دانلود رایگان ترجمه مقاله رابطه بین بازاریابی موبایلی و مدیریت ارتباط با مشتری (نشریه IEEE 2014) (ترجمه ارزان – نقره ای ⭐️⭐️)

ieee2

 

 

این مقاله انگلیسی ISI در نشریه IEEE در ۶ صفحه در سال ۲۰۱۴ منتشر شده و ترجمه آن ۱۱ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ارزان – نقره ای ⭐️⭐️ بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

رابطه بین بازاریابی موبایلی و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

عنوان انگلیسی مقاله:

The Relationship between Mobile Marketing and Customer Relationship Management (CRM)

 
 
 
 
 

 

مشخصات مقاله انگلیسی (PDF)
سال انتشار ۲۰۱۴
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۶ صفحه با فرمت pdf
رشته های مرتبط با این مقاله مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله بازاریابی، مدیریت فناوری اطلاعات، تجارت الکترونیک، مدیریت منابع انسانی
چاپ شده در مجله (ژورنال) سومین کنفرانس بین المللی فناوری و کاربردهای پیشرفته علوم کامپیوتر
کلمات کلیدی بازاریابی موبایلی، SMS, MMS، تبلیغات بنر موبایلی، برنامه پاسخ سریع، بازاریابی مبتنی بر محل، اپلیکیشن های موبایل و CRM
ارائه شده از دانشگاه دانشکده تحصیلات تکمیلی دانشگاه ملی Tenaga، مالزی
رفرنس دارد 
کد محصول F1519
نشریه آی تریپل ای – IEEE

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word)
وضعیت ترجمه انجام شده و آماده دانلود
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش  ۱۱ صفحه (۱ صفحه رفرنس انگلیسی) با فونت ۱۴ B Nazanin
ترجمه عناوین جداول ترجمه شده است ✓ 
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است  
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است 
منابع داخل متن درج نشده است 
کیفیت ترجمه کیفیت ترجمه این مقاله متوسط میباشد 

 

فهرست مطالب

چکیده
۱- موبایل
۲- مرور پیشینه
A- بازاریابی موبایلی
B- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
۳- روش شناسی
۴- یافته ها
A- قابلیت اطمینان
B- نتایج رگرسیون
C- تست فرضیات
۵- توصیه ها و محدودیت ها
۶- نتیجه گیری

 

 

بخشی از ترجمه
 چکیده
بازاریابی موبایلی به انواع مختلف بازاریابی اشاره دارد که مشتمل بر استفاده از فناوری تلفن موبایل جهت دستیابی به ناظرین هدف می باشد. معمولا، معمولا بازاریابی تلفنی را به بازاریابی با SMS و MM ، پرداخت به ازای هر تماس بازاریابی موبایلی، تبلیغات بنر های موبایلی، برنامه پاسخ سریع، بازاریابی مبتنی بر مکان، اپلیکیشن های موبایل و طراحی وب سایت موبایلی مرتبط می سازند. در میان انواع خدمات موبایلی، توجه خاصی به بازاریابی موبایلی، بویژه خدمات موبایلی مدیریت رتباط با مشتری داده شده است. موبایل سازگاری بهتری با بهبود CRM کلاسیک دارد چون تاثیر و تعامل بهتری داشته و به بهبود رابطه نزدیک با مشتریان اجازه می دهد. هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه بین بازاریابی موبایلی و CRM می باشد. این مقاله بر انواع مختلف بازاریابی موبایلی و CRM تاکی دارد تا بررسی کند که کدام نوع بازاریابی موبایلی و CRM با هم رابطه معنی داری دارند. این مقاله دارای رویکرد کمی بوده و داده های این تحقیق، داده های اصلی می باشند. داده ها به وسیله توزیع پرسشنامه میان یک صد دانش آموز ، بویژه دانش آموزان بین ۱۸-۱۷ سال از مدارس بین المللی منطقه Klang Valley توزیع شد. نتیجه این تحقیق نشان می دهد که نوجوانان بیشتر تحت تاثیر تبلیغات بنر و اپلیکیشن های موبایلی بعد از انواع دیگر بازاریابی موبایلی هستند. اپلیکیشن های موبایل در مقایسه با شبکه های موبایل دارای قابلیت غنی موبایلی هستند. ارتباط عمیق اپلیکیشن ها، فرصت بزرگی برای هر بخش صنعتی جهت بهبود وفاداری مشتریان آنهاست. نتایج این تحقیق برخی استنباط های مهمی را ارائه می دهد که برای تولید بازاریابی بهتر موبایل وارتقاء خدمات مدیریت ارتباط با مشتری موبایلی، از بازاریابان حمایت می کنند. همچنین، این تحقیق نشان داد که برای تبلیغات موبایلی نسبت به انواع دیگر آگهی ها، آینده روشنی وجود دارد.
 
۱- مقدمه
امروزه، برقراری ارتباط، عصب زندگی است. بویژه، صنایع خدمات تلفن موبایل، در سراسرجهان به شهرت می رسد و بازاریابان ارتباط از راه دور، تازه ترین رویکردهای بهره گیری از مشتریان را به ظهور می رسانند. CRM یکی از موثرترین طرح های مربوط به مشتریان جهت تقویت رابطه بین مشتریان و شرکتها می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به تبادل چهار P بازاریابی می پردازد که عبارتند از product, price, place and promotion (محصول، قیمت، محل و ارتقاء). CRM موبایلی را می توان بصورت ارتباطی تعریف کرد که از طریق رابط موبایل و با هدف ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری بن شرکت و روسای آن به فروش، بازاریابی و خدمات مربوط می شود. رابط موبایل، تطابق خوبی جهت بهبود CRM قدیمی دارد چون مشخصه گستردگی و تعامل پذیری آن به شرکت اجازه پیش برد روابط مشابه با مشتریان را می دهد اما به خوبی شناسایی نشده است. هدف از بازاریابی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری و حفظ مشتری می باشد. دستگاه های موبایل، چشم انداز پایان دادن به توسعه مشتری، ارتباط مشتری با پیشرفت تجاری و ارزش افزوده در حضور مشتریان را می دهند.
بازاریابی موبایل، تبلیغات را تغییر داده است. از نظر شرکت ها، بازاریابی به وسیله گوشی مشتریان، سودمندتر است. با این حال، بازاریابان، تاثیر منفی موبایل را نادیده نمی گیرند. مشکلات اصلی بازاریابی موبایل عبارتند از سکوهای گوناگون، مسائل حریم خصوصی و جستو با گوشیهای موبایل. با انواع رسانه های قابل دسترس برای مشتریان، جداسازی اثربخشی بازاریابی موبایل می تواند کار چالش برانگیزی باشد. پیاده سازی و حفظ سیستم CRM موبایل مشکل بوده و نیازمند کار زیاد می باشد. CRM تاثیر منفی بر اولویت زندگی کارگران و مجریان داشته و هزینه های بهبودیافته از محصولات و خدمات را شکل داده و برای اغلب شرکت های CRM، بهترین گزینه نیست چون مشکلاتی خدمات مشتریان را باعث می شود. هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه بین بازاریابی موبایل و CRM می باشد. این مقاله بر انواع مختلف بازاریابی موبایل و CRM تاکید دارد تا بررسی کند که کدام نوع بازاریابی موبایل و CRM با هم رابطه معنی دارند. این تحقیق به بررسی نقش فناوری موبایل در سناریوهای تجاری واقعی از دیدگاه CRM مشارکتی و ارزیابی مشارکت سیستم های CRM در تحقق سناریوهای مشابه می پردازد.
از آنجاییکه بازاریابی موبایل دارای مزایای قابل توجهی است، این تحقیق می تواند به بازاریابان کمک کند تا مناسب ترین نوع بازاریابی موبایل را بکار گیرند. برخی مزایای بازاریابی موبایلی را می توان بصورت نتایج فوری، کار اسان، کاربرد متداول، بازاریابی مستقیم، پیگیری پاسخ کاربر و پرداخت موبایلی نامید. CRM موبایلی باعث ورود فوری داده ها به کارکنان یا مشتریان شده و توزیع اطلاعات را بهبود می بخشد. CRM موبایلی باعث ارائه خدمات غیررسمی، موثر و وحشی شده و بازده و عملکد کارکنان موبایلی انجمن را بهبود می بخشد. امروزه، پیشرفته ترین و موفق ترین شرکت ها، از CRM خود برای بهبود و دستیابی به روابط مثبت و طولانی مدت استفاده می کنند. این کار به وسیله پیشنهاد مشارکت مشتریان وفادار از طریق بازاریابی، اکتشاف، تکمیل پیشرفت فروش، پیگیری فروش و خدمات صورت می گیرد. بعلاوه، این تحقیقف بازاریابی موبایلی را به شش نوع اصلی همچون SMS, MMS، تبلیغات بنر موبایلی، برنامه پاسخ سریع، بازاریابی مبتنی بر محل و اپلیکیشن های موبایلی تقسیم می کند.

 

بخشی از مقاله انگلیسی

Abstract

Mobile marketing refers to different kinds of marketing that contain operation of mobile phone technology to achieve the target spectators. Commonly, people associate mobile marketing with SMS and MMS marketing, pay per call mobile marketing, mobile banner ads, quick response code, location based marketing, Mobile applications and mobile website design. Among the variety of mobile services, considerable attention has been dedicated to mobile marketing specifically to mobile customer relationship management services. The mobile medium is well matched to improve classical CRM as it has a great influence and interactivity and may permit the firm to improve close relationships with clients. The main objective of this research is to investigate the relationship between mobile marketing and CRM. This paper concentrates on different types of mobile marketing and CRM to investigate which type of mobile marketing has a significant relationship on which type of CRM. This research has a quantitative approach and data which is used in this research is primary data. Data were collected by distributing questionnaire among one hundred students, especially those who are in the middle of 17-18 from international high school which is located in the Klang Valley area. The result of this research shows that teenagers are more influenced by mobile banner ads and mobile applications followed by other types of mobile marketing. Mobile applications have a wealthier mobile capability than mobile web. Deep associating of mobile apps is a great occasion for each industry to improve the loyalty of their customers. The results of this research proposed some important inferences which will support marketers to produce better mobile marketing and enhance the mobile customer relationship management services. Also, this research found that there would be a brighter future for mobile advertising rather than any other types of advertising.

۱ Introduction

Today, communication is becoming the nerve of the life [2]. In particular, the mobile phone service industry is achieving reputation and significance all around the world and telecommunication marketers are emerging latest approaches to take benefit of the prospective clients. CRM is one of the most effective customer concerned with business plans to reinforce the relationship between clients and companies [12]. Customer relationship management (CRM) is exchanging the classic ‘four Ps’ of marketing – product, price, place and promotion [2]. Mobile CRM can be defined as a communication, which is related to sales, marketing, and customer service activities directed through the mobile medium for the purpose of creating and preserving customer relationships between a company and its patrons [28]. The mobile medium is well-matched to improve traditional CRM because it’s very private character, wide spread and interactivity may permit the firm to progress familiar relationships with customers but have not been well discovered [4]. The goal of marketing has moved to customer satisfaction, customer loyalty, and customer retention [12]. Mobile devices propose the prospect for terminating the customer development, concerning the customer in business progressions and added value in attending customers [10, 27].

Mobile marketing has reformed advertising extremely. Companies discover it beneficial to market openly to consumers on their cell phones [11]. However, the negative effect of mobile cannot be ignored by marketers. The main problems of mobile marketing include diverse platforms, privacy issues, and navigation on a mobile phone. With the variety of media available to consumers, isolating the effectiveness of their mobile marketing campaign can be a challenge [36, 11]. Mobile CRM system implementation and preservation are so difficult and need so much work to do and very challenging to implement [24]. CRM negatively influences superiority of life of workers and executives and forms improved costs of products and services and customer prevention and for most of companies CRM is not the best excellent as it may create a customer service problem [1]. The main objective of this research is to investigate the relationship between mobile marketing and CRM. This paper concentrates on different types of mobile marketing and CRM to investigate which type of mobile marketing has a significant relationship with CRM. This research will investigate the role of mobile technologies in real-life business scenarios from the perspective of collaborative CRM as well as to assess the contribution of CRM systems to the realization of similar scenarios.

As the mobile marketing has some noticeable advantages, this research can be very helpful to marketers to employ the most appropriate type of mobile marketing. Some advantages of mobile marketing can be explained as instant results, easy to work, convenient to use, direct marketing, tracking user response, and mobile payment [36]. Mobile CRM enables real time data entrance to employees or customers and can improve information distinction [24]. Mobile CRM creates service to consumers, informal, effectual and wild and can develop the efficiency and performance of the mobile employees of an association [24, 27]. Nowadays, the most advanced and prosperous companies are consuming their CRM to improve and achieve long-lasting positive relationships [33]. This is only talented by proposing a confident customer involvement through marketing, prospecting, the complete sales progression, the sales follow up, and service [33, 10]. In addition, this research divides the mobile marketing into six main types such as SMS and MMs, Mobile banner ads, quick response code, location based marketing, and mobile applications.

 

 

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

رابطه بین بازاریابی موبایلی و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

عنوان انگلیسی مقاله:

The Relationship between Mobile Marketing and Customer Relationship Management (CRM)

 
 
 
 
 

 

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *