|
دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
طبقه بندی و مدیریت استراتژیک خدمات در تجارت الکترونیک: توسعه طبقه بندی خدمات بر اساس ادراک مشتری |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
The classification and strategic management of services in e-commerce: Development of service taxonomy based on customer perception |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی و ترجمه فارسی | |
| سال انتشار | 2009 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 7 صفحه با فرمت pdf |
| تعداد صفحات ترجمه مقاله | 8 صفحه با فرمت word به صورت تایپ شده با قابلیت ویرایش |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت، مهندسی فناوری اطلاعات IT و علوم اقتصادی |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | مدیریت کسب و کار، مدیریت استراتژیک، مدیریت بازرگانی، مدیریت بازاریابی، برنامه ریزی سیستم های اقتصادی، تجارت الکترونیکی، مدیریت سیستم های اطلاعات و برنامه ریزی سیستم های اقتصادی |
| مجله | سیستم های خبره با کاربردها (Expert Systems with Applications) |
| دانشگاه | گروه صنعتی، مهندسی سیستم های مهندسی، دانشگاه AJOU، جمهوری کره |
| کلمات کلیدی | تجارت الکترونیک، خدمات آنلاین، تقسیم بندی، مدیریت استراتژیک، ادراک و ضوابط |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | Elsevier |
- بخشی از ترجمه:
چکیده
بررسی های قبلی نتوانسته بخش خدماتی را مد نظر قرار دهد، که امروزه بخش مهمی از تراکنش های تجارت الکترونیک را شامل می گردد. برای غلبه بر چنین محدودیت هایی، این پژوهش تمرکزش را بر روی ارائه خدمات آنلاین قرار داده و به دنبال توسعه این طبقه بندی می باشد. به این منظور، خدمات آنلاین ار مکان های درگاه کشور کره شناسایی شده و توسط ١١ متغیر دسته بندی شدند که درک مشتری را در مورد مشخصه های خدمات در بافت تجارت الکترونیک نشان می دهد. داده های تحلیل حاصل از بررسی بوده و تکنیک های داده کاوی و فرایندهای آماری شامل تحلیل فاکتور، خوشه بندی و تحلیل واریانس (ANOVA) مورد استفاده قرار گرفتند. در نتیجه ، خدمات آنلاین به شش گروه دسته بندی شدند- متراکم، تخصصی، عقلانی، اعتبار، خدمات حمایتی و تاسیسات و مشخصه های مجزای هر گروه مورد بررسی قرار گرفته و استراتژی هایی برای بازاریتبی و فعالیت پیشنهاد شده اند. با درک خصوصیات منحصر به فرد هر گروه خدمات، مدیران می توانند به پیاده سازی استراتژی های مناسب تر پرداخته، نگرش های مثبت را به سمت تراکنش های آنلاین سوق داده و در نهایت اهداف خرید آنلاین را افزایش دهند.
١.مقدمه
از اواخر ١٩٩٠، استفاده از وب سایتها به عنوان پل ارتباط بازاریابی با افزایش کاربران اینترنت افزایش یافت. پیشرفت فناوری اطلاعات سبب شد کالاها و خدمات گوناگونی بدون توجه به بعد زمان و مکان پدیدار شوند. نرم افزارهای پیشرفته منجر شد مشتریان و تجار تحت شرایط ایمن به خرید وفروش در اینترنت بپردازند. در نتیجه بازاریابی الکترونیکی به عنوان مکانی مجازی برای معاملات آنلاین مورد توجه قرار گرفت. که تلاش های بسیاری برای شناسایی عوامل موفقیت در تجارت الکترونیک صورت گرفت.
- بخشی از مقاله انگلیسی:
abstract
Previous studies have failed to take into account of the service sector, which accounts for a large portion of e-commerce transactions these days. To overcome the limitation, this research focuses on online service offers and attempts to develop their taxonomy. For the purpose, online services were identified from Korean Portal Sites and classified by 11 variables representing customer perceptions about service characteristics in the e-commerce context. Data for the analysis were obtained from a survey and the datamining techniques and statistical processes including factor analysis, clustering and ANOVA were used. As a result, online services were classified into six groups – mass, professional, intellectual, credit, supporting and facility services and the distinctive features of each group were examined and strategies for marketing and operations recommended. By understanding the unique characteristics of each service group, managers can implement more suitable strategies, foster more positive attitudes towards online transactions, and finally increase online buying intentions.
|
دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
طبقه بندی و مدیریت استراتژیک خدمات در تجارت الکترونیک: توسعه طبقه بندی خدمات بر اساس ادراک مشتری |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
The classification and strategic management of services in e-commerce: Development of service taxonomy based on customer perception |
|
|