گروه آموزشی ترجمه فا اقدام به ارائه ترجمه مقاله با موضوع ” آنالیز و کاربردهای روش کمی جهت بررسی رضایت مندی مشتری ” در قالب فایل ورد نموده است که شما عزیزان میتوانید پس از دانلود رایگان مقاله انگلیسی و نیز مطالعه نمونه ترجمه و سایر مشخصات، ترجمه را خریداری نمایید.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
توسعه، تحلیل و کاربردهای یک روش شناسی کمی برای ارزیابی رضایت مندی مشتری با استفاده از بهینه سازی تکاملی |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Development, analysis and applications of a quantitative methodology for assessing customer satisfaction using evolutionary optimization |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار | 2015 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 14 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | بازاریابی، مدیریت بازرگانی و مدیریت کسب و کار |
| مجله | محاسبات نرم کاربردی – Applied Soft Computing |
| دانشگاه | مرکز تحقیقات سیستم های مجازی، دانشگاه Skövde، سوئد |
| کلمات کلیدی | شاخص رضایت مشتری (CSI)، مدل سازی کمی بهینه سازی تکاملی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) |
| شناسه شاپا یا ISSN | 015.01.014 ISSN |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | Elsevier |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 38 صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه نشده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه به صورت عکس | درج شده است |
- فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. داده های فروش خودرو و خدمات
3. استخراج مشخصه (ویژگی)
4. مدل CSI تک خودرویی
4.1. پیش پردازش داده های گارانتی
4.2. ساختار ریاضی تابع CSI
4.3. فرمول بندی یک مسئله بهینه سازی
4.4. اعمال روش بهینه سازی انقلابی
5. مدل CSI چند خودرویی
6. نتایج و بحث
6.1. مدل CSI برای TS{1و2و3} : یک مثال گویا
6.2. آزمون فرضیه¬ی آماری
6.3. مدل های CSI برای مجموعه های آموزشی باقیمانده
6.3.1. تذکری در مورد آزمون فرضیه
6.4. تحلیل حساسیت
7. کاربردهای مدل CSI
7.1. کاربرد1: استخراج قوانین طبقه¬بندی
7.2. کاربرد2: شناسایی نواقص بحرانی
7.2.1. روش ارزیابی CIP
7.2.2. اولویت بندی نواقص براساس CIP
7.2.3. CIP برای کاهش جزئی نواقص
7.2.4. طرح های کاهش جزئی
8. نتیجه گیری
- بخشی از ترجمه:
8. نتیجه گیری
در این مطالعه نشان دادیم چگونه با داده های خدمات و فروش خودرو می توان مجموعه ای از اطلاعات ارزشمند در مورد شاخص های رضایت مندی مشتری به دست آورد. ابتدا یک روش بهینه سازی تک هدفه برای توسعه تخراجی از داده های خدمات پیشنهاد شده است. این مدل سازی CSI سطح مشتری، درک فضای هدف و دشواری های مرتبط با آن را به ما ارائه داده است. در نتیجه، تکنیک مدل سازی CSI چند خودرویی را توسعه دادیم که از طریق آن، یک تابع CSI تجمعی منفرد برای ما این امکان را فراهم می سازد که مدل های مختلف خودرو را برحسب رضایت مندی مشتری رتبه بندی کنیم. رتبه بندی پنج مدل مختلف خودرو با استفاده از روش ما از نظر آماری معتبر بوده و در مقابل رتبه بندی گزارش شده توسط شرکت گزارشات مشتری در همان مجموعه از مدل های خودرو دارای اعتبار بود.
- بخشی از مقاله انگلیسی:
8. Conclusions
In this study, we have demonstrated how starting with vehicleservice and sales data, a plethora of valuable information canbe derived about perceived customer satisfaction indicators. First,a single-objective optimization procedure has been suggested todevelop customer satisfaction index (CSI) models for different vehiclemodels as a function of six important features extracted fromthe service data. This customer level CSI modeling approach hasgiven us an understanding of the objective space and difficultiesassociated with it. Consequently, we developed the multiple vehicleCSI modeling technique through which a single aggregate CSIfunction can allow us to rank different vehicle models in increasingorder of customer satisfaction. The ranking of five different vehiclemodels obtained by our procedure has been statistically validatedto be significant and also verified againstthe ranking obtained frompublished Consumer Reports reliability ratings on the same set ofvehicle models.
|
تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد |
|
|
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
توسعه، آنالیز و کاربردهای یک روش کمی جهت بررسی رضایت مندی مشتری با بهینه سازی تحولی |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Development, analysis and applications of a quantitative methodology for assessing customer satisfaction using evolutionary optimization |
|
|