دانلود رایگان ترجمه مقاله تاثیر فرهنگ، عواطف، نامشهودی و نشانه های جوی روی رفتار آنلاین (نشریه الزویر ۲۰۱۳) (ترجمه ارزان – نقره ای ⭐️⭐️)

elsevier

 

 

این مقاله انگلیسی ISI در نشریه الزویر در ۷ صفحه در سال ۲۰۱۳ منتشر شده و ترجمه آن ۱۸ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ارزان – نقره ای ⭐️⭐️ بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

تاثیر فرهنگ، عواطف، نامشهودی و نشانه های جوی روی رفتار آنلاین

عنوان انگلیسی مقاله:

The influence of culture, emotions, intangibility, and atmospheric cues on online behavior

 
 
 
 
 

 

مشخصات مقاله انگلیسی (PDF)
سال انتشار ۲۰۱۳
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۷ صفحه با فرمت pdf
رشته های مرتبط با این مقاله مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله بازاریابی ، مدیریت کسب و کار، مدیریت فناوری اطلاعات، تجارت الکترونیک
چاپ شده در مجله (ژورنال) مجله پژوهش کسب و کار – Journal of Business Research
کلمات کلیدی عواطف، نامشهودی، نشانه های جوی وب سایت، رفتار مصرف کننده آنلاین، فرهنگ
ارائه شده از دانشگاه گروه بازاریابی، دانشکده کسب و کار جان ملسون، دانشگاه کنکوردیا، کانادا
رفرنس دارد  
کد محصول F1298
نشریه الزویر – Elsevier

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word)
وضعیت ترجمه انجام شده و آماده دانلود
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش  ۱۸ صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin
ترجمه عناوین تصاویر و جداول ترجمه شده است 
ترجمه متون داخل تصاویر ترجمه شده است   
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است  
درج تصاویر در فایل ترجمه درج شده است  
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است  
منابع داخل متن درج نشده است 
کیفیت ترجمه کیفیت ترجمه این مقاله متوسط میباشد 

 

فهرست مطالب

چکیده
۱-مقدمه
۲-مروری بر مطالعات
۲-۱-عواطف
۲-۲ جو سایت
۲-۳-قابلیت مشهود بودن خدمات
۲-۴-فرهنگ ملی و رفتار مشتری
۳-روش شناسی
۳-۱-اندازه گیری
۳-۲-تحلیل و یافته ها
۴-بحث و دلالت های حاشیه ای
۵-محدودیت و تحقیقات آتی

 

 

بخشی از ترجمه
 چکیده
این مقاله به بررسی این امر می پردازد که چگونه عواطف و نشانه های جوی وب سایت بر مشهودیت خدمات و نگرشهای مشتری اثر می گذارد. مدل مطرح شده بین سه فرهنگ مقایسه شده است. امریکای شمالی (کانادا و امریکا)، چین و خاورمیانه. یافته ها از مدل کلی حمایت کرده و نشان از چندین مسیر غیر ثابت بین گروه ها دارد. بویژه نتایج حاکی از آن است که چگونه تاثیرات دو بعد عاطفی (لذت و نفوذ) روی ادراکات مصرف کننده از جو سایت بین فرهنگها متفاوت است. وانگهی، اثرات ابعاد مشهودبودن خدمات (مشهودیت فیزیکی، اختصاصی بودن، و مشهودیت ذهنی) روی نگرشهای مصرف کنندگان نسبت به وب سایت و خدمات به طور معنی داری بین سه فرهنگ متفاو تاست. مشهودیت ذهنی بزرگترین تاثیر را روی نگرشهای مشتریان امریکای شمالی دارد درحالیکه مشهودیت فیزیکی و اختصاصی بودن بزرگترین اثر را روی نگرشهای به ترتیب مشتریان چینی و خاورمیانه دارد.
 
۱- مقدمه
جهانی سازی و تکنولوژی با هم ترکیب شده اند تا یک مکان بازار هدف را با میانجی گری اینترنت ایجاد کنند که واقعا دیدگاه بین المللی دارد. دو دهه اخیر شاهد رشد نمایی در مصرف اینترنت بوده است. در ۱۹۹۰ کمتر از ۱ میلیون کاربر به اینترنت وصل شدند اما این تعداد به سرعت رشد صعودی یافت و به ۱٫۶ بیلیون تا ماه می ۲۰۰۹ رسید. فروش تجارت الکترونیک به طور مداوم اوج گرفته و اینترنت یک برابر ساز شده که محدودیتهای مکان، مقیاس، و مناطق زمانی را حذف کرده است درحالیکه به شرکتها چه بزرگ و چه کوچک امکان توسعه به هزینه حتی پایین تر از قبل داده است.
چندین مطالعه مدلهای رفتار مصرف کننده انلاین را تدوین کرده و درباره تاثیر جو وب سایت روی رفتار مصرف کننده تحقیق کرده است. بیشتر این مطالعات چارچوب محرک ها-جاندار-پاسخ یا SOR را در مطالعه Mehrabian & Russell در ۱۹۷۴ برای بررسی پیش ایندها و نتایج جو وب سایت اتخاذ کرده است. براساس چارچوب SOR، Eroglu و همکارانش در ۲۰۰۱ مطرح داشتند که جو وب سایت بر متغیرهای عاطفی مشتریان اثر گذاشته که شامل رهیافت مصرف کننده یا رفتار اجتناب می باشد. همین اواخر Mazaheri و همکارانش در ۲۰۱۱ یک مدل جامع از رفتار مصرف کننده انلاین را تدوین کردند که شامل متغیرهای عاطفی و شناختی بود. انها مطرح داشتند که عواطف مشتریان (لذت، تحریک، و غلبه و نفوذ) مرتبط با ادراکات جو سایت است (اطلاع رسانی سایت، اثربخشی، و تفریحات)، که به نوبه خود بر نگرشهای سایت و دخالت وی ، نگرشها از محصول و نیات خرید تاثیر دارد.
Zeithamal و همکارانش در ۲۰۰۲ گفته اند که وب سایت به مصرف کنندگان اجازه انجام فرضیاتی درباره کیفیت خدمات را می دهد. مشابها، Eggert در ۲۰۰۶ گفته است که شرکتها باید ریسک مشتریان را که در خرید خدمات درگیر می باشند کاهش دهند بویژه با ارائه یک دلیل ملموس از کیفیت و با مشهودسازی خدمات تا بزرگترین حد ممکن. عملکرد قدرتمند اینترنت در ارائه اطلاعات به مشتریان این کار را برای بازاریابان تسهیل ساخته است. علی رغم اهمیت نامشهودی در پروسه تصمیم گیری مصرف کننده انلاین ، تاثیر جو وب سایت روی نامشهودی به ندرت مورد مطالعه واقع می شود.
نامشهودی به لحاظ تاریخی به شکل انی تعریف می شود که نمی تواند دیده شود، چشیده شود، احساس شود، شنیده شود یا بوییده شود. Laroche و همکارانش در ۲۰۰۱ نامشهودی را به عنوان یک سازه با سه بعد مفهوم سازی نمودند: نامشهودی فیزیکی، عمومیت و نامشهودی ذهنی. نامشهودی فیزیکی اشاره به حدی دارد که تا ان یک محصول نسبت به حواس پنجگانه غیرقابل دسترس است. عمومیت درجه سختی تعریف دقیق یا شرح یک محصول خاص را ارائه می دهد. نامشهودی ذهنی اشاره به درجه سختی تصور یک محصول خاص را دارد. اولین هدف این مطالعه تحقیق روی تاثیر جو وب سایت (اطلاع رسانی سایت، اثربخشی، و تفریحات) روی سه بعد نامشهودی را دارد.
بنابراین، هرچند خرید انلاین یک رفتار جهانی است، عادات خرید و شاخص های جذابیت وب سایت از لحاظ فرهنگی محدود است. یک شرکت باید یک وب سایت را طراحی کند و یک راهکار خلاقانه را به کار بندد که دیدارکنندگان را از بازارهای هدف مختلف خود جذب می کند. از طریق مطالعه ارتباطات انلاین با پاسخ دهندگان از امریکا، مصر، چین، و المان، Seidenspinner & Theuner در ۲۰۰۷ دریافتند که محیطهای فرهنگی کاربران هدف می تواند بر ابزار جستجوی ترجیحی انها ، کیفیت ادراکی شان از طراحی های وب، و ادراکات ایشان از اطلاعات فراهم شده انلاین اثر داشته باشد. شرکتها باید درباره بازارهای هدف شان تحقیق کنند و از اطلاعات کسب شده برای ایجاد وب سایت هایی استفاده کنند که با این کاربران در کلیه سطوح از جمله فرهنگی رزونانس دارند. این تنها وب سایتهایی است که ترافیکی را جذب و نگه می دارد که بر حجم تجارت معاملاتی و سرانجام قابلیت سوددهی شرکت ها اثر خواهد گذاشت. بااینحساب، هدف دوم ما به ازمون گذاری مدل ما از سه فرهنگ (امریکای شمالی، خاورمیانه و چین) و شناسایی مسیرهای ساختاری ثابت در میان گروهها می باشد.

 

بخشی از مقاله انگلیسی

Abstract

This paper examines how emotions and website atmospheric cues influence service tangibility and consumer attitudes. The proposed model was compared across three cultures: North America (Canada and U.S.), China, and the Middle East. The findings support the overall model and demonstrate several non-invariant paths across the groups. Particularly, the results suggest how the influences of two emotional dimensions (pleasure and dominance) on consumer perceptions of site atmospherics vary across cultures. Moreover, the effects of service tangibility dimensions (physical tangibility, specificity, and mental tangibility) on consumers’ attitudes toward the website and service vary significantly across the three cultures. Mental tangibility has the greatest influence on North American customers’ attitudes, while physical tangibility and specificity have the greatest impact on Chinese and Middle Eastern customers’ attitudes, respectively.

۱ Introduction

“Globalization and technology have combined to create a target marketplace mediated through the internet, which is truly international in scope” (Jin, 2010, 253). The last two decades saw an exponential growth in internet usage. In 1990 fewer than 1 million users were connected to the internet, but this number rapidly escalated to reach 1.6 billion by May of 2009 (Hill, 2011). E-commerce sales continually soar and the internet is becoming an equalizer, eliminating the constraints of location, scale, and time zones, while allowing firms, both large and small, to expand globally at a cost lower than ever before.

Several studies have developed online consumer behavior models and investigated the influence of website atmospherics on consumer behavior (Dailey, 2004; Eroglu, Machleit, & Davis, 2001, 2003; Hausman & Siekpe, 2009; Mummalaneni, 2005; Richard, 2005). Most of these studies adopted the Mehrabian and Russell (1974) Stimuli–Organism–Response (SOR) framework to explore the antecedents and consequences of website atmospherics. Based on the SOR framework, Eroglu et al. (2001) proposed that website atmospherics influence customers’ emotional variables, which induce consumers’ approach or avoidance behavior. More recently, Mazaheri, Richard, and Laroche (2011) developed a comprehensive model of online consumer behavior that included emotional and cognitive variables. They proposed that customers’ emotions (pleasure, arousal, and dominance) are associated with the perceptions of site atmospherics (site informativeness, effectiveness, and entertainment), which in turn, influence site attitudes and involvement, product attitudes, and purchase intentions.

Zeithamal, Parasuraman, and Malhotra (2002) suggested that the website allows consumers to “make assumptions about the service’s quality”. Similarly, Eggert (2006) stated that companies must reduce customers’ risk involved in purchasing a service, primarily by offering a “tangible” proof of quality and by “tangibilizing” the service to the greatest extent possible. The powerful function of the Internet in providing information to customers facilitates this task for marketers (Thakor, Borsuk, & Kalamas, 2004). Despite the significance of intangibility in the online consumer decision-making process, the influence of website atmospherics on intangibility has rarely been studied.

Intangibility was historically defined as “what cannot be seen, tasted, felt, heard, or smelled” (Kotler & Bloom, 1984). Laroche, Bergeron, and Goutaland (2001) conceptualized intangibility as a construct with three dimensions: physical intangibility, generality, and mental intangibility. Physical intangibility refers to the extent to which a product is inaccessible to the senses. Generality represents the degree of difficulty in “precisely defining or describing a particular product” (Laroche, McDougall, Bergeron, & Yang, 2004, 253). Mental intangibility refers to the degree of difficulty in visualizing a particular product. The first goal of this study is to investigate the influence of website atmospherics (site informativeness, effectiveness, and entertainment) on the three dimensions of intangibility.

Furthermore, although online shopping is a global behavior, buying habits and determinants of website attractiveness are culturally bound (Jin, 2010). A firm must design a website and employ a creative strategy that will attract visitors from its various target markets. Through a study of online communications with respondents from the U. S., Egypt, China, and Germany, Seidenspinner and Theuner (2007) found that the targeted users’ cultural environments may impact their preferred navigational tools, their perceived quality of web designs, as well as their perceptions of information provided online. Firms must research their target markets and use the information acquired to create websites that resonate with these users on all levels, including culturally. It is only the websites which attract and retain traffic that will influence their volume of business transacted and, ultimately, the profitability of the firms (Tarafdar & Zhang, 2007/2008). Thus, our second goal is to test our model in three cultures (North America, the Middle East, and China) and identify the non-invariant structural paths among the groups.

 

 

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

تاثیر فرهنگ، عواطف، نامشهودی و نشانه های جوی روی رفتار آنلاین

عنوان انگلیسی مقاله:

The influence of culture, emotions, intangibility, and atmospheric cues on online behavior

 
 
 
 
 

 

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.