دانلود ترجمه مقاله ارائه راحتی خرید آنلاین برای افزایش رضایت مشتری (ساینس دایرکت – الزویر ۲۰۱۸)
این مقاله انگلیسی ISI در نشریه الزویر در سال ۲۰۱۸ منتشر شده که ۹ صفحه می باشد، ترجمه فارسی آن نیز ۲۷ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله عالی بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.
دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی | |
عنوان فارسی مقاله: |
چقدر راحت است؟ ارائه راحتی خرید آنلاین برای افزایش رضایت مشتری و تشویق e-WOM |
عنوان انگلیسی مقاله: |
How convenient is it? Delivering online shopping convenience to enhance customer satisfaction and encourage e-WOM |
|
مشخصات مقاله انگلیسی | |
نشریه | ساینس دایرکت، الزویر – (Sciencedirect – Elsevier) |
سال انتشار | ۲۰۱۸ |
فرمت مقاله انگلیسی | |
تعداد صفحات مقاله انگلیسی | ۹ صفحه |
نوع مقاله | ISI |
نوع نگارش | مقاله پژوهشی (Research Article) |
نوع ارائه مقاله | ژورنال |
رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت – مهندسی فناوری اطلاعات |
گرایش های مرتبط با این مقاله | مدیریت کسب و کار – بازاریابی – مدیریت بازرگانی – تجارت الکترونیک – مدیریت فناوری اطلاعات – اینترنت و شبکه های گسترده |
چاپ شده در مجله (ژورنال) | Journal of Retailing and Consumer Services |
کلمات کلیدی | راحتی آنلاین – خرید آنلاین – رضایت، قصد رفتاری – E-WOM – رفتار مصرف کننده آنلاین |
کلمات کلیدی انگلیسی | Online convenience – Online shopping – Satisfaction – Behavioral intention – E-WOM – Online consumer behavior |
نویسندگان | Paulo Duarte – Susana Costa e Silva – Margarida Bernardo Ferreira |
شناسه شاپا یا ISSN | ۰۹۶۹-۶۹۸۹ |
شناسه دیجیتال – doi | https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.06.007 |
لینک سایت مرجع | https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S096969891830225X |
ایمپکت فاکتور (IF) مجله | ۱۱٫۱۰۳ در سال ۲۰۲۱ |
شاخص H_index مجله | ۱۰۴ در سال ۲۰۲۲ |
شاخص SJR مجله | ۲٫۲۶۱ در سال ۲۰۲۱ |
شاخص Q یا Quartile (چارک) | Q1 در سال ۲۰۲۱ |
بیس | است ✓ |
مدل مفهومی | دارد ✓ |
پرسشنامه | ندارد ☓ |
متغیر | ندارد ☓ |
فرضیه | دارد ✓ |
رفرنس | دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله ✓ |
کد محصول | ۱۲۵۱۹ |
مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله | |
فرمت ترجمه مقاله | ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش و pdf |
وضعیت ترجمه | ترجمه شده و آماده دانلود |
کیفیت ترجمه | عالی (مناسب استفاده دانشگاهی و پژوهشی) |
تعداد صفحات ترجمه | ۲۷ (۳ صفحه رفرنس انگلیسی) صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin |
ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است ✓ |
ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه شده است ✓ |
ترجمه متون داخل جداول | ترجمه شده است ✓ |
ترجمه ضمیمه | ندارد ☓ |
درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است ✓ |
درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است ✓ |
درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه | ندارد ☓ |
منابع داخل متن | ترجمه و درج شده است ✓ |
منابع انتهای متن | به صورت انگلیسی درج شده است ✓ |
فهرست مطالب |
چکیده ۱ مقدمه ۲ سهولت آنلاین ۴ روش ۵ نتایج ۶ نتیجه گیری و پیامدها ۷ محدودیت ها و تحقیقات آتی منابع |
بخشی از ترجمه |
چکیده هدف از این مقاله شناسایی این است که کدامیک از ابعاد سهولت آنلاین بر روی نیت مصرف کننده در استفاده از خرید آنلاین تاثیر گذار است، و نیز بررسی مدلی مفهومی برای اندازه گیری ادراک مصرف کننده از سهولت خرید آنلاین به منظور مرتفع کردن برخی از کمبودهای مطالعه های قبلی که عواقب تجربه سهولت خرید آنلاین را بررسی نکرده بودند. یک نمونه ۲۵۰ نفره از اشخاص جوان پرتقالی در مطالعه تجربی شرکت کرده اند. برای تصدیق مدل اندازه گیری و همچنین برای تست تناسبهای مدل از تحلیل عامل تاییدی (cfa) و همچنین یک مدل معادله ساختاری بر پایه همبستگی (cb-sem) استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که دارایی، معامله و سنجش ابعادی هستند که تاثیر بیشتری بر سهولت خرید آنلاین دارند. نتایج این مطالعه پا فراتر از مطالعات قبلی بر روی سهولت آنلاین گذاشته و کمک میکند تا بفهمیم کدامیک از عوامل باعث رضایت آنلاین شده و باعث تقویت اهداف آنلاین و e-wom (تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی) میشود. مشارکت در بدنه علم و پیامدهایی برای خرده فروشان الکترونیکی ارایه شده است. با وجود این یافته ها خرده فروشان می بایست هوشیار باشند که انتظارات مصرف کننده از سهولت آنلاین به عنوان واکنشی طبیعی به نوآوری های بوجود آمده توسط مدیران وبسایت ها و بازاریابان، افزایش یافته است. بنابراین نظارت متعدد بر ادراک و انتظارات مصرف کننده از سهولت آنلاین پیش نیازیست برای بدست آوردن بهبود مستمر در ارایه خدمات آنلاین مناسب.
۲- سهولت آنلاین
این منابع وقت و زحمت مصرف کننده در مطالعات فروش به عنوان هزینه های غیر پولی که رفتار خرید را تحت تاثیر قرار می دهند تعریف شده اند (بندر، ۱۹۶۴؛ هرمن و بیک، ۱۹۶۸). خرده فروشانی که از این نیاز مطلع هستند، بر روی ارائه خدماتی که سرعت و سهولت این روند را افزایش می دهد تمرکز کرده اند (شهید، ۲۰۰۴).
جنبه صرفه جویی در وقت سهولت بصورت گسترده در تجربه منتظر ماندن مصرف کننده مورد مطالعه قرار گرفته است، علی الخصوص در مورد عواقب منتظر ماندن طولانی مدت (گرت و ییل، ۱۹۹۳). بصورت عینی، زمان صرف شده مکرر تبدیل به بهای فرصت می شود (بری و همکاران، ۲۰۰۲) که میتواند یک دارایی ارزشمند در زندگی روزمره باشد. مفهوم صرفه جویی در زحمت مربوط می شود به کاهش فعالیت های ذهنی، فیزیکی و احساسی که مصرف کنندگان می بایست برای خرید کالا و خدمات انجام دهند مانند جستجوی اطلاعات محصول، پیدا کردن کالایی که می خواهند بخرند ( امریک و همکاران، ۲۰۱۵) و یا تکمیل کردن روند خرید (بری و همکاران، ۲۰۰۲). مولفین آخر این بنا را گذاشتند که هرچقدر هزینه زمان مربوط به یک خدمت بیشتر باشد، درجه احساس سهولت مصرف کننده کمتر خواهد بود. (هویی و همکاران، ۲۰۰۰) ادعا دارند هرچقدر مشتری بیشتر به زحمت بیافتد، منابع بیشتری از مشتری مصرف شده، و امکان عصبانیت بیشتر میشود. |