گروه آموزشی ترجمه فا اقدام به ارائه ترجمه مقاله با موضوع ” کاربرد فناوری رسانه های اجتماعی و کارایی ارتباط با مشتری ” در قالب فایل ورد نموده است که شما عزیزان میتوانید پس از دانلود رایگان مقاله انگلیسی و نیز مطالعه نمونه ترجمه و سایر مشخصات، ترجمه را خریداری نمایید.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
کاربرد تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد ارتباط مشتری: بررسی بر اساس قابلیت های CRM اجتماعی |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Social media technology usage and customer relationship performance: A capabilities-based examination of social CRM |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار | 2013 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 8 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت و علوم ارتباطات اجتماعی |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | مدیریت کسب و کار، مدیریت منابع انسانی و بازاریابی |
| مجله | مجله پژوهش کسب و کار – Journal of Business Research |
| دانشگاه | کالج تجارت، دانشگاه آریزونا شمالی، ایالات متحده آمریکا |
| کلمات کلیدی | مدیریت ارتباط با مشتری، فناوری اطلاعات، فن آوری رسانه های اجتماعی، قابلیت های بازاریابی، CRM ،عملکرد ارتباط با مشتری |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 2013.05.002 |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | Elsevier |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 17 صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه نشده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه نشده است |
| ترجمه پیوست | ترجمه نشده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
- فهرست مطالب:
چکیده
1-مقدمه
2- پیشینه نظری و مدل مفهومی
2.3.کاربرد رسانه های اجتماعی فناوری
2.4. اثرات متقابل سیستم های مدیریت مشتری محور و استفاده رسانه های اجتماعی از فناوری
2.5. نتیجه عملکرد قابلیت CRM اجتماعی
3-روش ها
3.1.نمونه
3.2.اندازه گیری ها
3.3. استراتژی تحلیلی
3.4.بررسی مدل ساختاری
3.5. نتایج آزمون فرضیه
3.5.1. اثرات مستقیم
3.5.2. اثرات متقابل
3.5.3. Post hoc مورد تجزیه و تحلیل
4-بحث ها و پیامدها
4.1. پیامدها برای عمل
4.2. محدودیت ها و تحقیقات آینده
- بخشی از ترجمه:
4.2. محدودیت ها و تحقیقات آینده
مطالعه ها دارای محدودیت هستند ، که بسیاری از آنها فرصت هیجان انگیز برای تحقیقات آینده ایجاد میکنند. به عنوان مثال،نمونه پژوهش، بسیار گسترده و متنوع بود. این امکان وجود دارد که اگر چه نتایج تحقیقات به طور کلی در صنایع درست باشد،اما روابط ممکن است کمتر به صنایع خاص قابل اجرا باشد و برای استفاده از رسانه های اجتماعی یا تقاضای مشتری کارآمد نباشد. با صحبت در این موضوع، تفاوت بین شرکت های B2B و B2C ، به ویژه در ارتباط مستقیم بین سیستم های مدیریت مشتری محور و قابلیت های CRM اجتماعی پیدا میشود. در حالی که توضیح برای این نتیجه خارج از حوزه این مطالعه است و ما تنها می توانیم حدس و گمان در مورد آنچه ممکن است این نتیجه به وجود آورد ارائه دهیم ، این قطعا راهی جالب برای کار آینده است.
- بخشی از مقاله انگلیسی:
4.2. Limitations and future research
The study does have limitations, many of which highlight exciting opportunities for future research. The study sample, for example, was very broad and diverse. It is possible that although the research results are generally true across industries, the relationships may be less applicable to specific industries that may not see as much potential or customer demand for social media use. Speaking to this issue, differences were found between B2B and B2C firms, particularly in the direct relationship between customer-centric management systems and social CRM capabilities. While an explanation for this result is outside the purview of this study and we can only offer speculation on what might be driving this result, this is certainly an interesting avenue for future work.
|
تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد |
|
|
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
کاربرد فناوری رسانه های اجتماعی و کارایی ارتباط با مشتری:بررسی بر اساس قابلیت های CRMاجتماعی |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Social media technology usage and customer relationship performance: A capabilities-based examination of social CRM |
|
|