گروه آموزشی ترجمه فا اقدام به ارائه ترجمه مقاله با موضوع ” عوامل موثر بر شیوه های CRM در کتابخانه ” در قالب فایل ورد نموده است که شما عزیزان میتوانید پس از دانلود رایگان مقاله انگلیسی و نیز مطالعه نمونه ترجمه و سایر مشخصات، ترجمه را خریداری نمایید.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
عوامل موثر بر شیوه های مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاهی تایلند |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Factors affecting customer relationship management practices in Thai academic libraries |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار | 2011 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 9 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت و علم اطلاعات و دانش شناسی |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | کتابخانه های عمومی، مدیریت عملکرد، منابع انسانی و روابط کار و بازاریابی |
| مجله | بررسی اطلاعات و کتابخانه بین المللی – The International Information & Library Review |
| دانشگاه | گروه فناوری اطلاعات، دانشگاه Maejo، تایلند |
| کلمات کلیدی | رابطه مشتری مدیریت، CRM، کتابخانه های دانشگاهی، تایلند، تجزیه و تحلیل فاکتور، تحقیقات کتابخانه |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 2011.10.008 |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | Elsevier |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 17 صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه نشده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه به صورت عکس | درج شده است |
- فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
هدف تحقیق
مرور ادبیات
دانش و درک کارمندان و مدیران کتابخانه از CRM
فرهنگ سازمانی و ارتباط
فرایندهای مدیریت مشتری
فناوری برای حمایت از مدیریت مشتری
رسانه های خدمات و ارتباطات کتابخانه
روش تحقیق
نتایج
تاثیرات CRM در کتابخانه های دانشگاهی از دید کارمندان کتابخانه
تاثیر CRM در کتابخانه های دانشگاهی از دید مشتریان کتابخانه
تحلیل عوامل موثر بر CRM در کتابخانه های دانشگاهی
- بخشی از ترجمه:
نتیجه و بحث
ماهیت کتابخانه های دانشگاهی تایلند درحال حاضر به دلیل تاثیر گرفتن از پیشرفت های فناوری اطلاعات و ارتباطات، رقابت اقتصادی و بازاریابی تحصیلی، تولید و توزیع دانش، و رفتارهای یادگیری مردم تغییر چشمگیری یافته است. تمامی این وقایع، کتابخانه های دانشگاهی را ملزم به آگاهی از چالش های متفاوت و ایجاد سازگاری های سازمانی به منظور هماهنگی با تغییرات می کند. چشم اندازها و مدیریت کتابخانه باید تمرکز خود را به تاکید بر مشتریان یا کاربران تغییر دهند. کتابخانه یک سازمان خدماتی است و به همین دلیل وجود آن به کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بستگی دارد. مشاهده می شود که در اعتبارگذاری کیفیت در کتابخانه دانشگاهی، چه بر پایه ی معیارهای تایلندی و یا خارجی مانند LibQUAL+ باشد، به کیفیت خدمت و رضایت مشتری که بر پیاده سازی کلی کیفیت تاثیر می گذارد، اهمیت داده می شود (چه، 2001؛ گرین و کیلیدو، 2011).
- بخشی از مقاله انگلیسی:
Conclusions and discussions
The nature of Thai academic libraries presently has signifi- cantly changed due to the impact from the advancement of information technology and communication, economic competitiveness and educational marketing, production and dissemination of technical knowledge, and people’s learning behaviors. All of these necessitate academic libraries to become aware of various challenges and make organizational adjustments in order to keep pace with the changes. Library visions and administration have to be refocused with an emphasis placed on customers or users. A library is a service organization and as such, its existence depends on service quality and customer satisfaction. It is observed that in academic library quality accreditation, notwithstanding whether it is based on Thai or foreign criteria such as LibQUALþ, importance is placed on service quality and customer satisfaction which affects the overall quality implementation (CHE, 2001; Green & Kyillidou, 2011).
|
تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد |
|
|
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
عوامل موثر بر شیوه های CRM در کتابخانه دانشگاهی تایلند |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Factors affecting customer relationship management practices in Thai academic libraries |
|
|