs. The paper is structured as follows: after a brief review of the literature on knowledge sharing in organisations and weblogs (Section 2), the research model and hypotheses as well as the research methodology of the paper are presented (Sections 3 and 4). The findings of the study are presented next (Section 5), and are then discussed in the light of the extant literature (Section 6). Section 7 concludes the paper and suggests future research avenues.