|
دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
شناسایی مشتریان بانکی چند کاناله |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Understanding multi-channel banking customers |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار | 2010 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 7 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مهندسی فناوری اطلاعات IT، فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT و مدیریت |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | اینترنت و شبکه های گسترده، دیتا، شبکه های کامپیوتری، مدیریت کسب و کار، مدیریت بازرگانی و تجارت الکترونیک |
| مجله | پژوهش کسب و کار (Journal of Business Research) |
| دانشگاه | دانشگاه عمومی ناوارا، پامپلونا، اسپانیا |
| کلمات کلیدی | رفتار چندکاناله، آنتروپی، خدمات مالی، رگرسیون کلاس پنهان |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 0148-2963 |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | الزویر – Elsevier |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 18صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه شده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه به صورت عکس | درج شده است |
- فهرست مطالب:
چکیده
1.مقدمه
2. چارچوب مفهومی و فرضیات
1.2. رفتار چندکاناله و خدمات مالی
3. کاربرد تجربی
1.3. پایگاه داده
2.3. متغیرها
1.2.3. رفتار چندکاناله
2.2.3. مشخصات پورتفولیوی محصول مشتریان
3.2.3. مشخصات اجتماعی- جمعیت شناختی
3.3. مدل های تجربی
4. نتایج: رفتار چندکاناله
5. نتیجه گیری و نتایج
6. محدودیت ها و پژوهش های آتی
- بخشی از ترجمه:
5. نتیجه گیری و نتایج
یکی از شدیدترین تغییرات ناشی از به وجود آمدن تکنولوژی های جدید، افزایش تعداد کانال های اطلاعات و توزیعی است که مشتریان می توانند از طریق آن ها با بنگاه ها ارتباط داشته باشند. در زمینه شکل های مختلف تعامل بین بنگاه ها و مشتریان آن ها، موفقیت وابستگی زیادی به درک نحوه مدیریت مشتریانی دارد که در ارتباط خود با یک بنگاه خاص، از کانال های مختلف استفاده می کنند یا آن را تقاضا می کنند یعنی خریداران به اصطلاح چندکاناله که اگر بنگاه می خواهد به رضایت و وفاداری مشتری دست پیدا کند رفتار آن ها را باید به دقت بررسی کند. هدف اصلی این مطالعه، تحلیل نقش تعداد و گستره محصولات و خدمات خریداری شده ای است که مصرف کنندگان برای نشان دادن رفتار چندکاناله استفاده می کنند.
- بخشی از مقاله انگلیسی:
5. Conclusions
and implications One of the most dramatic market changes arising from the advent of the new technologies is the increase in the number of product information and distribution channels through which customers are able to interact with firms. In this context of multiple forms of interaction between firms and their customers, success depends closely on an understanding of how to handle customers who use or demand several different channels in their relationship with a given firm, that is, so-called multi-channel shoppers, whose behavior needs to be closely studied if the firm wants to achieve customer satisfaction and loyalty. The main aim of this study is to analyze the role played by the number and range of products purchased and services used by consumers to explain multi-channel behavior.
|
دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
شناسایی مشتریان بانکی چند کاناله |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Understanding multi-channel banking customers |
|
|