دانلود ترجمه مقاله ارزیابی بهره‌وری محیط کار در چارچوب اداری (امرالد 2018) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

ارزیابی بهره وری محیط کار در چارچوب اداری: بررسی نظام‌مند و نگرش های صنعتی کنونی

Measurements of workplace productivity in the office context: A systematic review and current industry insights

چکیده

مقدمه

تعاریف

هدف تحقیق و تایید سوالات

انواع KPI و منابع داده ها

عوامل درگیر

روش‌شناسی

روش بررسی ادبیات

روش مصاحبه

یافته های حاصل از بررسی ادبیات

شاخص های کلیدی عملکرد

عوامل نقش‌آفرین

عوامل در مقابل شاخص ها

زمینه‌چینی نتایج

مسائل پیرامون خودارزیابی

دسترس پذیری داده ها برای ارزیابی بهره‌وری محیط کار

محیط کار 2.0 و فراتر از آن

نتیجه گیری ها و پیامدهای ارزیابی بهره‌وری در محیط کار

منابع

چکیده

هدف – هدف مقاله حاضر ارائه نظرسنجی جامعی از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) بهره‌وری محیط کار در چارچوب اداری است. ادبیات علمی 10 سال گذشته از طریق مجموعه مصاحبه های تخصصی به صورت نظام‌مند بررسی و زمینه‌‌‌چینی شده است.

طرح / روش‌شناسی / رویکرد – نویسندگان به بررسی نظام‌مندی از ادبیات برای شناسایی KPI و روش های ارزیابی بهره‌وری محیط کار پرداختند که با نکات مصاحبه های نیمه ساختار یافته تکمیل می شوند تا چارچوبی را برای ابزار الگوبرداری مهیا گردانند. در مجموع، 513 مقاله منتشر شده از سال 2007 مد نظر قرار گرفتند که از این میان 98 مقاله کامل مورد بررسی قرار گرفته و 20 مقاله نکات قابل توجهی را ارائه نمودند که در اینجا به صورت خلاصه به آن ها اشاره شده است.

یافته ها – در حال حاضر، هیچ اِجماعی درباره KPI واحد و مناسبی برای ارزیابی بهره‌وری محیط کار در محیط اداری وجود ندارد، اگر چه پرسشنامه های کیفی بیشتر از ابزارهای کمّی اتخاذ شده اند. تنوع KPI مورد استفاده در مطالعات منتشره نشان می دهد که رویکرد چندبُعدی مناسب ترین روش برای ارزیابی بهره‌وری دانش‌ورزان خواهد بود. مصاحبه های تخصصی بیشتر بر گذار از ارزیابی نادر و دقیق به گزارشگری ساده و وافر در توابع مختلف منابع انسانی تاکید داشته و زمینه مذکور برای توسعه ابزار در آینده حائز اهمیت می باشد.

اصالت / ارزش – مقاله حاضر به ارائه خلاصة آثار مهم درباره ارزیابی بهره‌وری محیط کار و توسعه KPI در 10 سال گذشته می پردازد. مطالعه حاضر با تبعیت از بررسی جامع بی. هینز (a2007) به ارائه دیدگاه به‌روزی درباره تحقیق در این زمینه همراه با نکات دیگری از مصاحبه با متخصصان می پردازد.

تعاریف
     عدم ثبات در استفاده از عبارت “KPI” و “عوامل” در ادبیات علمی وجود داشته و در نتیجه، این عبارات به طور خاص در مطالعه حاضر تعریف شده اند.یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) مقیاسی بیانگر سطح واقعی یا درک شدة تمام کار یا عدم وجود آن است. در واقع KPI متغیرهای وابسته ای بوده و در پاسخ به تغییر در یک یا چند عامل درگیر تغییر می کنند.عامل درگیر (عامل) هر گونه عنصر فیزیکی، سازمانی، محیطی و یا اجتماعی است که بر توانایی کارکنان در انجام وظایف خود تاثیر می گذارد. در حالی که عوامل مزبور اغلب خود به عوامل دیگری بستگی دارند، مستقل از KPI نیز هستند.

عوامل درگیر
     عوامل متعددی به عنوان عوامل موثر بر بهره‌وری کارکنان تحت شرایط کنترل شده شناخته شده اند و تعداد قابل توجهی از مقالات این عوامل توانمدساز / بازدارنده را به عنوان KPI در مطالعات خود لحاظ نمودند. عوامل مزبور شامل عوامل اجتماعی (لیمن و بورداس، 1999؛ اوسلند و بارتلت، 2000؛ هینز، 2007) و عوامل محیطی مانند کیفیت هوای داخل ساختمان (فیگ و همکاران، 2013؛ ویون، 2004؛ وارگوکی و همکاران، 20004)، سطوح و ویژگی های روشنایی (یولسن و همکاران، 2007)، شرایط صوتی (رولوفسن، 2002؛ تیلر و همکاران، 2010)، دسترسی به روشنایی روز و چشم اندازها (هسچانگ، 1999، چوی و همکاران، 2012) و حفظ آسایش حرارتی (سپانن و همکاران،‌2004؛ گو و همکاران، 2014) می شود. فرضیه ای در بسیاری از مقالات بررسی شده وجود دارد مبنی بر آنکه موفقیت این توانمندسازها همسبتگی مستقیمی با بهبود بهره‌وری دارد و مطالعه حاضر، عناصر مداخله گر مزبور را به عنوان عوامل توانمندساز و KPI ارائه نموده است.