این مقاله انگلیسی ISI در نشریه ساینس دایرکت (الزویر) در ۹ صفحه در سال ۲۰۱۶ منتشر شده و ترجمه آن ۲۳ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️ بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.

مشخصات مقاله انگلیسی (PDF)
سال انتشار	۲۰۱۶
تعداد صفحات مقاله انگلیسی	۹ صفحه با فرمت pdf
رشته های مرتبط با این مقاله	مدیریت و مهندسی صنایع
گرایش های مرتبط با این مقاله	بازاریابی، مدیریت کسب و کار، مدیریت استراتژیک و لجستیک و زنجیره تامین
مجله	مجله تحقیقات بازاریابی – Journal of Business Research
دانشگاه	دانشکده مدیریت و بازاریابی، دانشگاه چارلز استوورت، استرالیا
کلمات کلیدی	نظریه مبتنی بر منابع (RBT)، منابع بازاریابی، مدیریت خدمات، تعیین طرح اولیه، محک زنی، ارزش مشتری
شناسه شاپا یا ISSN	ISSN ۲۰۱۶٫۰۳٫۰۷۳
رفرنس	دارد
لینک مقاله در سایت مرجع	لینک این مقاله در نشریه Elsevier
نشریه الزویر

• فهرست مطالب:

چکیده
۱٫مقدمه
۲٫ پیشینه تحقیق
۲٫۱٫ نظریه مبتنی بر منابع
۲٫۲٫ RBT و نقش آن در مدیریت خدمات
۲٫۳٫ ارائه طرح اولیه خدمات وRBT
۲٫۴٫ طرح اولیه وRBT
۳٫ روش
۳٫۱٫ محیط پژوهش
AusBargain محکزنی با ۳٫۲٫
۳٫۳٫اندازه گیری کیفیت خدمات و ادراك و دریافت ارزش
۳٫۴٫ طرح خدمات با AusBargain
۴٫نتایج
۵٫ بحث و نتیجه گیری

• بخشی از ترجمه:

۵٫ بحث و نتیجه گیری
تئوری منابع محور حرفهای زیادی برای عرضه مدیریت خدمات دارد چرا که به کارکنان این اجازه را میدهد که روی جنبه های کلیدی شبکه ها و تجارتشان تمرکز کنند ، که می تواند مزیت رقابتی طولانی مدتی را فراهم سازد. جنبه اساسی پیدا کردن منابع و قابلیتهایی است که برای سازمان خاص خیلی مهم هستند. این مقاله نشان می دهد که طرح اولیه خدمات و محک زنی روشهای کلیدی برای اجرای RBT هستند چونکه به ترتیب منابع و قابلیتهای درونی (عمل کننده) و بیرونی (عامل) را مورد هدف خود قرار می دهد. این روشها بطور ویژه ای در یک بازار با شیوه های صنعتی ضعیف کمک کننده و موثر هستند. طراحی اولیه که ارزیابی قابلیتهای درونی سازمانی، را فراهم میکند و محکزنی ملی که اطلاعات پیرامون قابلیتهای درونی را فراهم میکند، موثر و مفید هستند و بوسیله این تحقیق و دیگر تحقیقات مدیریت خدمات توصیه می شوند (Aarikka-Stenroos & Jaakkola, 2012; Randall, Gravier, & Prybutok, 2011)

• بخشی از مقاله انگلیسی:

۵٫ Discussion and conclusions

The resource based theory has much to offer service management, as it helps focus practitioners on key aspects of their businesses and networks, which can provide a long-term competitive advantage. The critical aspect is to find the resources and capabilities that are most important for a specific organization. This paper suggests that service blueprinting and benchmarking are key methods for the implementation of the RBT, as they respectively target both ‘inside-out’ (operand) and ‘outside-in’ (operant) resources and capabilities. These approaches are particularly helpful in a market with poor industry practices. Blueprinting that provides assessment of organizational inside-out capabilities, and international and national benchmarking that provides information on outside-in capabilities seem particularly useful and are recommended by this and other service management studies (Aarikka-Stenroos & Jaakkola, 2012; Randall, Gravier, & Prybutok, 2011).

دانلود رایگان مقاله انگلیسی          خرید ترجمه فارسی مقاله