دانلود ترجمه مقاله یک روش دیماتل در شناسایی عوامل اصلی موفقیت کیفیت خدمات (ساینس دایرکت – الزویر ۲۰۱۰) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

elsevier

 

 

این مقاله انگلیسی ISI در نشریه الزویر در ۶ صفحه در سال ۲۰۱۰ منتشر شده و ترجمه آن ۱۷ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️ بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

یک روش دیماتل در شناسایی عوامل اصلی موفقیت کیفیت خدمات بیمارستانی

عنوان انگلیسی مقاله:

A DEMATEL method in identifying key success factors of hospital service quality

 

 

مشخصات مقاله انگلیسی
فرمت مقاله انگلیسی pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
سال انتشار ۲۰۱۰
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۶ صفحه با فرمت pdf
نوع مقاله ISI
نوع نگارش مقاله پژوهشی (Research Article)
نوع ارائه مقاله ژورنال
رشته های مرتبط با این مقاله مهندسی صنایع، مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله بهینه سازی سیستم ها، مهندسی سیستم های سلامت، تحقیق در عملیات
چاپ شده در مجله (ژورنال) سیستم های دانش بنیان – Knowledge-Based Systems
کلمات کلیدی کیفیت خدمات مراقبت پزشکی، دیماتل، مدل SERVQUAL
کلمات کلیدی انگلیسی Medical care service quality – DEMATEL – SERVQUAL model
ارائه شده از دانشگاه گروه علوم و برنامه های کاربردی اطلاعات، دانشگاه آسیا، تایوان
نمایه (index) Scopus – Master Journals List – JCR
نویسندگان Jiunn-I Shieh, Hsin-Hung Wu, Kuan-Kai Huang
شناسه شاپا یا ISSN ۰۹۵۰-۷۰۵۱
شناسه دیجیتال – doi https://doi.org/10.1016/j.knosys.2010.01.013
ایمپکت فاکتور(IF) مجله ۷٫۸۰۷ در سال ۲۰۱۹
شاخص H_index مجله ۱۰۷ در سال ۲۰۲۰
شاخص SJR مجله ۱٫۷۵۴ در سال ۲۰۱۹
شاخص Q یا Quartile (چارک) Q1 در سال ۲۰۱۹
بیس نیست 
مدل مفهومی ندارد 
پرسشنامه ندارد 
متغیر ندارد 
رفرنس دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
کد محصول ۱۰۸۶۸
لینک مقاله در سایت مرجع لینک این مقاله در نشریه Elsevier
نشریه الزویر

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله
فرمت ترجمه مقاله pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
وضعیت ترجمه انجام شده و آماده دانلود
کیفیت ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش  ۱۷ (۱ صفحه رفرنس انگلیسی) صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin
ترجمه عناوین تصاویر و جداول ترجمه شده است 
ترجمه متون داخل تصاویر ترجمه شده است 
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است 
ترجمه ضمیمه ندارد 
ترجمه پاورقی ندارد 
درج تصاویر در فایل ترجمه درج شده است 
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است 
درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه به صورت عکس درج شده است
منابع داخل متن درج نشده است 
منابع انتهای متن به صورت انگلیسی درج شده است  

 

فهرست مطالب

چکیده

۱- مقدمه

۲- بازبینی مقالات کیفیت خدمات مراقبت پزشکی و دیماتل

۳- موردی از بیمارستان شو چوان مموریال

۴- نتیجه گیری ها

 

بخشی از ترجمه

چکیده

از موقعی که برنامه بیمه بهداشت ملی در مارس ۱۹۹۵ بطور رسمی در تایوان اجرا شد، اهالی این کشور از مراقبت های پزشکی کیفیت بالا و نسبتاً ارزان (در مقایسه با اغلب کشورهای پیشرفته) لذت می برند. برای مدیریت موفقیت آمیز یک بیمارستان، مهمترین اهداف، جذب و سپس حفظ حداکثر بیمار ممکن توسط برآورده کردن نیازهای احتمالی انواع مختلف بیماران می باشد. این مطالعه ابتدا بررسی را بر مبنای مدل SERVQUAL انجام می دهد تا هفت معیار اصلی را از دیدگاه های بیماران یا خانواده های آنها در بیمارستان شو چوان مموریال در شهر چانگوا تایوان شناسایی کند. وقتی که معیارهای کلیدی پیدا شدند، بررسی دوم برای اعمال آزمایش تصمیم گیری طرح ریزی شد و روش آزمایشگاه ارزیابی (دیماتل) برای مدیریت بیمارستان انتخاب شد تا اهمیت معیارها ارزیابی شود و روابط سببی بین معیارها ایجاد گردد. نتایج نشان میدهد که کارمندان پزشکی قابل اعتماد با صلاحیت حرفه ای در مورد مراقبت بهداشتی، مهمترین معیار است و بصورت متقابل بر پرسنل خدمات دارای مهارت های ارتباطی خوب، پرسنل خدمات دارای توانایی های حل مسئله فوری، توصیف کامل شرایط بیمار توسط پزشک، و کارکنان پزشکی دارای توانایی های حرفه ای تأثیر می گذارد. بنابراین تعلیم در مورد مهارت های ارتباطی و توانایی های حل مسئله، صلاحیت حرفه ای از مراقبت بهداشتی را برای بیماران فراهم می سازد، و سبب افزایش رضایت می شود.

 

مقدمه

قبل از مارس ۱۹۹۵، ۱۳ سیستم بیمه پزشکی عمومی مستقل وجود داشت که حق بیمه و مزایا را برای بخش های مختلف جامعه توصیف می کردند. این شبکه بیمه پزشکی عمومی فقط ۶۰ درصد جمعیت را پوشش می داد اما ۴۰ درصد باقیمانده (که عمدتاً شهروندان قدیمی، بچه ها، و کارگران استخدام نشده بودند) بیمه نشده بودند. برای فراهم سازی مراقبت بهداشتی برای همه اهالی تایوان، برنامه بیمه بهداشت ملی توسط هیئت بیمه بهداشت ملی اجرا شد (که توسط دولت آغاز شد)، که یک سیستم بیمه بهداشت اجتماعی اجباری تک پرداخت کننده است و بر مبنای این اصل می باشد که توسط فراهم سازی پوشش جهان، مراقبت بهداشتی با کیفیت قابل قبول، مزایای جامع، و دسترسی راحت به درمان با حق بیمه و مخارج مراقبت بهداشتی کم، همه افراد باید دسترسی یکسانی به خدمات مراقبت بهداشتی داشته باشند. شهروندان تحت این برنامه قادر می باشند که آزادانه فراهم کنندگان مراقبت بهداشتی و مؤسسات پزشکی را انتخاب کنند. میزان رضایت شهروندان بیش از ۷۰ درصد بوده است. مهمتر اینکه، برنامه بیمه بهداشت ملی توسط رسانه های بین المللی مانند Dissent (مجله سیاسی آمریکا) در ویرایش سال ۲۰۰۸ با عنوان “مراقبت بهداشتی در تایوان: چرا آمریکا از آنها درس نمی گیرد؟”، و همچنین پال کروگمن، روزنامه نویس Noble Laureate و New York Times (او از سیستم مراقبت بهداشتی تایوان قدردانی کرده است چون بدون افزایش زیاد مخارج بهداشتی در ۷ نوامبر ۲۰۰۵ با عنوان “غرور، تعصب، بیمه” افراد زیادی را پوشش داده است) بخوبی شناخته شده و قدردانی شده است.

 

نتیجه گیری ها

این مطالعه ابتدا بررسی را بر مبنای مدل SERVQUAL انجام میدهد تا هفت معیار اصلی را از بین ۲۲ معیار از دیدگاه های بیماران یا خانواده های آنها شناسایی کند. وقتی که معیارهای کلیدی پیدا شدند، بررسی دوم طراحی شده برای اعمال روش دیماتل برای مدیریت بیمارستان شو چوان مموریال ایجاد شد. برخلاف تکنیک های تصمیم گیری معیارهای چندگانه سنتی که معمولاً تصور می کردند معیارها بصورت متقابل از هم مستقل هستند، روش دیماتل نیازمند این فرضیه نیست اما در شناسایی روابط سببی بین معیارها به تصمیم گیرندگان بیشتر کمک میکند. بعبارت دیگر، با اعمال روش دیماتل، اهمیت هفت معیار را میتوان ایجاد کرد.

 

بخشی از مقاله انگلیسی

Abstract

Since National Health Insurance program formally went into effect in March 1995 in Taiwan, the residents enjoy high quality but relatively cheaper medical care compared with the most developed countries. To manage a hospital successfully, the important goals are to attract and then retain as many patients as possible by meeting potential demands of various kinds of the patients. This study first conducted the survey based on SERVQUAL model to identify seven major criteria from patients’ or their families’ viewpoints at Show Chwan Memorial Hospital in Changhua City, Taiwan. When the key criteria were found, the second survey developed for applying decision-making trial and evaluation laboratory (DEMATEL) method was issued to the hospital management by evaluating the importance of criteria and constructing the causal relations among the criteria. The results show that trusted medical staff with professional competence of health care is the most important criterion and mutually affects service personnel with good communication skills, service personnel with immediate problem-solving abilities, detailed description of the patient’s condition by the medical doctor, and medical staff with professional abilities. Therefore, trainings on communication skills and problem-solving abilities would result in positive interaction for patients to trust medical staff. When the trusted medical staff provides professional competence of health care to patients, satisfaction would be increased.

 

Introduction

Before March 1995, there were 13 independent public medical insurance systems featuring distinct premiums and benefits to different segments of the society. This public medical insurance network only covered 60% of the population but the remaining 40%, mostly senior citizens, children, and unemployed workers, were uninsured. In order to provide health care to all citizens in Taiwan, the National Health Insurance program executed by Bureau of National Health Insurance was launched by the government, which is a mandatory, single-payer social health insurance system based on the principle that each person should have equal access to health care services by providing universal coverage, health care of acceptable quality, comprehensive benefits, and convenient access to treatment with low premiums and health care expenditures. Under such program, citizens are able to freely choose health care providers and medical institutions. The satisfaction rating by the citizens has been very consistent by more than 70%. More importantly, the National Health Insurance program was highly recognized and praised by international media, such as Dissent, US political magazine, in the winter 2008 edition with the title of ‘‘Health care in Taiwan: why cannot the United States learn some lessons?” and Nobel Laureate and New York Times columnist Paul Krugman, who praised Taiwan’s health care system that had expanded coverage without a major increase in health expenditures in a November 7, 2005 column called ‘‘Pride, prejudice, insurance”.

 

Conclusions

This study first conducted the survey based on SERVQUAL model to identify seven major criteria among 22 criteria from the patients’ or their families’ viewpoints. When the key criteria were found, the second survey developed for applying DEMATEL method was issued to the management of Show Chwan Memorial Hospital. Unlike the traditional multiple criteria decision-making techniques which typically assume the criteria are mutually independent; DEMATEL method does not require this assumption but further helps the decision makers in identifying the casual relationships among criteria. That is, by applying DEMATEL method, the importance of seven criteria can be determined and the causal relations among the criteria can be constructed.

 

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

 

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

یک روش دیماتل در شناسایی عوامل اصلی موفقیت کیفیت خدمات بیمارستانی

عنوان انگلیسی مقاله:

A DEMATEL method in identifying key success factors of hospital service quality

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *