بازاریابی رسانه های اجتماعی جهت تامین مالی جمعی سهام: کدام پست ها باعث تصمیم گیری سرمایه گذاری می شوند؟

Social media marketing for equity crowdfunding: Which posts trigger investment decisions?

چکیده

1 مقدمه

2 روش

3 نتایج

4 استنتاج

بیانیه مشارکت در تالیف اعتباری

قابلیت دسترسی داده ها

ضمیمه

منابع

چکیده

براساس 26883 مورد تصمیم گیری در زمینه سرمایه گذاری، ما به بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر مشارکت جمعیت در تامین مالی جمعی سهام می پردازیم. همچنین ما انواع مختلفی از پست های ترغیبی و اگاهی بخش موجود در فیس بوک و توییتر را از هم متمایز می کنیم. پست های اگاهی بخش ، اطلاعاتی را درباره کمپین تامین مالی جمعی در اختیار سرمایه گذاران قرار می دهند، پست های ترغیبی اینگونه نیستند و هدف انها این است که مستقیما بر فرایند تصمیم گیری سرمایه گذار تاثیر می گذارند. ما به این نتیجه رسیدیم که هر دو نوع پست تاثیر مثبتی بر تعداد سرمایه گذاران داشته اند. با وجود این، پست های ترغیبی ، در صورتی که شامل بیانیه ای درمورد موفقیت قبلی سرمایه گذاری کمپین بوده و نشانه ای در جهت اینکه جمعیت به تنهایی سرمایه گذاری نمی کنند ؛ باشند می توانند سبب افزایش میزان سرمایه گذاری شوند.

حالا زمانش فرا رسیده است، مسیر تامین مالی جمعی هنوز برای سرمایه گذاری شما باز است. پست توییتری در زمان وجود کمپین fraiser در seedmatch.

2 روش
2-1 داده ها
ما به تحلیل 26883 تصمیم گیری سرمایه ای ، نشاندهنده حجم تامین مالی 18.56 ملیون € ، می پردازیم که به صورت دستی از 6 نوامبر 2011 تا 28 اوت 2014 و از طریق پلت فرم های تامین مالی جمعی سهام شرکت Campanisto، سرمایه گذاری و شرکت Seedmatch جمع اوری کردیم. همگام با Block etal (2018) و Hornuf and Schwienbacher(2018)، ما به جمع اوری سرمایه هایی می پردازیم که یک استارت اپ در یک روز دریافت کرده است. بنابراین ما در جهت دستیابی به ساختاری از داده های پنل ، با توجه به بعد زمانی روزهای کمپین، اقدام می کنیم؛ این در حالی است که بعد مقطعی مربوط به کمپین می باشد. علاوه بر این، ما در نمونه خود به جمع اوری 2583 پست توییتر و 1816 پست فیس بوک برای استارت اپ ها در طی 7 روز قبل از شروع کمپین مربوطه می پردازیم.

شکل شماره 1. توزیع پست های رسانه های اجتماعی در کل دسته بندی های محتوای فردی. توجه: این شکل نشاندهنده توزیع 4399 پست رسانه اجتماعی در کل دسته بندی های محتوای فردی می باشد. بدلیل اینکه یک پست می تواند حاوی نمونه سازی چندین دسته باشد، مجموع سهام فردی بیشتر از 100 درصد می باشد.

2-2 متغیرها

با تبعیت از روش Block et al(2018)، ما از 3 متغیر متمایز و در عین حال وابسته مکمل به منظور عملی کردن تصمیمات سرمایه ای، به روشی نسبتا گسترده، استفاده می کنیم: تعداد سرمایه گذاری ها در هر روز به عنوان معیار مشارکت جمعیت(Investments(#))، حجم بودجه در یک روز معین (Amount (€)) و میانگین مبلغ سرمایه گذاری در هر روز (Avg.amount(€ )) ، نشاندهنده حجم سرمایه گذاری می باشند. جهت بررسی این مورد که کدام از پست های رسانه های گروهی بر تصمیمات سرمایه گذاری تاثیر می گذارند، ما در مرحله نخست به دسته بندی پست ها به دو گروه پست های ترغیبی و اطلاعاتی، بر اساس محتوای انها می پردازیم. علاوه بر این، به منظور تحلیل و تجزیه دقیقتر، ما جلوه های متفاوتی از پست های اطلاعاتی و ترغیبی متفاوت را از هم متمایز ساختیم. در داخل پست های اطلاعاتی، ما دسته های استارت اپ، گواهینامه یا تاییدیه خارجی و گسترش کمپین را از یکدیگر جدا می کنیم.[1] با وجود این که همه پست های اطلاعاتی اطلاعات مربوط به تصمیم گیری را در اختیار سرمایه گذاران قرار می دهند، اما انها در ماهیت اطلاعات متفاوت می باشند.

2  به این مورد توجه داشته باشید که ما دسته های دیگری از پست های 2اطلاعاتی طبقه بندی شده را از طریق Block etal(2018) جستجو کردیم. با وجود این، این دسته ها جز پستهای محدود مربوطه در مطالعات ما هستند. بنابراین ما تیم دسته ها (2.2%)، مدل تجاری(0.3%)، ارتقا فرایند تولید(0.6 %)، پروژه های همکاری(1.0%)، منابع ملی جدید(0.05%) و گسترش تجارت(0.9%) را با برچسب استارت اپ تضمین کردیم.

ایجاد و قطع روابط در رسانه اجتماعی: تاثیرات خیانت های برند و اینفلوئنسر

Making and breaking relationships on social media: the impacts of brand and influencer betrayals

چکیده
1 مقدمه
2 مروری بر تحقیقات پیشین
2.1 اینفلوئنسرهای رسانه اجتماعی
2.2 روابط یکطرفه
2.3 جذابیت اینفلوئنسر
2.4 تخطی های برند و اینفلوئنسر
2.5 خیانت برند و اینفلوئنسر
3 چارچوب مفهومی و فرضیه ها
4 روش
5 نتایج
6 بحث کلی
6.1 کاربردهای نظری
6.2 کاربردهای عملی
7 محدودیت ها و تحقیقات آتی
8 نتیجه گیری
منابع

چکیده

این مطالعه بررسی می کند که چگونه روابط بین اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی، برند ها و افراد در رسانه های اجتماعی در هم پیچیده اند و به تحلیل اثرات جانبی احساس خیانت می پردازد. یک طرح آزمایشی با دو سناریو تخلف (تخطی) ( اینفلوئنسر در برابر برند) ایجاد شد و ۲۵۰ نفر برای مشارکت در تحقیق به کار گرفته شدند. نتایج نشان می دهد که خیانت درک شده توسط یک برند، می‌تواند تاثیر منفی بر جذابیت درک شده از اینفلوئنسر رسانه اجتماعی داشته باشد که برند را تایید کرده است و همچنین روابط یکطرفه ای که دنبال کنندگان کنندگان با اینفلوئنسر دارند. در واقع، خیانت‌ درک شده توسط اینفلوئنسر رسانه اجتماعی می‌تواند تاثیر منفی بر نگرش، اعتماد و نیات خرید نسبت به یک برند بگذارد که اینفلوئنسر تایید کرده‌ است. تحقیق کنونی به درک تخلف های برند و اینفلوئنسر کمک می کند و بر این واقعیت تاکید دارد که اینفلوئنسرها و برندها باید حس مسئولیت همکاری و تعامل داشته باشند. مفهوم جذابیت اینفلوئنسر را معرفی می کند که در اینجا به صورت عامل موفقیت مطلوب برای اینفلوئنسرهای رسانه اجتماعی درک می شود که تا حدودی مطلوبیت و تاثیر آنها را توضیح می دهد و یک ویژگی که می تواند از طریق خیانت های برند و اینفلوئنسر به خطر بیافتند.

1 مقدمه

مزایای رسانه اجتماعی بسیار زیاد می باشد، از جمله این واقعیت که پلتفرم های رسانه اجتماعی، فرصت های جدیدی برای تعامل و حفظ روابط با دوستان و عزیزان فراهم کرده است (باید و الیسون، 2007؛ چانگ و همکاران، 2011؛ دیر و همکاران، 2018؛ گانارو و داتون، 2007). علاوه بر این، رسانه اجتماعی ارتباط با انواع جدید دوستان دیجیتال را فراهم کرده است: این نوع جدید از همراهان رابطه می‌تواند شامل اینفلوئنسرهای رسانه اجتماعی- بلاگرها، یوتیوبرها، سلبرتی های تیک تاک باشد- کسانی که دوستان نزدیک و یا حتی اعضای خانواده فالوورها (بریمان و کاوکا، 2017؛ رینیکانن و همکاران، 2020) و همچنین برندها (فارنیر، 1998)، محسوب می‌شوند. که می تواند روابط شخصی قوی با برند (تان و همکاران، 2019) یا حتی احساسات عشق (باترا و همکاران، 2012) را در افراد علاقه مند بر انگیزد. این تاثیر می‌تواند در افراد جوان، شدید باشد، کسانی که غالباً مسحور برندهای معروف می شوند(دیر و همکاران، 2016:427).

8 نتیجه گیری

مطالعه کنونی به بررسی روابط در هم تنیده بین اینفلوئنسرهای رسانه اجتماعی برندها و افراد در رسانه اجتماعی می‌پردازد. گرچه نشان داده شد که احساسات مثبت از اینفلوئنسرها به برند ها نفوذ می کند(رینیکاینن و همکاران، 2020)، اثرات احساسات منفی نادیده گرفته شده است، مانند احساسات منفی ناشی از نقض اعتماد. مطالعه کنونی به طور خاص به بررسی اثرات خیانت‌ های برند و اینفلوئنسر، به ترتیب بر برند های تایید شده و اینفلوئنسرهای تایید کننده می‌پردازد.

Abstract

This study considers how the relationships between social media influencers, brands and individuals are intertwined on social media and analyses the spill-over effects of feelings of betrayal. An experimental design with two transgression scenarios (influencer vs. brand) was created, and 250 individuals were recruited to participate in the study. The results show that a perceived betrayal by a brand can negatively affect the perceived coolness of the social media influencer that has endorsed the brand, as well as the parasocial relationships that followers have with the influencer. Accordingly, a perceived betrayal by a social media influencer can negatively affect attitudes, trust and purchase intentions toward a brand that the influencer has endorsed. The current research helps in understanding brand and influencer transgressions and highlights the fact that both influencers and brands should have a sense of collaboration responsibility. It also introduces the concept of influencer coolness, understood here as a desirable success factor for social media influencers, which partly explains their desirability and influence, and a feature that can be endangered through both influencer and brand betrayals.

1 Introduction

The benefits of social media are numerous, including the fact that social media platforms enable new possibilities to interact and maintain relationships with friends and loved ones (e.g., boyd and Ellison, 2007; Cheung et al., 2011; Dhir et al., 2018; Gennaro and Dutton, 2007). In addition, social media also allows connecting with new kinds of ‘digital friends’: These new types of relationship partners can include social media influencers — bloggers, YouTubers, Instagram and TikTok celebrities — who are often considered close friends or even family members by their followers (Berryman and Kavka, 2017; Reinikainen et al., 2020), and also brands (Fournier, 1998), which can evoke strong self-brand connections (Tan et al., 2019) or even feelings of love (Batra et al., 2012) in devoted individuals. This effect may be especially high in young people, who are often ‘fascinated with popular brands’ (Dhir et al., 2016: 427).

8 Conclusion

The current study explores the intertwined relationships between social media influencers, brands and individuals on social media. Although positive emotions have been found to spill over from influencers to brands (Reinikainen et al., 2020), the effects of negative emotions have mostly been overlooked, such as the negative feelings that are caused by trust violations. The present study specifically examined the effects of influencer and brand betrayals on endorsed brands and endorsing influencers, respectively.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

ایجاد و قطع روابط در رسانه اجتماعی: تاثیرات خیانت های برند و اینفلوئنسر

Making and breaking relationships on social media: the impacts of brand and influencer betrayals

مشارکت برند کارکنان در رسانه های اجتماعی: مدیریت بهینه گرایی و استفاده مشترک

Employee brand engagement on social media: Managing optimism and commonality

چکیده
1افزایش ارزش برند
2 مشارکت برند توسط کارکنان
3 انعکاس برند و سرمایه انسانی
4 بررسی مشارکت برند کارکنان در رسانه های اجتماعی
5 ماتریس اشتراک – بهینه گرایی
5.1 تصمیم گیری های راهبردی اطلاعات محور
6 جمع بندی نهایی
منابع

چکیده

این مقاله به بررسی چگونگی مشارکت کارکنان شرکت های B2B در رسانه های اجتماعی می پردازد. این موضوع در ادبیات مدیریت برند به خوبی بررسی نشده است. با استفاده از نتایج به دست آمده از یک تحقیق گسترده در مورد مشارکت برند کارکنان در رسانه های اجتماعی، دو محرک کلیدی در مشارکت کارکنان با استفاده از ابزار تحلیل محتوا (DICTION) شناسایی شدند که عبارتند از بهینه گرایی و استفاده مشترک.کارکنان رده بالا و شرکت های رتبه بندی شده در بررسی های خود از کارفرمایان و مشارکت  آنها در رسانه های اجتماعی به میزان بهینه گرایی و استفاده مشترک بیشتر در مقایسه با شرکای سطح پایین اشاره کردند. این کار امکان ساخت یک ماتریس 2*2 را فراهم آورد که به مدیران اجازه می دهد تا راهکارهای افزایش یا ارتقای و بهبود مشارکت برند کارکنان را تشخیص دهند. این عامل باعث ایجاد چهار راه حل مختلف برای مشارکت برند کارکنان می شود و رویکردهای مختلفی را در حوزه های بازاریابی و مدیریت منابع انسانی ارائه می کند. در این تحقیق بیان کردیم که چگونه فعالان و محققان می توانند شیوه های جدیدی برای مشارکت ذینفعان با برند ارائه کنند.

1 افزایش ارزش برند

در ادبیات موجود در مورد بازاریابی، توجه زیادی به مفهوم مشارکت برند شده است. این مفهوم اشاره به فرآیند وابستگی عاطفی و منطقی شکل گرفته بین مشتریان و سایر ذی نفعان و برندها دارد ( برای نمونه می توانید به تحقیق بالدوس – ورهیس – کالانتون 2015 – بوردی – هولبیتک جوری – ایلی 2011- بوردی – ایلی – جری و هولبیک 2013 – دو ویلریس2015- گرافیگنا و گلمتبی 2015 –هولبیک 2011 – گلین و برودی 2014 اشاره کرد). مشارکت برند یک مفهوم مهم در ادبیات بازاریابی است زیرا با برابری برند و یا به عبارت ساده تر با ارتباط مشتری با ویژگی های یک برند و مشارکت نهایی با برند مرتبط می باشد.

6 جمع بندی نهایی

این مقاله مشارکت را از یک چشم انداز کلی در نظر می گیرد. در این چشم انداز کارکنان بیشتر از مشتریان در نظر گرفته می شوند. این عامل از این جهت دارای اهمیت است که مشارکت برند کارکنان بر سایر ذینفعان سازمان از جمله سرمایه گذاران، مشتریان، عرضه کنندگان و سرمایه گذاران تاثیر می گذارد و منجر به ایجاد چرخه های مثبت و منفی می شود. با استفاده از نتایج یک تحقیق جامع در مورد مشارکت کارکنان در بک برند از طریق رسانه های اجتماعی، دو جنبه کلیدی (بهینه گرایی و استفاده مشترک) شناسایی شدند که در بین برندهای رده بالا و رتبه بندی شده و همچنین برندهای رده پایین متمایز می شوند.کارکنان رده بالا و شرکت های رده بندی شده سطح بهینه گرایی  و استفاده مشترک بیشتری را در تحقیقات کار کمام خود در رسانه های اجتماعی مطرح کردند. این عامل کمک می کند تا یک ماتریس 2*2 ارائه کنیم که به مدیران اجازه می دهد تا راهکارهای مشارکت برند را تشخیص دهند.

Abstract

This article considers how employees engage with B2B firms on social media, a topic that is largely overlooked in the extant brand engagement literature. Using the results from a large-scale study of employee brand engagement on social media, we identify two key drivers of employee brand engagement using the content analysis tool DICTION—namely, optimism and commonality. Employees of top-ranked and -rated firms express higher levels of optimism and commonality in their reviews of their employers on social media than do their counterparts in bottom-ranked and -rated firms. This permits the construction of a 2 × 2 matrix that allows managers to diagnose strategies for increasing or improving employee brand engagement. This creates four different kinds of employee brand engagement situations, and offers human resources and marketing managers different strategies in each case. We demonstrate how practitioners and scholars can shed new light on the way stakeholders engage with brands.

1 Increasing a brand’s value

In the recent marketing literature, there has been a significant amount of attention dedicated to the concept of brand engagement, the process of how emotional or rational attachments are formed between customers or other stakeholders and brands (e.g., Baldus, Voorhees, & Calantone, 2015; Brodie, Hollebeek, Juri
c, & Ili
c, 2011; Brodie, Ili
c, Juri
c, & Hollebeek, 2013; de Villiers, 2015; Graffigna & Gambetti, 2015; Hollebeek, 2011; Hollebeek, Glynn, & Brodie, 2014). Brand engagement is an important concept in the marketing literature as it is strongly connected to brand equity or, put simply,the value of the brand. As articulated by Keller (2012), brand equity is often driven by a consumer’s association with a brand’s features and attributes and the ultimate engagement with the brand.

6 Final summary

This article considers brand engagement from a generally overlooked perspective: that of employees rather than customers. This is important because employee brand engagement impacts that of other organizational stakeholders, including customers, suppliers, and investors, often leading to virtuous or vicious cycles. Using the results from a large-scale study of employee brand engagement on social media, two key dimensions (optimism and commonality) are identified that differentiate between top-ranked and -rated brands and bottomranked and -rated brands. Employees of top-ranked and -rated firms express higher levels of optimism and commonality in their reviews oftheir employers on social media, and this enabled us to construct a 2
2 matrix that allows managers to diagnose strategies for employee brand engagement.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مشارکت برند کارکنان در رسانه های اجتماعی: مدیریت بهینه گرایی و استفاده مشترک

Employee brand engagement on social media: Managing optimism and commonality

دیجیتال شدن؟ تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ترافیک وب سایت، سفارشات و فروش خرده فروشی ها

Going digital? The impact of social media marketing on retail website traffic, orders and sales

چکیده
1. مقدمه
2. مروری بر مطالعات پیشین
2.1. دیجیتالی کردن فعالیت های خرده فروشی
2.2. مزایا و اثربخشی بازاریابی رسانه اجتماعی
2.3. اثربخشی بازاریابی رسانه اجتماعی بر روی نتایج تجاری
3. طرح مطالعاتی
3.1 معیارهای نتایج تجاری
3.2 کاربران رسانه اجتماعی
3.3 داده های رسانه اجتماعی
4 ویژگی مدل ها
4.1 مدل های ARIMAX و SARIMAX
4.2 مدل های کمپینی
5 نتایج و بحث
5.1 مدل های شرکتی
5.2 مدل های کمپینی
6 بحث
7 منابع

چکیده

با توجه به رشد سریع فناوری دیجیتال، رسانه اجتماعی به یک راهکار بازاریابی دیجیتال مهم برای ترویج محصولات تجاری (با هدف افزایش سود) تبدیل شده است. با اینحال، شواهد تجربی در مورد اثر رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار بازاریابی هنوز بررسی نشده است. این مقاله با استفاده از داده های خاص در طی یک دوره 12 ماهه از خرده فروشان آنلاین، اثر فعالیت روزانه در رسانه های اجتماعی بر روی نتایج کسب و کار های روزانه را نشان داده است: ترافیک وب سایت، سفارشات و فروش. یافته های کلیدی نشان می دهند که رسانه های اجتماعی به افزایش ترافیک وب کمک می کنند، اما افزایش معناداری در سفارشات محصولات و درآمد فروش ندارند. هرچند، کمپین های بزرگتر رسانه های اجتماعی سعی دارند منجر به تعداد بیشتری سفارش و درآمد فروش شوند، و فیسبوک به عنوان یک کانال کارآمدتر در این حوزه عمل کرده است. نتایج ما نشان می دهند که اثربخشی بازاریابی رسانه های اجتماعی در میان محصولات بر اساس پیچیدگی آنها، هزینه و شرایط برند متغیر است. به طور کلی، نتایج توانست درک بهتری از روش های اثرگذاری بازاریابی رسانه اجتماعی بر تجارت ارائه کرده و نشان دهند که چطور می توانیم منابعی را به توسعه کمپین های بازاریابی تخصیص دهیم.

1. مقدمه

در دهه گذشته، روش بازاریابی و فروش اجناس به مشتریان بصورت چشمگیری بر اساس عوامل فناورانه مختلف تغییر کرده است. در نوامبر 2018، فروش آنلاین در بریتانیا برای اولین بار به 20% فروش کلی این کشور رسیده بود (ONS، 2018). خرده فروشان به طور پیوسته به دنبال روش های جدید و نوآورانه ای برای دسترسی به مشتریان جدید و بهبود تجربه مشریان هستند. یک روش رایج، استفاده از رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان، تبلیغ برندها و ترویج محصولات از طریق کمپین های بازاریابی دیجیتال و تبلیعات دهان به دهان آنلاین می باشد (گروال و همکاران، 2017).

7. نتیجه گیری

افزایش سایت های شبکه رسانه اجتماعی باعث افزایش استفاده از پلتفرم های رسانه اجتماعی به عنوان ابزار بازاریابی شده است که دسترسی مشتریان به شرکت ها را تسریع می بخشد. با اینحال، مدارک تجربی محدودی در مورد نحوه اثر رسانه اجتماعی بر این نتایج وجود دارد. تحقیقات قبلی از روش های کیفی یا از دیده های در دسترس عموم از API ها برای ارزیابی اثرات کمپین های رسانه اجتماعی مختلف استفاده کرده اند. با استفاده از دسترسی بی سابقه به یک پایگاه داده خرده فروشی بزرگ، توانستیم اثرات کمپین های بازاریابی رسانه اجتماعی بر ناتیج تجاری را تجزیه و تحلیل کنیم: ترافیک وب سایت، سفارشات محصولات و درآمد فروش. یافته های این تحلیل هم برای شرکت و هم برای جامعه پژوهشی گسترده تر قابل استفاده است. چون می تواند تحلیل کمی قدرتمندی ارائه کند که به صورت خاص اثرات راهکارهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر نتایج تجاری را ارزیابی کنند.

Abstract

Given the rapid proliferation of digital technology, social media has become a key digital marketing strategy to promote business products, with the ultimate aim of maximising profits. Yet, empirical evidence on the impact of social media as a marketing tool remains underexplored. Using unique data over a 12-month period from a major online retailer, this paper examines the impact of daily social media activity on daily business outcomes: website traffic, orders and sales. Key findings reveal that social media leads to increased web traffic, but it does not produce a significant rise in product orders and sale income. Though, larger social media campaigns tend to result in significantly higher number of orders and sale income, and Facebook emerges as the most effective channel. Our results also reveal that the effectiveness of social media marketing varies across products depending on their complexity, cost and brand status. Taken together, these results offer a better understanding of the ways social media marketing impact businesses and provide intelligence on how to allocate resources to develop marketing campaigns.

1. Introduction

In the past decade, the way consumer goods are marketed and sold has been markedly altered with various technological factors primarily driving the change. In November 2018, online sales reached 20% of total sales for the first time in the UK (ONS, 2018). Retailers are constantly searching for new and innovative ways to reach new customers and improve the consumer experience. An increasingly popular approach involves the use of social media to communicate with customers, endorse brands and promote products through digital marketing campaigns and online (e) word-of-mouth (Grewal et al., 2017).

7. Conclusion

The growing proliferation of social media networking sites has led to an increase in the use social media platforms as marketing tool to augment consumer reach with the hopes to foster business outcomes. Yet, limited empirical evidence exists as to how social media impact these outcomes. Previous research has typically employed qualitative methods or publicly available data from APIs to estimate effects of various social media campaigns. Drawing on unprecedented access to a large retail company database, we analysed the impacts of social media marketing campaigns on business outcomes: web traffic, product orders and income sales. The findings from this analysis are set to benefit both the company and wider research community, as it provides the first to our knowledge robust quantitative analysis which specifically assesses the effects of social media marketing strategies on business outcomes.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

دیجیتال شدن؟ تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ترافیک وب سایت، سفارشات و فروش خرده فروشی ها

Going digital? The impact of social media marketing on retail website traffic, orders and sales

مشارکت دیجیتالی در پذیرش بازاریابی رسانه های اجتماعی: نقش مناسب بودن محصول در بخش کشاورزی

Digital inclusion in social media marketing adoption: the role of product suitability in the agriculture sector

چکیده

1. مقدمه

2. مدل پژوهشی و فرضیات

2.1 مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از تکنولوژی (UTAUT)

2.2 تعدیل کننده جدید: تناسب بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) محصول

3. روش

3.1 کاربردپذیر کردن بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM)

3. زمینه پژوهشی و جمع آوری داده

3. مدل سنجش

3.4 اعتبارسنجی ابزار

3.5 آزمون فرضیه ها

3.6 تأثیر تعدیل کننده قصد رفتاری

3.7 مصاحبه های پیگیری و تحلیل داده های کیفی

4. بحث

4.1 کمک ها و کاربردها

4.2 محدودیت ها، و جهات پیشنهادی برای تحقیقات آینده

ضمیمه A: ابزارها و آیتم های بررسی

منابع

چکیده

تکنولوژی های اطلاعات و ارتباطات (ICT) برای استفاده کردن از تقسیم بندی دیجیتالی در بین افراد، گروه ها و جوامع محروم، اهمیت زیادی دارند. با توجه به شکاف شهری-روستایی همیشگی در اتخاذ و کاربرد تکنولوژی، در این مطالعه قصد داریم عوامل ترغیب کننده اتخاذ ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) توسط کشاورزان روستایی در کشور چین را بررسی کنیم. ما چارچوب مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از تکنولوژی (UTAUT) را برای بخش کشاورزی چین مفهوم سازی می کنیم و آنرا گسترش می دهیم. ما خصوصاً بر مبنای مطالعات تناسب کانال/محصول، تناسب بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) محصولات را به عنوان یک تعدیل کننده جدید معرفی می کنیم. از روش بررسی برای اعتبارسنجی مدل پژوهش پیشنهاد شده استفاده می کنیم. 6 مصاحبه پیگیری را تجزیه و تحلیل می کنیم تا مکمل یافته های بررسی پرسشنامه باشند. با اینکه نتایج، تعمیم پذیری مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از تکنولوژی (UTAUT) در بخش کشاورزی چین را تأیید می کنند اما در عین حال تقسیم بندی نسلی و تقسیم بندی جنسیتی محدود در اتخاذ بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) در بین کشاورزان چینی را نیز اثبات می کنند. مهمتر اینکه، این تعدیل کننده پیشنهاد شده جدید – یعنی تناسب محصول بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) – از لحاظ تجربی اعتبارسنجی می شود. کشاورزان برای بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM)، محصولات غیرحبوباتی را مناسب تر از محصولات حبوباتی می دانند. تناسب محصول بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) سبب افزایش مستقیم قصد کشاورزان چینی برای اتخاذ بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) نمی گردد بلکه رابطه بین قصد رفتاری و استفاده، و همچنین رابطه بین شرایط تسهیل کننده و استفاده را نیز تعدیل می کند.

1.  مقدمه

شمول دیجیتالی (پذیرش دیجیتالی) اهمیت زیادی برای پایداری اجتماعی و توسعه پایدار دارد. با این حال ناهمخوانی های مربوط به دسترسی و کاربرد تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات (ICT) از مدتها قبل بین افراد، خانوارها، کسب و کارها، و مناطق جغرافیایی وجود داشته است (اجم یووی و همکارانش 2020؛ نیومن و همکارانش 2017). یک تقسیم از این نوع، شکاف شهری-روستایی است که ساکنان روستایی در زمینه دسترسی و کاربرد کامپیوتر و اینترنت، تا حد زیادی از همتایان شهری خود عقب خواهند بود (آکر 2010؛ گائو و همکارانش 2018؛ جنسن 2007). در یک مطالعه اخیر، لو و وانگ (2017) داده های توسعه الکترونیکی چین از دوره 2008-2014 را بررسی کرده اند. آنها پی بردند که شکاف دیجیتالی شهری-روستایی در طی سالهای اخیر بزرگتر شده است، حتی با اینکه ناهمخوانی های دیجیتالی در سطح استانی تا حد زیادی کاهش یافته است. چین به عنوان یک ابرقدرت دیجیتالی جهانی شناخته می شود و این در حالی است که ایالات متحده در رتبه بندی پیشرفت دیجیتالی G20 از انجمن اقتصادی جهانی (2020)، در بین چهار جایگاه برتر بوده است. با این حال تقسیم بندی دیجیتالی شهری-روستایی هنوز هم واقعیتی است که یک کشور باید با آن مواجه شود چون جمعیت روستایی 40 درصدی آن فقط معرف 28 درصد از کاربران اینترنت کشور است (Statista, 2020).

4.  بحث

چین به عصر جدیدی برای نوآوری های دیجیتالی و موبایل وارد شده است (تایفیلد و زوئو 2018؛ ژانگ و نیمینن 2015). ما در تحقیق خود چارچوب مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از تکنولوژی (UTAUT) را اعمال کرده ایم (و آنرا گسترش داده ایم) تا تصمیم کشاورزان چینی برای استفاده از بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) برای ترویج مستقیم محصولات کشاورزی به مصرف کنندگان نهایی را درک کنیم. تکنولوژی های موبایل یک نقش حیاتی را در ترویج شمول دیجیتالی در چین بازی می کنند و اپلیکیشن های مبتنی بر موبایل – همچون وی چت – دسترسی به نوآوری های دیجیتالی و استفاده از آنها در مناطق روستایی در چین را تا حد زیادی تسهیل می کنند. ما عواملی را بررسی می کنیم که اتخاذ بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) مبتنی بر وی چت توسط کشاورزان را ترغیب می کنند و تحقیق ما به ایجاد پلی بین شکاف دیجیتالی شهری-روستایی کمک می کند.

Abstract

Information and communication technologies (ICT) are critical to leverage the digital divide among disadvantaged individuals, groups, and communities. Given the persistent urban–rural gap in technology adoption and usage, this study intends to understand factors motivating rural farmer’s adoption of social media marketing (SMM) tools in China. We contextualize and extend the Unifed Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) framework to China’s agriculture sector. Specifcally, we propose product SMM suitability as a new moderator based on the channel/product ft literature. The survey method is utilized to validate the proposed research model. Six follow-up interviews are analyzed to supplement the quantitative survey fndings. While the result confrms UTAUT’s generalizability in China’s agriculture sector, it also demonstrates limited generational divide and gender divide in SMM adoption among Chinese farmers. More importantly, the newly proposed moderator, SMM product suitability, is empirically validated. Farmers consider nongrain products to be more suitable for SMM than grain products. SMM product suitability not only directly increases Chinese farmers’ SMM adoption intention, but also moderates the relationship between behavioral intention and use as well as the relationship between facilitating conditions and use.

1 Introduction

Digital inclusion is critical to social stability and sustainable development. However, disparities concerning access and use of ICT efectively have long existed between individuals, households, businesses, and geographic regions (Ejemeyovwi et  al. 2020; Newman et  al. 2017). One such divide is the urban–rural gap, where rural residents signifcantly lag behind their urban counterparts in computer and Internet access and usage (Aker 2010; Gao et al. 2018; Jensen 2007). In a recent study, Loo and Wang (2017) examine China’s e-development data from 2008–2014. They fnd that the urban–rural digital gap has widened over the years, even though digital disparities at the provincial level have been drastically decreased. China is recognized as a global digital superpower with the US and ranked top 4 in digital riser ranking of G20 by the World Economic Forum (20201 ). However, the urban–rural digital divide is still a reality the country needs to confront, as its 40% rural population only represents 28% of the country’s Internet users2 (Statista 2020).

4 Discussion

China has entered a new era for digital and mobile innovations (Tyfeld and Zuev 2018; Zhong and Nieminen 2015). Our research applies and extends UTAUT framework to understand Chinese farmers’ decision to use SMM to directly promote agriculture products to end consumers. Mobile technologies play a crucial role in promoting digital inclusion in China, and mobile-based applications, such as WeChat, greatly facilitate access to and use of digital innovations in rural China. We examine factors encouraging farmer’s adoption of WeChat-based SMM, and our research contributes to bridge the urban–rural digital gap.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مشارکت دیجیتالی در پذیرش بازاریابی رسانه های اجتماعی: نقش مناسب بودن محصول در بخش کشاورزی

Digital inclusion in social media marketing adoption: the role of product suitability in the agriculture sector

فعالیت های رسانه های اجتماعی و تأثیر آن بر روابط مشتری با برند: یک مطالعه تجربی از فعالیت خرده فروشان پوشاک در هند

Social Media Activities and Its Influence on Customer-Brand Relationship: An Empirical Study of Apparel Retailers’ Activity in India

چکیده

1. مقدمه

2. مروری بر ادبیات

2.1. فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی

2.2. فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی در خرده فروشان پوشاک

2.3. رابطه مشتری – برند

3. چارچوب مفهومی و آزمون فرضیه ها

3.1. فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی و رابطه مشتری – برند

3.2. نیت خرید

3.3. فعالیت رسانه اجتماعی درک شده و نیت خرید

3.4. رابطه مشتری -برند و نیت خرید

4. ابزارها و روش ها

4.1 روش نمونه گیری

4.2 روش های جمع آوری داده

4.3 معیارها

5 نتایج

5.1 تحلیل عاملی تاییدی

6 بحث

7 نتیجه گیری

8 محدودیت ها و رهنمودهایی برای تحقیق آتی

منابع

چکیده

در این عصر دیجیتال، اینترنت و رسانه اجتماعی(SM) تاثیر زیادی بر رفتار خرید مشتریان داشته اند. رسانه اجتماعی پلتفرمی ارائه می دهد که در آن مشتریان با بهترین محصولات به همراه بهترین قیمت، و همچنین دیدگاه ها و نظرات درباره کالا مواجه می شوند. بنابراین، ما می توانیم تحت تاثیر قرار دهیم و برند را به گونه ای نگاه کنیم گویی که با ما صحبت می کند. این مطالعه بر آن است تا به بررسی فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی(SMMA) بپردازد که برای بازاریابی کالاهای مد مانند پوشاک استفاده می شود و تا چه میزان فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی برندها عملا رابطه با مشتریان را تقویت و نیت خرید را تحریک می کنند. علاوه بر این، فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی در تدوین استراتژی بازاریابی برای کسب و کار، کاربرد مناسبی دارد. تبدیل به ابزار قابل توجهی شده است که با افراد و کسب و کارها همکاری دارد. می توان نتیجه گیری کرد که رابطه برند- مشتری از طریق رسانه اجتماعی، تاثیر مثبت و از نظر آماری معناداری بر نیت خرید مشتریان دارد. 

1. مقدمه

تا کنون، میلیون ها نفر در سراسر جهان، از طریق اپلیکیشن های شبکه مبتنی بر وب سایت در حال استفاده از رسانه اجتماعی هستند که به، به اشتراک گذاری دانش، اطلاعات و ارتباطات آسان با یکدیگر کمک می کند [1–7]. افراد از رسانه اجتماعی استفاده می کنند تا طیف وسیعی از نیازها را برآورده کنند، به ویژه جستجوی محتوا و محصولات دیجیتال [7–9]. حس خوبی به افراد می دهد، موجب نگرش مثبت از خود می شود، به ویژه در گروه های سنی جوانان که به دنبال اعتماد بنفس بالا هستند [10].

7. نتیجه گیری

می توان نتیجه گرفت که رابطه مشتری – برند تاثیر مثبت بر نیت خرید مشتریان دارد، آنهم از طریق رسانه اجتماعی. این بدین معناست، زمانی که مشتریان به برندهای مد اعتماد می کنند، رضایت و تعهد بیشتری نسبت به برند خاص در آنها قابل مشاهده است، که نشان دهنده نیت خرید قوی میان مشتریان است. بر اساس کاربردهای عملی، مدیران بازاریابی باید بر ایجاد اعتماد، رضایت و اعتماد، از طریق انواع فعالیت های مربوط به برند تمرکز کنند، بنابراین، تمایل خرید مشتریان ممکن است، تحریک شود. درآخر، این مطالعه ممکن است به رابطه مشتری- برند بر فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی بر اساس تکنولوژی تجارت الکترونیک کمک کند که به خرده فروشان کمک می کند تا مشتریان و جریان استراتژی کسب و کار خود را درک کنند.

Abstract

In this digital era, the internet, and Social Media (SM) has had a radical impact on the shopping behavior of “costumers” The SM provides a platform where “costumers” are exposed to the best product with the best price along with reviews and opinions about the merchandise. So, we can turn our heads and look at a brand in a way as if the brand is speaking to us. This study was an attempt to explore the Social Media Marketing Activities (SMMA) that are being used for the marketing of fashionable products like apparel and to what level the SMMA activities of brands truly strengthen the relationship with customers and motivate purchase intention. Moreover, SMMA has a robust application in developing a marketing strategy for business. It has become a significant tool that collaborates with businesses and people. It is concluded that the “costumer”- brand relationship does have a positive and statistically significant impact on consumers’ purchase intention through SM.

1. Introduction

To date, millions of people are using social media (SM) across the globe through website-based network applications that help to share knowledge, information, and easy connections with each other [1–7]. People are using SM to fulfill a variety of needs especially looking for digital content and products [7–9]. It makes people feel good, gives a positive self-outlook, especially with the young age groups, who get a boost in their self-esteem [10].

7. Conclusions

It is concluded that the “costumer”–brand relationship does have a positive impact on “costumers” purchase intention through SM. This implies that when the “costumers” develop trust towards the fashion brands, they more satisfaction and commitment is observed towards specific brands, which indicates strong purchase intension among customers. As per practical implications, the marketing managers should focus on creating trust, satisfaction, and commitment through various brand-related activities so that customers’ purchase intension may be induced. Finally, this investigation may help customer-brand relationship on perceived SMMA based e-commerce technology that would help retailers to understand the customers and streamline their business strategy

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

فعالیت های رسانه های اجتماعی و تأثیر آن بر روابط مشتری با برند: یک مطالعه تجربی از فعالیت خرده فروشان پوشاک در هند

Social Media Activities and Its Influence on Customer-Brand Relationship: An Empirical Study of Apparel Retailers’ Activity in India

پایداری و ارتباطات رسانه های اجتماعی: نحوه پاسخگویی مصرف کنندگان به تلاش های بازاریابی برندهای مد لوکس و غیر لوکس

Sustainability and social media communication: How consumers respond to marketing efforts of luxury and non-luxury fashion brands

چکیده

1. مقدمه

2. مروری بر ادبیات تحقیق

2.1 پایداری، مد و رفتار مصرف کننده

2.2. اهمیت بازاریابی شبکه های اجتماعی در تجارت مد پایدار

2.3 نگرش نسبت به برند، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و قصد خرید

2.4 پایداری و لوکس بودن برند

2.5 اعتماد

2.6 ابعاد پایداری

2.7 تفاوت های فرهنگی

3. مطالعه 1

3.1 روش

3.3 شركت كنندگان

3.4 معیارها

3.5 بررسی دستکاری

۳.۶. تحلیل میانجی تعدیل شده

3.7 تجزیه و تحلیل اضافی

3.8 بحث

4. مطالعه 2

4.1 شركت كنندگان

4.2 بررسی های دستکاری

4.3 تجزیه و تحلیل میانجی تعدیل شده

4.4 تجزیه و تحلیل اضافی

4.5 بحث

5. بحث کلی

6. مفاهیم

7. محدودیت ها

منابع

چکیده

برای نشان دادن ارتباط بین ارتباطات رسانه ای در مورد پایداری و تاثیر آن بر تبليغات دهان به دهان الکترونيکي (eWOM) و قصد خرید در زمینه های لوکس و غیر لوکس، گروه های فرهنگی آلمانی و کره جنوبی در دو مطالعه مورد بررسی قرار گرفته اند. یک مدل میانجی نگرش به برند برای مقایسه گروه ها در ابعاد پایداری فرهنگی، اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی مورد استفاده قرار می گیرد و اعتماد به عنوان یک میانجی در نظر گرفته می شود. نتایج نشان می دهد که در یک محیط فرهنگی که آگاهی بالایی از نیازهای پایداری وجود دارد، ارتباط پایدار برای برندهای غیر لوکس موثرتر است. این مطالعه نشان می دهد که تبلیغ کنندگان برند مد لوکس و غیر لوکس، در هنگام ارائه اطلاعات پایداری باید به دقت محیط فرهنگی را در نظر بگیرند. مفاهیم نظری و مدیریتی مورد بحث قرار می گیرند.

1. مقدمه

رشد آگاهی مصرف کننده از پایداری و تمایل به خرید محصولات پایدار باعث شده است تا شرکت های مد، پایداری را به یک اولویت و هدف اصلی مدیریت تبدیل کنند (کیم و هال، 2015). برای پاسخگویی به تقاضای مشتری برای توجه به مسائل اجتماعی و زیست محیطی، برندها اکنون تلاش های خود برای توسعه محصولات پایدار تبلیغ می‌کنند (‏هان، سو و کو، ۲۰۱۷؛ جانگ، کو، چان و لی، ۲۰۱۲)‏ و مسئولیت اجتماعی شرکت (‏CSR)‏ را نشان می دهند (آوکی، اوبنگ ، بوردرز و لستر، 2019؛ فینمن، 2001؛ مینتون، لی، ارت، کیم و کال، 2012).

در چند سال گذشته، برندهای مد تشخیص داده اند که کانال های رسانه های اجتماعی برای تعامل با مصرف کنندگان، ایجاد روابط برند-مصرف کننده، و تسهیل تصمیم گیری مصرف کننده ارزشمند هستند (کیم و کو ، 2010 ؛ پنتینا، گیلو و میکو، 2018). کانال های رسانه‌های اجتماعی با تشویق مشتریان به تعامل با برندها، ارزش ویژه برند، تبلیغات دهان به دهان مثبت، وفاداری به برند و قصد خرید ایجاد می کنند (کو و مگی، 2012).

7. محدودیت ها

مطالعه حاضر چندین محدودیت دارد. اگرچه مشخص شد که اعتماد یک شرط مرزی برای اثر مثبت پایداری است، اما مکانیزم های اساسی گمانه‌زنی هستند. تحقیقات بیشتر باید بررسی کنند که چرا مصرف کنندگانی که اعتماد بالا و درک پایداری دارند، ارزیابی‌های برند را تضعیف می‌کنند. علاوه بر این، به جای استفاده از تنها دو برند برای نشان دادن شرایط برند لوکس و غیر لوکس، محققان باید بررسی کنند که آیا یک طراحی تجربی با استفاده از برندهای مختلف می تواند الگوی ابعاد پایداری را تغییر دهد. نشان داده شده است که شناخت و عاطفه، ارزیابی برند را هدایت می کنند، اما مطالعات آینده می توانند کشف کنند که آن ها تا چه حد بر پردازش اطلاعات پایدار برای برندهای لوکس و غیر لوکس تاثیر می گذارند. چنین تحقیقاتی به مدیران برند کمک می کنند تا پیام هایی را به گونه ای شکل دهند که فرآیندهای احساسی و شناختی مطلوب را ایجاد کنند.

Abstract

German and South Korean cultural groups are examined in two studies to demonstrate the link between media communication about sustainability and its impact on eWOM and purchase intentions in luxury and non-luxury contexts. A mediation brand attitude model is used to compare groups across cultural, economic, environmental, and social sustainability dimensions, with trust as a moderator. Results indicate that sustainable communication is more effective for non-luxury brands in a cultural setting that features high awareness of needs for sustainability. The study indicates that luxury and non-luxury fashion brand advertisers should carefully consider cultural settings when providing sustainability information. Theoretical and managerial implications are discussed.

1. Introduction

Growing consumer awareness of sustainability and desires to purchase sustainable products has caused fashion companies to make sustainability a priority and core management objective (Kim & Hall, 2015). To meet consumer demands for attention to social and environmental issues, brands now advertise their efforts to develop sustainable products (Han, Seo, & Ko, 2017; Jang, Ko, Chun, & Lee, 2012) and to show corporate social responsibility (CSR) (Aoki, Obeng, Borders, & Lester, 2019; Fineman, 2001; Minton, Lee, Orth, Kim, & Kahle, 2012).

In the last several years, fashion brands have recognized that social media channels are valuable for interacting with consumers, building brand-consumer relationships, and facilitating consumer decision making (Kim & Ko, 2010; Pentina, Guilloux, & Micu, 2018). By motivating consumers to interact with brands, social media channels create brand equity, positive word-of-mouth, brand loyalty, and purchase intentions (Ko & Megehee, 2012).

7. Limitations

The present study has several limitations. Although trust was found to be a boundary condition for the positive effect of sustainability, the underlying mechanisms are speculations. Further research should investigate why consumers who have high trust and sustainability perceptions would have diluted brand evaluations. Moreover, rather than use only two brands to represent the non-luxury and luxury brand conditions, researchers should investigate whether an experimental design using different brands would change the pattern of sustainability dimensions. Cognition and affect have been shown to guide brand evaluation, but future studies could explore how extensively they affect the processing of sustainable information for non-luxury and luxury brands. Such research would help brand managers frame messages in ways that will trigger the desired cognitive and affective processes.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

پایداری و ارتباطات رسانه های اجتماعی: نحوه پاسخگویی مصرف کنندگان به تلاش های بازاریابی برندهای مد لوکس و غیر لوکس

Sustainability and social media communication: How consumers respond to marketing efforts of luxury and non-luxury fashion brands

بازاریابی رسانه اجتماعی: چه کسی بر مراقبان نظارت می کند؟

Social media marketing: Who is watching the watchers?

چکیده

1- مقدمه

2- بررسی منابع

2.1- بازاریابی رسانه اجتماعی

2.2- اخلاق در بازاریابی

3. چارچوب تئوری و فرضیه ها

4. روش ها

4.1 –جمع آوری داده

4.2- طراح ابزار

4.3- آنالیز داده

4.3.1- ارزیابی مدل اندازه گیری

5. نتایج

6. بحث و گفتگو

6.1- مشارکت های تئوری

6.2 پیامدهای این فعالیت

7. نتیجه گیری

7.1 محدودیت ها و مسیرهای تحقیقاتی آینده

منابع

چکیده

همیشه آماده در دسترس بودن و قابلیت استفاده رسانه اجتماعی مجموعه ارزشمندی از اطلاعات ارائه داد که بازاریاب ها برای دید استراتژیک و بازاریابی دیجیتال از آن بهره برداری می کنند. هنوز هم کمبود اصول حرفه ای در استفاده از رسانه اجتماعی در بازاریابی وجود دارد و شکافی در درک راحتی مشتری برای استفاده بازاریاب از داده های رسانه اجتماعی شان قرار دارد. این مطالعه، نمونه از نظر آماری متعادل شده افراد بزرگسال (n=751) را آنالیز می کند تا احساسات مشتری در استفاده از داده های رسانه های اجتماعی را برای اهداف بازاریابی مشخص کند. این تحقیق دریافت که ریسک و مزایای درک شده از طرف مشتریان در استفاده از رسانه های اجتماعی به راحتی آنها با بازاریابانی که از داده های رسانه های اجتماعی عموم مشتریان استفاده می کنند، مربوط است. این تحقیق قابلیت اجرای تئوری مدیریت ارتباط حریم خصوصی را به رسانه های اجتماعی گسترش داد و راحتی بازاریابی  را معرفی کرد که ساختاری جدید با اهمیت زیاد برای تحقیقات بعدی در بازاریابی است. راحتی بازاریابی به راحتی افراد با اطلاعاتی که به صورت عمومی در رسانه های اجتماعی به منظور تبلیغات هدفمند، ارتباط با مشتری و دیدگاه کاوی پست می شوند، اطلاق می گردد. در زمینه توسعه ساختار، دریافتیم که تبلیغات هدفمند نسبت به دو بعد دیگر، دیدگاه کاوی و ارتباط با مشتری، قدرتمند ترین جزء مشارکتی در راحتی بازاریابی است. با درک اینکه چه چیزی باعث راحتی مشتریان در این فعالیت های بازاریابی نو ظهور می شود، این تحقیق استراتژی هایی برای بازاریابان پیشنهاد می دهد تا بتوانند نگرانی های مشتریان را کاهش داده و آنها را پوشش دهند به گونه ای که مشتری بتواند اعتماد خود به فعالیت های دیجیتالی بازاریابان حفظ کند.

1- مقدمه

درست همانند تغییراتی که رسانه های اجتماعی در زندگی مردم (کوانهاس و یانگ، 2010) یادگیری (گروزد و همکاران، 2016) و ارتباط با دیگران (ون دایک، 2012) داشته اند، تغییرات اساسی نیز در زمینه کسب و کار با ورود و استفاده از رسانه های اجتماعی رخ داده است. مشتریان از رسانه های اجتماعی برای ایجاد اطلاعات و به اشتراک گذاری تجربیاتشان با دوستان، شرکت ها و جوامع آنلاین گسترده تر از طریق پست ها، توئیت ها، اشتراک گذاری ها، لایک ها و مرورها استفاده می کنند (بیلی و همکاران، 2018؛ دیمیتریو و گوسالاگا، 2017؛ مارتین-کونسوگورا و همکاران، 2018). کسب و کارها نیز از این موضوع آگاه شده اند زیرا استراتژی ها و ابزاری برای مشارکت در شنیدن رسانه های اجتماعی اتخاذ کرده اند (میسیریلیس و ولاچوچوروف، 2018؛ شیدیل و موو، 2014). از یک خرده فروش طراح که رسانه اجتماعی و تحلیل های پیشبینی کننده را با هم ترکیب می کند تا علاقه به محصولات جدید را دریابد (آماتو-مک کوی، 2018) گرفته تا شرکت های سفری که داده های رسانه های اجتماعی بدن ساختار را کاوش می کنند تا به کاربران پیشنهاد های ویژه ارائه دهند (وسترن دیجیتال، 2018) بازاریابان به آنچه دارند که مشتریان و عموم مردم در مورد کسب و کار آنها می گویند علاقه زیادی دارند (توتن و سولومون، 2017). 

Abstract

The ready access to and availability of social media has opened up a wealth of data that marketers are leveraging for strategic insight and digital marketing. Yet there is a lack of professional norms regarding the use of social media in marketing and a gap in understanding consumers’ comfort with marketers’ use of their social media data. This study analyzes a census-balanced sample of online adults (n = 751) to identify consumers’ perceptions of using social media data for marketing purposes. The research finds that consumers’ perceived risks and benefits of using social media have a relationship with their comfort with marketers using their publicly available social media data. The research extends the applicability of communication privacy management theory to social media and introduces marketing comfort—a new construct of high importance for future marketing research. Marketing comfort refers to an individual’s comfort with the use of information posted publicly on social media for targeted advertising, customer relations, and opinion mining. In the context of the construct development, we find that targeted advertising is the strongest contributing component to marketing comfort, relative to the other two dimensions: opinion mining and customer relations. By understanding what drives consumer comfort with this emerging marketing practice, the research proposes strategies for marketers that can support and mitigate consumers’ concerns so that consumers can maintain trust in marketers’ digital practices.

1. Introduction

Just as the use of social media is changing how people live (QuanHaase and Young, 2010), learn (Gruzd et al., 2016), and connect with one another (van Dijck, 2012), fundamental shifts are also taking place within businesses with the introduction and use of social media. Consumers are using social media to generate information and share their experiences with their friends, companies, and broader online communities via posts, tweets, shares, likes, and reviews (Bailey et al., 2018; Dimitriu and Guesalaga, 2017; Martín-Consuegra et al., 2018). Businesses are taking notice as they adopt strategies and tools to engage in social media listening (Misirlis and Vlachopoulou, 2018; Schweidel and Moe, 2014). From a design retailer combining social media and predictive analytics to gather sentiment on potential new products (Amato-McCoy, 2018) to travel companies mining unstructured social media data to present users with personalized offers (Western Digital, 2018), marketers are particularly interested in understanding what their customers and the public are saying about their business (Tuten and Solomon, 2017).

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

بازاریابی رسانه اجتماعی: چه کسی بر مراقبان نظارت می کند؟

Social media marketing: Who is watching the watchers?

بهینه سازی چندهدفه تکاملی برای هدف قرار دادن شبکه اجتماعی موثر در بازاریابی ویروسی

Evolutionary Multiobjective Optimization to Target Social Network Influential in Viral Marketing

چکیده

1- مقدمه

2- آخرین تکنولوژی در بازاریابی ویروسی

3- مدل شبیه سازی بازار مبتنی بر عامل

4- مساله بهینه سازی بازاریابی ویروسی چند هدفه

5- روش های بهینه سازی چند هدفه تکاملی برای انتخاب عوامل نفود

6- آزمایش ها و نتایج تحلیل

7- نتایج مهم و محدودیت های تحقیق

منابع

چکیده

اگر بازاریابان به طور موثر عوامل نفوذ شبکه های اجتماعی را هدف گیری کنند، از دارایی مهمی برخوردار می شوند. بازاریابان می توانند محصولات یا خدمات را یا با برنامه های رایگان یا تخفیفات تبلیغات کنند تا دیدگاه های مثبت را به سایر مصرف کنندگان گسترش دهند(به طور مثال، بازاریابی دهان به دهان). با این وجود، بیشتر تحقیقات در زمینه انتخاب بهترین عوامل نفوذ برای هدف گیری تک هدفه است و عمدتا بر بیشینه سازی درآمد فروش تمرکز دارد. در این مقاله، ما رویکردی چند هدفه جهت تاثیر بر مساله بیشینه سازی ارائه می دهیم که هدف آن افزایش درآمد کمپین های بازاریابی ویروسی است در حالیکه هزینه ها کاهش یابد. با استفاده از معیارهای شبکه اجتماعی محلی برای تعیین عوامل نفوذ، از دو الگوریتم بهینه سازی چندهدفه تکاملی، NSGA-II و MOEA/D ، تطبیق چندهدفه از یک الگوریتم ژنتیک تک هدفه و یک الگوریتم حریصانه استفاده می کنیم. طرح پیشنهادی ما از یک چارچوب بازار واقعی مبتنی بر عامل استفاده می کند تا تناسب کروموزوم ها را با استفاده از شبیه سازی کمپین های ویروسی، ارزیابی کند. این چارچوب نیز در یک چرخه عملیاتی مجزا، مجموعه ای از راه حل های غیرغالب ایجاد می کند که بازاریابان را قادر می سازد تا در یک چرخه عملیاتی مجزا، گزینه های هدف گیری چندگانه را در نظر بگیرند. این الگوریتم ها بر اساس پنج توپولوژی شبکه و شبکه اجتماعی ایجاد داده های واقعی، ارزیابی می شوند، که نشان می دهد MOEA/D و NSGA-II بهتر از رویکردهای تک هدفه و حریصانه هستند. جالب تر اینکه، نشان می دهیم که بین عملکرد الگوریتم ها و ویژگی های انتشار شبکه های اجتماعی، ارتباط آشکاری وجود دارد.

2- آخرین تکنولوژی در بازاریابی ویروسی
     کاربردIM در شبکه های اجتماعی برای مساله بهینه سازی اولین بار توسط دومینگوس و ریچاردسون(2001) معرفی شد. سپس، کامپل و همکاران(2003) نشان دادند که برای بیشتر مدل های تبلیغاتی مطرح شده، IM در اصل یک مساله بهینه سازی دشوار NP است. این مدل ها شامل مدل خطی آستانه ای، مدل آبشاری موزون، مدل آبشاری مستقل بودند. مدل آبشاری مستقل، برای مدلسازی تاثیراتی که تعاملات سطح خرد بازاریابی دهان به دهان بر بازاریابی سطح کلان دارد، (گولدنبرگ و همکاران، 2001) و تعیین ریشه های روابط بین IM و VM ایجاد شد.

     کمپل و همکاران در مقاله اصلی خود، برای حل مساله IM ، الگوریتم تپه نوردی حریصانه را پیشنهاد دادند که شامل تضمین تقریب بهینگی برای هر سه نوع مدل آبشاری بود. با اینحال، الگوریتم ابتکاری حریصانه نواقصی داشت: 1) مدت زمان اجرای زیاد آن( به خاطر این واقعیت که تابع انتخاب حریصانه نیاز به ایجاد تابع هدف دارد تا هر گره منتخب در هر مرحله از الگوریتم بهینه باشد) و 2) به دانش جهانی در زمینه شبکه نیاز است. در نتیجه، نویسندگان نیز بر اساس معیارهای شبکه اجتماعی مانند معیار درجه و نزدیکی چند مدل ابتکاری حریصانه پیشنهاد کردند. این الگوریتم ها با انتخاب توابع مبتنی بر شاخص های محاسبه سریع ، ساختار حریصانه معمول تری دارند که با مدل هایی که در تابع هدف استفاده شده اند، فرق دارد. در این مورد، برای ایجاد یک راه حل، گره های یک شبکه اجتماعی در یک ترتیب کاهشی از معیار درجه و نزدیکی، به عنوان بذر انتخاب می شوند. در آخر، این راه حل در شبیه سازی مونت کارلو از مدل آبشاری مستقل ارزیابی می شود تا مقدار گسترش تاثیر، بدست آید. هنگامی که معیار مطرح شده، درجه گره باشد، به این الگوریتم، الگوریتم ابتکاری درجه بالا می گویند.

     در قسمت های بعدی، برخی از ویژگی های اولین الگوریتم های حریصانه بیان می شوند. به ویژه، لسکاوک و همکاران(2007) انتخاب رو به جلو آهسته مقرون به صرفه را معرفی کردند که برای کاهش معنادار زمان اجرای الگوریتم تپه نوردی حریصانه از ویژگی های نیمه مدولار استفاده می کند. منطقی است که گسترش هر گره به صورت قیاسی محاسبه شود و تنها به محاسبه مجدد تعداد کمی از این گره ها نیازاست. ضمنا، چن و همکاران(2009) برای بهینه سازی ابتکاری درجه بالا، از مفهوم ابتکاری کاهشی استفاده کردند. تابع انتخاب حریصانه تعداد بین گره های تحت تاثیر را در نظر می گیرد و گره هایی که بوسیله گره های منتخب آغازین گسترش یافته اند را در نظر نمی گیرد.

“شما بیش از حد دوستانه هستید!” تأثیرات منفی بازاریابی در شبکه های اجتماعی بر درک ارزش برندهای لوکس مد

You are too friendly! The negative effects of social media marketing on value perceptions of luxury fashion brands

چکیده

1. مقدمه

2. مروری بر مقالات و فرضیه ها

2-1 نظریه سطح فردی فاصله روانشناسی

2-2 فاصله روانشناسی برندهای لوکس

2-3 مشارکت مشتریان برندهای لوکس در شبکه های اجتماعی

2-4 فاصله روانشناسی و درک ارزش هلی برند لوکس

3- تحقیق 1

3-1 طرح تحقیق

3-2 ابزار

3-3 گردآوری داده و روش تجربی

3-4 نتایج

3-5 بحث

4- تحقیق 2

4-1 طرح تحقیق و گسترش محرک ها

4-2 ابزار

4-3 گرد آوری اطلاعات و روش تجربی

4-4 نتایج

4.5 بحث

5.تحقیق 3

5.1 طرح تحقیق و بسط محرک ها

5.2 ابزار

5.3 گرداوری داده ها و روش تجربی

5.4 نتایج

5-5 بحث

6. بحث کلی

6.1. مفاهیم نظری

6-2 مفاهیم عملی

6-3 پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده

منابع

چکیده

در پرتو رشد نگرانی های مرتبط با تضعیف برندهای لوکس در رسانه های اجتماعی، هدف این پژوهش بررسی تاثیر مشارکت برند و مشتری بر ارزش درک شده برند مدهای لوکس در مفاد بازاریابی رسانه های اجتماعی می باشد. نتیجه مطالعه اول نشان داد که برندهای لوکس از لحاظ روانشناختی و ذاتی از جریان اصلی برندها فاصله دارند. همچنین نتایج مطالعات دوم و سوم نشان دادند که برندهای لوکس سطوح بالای (در مقابل سطح پایین) مشارکت برند و مشتری منجر به درک کمتر ارزش آن شده است (به عبارت دیگر، ادراکات اجتماعی، منحصر به فرد بودن و کیفیت ارزش) و اینگونه روابط توسط فواصل کوتاه شده روانشناختی میانجی گری می شوند. این مطالعه مفاهیم مهمی را برای مدیران برندهای لوکس و دانشجویان ارائه می کند که نشان می دهد برند مدهای لوکس می بایست فاصله روانشناختی خود را در رسانه های اجتماعی حفظ کنند تا از ارزش اصلی ادراکات برند محافظت کنند.

1- مقدمه

رسانه اجتماعی به پلتفرمهای مبتنی بر اینترنت اشاره دارد که هدف از آن میسر ساختن تعاملات کاربر از جمله ایجاد و تسهیم اطلاعات و بحث در مورد ایده هاست (کاپلان و هانلین، 2010). رسانه های اجتماعی به دلیل ماهیت تعاملی خود به یک ابزار بازاریابی قوی برای مدیران برند تبدیل شده اند. برندها از طریق پاسخ به پستهای مشتریان و تشویق مشارکت کاربران، با آنها در رسانه های اجتماعی تعامل برقرار می کنند. بر اساس گزارش اشنایدر (2015)، برندهای پیشرو به حدود 60% از توییتهای مشتریان در توییتر پاسخ می دهند. برندهای لوکس نیز بطور فزاینده ای از رسانه های اجتماعی به منظور برقراری ارتباط دو طرفه با مشتریان، استفاده کرده اند (کیم و کو- 2012). در بین برندهای لوکس، کوچ و کارن میلن مشتریان را تشویق می کنند تا عکسهای محصولاتشان را در رسانه های اجتماعی با هشتگ آپلود کنند و تصاویر مشتریان را در وب سایتهای خود نشان دهند. همچنین، کارتیر به طور فعالانه ای به سوالات مشتریان پاسخ می دهد و از طریق صفحه برند فیس بوک خود با مشتریان گفتگو می کند. 

6-3 پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده

این مطالعه در میان ابعاد مختلف فاصله روانشناسی، خصوصا بر فاصله اجتماعی برندهای لوکس در زمنه بازاریابی رسانه های اجتماعی تمرکز کرده است. بویژه این مطالعه نشان داد که مشارکت فعال برند-مشتری یکی از پیامدهای مهم فاصله اجتماعی برندهای لوکس است که می تواند به تصورات مهم برندها لطمه بزند. مطالعات آینده در کنار بعد فاصله اجتماعی باید سایر عواملی را که ممکن است بر ابعاد دیگر فاصله روانشناختی برندهای لوکس مانند فاصله مکانی و زمانی تاثیر بگذارند، مورد بررسی قرار دهند. برای مثال، برخی از برندهای لوکس در رسانه های اجتماعی، اغلب لینک مستقیمی با فروشگاههای آنلاین خود همراه با عکسهای محصول دارند تا میزان فروش و راحتی خرید مشتری را افزایش دهند.  

Abstract

In light of the growing concern about brand dilution of luxury brands on social media, the purpose of this research was to examine the impact of brand-consumer engagement on value perceptions of luxury fashion brands within the context of social media marketing. The result of Study 1 demonstrated that luxury brands were inherently psychologically distant than mainstream brands. The results of Study 2 and Study 3 showed that a luxury brand with a high level (vs. low level) of brand-consumer engagement resulted lower value perceptions (i.e., social, uniqueness, and quality value perceptions) of the brand, and such relationships were mediated by decreased psychological distance. This research provides important implications for luxury brand managers and scholars that luxury fashion brands should maintain psychological distance on social media to protect the core value perceptions of the brands.

1. Introduction

Social media refers to Internet-based platforms which aim to enable user interactions such as creating and sharing information and discussing ideas (Kaplan & Haenlein, 2010). Social media has become a powerful marketing tool for brand managers because of its interactive nature. Brands engage with consumers on social media by responding to consumers’ posts and encouraging user-participation. According to a report by Schneider (2015), leading brands respond to about 60% of consumers’ tweets on Twitter. Luxury brands also have increasingly utilized social media to engage in two-way communications with consumers (Kim & Ko, 2012). Among luxury brands, Coach and Karen Millen encourage consumers to upload photos of their products with hashtag on social media and feature consumer photos on their websites. Also, Cartier actively responds to consumers’ questions and engages in conversations with consumers on its Facebook brand page.

6.3. Suggestions for future research

Among various dimensions of psychological distance, this study particularly focused on social distance of luxury brands in the context of social media marketing. Specifically, this study demonstrated that active brand-consumer engagement is an important antecedent of social distance of luxury brands that can damage important perceptions of the brands. Along with a social distance dimension, future studies should investigate other factors that may influence other dimensions of psychological distance of luxury brands, such as temporal and spatial distance. For example, some luxury brands on social media frequently provide direct links to their online stores along with product photos to increase both sales and consumer shopping convenience.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

“شما بیش از حد دوستانه هستید!” تأثیرات منفی بازاریابی در شبکه های اجتماعی بر درک ارزش برندهای لوکس مد

You are too friendly! The negative effects of social media marketing on value perceptions of luxury fashion brands