اثرات مدیریت منابع انسانی سبز بر نوآوری سبز از طریق سرمایه انسانی سبز، دانش زیست محیطی و نگرانی مدیریتی محیطی

Effects of green human resource management on green innovation through green human capital, environmental knowledge, and managerial environmental concern

چکیده

1- مقدمه

2- مروری بر پیشینه پژوهش

3- روش شناسی

4- تجزیه و تحلیل داده ها

5- بحث

6- نتیجه گیری

منابع

چکیده

     منابع فعلی موجود در حوزه مدیریت محیط زیستی بر اهمیت عملکرد کارکنان در بهبود عملکرد زیست محیطی اشاره می کنند، اما کمتر مطالعه ای به بررسی چگونگی ارتباط مدیریت منابع انسانی (HRM) با نوآوری سبز پرداخته است. این پژوهش در صدد است تا از طریق مداخله در سرمایه انسانی سبز و دانش زیست محیطی و با تعدیل دغدغه های مدیریتی زیست محیطی (MEC)، به بررسی رابطه متقابل میان مدیریت منابع انسانی سبز و نوآوری سبز (پایدار) در صنعت هتلداری بپردازد. در این مطالعه بیش از 209 نفر با رده های شغلی مختلف، از جمله کارکنان خط مقدم، و کارمندان شاغل در سطوح مدیریت غیر تخصصی (رده پایین)، مدیریت میانی، و مدیریت ارشد در هتل های زنجیره ای مختلف در پاکستان شرکت داشتند. داده ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای جمع آوری، و با استفاده از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. مطابق با نتایج به دست آمده، مدیریت منابع انسانی سبز (GHRM) در نوآوری سبز سازمان ها، نقش موثر و مهمی ایفا میکند. نقش میانجی سرمایه انسانی سبز و دانش محیطی نیز از نظر آماری معنادار بود. علاوه بر این، نتایج نشان میدهد که ارتباط مدیریت منابع سبز انسانی و سرمایه انسانی سبز با MEC به عنوان یک مداخله کننده، قوی تر است. این مطالعه بر اساس نظریه سرمایه انسانی به بررسی و تحقیق در زمینه حفاظت از محیط زیست پرداخته و ضمن ارایه شواهد تجربی از روابط فرضی، به مجموعه دانش موجود در این زمینه کمک می کند. ضمن آنکه این مطالعه با پیشنهاد مواردی نظیر دانش محیط زیستی به عنوان عوامل تعیین کننده در عملکرد صنعت هتلداری، به گسترش حوزه GHRM نیز کمک میکند.

مروری بر پیشینه پژوهش
پیشینه نظری
مبنای نظری
     نظریه سرمایه انسانی برای حمایت از پیشینه نظری مطالعه به نظر مناسب و مرتبط می رسد. “نظریه سرمایه انسانی مجموعه ای از ویژگی های شخصیتی، عادات، دانش، زندگی اجتماعی، و خلاقیت را در بر میگیرد که در عملکرد کارمند در جهت افزایش ارزش اقتصادی نقش دارد” (Oostendorp, 2009). این نظریه رویکرد متفاوتی را نسبت به سرمایه انسانی در اقتصاد و چگونگی کمک آن به بهره وری سازمانی (نوآوری) ارائه میکند. معمولا سرمایه انسانی توسط واحد مدیریت سرمایه انسانی (HCM) که در حال حاضر به عنوان بخش منابع انسانی (HR) در شرکت ها شناخته می شود، محقق می شود (Rusmingsih, Widarni, & Bawono, 2021). در اجرای برنامه منابع انسانی، فعالیت و عملکرد مدیریت ارشد، بر میزان پرداختن سازمان ها به مسائل زیست محیطی تاثیر قابل توجهی دارد (Eiadat, Kelly, Roche, & Eyadat, 2008). نتایج حاصل زمانی به نفع افراد، صنایع، و جامعه خواهد بود که اولا منابع به طور موثر و کارآمد مورد استفاده قرار گرفته (Blake & Gano-an, 2020) و دوم اینکه آگاهی در مورد رویکردهای کاری، محیطی نوآورانه را ایجاد کند (Antonioli, Mancinelli, & Mazzanti, 2013).

تدوین فرضیه
مدیریت منابع انسانی سبز و نوآوری سبز
     صنعت هتلداری برای مدیریت چالش های زیست محیطی متعددی که بواسطه سیاستگذاری ها و وضع قوانین محیط زیستی با آن مواجه می شود، بایستی به طور مستمر و پویا به دنبال راه کاری تازه باشد (Yong et al., 2020). مدیریت منابع انسانی سبز به عنوان اقدامی حیاتی در راستای اجرای رویکردهای سبز، به صورت گسترده ای مورد تایید قرار گرفته، و ضمن افزایش عملکردهای زیست محیطی، به بهبود و ارتقاء آن در طولانی مدت کمک میکند (Dragomir, 2020; Ren, Tang, & Jackson, 2018). مطالعات متعددی به بررسی این موضوع پرداخته اند که GHRM چگونه و در چه زمانی عملکرد محیط زیستی را تحت تاثیر قرار دهد تا بتواند برای کسب و کارها، ایجاد کننده¬ی مزایای رقابتی باشد (Ali, Wang, Jiang, & Ali, 2019). به عنوان مثال (Guerci et al., 2016) در مطالعات خود تاکید کرده اند که مدیریت منابع انسانی سبز بر رابطه میان عملکرد زیست محیطی و فشار وارده از سوی ذینفعان تاثیر گذار است؛ این در حالی است که مطالعات کمی رابطه میان نوآوری سبز و مدیریت منابع انسانی سبز را مورد بررسی قرار داده اند. در سالهای اخیر، در پژوهشی تاثیر GHRM بر پایداری مالی درک شده (مورد نظر) در بخش هتلداری و مهمان نوازی مورد بررسی قرار گرفته است (Harb & Ahmed, 2019; O’Donohue & Torugsa, 2016).

     نوآوری سبز، نوعی از نوآوری است که در آن ضمن دستیابی به اهداف زیست محیطی در صنعت و تامین منافع زیست محیطی، پیامدهای مخرب زیست محیطی را نیز به حداقل می رساند (Liu, Gao, Ma, & Chen, 2020; Wang, Cui, & Zhao, 2021). نوآوری پذیری، تمایل و توان صنعت در پذیرش ایده ها و رویکردهای تازه، فن آوری های جدید و ایجاد و ارائه خدمات منحصر بفرد است (Bibi et al., 2022; Xiong, Khan, Bibi, Hayat, & Jiang, 2022). مطالعات قبلی، نقش موثر مدیریت منابع انسانی در افزایش دانش، توانایی ها، و قابلیت های کارکنان، و در نتیجه¬ی آن ایجاد فرآیندهای سازمانی امیدوار کننده و نوآوری در محصول را مورد تاکید قرار داده است (Seeck & Diehl, 2017). از این روی این مطالعه به بررسی اثرات مثبت GHRM بر نوآوری سبز، در سه بعد مختلف پرداخته شده است.

ویژگی های بهداشت ادراک شده در صنعت هتلداری: حفظ مشتری در بحران COVID-19

Perceived hygiene attributes in the hotel industry: customer retention amid the COVID-19 crisis

چکیده
1. مقدمه
2. مروری بر مقالات پیشین
2.1. بحران کووید 19
2.2. بهداشت هتل
2.3. تصاویر شناختی و عاطفی
2.4. تبلیغات دهان به دهان و تمایل به بازدید مجدد
2.5. روابط میان متغیرهای مورد مطالعه
2.6. مدل پژوهشی
3. روش ها
3.1. روش کیفی
3.2. ابزار اندازه گیری برای ساختارهای دیگر
3.3. جمع آوری اطلاعات و ویژگی های نمونه
4. نتایج
4.1. روش های کمی
5. بحث
6. نتیجه گیری
منابع

چکیده

بیماری فراگیر کووید 19 بحرانی را در صنعت هتلداری در سراسر جهان ایجاد کرده است، اما تعداد کمی از مطالعات، روشی را برای حفظ مشتریان ارائه کرده اند. این مطالعه، مدیریت بهداشتی را به عنوان ابزاری برای کاهش آسیب های غیرمستقیم کووید 19 به صنعت هتلداری معرفی می کند. این مطالعه، ویژگی های بهداشتی درک شده را تعریف کرده و اثرات آن بر تصویر هتل، تبلیغات دهان به دهان و تمایل به بازدید مجدد را نشان می دهد. این مطالعه سه نوع ویژگی بهداشتی درک شده را با استفاده از روش های کیفی و کمی تعریف و تأیید می کند. همچنین از مدلسازی معادله ساختاری برای تأیید فرضیه ها بهره برده و نشان می دهد تأثیرات معناداری میان متغیرهای پیشنهادی وجود دارد. همچنین بینش معنادار و مهمی را در مورد تصویر هتل و رفتار مشتریان از طریق ویژگی های بهداشتی درک شده ارائه می دهد.

1- مقدمه

در دنیای امروز، میزان و طیف گسترش بیماری های عفونی با سرعت زیادی رو به افزایش است که دلیل آن توسعه حمل و نقل، رشد جمعیت، افزایش تعداد مسافران و جنبه های مشترک زندگی در کل جهان می باشد. بیماری کرونا ویروس (کووید 19) یک بیماری عفونی جدید است که به سرعت از شهری که برای اولین بار در دسامبر سال 2019 در آن یافت شد بود، یعنی ووهان چین به کل جهان انتقال یافت و توسط سازمان جهانی بهداشت به عنوان یک بیماری فراگیر در نظر گرفته شد. اثر کووید 19 بر روی اقتصاد و جامعه جهانی بسیار زیاد است. کووید 19 آسیب حادی بر صنعت هتلداری گذاشته است. برای مثال، گروه مهمانداری چند ملیتی فرانسه گزارش داد بیش از نیمی از موقعیت های برند هتلداری فعالیت خود در سراسر جهان را متوقف کرده اند و انتظار می رود این تعداد افزایش یابد (مدیریت هتلداری، 2020). علاوه بر این، انجمن اسکان و هتلداری امریکا (AHLA) گزارش داد از زمان آغاز بحران کووید 19، هتل ها در آمریکا بیش از 15 میلیارد دلار از دست داده اند و انتظار می رود نرخ اشغال اتاق ها در ماه های پیش رو 20% یا کمتر باشد شاید حتی در آینده این میزان وخیم تر نیز شود (AHLA، 2020). بنابراین، باید بررسی کنیم چطور صنعت گردشگری و هتلداری باید برای فجایع جدی مانند بیماری فراگیر کووید 19 آماده شوند (فالکنر، 2001).

6- نتیجه گیری

کووید 19 یک بیماری مسری جدیدی است که هیچ روش اثبات شده ای برای درمان یا پیشگیری از آن وجود ندارد. شیوع کووید 1 استفاده و بازدید از هتل ها را به میزان قابل توجهی کاهش داده است. لازم است بهداشت را بمنظور جلوگیری از بیماری مهمان و کارکنان هتل مدیریت کنیم. هرچند، هیچ تحقیقی در مورد بهداشت هتل در طی بیماری کوید 19 انجام نشده است. بنابراین، این مطالعه ویژگی های بهداشتی درک شده را بررسی کرده و اثر آنها بر تصویر هتل و رفتار مشتری را بررسی کرده است. این مطالعه اثر سه ویژگی را تعیین کرده است یعنی بهداشت محیط مورد استفاده مشتریان، بهداشت فردی کارکنان و بهداشت محیط کار. این تحلیل تجربی نشان می دهد ویژگی های بهداشتی درک شده بر تصویر هتل، تبلیغ دهان به دهان و تمایل به بازدید مجدد از هتل اثر می گذارد. همچنین، این مطالعه نقش های واسطه ای نسبی تصویر شناختی و تصویر عاطفی در چارچوب نظری پیشنهادی را تأیید می کند.

Abstract

The COVID-19 pandemic has caused a crisis in the hotel industry worldwide, but few studies have suggested methods to retain customers. This study proposes hygiene management as a means to minimize the indirect damage from COVID-19 to the hotel industry. It identifies perceived hygiene attributes and explores their influence on hotel image, word of mouth, and revisit intentions. This study identifies and validates three types of perceived hygiene attributes through qualitative and quantitative methods. It uses structural equation modeling to validate hypotheses and concludes that there are significant relationships of influence between the proposed variables. This study provides important and meaningful insights into hotel image and customer behavior through perceived hygiene attributes.

1- Introduction

In today’s globalized world, the rate and range of the spread of infectious diseases are rapidly accelerating due to developments in transportation, growing population, increasing number of travelers, and shared sphere of life of the entire world. Coronavirus disease (COVID19), a new infectious disease, has spread rapidly from its first discovery in Wuhan, China in December 2019 to the designation of COVID-19 as a pandemic by the World Health Organization (WHO). The unexpected outbreak and rapid spread of COVID-19 has shocked the world, and has had a major impact on the health and economic well-being of individuals, as well as corporate performance. The impact of COVID-19 on the global economy and society is rapidly intensifying. The damage from COVID-19 is acute in the hotel industry. For example, French multinational hospitality group Accor reported that more than half of its hotel brand locations had ceased to operate worldwide, and that this number was expected to grow (Hotel Management, 2020). In addition, the American Hotel and Lodging Association (AHLA) reported that hotels in the United States had lost more than $15 billion in room revenues since the beginning of the COVID-19 crisis, and expected occupancy rates of 20% or less in the coming months, with even further deterioration possible in the future (AHLA, 2020). Therefore, there is a need to investigate how the hotel and tourism industry must prepare for serious disaster situations such as the COVID-19 pandemic (Faulkner, 2001).

6- Conclusion

COVID-19 is a newly discovered infectious disease, with no proven methods of treatment or prevention. The prevalence of COVID-19 has significantly reduced the use and visits of hotels, which are utilized by large numbers of people. It is necessary to manage hygiene thoroughly to prevent infections of hotel guests and staff. However, there is no research on hotel hygiene amid the COVID-19 pandemic. Thus, this study explored perceived hygiene attributes and investigated their influence on hotel image and customer behavior. This study determined the influence of three attributes, namely, hygiene of customer-use spaces, personal hygiene of staff, and workspace hygiene. The empirical analysis found that the perceived hygiene attributes influenced hotel image, word of mouth, and revisit intention. Furthermore, this study confirmed the partial mediating roles of cognitive image and affective image in the proposed theoretical framework.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

ویژگی های بهداشت ادراک شده در صنعت هتلداری: حفظ مشتری در بحران COVID-19

Perceived hygiene attributes in the hotel industry: customer retention amid the COVID-19 crisis

عملکرد هتل: نقش حسابداری مدیریت استراتژیک

Hotel property performance: The role of strategic management accounting

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

نقش حسابداری مدیریت استراتژیک در کارکرد هتل

Hotel property performance: The role of strategic management accounting

• برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
• برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.