دانلود مقاله ترجمه شده عوامل اثرگذار بر تمایل مشتری به خرید مجدد در خرید اینترنتی – مجله الزویر

بخشی از ترجمه:

چکیده

در این تحقیق به صورت تجربی به آزمایش در مورد تاثیر کیفیتهای گوناگون سایت خرید اینترنتی بر روی ارزشهای سودمندی و خوشایندی خرید اینترنتی پرداخته شده. همچنین تاثیر سطح معلوم ارزش خرید اینترنتی روی رضایتمندی مشتری و قصد خرید مجدد در این مقاله، بحث شده است. ما معادلات اساسی تحلیلها را با مشاهدات ٢٩٣ نمونه شامل دو گروه با درآمد متفاوت (شاغل و محصل) ارائه میدهیم. نتایج ما نشان میدهد که در حالی که کیفیت سیستم و خدمات عوامل تاثیرگذار حیاتی بر ارزش سودمندی خرید هستند، کیفیت اطلاعات و خدمات نیز بیشتر به خوشایندی ربط دارند. این یافته ها نشان میدهند که کیفیت خدمات نقش مهمی هم در افزایش سودمندی و هم در افزایش خوشایندی دارد. یافته های ما همچنین نشان میدهند که تاثیر عوامل کیفی بر روی ارزشهای خرید اینترنتی و قصد خرید مجدد متعاقب آن در دو گروه درآمدی متفاوت میباشد.
١. مقدمه
بخش اینترنت در دهه گذشته به صورت تصاعدی رشد کرده و قدرت گسترش و تاثیرش در زمینه صنعت افزایش داده است. ٢٠٠٩ تجارت خرید اینترنتی کره به مبلغ ۶۵ میلیارد دلار آمریکا رسید (پنجمین کشور بزرگ در سازمان اقتصادی توسعه و همکاری OECD)، که ۵.٩۵ درصد تولید ناخالص داخلی کره GDP را ازان خود کرد)، این درصد از صنعتهای بزرگ کره نیز بیشتر است، صنعتهایی همچون الکترونیک (۵.٧١%) و اتومبیل (۴.٩٣.۵%). رشد سریع صنعت خرید اینترنتی کره به علت سهولت استفاده از آن است، به طوری که خریداران میتوانند بدون محدودیت زمانی یا مکانی در انواع مختلف فروشگاه های اینترنتی به مشاهده و خرید بپردازند و بدون اینکه در فروشگاه حضور فیزیکی داشته باشند میتوانند احتیاجات مصرفی خود را برطرف کنند

بخشی از مقاله انگلیسی:

Abstract

This research empirically examines the effect of various Internet shopping site qualities on the utilitarian and hedonic values of Internet shopping. The influence of the perceived level of Internet shopping value on customer satisfaction and repurchase intention is also investigated. We perform structural equation analysis with a sample of 293 observations consisting of two different income groups (workforce and student). Our results show that while system and service qualities are critical factors affecting utilitarian shopping value, information and service qualities are the factors most closely associated with hedonic shopping value. These findings suggest that service quality plays a significant role in increasing both utilitarian and hedonic shopping values. Our results also show that the impact of quality factors on Internet shopping values and subsequent repurchase intention differs across the two income groups.

۱٫ Introduction

The Internet sector has grown exponentially in the past decade, increasing its diffusive power and cross-industry impact. The Korean Internet shopping market amounted to USD 65 billion in 2009 (fifth largest among OECD nations), accounting for 5.95% of the Korean GDP; this proportion is larger than those of major Korean industries, such as electronics (5.71%) and automobiles (4.93%).5 The rapid growth of the Korean Internet shopping industry is due to relative ease of use; shoppers can browse in a variety of online stores with no time or space restriction and fulfill their consumption behaviors without being present in the physical marketplace (Brown and Jayakody 2009, Chen and Cheng 2009, Lee et al. 2003, Sen et al. 2006).