دانلود ترجمه مقاله تاثیر عامل TQM در هتل داری بر وفاداری مشتری

Translation3

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی

 

عنوان فارسی مقاله:

مولفه های موفقیت آمیز ضروری مدیریت کیفیت جامع در صنعت هتل داری و تاثیر آن بر وفاداری مشتری، مدل نظری

عنوان انگلیسی مقاله:

TQM critical success factors in hospitality Industry and their impact on Customer Loyalty, a theoretical Model

  • برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
  • برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

 

مشخصات مقاله انگلیسی (PDF)
سال انتشار مقاله  ۲۰۱۳
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۱۵صفحه با فرمت pdf
رشته های مرتبط با این مقاله مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله مدیریت عملکرد، مدیریت اجرایی، مدیریت استراتژیک و مدیریت منابع انسانی
مجله مربوطه مجله بین المللی تحقیقات علمی و مهندسی
کلمات کلیدی این مقاله شاخص‌های گردشگری، صنعت هتل داری، کسب‌وکار هتل، مدیریت کیفیت جامع (TQM)، مؤلفه‌های اصلی موفقیت (CSF)، کیفیت خدمات، رضایتمندی مشتری، وفاداری مشتری  
رفرنس دارد
نشریه  Ijser

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word)
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت ۱۴ B Nazanin ۳۷صفحه
ترجمه عناوین جداول ترجمه شده است
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است

 


  • فهرست مطالب:

 

چکیده
مقدمه
مبانی نظری
مؤلفه‌های اصلی موفقیت مدیریت کیفیت جامع(TQM)
مؤلفه‌های اصلی موفقیت در صنعت خدمات
کیفیت خدمات
ابعاد کیفیت خدمات
رابطه بین مؤلفه‌های اصلی موفقیت مدیریت کیفیت جامع و کیفیت خدمات
رضایتمندی مشتری
رابطه بین کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتری
وفاداری مشتری
رابطه بین رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری
روش‌شناسی پژوهش
نتایج
نتایج برای گام شمار ۱
نتایج گام شماره ۲
نتایج مرحله شماره ۳
مدل پژوهش و فرضیه‌های تحقیق


  • بخشی از ترجمه:

 

نتیجه‌گیری
هدف اولیه و ابتدایی پژوهش حاضر توسعه مدلی اجرایی و ارزیابی پژوهشی مدیریت کیفیت جامع است که می‌توان از آن برای هدایت رویکرد اجرایی مدیریت کیفیت جامع در صنعت هتل داری هتل‌های ۵ ستاره استفاده نمود. پژوهش حاضر در تلاش است تا یک مدل مفهومی و پژوهشی را به‌خصوص در هتل‌های ۵ ستاره مستقر در مصر ارائه نماید. به‌منظور تکمیل پژوهش حاضر، مؤلفه‌های اصلی و کلیدی موفقیت مدیریت کیفیت جامع، کیفیت خدمات، رضایتمندی و وفاداری مشری همان‌طور که در بخش‌های ابتدایی پژوهش حاضر تشریح شد، شناسایی شدند. بر اساس بازنگری و مطالعه مبانی نظری، مدل پژوهشی اجرای مدیریت کیفیت جامع مرتبط با عملکرد شرکت از طریق ارزیابی کیفیت خدمات ارائه و پیشنهاد شد. ۴ پرسش پژوهشی، ۴ فرضیه اصلی و ۲۰ فرضیه فرعی از این مدل اقتباس گردید(۱۰ فرضیه برای ارزیابی پیاده‌سازی کارکردهای مدیریت کیفیت جامع، ۱۰ فرضیه برای ارزیابی کیفیت درک شده هتل‌های ۵ ستاره و دو مؤلفه دیگر اثر مؤلفه‌های اصلی موفقیت مدیریت کیفیت جامع انتخاب‌شده را بر رضایتمندی و وفاداری مشتری ارزیابی می‌کنند).


  • بخشی از مقاله انگلیسی:

 

Conclusion:

The primary objective of this study is to develop a TQM implementation and evaluation research framework that can be used as a guide in the formulation of an effective TQM implementation approach to Egyptian 5- stars hotels business. The present study attempts contribute to the development of conceptual framework and research model particularly for Egyptian 5- stars hotels. To carry out this study, the key TQM CSFs, service quality, customer satisfaction and customer loyalty have been extensively investigated as presented earlier. Based on this review, a research model of TQM implementation in relation to company performance by measuring service quality has been proposed. Four research questions, 4 main hypotheses and 20 sub-hypothesis were formulated from this model (10 hypotheses for assessing the extent of implementation of TQM practices, 10 hypotheses for evaluating the perceived service quality of the 5-stars hotels and another 2 to measure the impact of the selected 10 TQM CSFs on customers satisfaction and loyalty).


 

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

 

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی

 

عنوان فارسی مقاله:

مولفه های موفقیت آمیز ضروری مدیریت کیفیت جامع در صنعت هتل داری و تاثیر آن بر وفاداری مشتری، مدل نظری

عنوان انگلیسی مقاله:

TQM critical success factors in hospitality Industry and their impact on Customer Loyalty, a theoretical Model

  • برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
  • برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

 

خرید ترجمه فارسی مقاله

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *