دانلود ترجمه مقاله کارت امتیازی مربیگری – ۲۰۰۵

کارت امتیازی مربیگری: یک رویکرد جامع برای ارزیابی مزایای مربیگری کسب و کار

The Coaching Scorecard: a holistic approach to evaluating the benefits of business coaching

چکیده

مقدمه

روش شناسی

خلاصه ای از یافته های مقالات

نتایج مورد مطالعاتی

عوامل در انتخاب مربی های خارجی

معیار موفقیت برای مربی گری خارجی

عوامل در ارزیابی مربی های خارجی

نتایج پرسش نامه OSC&M

تحلیل فواید ذینفعان

اهمیت اعتماد به نفس

یک مدل ارزیابی اکتشافی

مباحث

چکیده

استفاده از مربی های تجاری خارجی برای بهبود عملکرد و شایستگی کارمندان، به صورت روز افزون در حال گسترش می باشد. اما، هنوز تحقیقات تجربی اندکی در مورد کارایی این روش ها برای رسیدن به مدیریت تجاری وجود دارد و تقریبا هیچ روشی به صورت کلی وجود ندارد که بتوان ارزش افزوده ی این روند را برای افراد و یا سازمان ها، ارزیابی کرد. این مطالعه یک روش چند بعدی را در نظر می گیرد تا بتواند مقالات منتشر شده در مورد فواید محسوس مربی گری تجاری در ترکیب با روند ساختار یافته ی ارزیابی تمرین و اندازه گیری نتایج تجاری را ارزیابی کند. هدف این مطالعه شناسایی کردن این است که یک گروه از خریداران شرکتی ، چگونه می توانند کارایی مربی های تجاری خارجی را اندازه گیری کرده و آن ها را انتخاب کنند. داده هایی در این مطالعه از یک نظر سنجی در مقیاس بزرگ ملی نیز به دست آمده است که پاسخ دهندگان آن، افرادی هستند که در زمینه های تجاری مختلف، از مربی گری استفاده می کنند. یک روش شناسی مبنایی در این قسمت برای داده ها مورد استفاده قرار گرفته است تا مشخص شود که چه عواملی از نظر ذینفعان، مهم ترین موضوعات در تصمیم گیری این موضوع است که رابطه ی مربی گری موثر است یا خیر. این عوامل سپس برای توسعه ی یک قالب کاری عمومی و یا اکتشافی مورد استفاده قرار می گیرند و مدل مزیتی مرتبط با این قضیه، در ارتباط با خریداران شرکتی و تامین کننده های خارجی مربی گری تجاری، ارائه می شود.

مباحث
برای ایجاد تاثیر در مباحث مرتبط با ارزش مربیگری و به خصوص ارزیابی آن در زمینه ی تجاری، این مطالعه چندین مورد از موضوعات مهمی را شناسایی کرده و مورد بحث قرار داده است که باور دارم پیش از این، به خوبی مورد بررسی قرار نگرفته اند. با در نظر داشتن تمایل برای تمرکز ویژه بر روی بازگشت سرمایه به عنوان تنها معیار ارزیابی موثق، من پیشنهاد می دهم که عدم در نظر گرفتن اهمیت روند های موثر، ویژگی های مربی و احساسات داخلی کار آموز ها ممکن است تاثیر منفی داشته باشد. در نتیجه، تاکید در این مطالعه، این بود که متوجه شویم چه چیزی برای کار آموز ها مهم است، نه این که چگونه این فواید سازمانی را ارزیابی کنیم. علاوه بر این، فواید داخلی کارآموز ها ، می تواند تاثیرات مبنایی برای به دست آوردن فواید تجاری داشته باشد و به همین دلیل نباید مورد غفلت قرار بگیرد.
مهم ترین یافته از نظر من، یافته هایی است که از مطالعه های تجربی به دست می آیند. آن ها اهمیت نظر کار آموز ها و روند مربیگری و محیطی که این روند در آن رخ میدهد را نشان می دهند. راحتی و تضمین در یک روند قوی و پایدار برای جلسه های مربیگری و برنامه ها، یکی از موضوعاتی است که از نظر کار آموز ها و خریداران، بسیار مهم می باشد. آن ها اهمیت روند این موضوعات را برای خودشان از نظر این که آیا مربیان توانسته اند مطابق با قول ها و تعهد هایشان عمل کنند یا خیر، توصیف می کنند و بیان می کنند که اتکا به استاندارد های عملیاتی و ارائه ی خدمات در زمان و مکان تعهد شده، اهمیت بسیار زیادی دارد. آن ها معتقد هستند که جلسه های واقعی در کنار روابط کلی با سازمان مشتری اهمیت زیادی دارد.

Abstract

The use of external business coaches to improve the performance and competence of employees is increasing dramatically. However, there is still little empirical research attesting to its effectiveness in achieving business goals, and there is no universally accepted way of evaluating its added value to the individual or the organisation. This study takes a multi-dimensional approach to reviewing the published literature on the tangible benefits of business coaching combined with the more established processes of training evaluation and business results measurement. The study goes on to identify, via a case study, how a group of corporate purchasers select and measure the effectiveness of external business coaches. Data is also obtained from a large-scale national survey of people receiving coaching in a variety of business contexts. A grounded theory methodology is applied to the data to identify what factors the key stakeholders perceive to be important in deciding if a business coaching relationship is successful. These factors are then used to develop a generic and holistic framework and associated benefits model that is proposed as relevant to both corporate purchasers and external suppliers of business coaching.

Discussion

In order to contribute to the growing debate on the value of coaching and particularly its evaluation in the business context, this study has identified and discussed a number of important issues that, I believe, have not been fully appreciated before. The tendency to focus exclusively on Return on Investment as the only valid evaluation measure has, I suggest, lost sight of the importance of an effective process, the attributes of the coach and the inner feelings of the coachee. Consequently, the emphasis in this study has been on finding out what is important to the coachees, rather than how to measure the organisational benefits. Moreover, the inner benefits to the coachees are considered to be fundamental to achieving business benefits and, therefore, cannot be ignored. The most important findings, in my opinion, are those that come from the empirical study. They highlight the importance to the coachee of the coaching process and the environment in which the coaching takes place. The comfort and re-assurance of a robust and consistent process for the coaching sessions and programme was valued by both coachees and purchasers. They described the importance of process to them in terms of whether they deliver what they said they would, when they said they would, to the standard they agreed they would. This applied to the actual sessions as well as the overall relationship with the client organisation.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

کارت امتیازی مربیگری: یک رویکرد جامع برای ارزیابی مزایای مربیگری کسب و کار

The Coaching Scorecard: a holistic approach to evaluating the benefits of business coaching