| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Quality management framework for public management decision making |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی و ترجمه فارسی | |
| سال انتشار مقاله | 2012 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 17 صفحه با فرمت pdf |
| تعداد صفحات ترجمه مقاله | 21 صفحه با فرمت word به صورت تایپ شده با قابلیت ویرایش |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | مدیریت دولتی، مدیریت استراتژیک، مدیریت عملکرد |
| مجله مربوطه | تصمیم گیری در مدیریت (Management Decision) |
| دانشگاه تهیه کننده | دانشکده کسب و کار، موسسه پلی تکنیک ماکائو، ماکائو، جمهوری خلق چین |
| کلمات کلیدی این مقاله | سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند، مدیریت عمومی تصمیم گیری، عملکرد، سری ISO 9000 |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 0025-1747 |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در سایت Emerald |
| نشریه | Emerald |
- بخشی از ترجمه:
چکیده
هدف – هدف این مقاله بررسی اجرای چارچوب مدیریت کیفیت به عنوان یک ابزار استراتژیک برای مدیریت دولتی است.
طرح / روش / رویکرد – این مقاله با یک مدل اولیه مبتنی بر فرایند شروع می شود؛ سپس این مدل را با اصول مدیریت کیفیت برای بهبود مستمر بهبود می دهد. با شناسایی عوامل مربوطه از تحقیقات، به بررسی سودمندی آن در سیستم مدیریت کیفیت می پردازد.
یافته ها – تجزیه و تحلیل تجربی چارچوب، هشت عامل را شناسایی می کند: واقع گرایی در تصمیم گیری، استفاده از ابزارهای کیفیت، توجه به مشتری، رهبری، مشارکت افراد، رویکرد فرایند، همکاری سودمند متقابل تامین کننده و نتایج داخلی. چارچوب نشان می دهد که رهبری و توجه به مشتری از آنچه قبلا برای پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت پیش بینی می شد بسیار مهم تر است.
محدودیت های تحقیق / مفاهیم – مدیران در سازمان های دولتی باید درک کنند همه سازمان های با کارایی بالا، اعم از خصوصی یا عمومی، اصولا مشتری محور هستند. علاوه بر این، از آنجا که ارتقاء رهبری برای بهبود کیفیت موثر ضروری است، بهبود آن برای آنها لازم است.
اصالت / ارزش – در حالی که اثر اتخاذ یک سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمانی به خوبی مستند شده است، سازوکار زیربنایی در مورد اینکه سیستم چگونه کار می کند، هنوز باید به طور تجربی شناسایی شود. این مقاله با پرداختن به این شکاف و ارائه یک مدل علت و معلول برای اصول مدیریت کیفیت به تکمیل تحقیقات کمک می کند.
کلید.اژه: ISO ٩٠٠١، سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند، تصمیم گیری مدیریت دولتی، عملکرد، ISOهای سری ٩٠٠٠، بهبود مستمر
نوع مقاله مقاله تحقیقی
- بخشی از مقاله انگلیسی:
Abstract
Purpose – This paper aims to explore the practice of quality management framework as a strategic tool for public management. Design/methodology/approach – The paper starts with a basic process-based model; it then enhances the model with the quality management principles for continuous improvement. With identification of concerned factors from the literature, it examines their usefulness in the quality management system. Findings – An empirical analysis on the framework identifies eight factors: factual approach to decision making, use of quality tools, customer focus, leadership, involvement of people, process approach, mutually beneficial supplier partnership and internal results. The framework shows that leadership and customer focus are much more important than previously anticipated for successful implementation of quality management system. Research limitations/implications – Managers in public organizations must realize that all high performance organizations, whether private or public, are by principle customer-driven. In addition, it is imperative for them to enhance their leadership as it is essential for effective quality improvement. Originality/value – While the effect of adopting a quality management system on organizational performance has been well documented, the underlying mechanism about how the system works has yet to be empirically identified. This paper contributes to the literature by addressing such a gap and presenting a causal model for quality management principles.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
قالب مدیریت کیفیت جهت تصمیم گیری مدیریت بخش دولتی |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Quality management framework for public management decision making |
|
|