دانلود ترجمه مقاله مقایسه بازاریابی رسانه های اجتماعی بین مدل های تجارت به تجارت و تجارت مخلوط (ساینس دایرکت – الزویر ۲۰۱۹) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

مقایسه بازاریابی رسانه های اجتماعی بین مدل های تجارت به تجارت، تجارت به مشتری و تجاری مخلوط

A comparison of social media marketing between B2B, B2C and mixed business models

چکیده
1- مقدمه
2- بررسی متون
2-1- حساسیت و میزان اهمیت مدل کسب و کار
2-2- استفاده از کانال ها
2-3- استفاده مشتری محور از SMM
2-4– اثربخشی درک شده از SMM
3- روش
3-1- توسعه تحقیق
3-2- نمونه برداری
3-3- آنالیز داده ها
4- یافته ها
4-1- شناسایی تفاوت در استفاده از رسانه های اجتماعی B2B
4-2- اثربخشی درک شده از SMM
5- بحث
6- نتیجه گیری، محدودیت ها و تحقیقات آینده
بیانیه مالی (سرمایه گذاری)

چکیده

این مقاله، فرضیه های ضمنی موجود در متون مربوطه را بررسی می کند که نشان می دهند که استفاده از رسانه های اجتماعی در شرکت های تجارت به تجارت (B2B) اساسا متفاوت از متون تجارت به مشتری (B2C) است. چرخه مشارکت مشتری Sashi (2012) برای مقایسه رفتارهای سازمانی در ارتباط با بازاریابی رسانه های اجتماعی در مدل های تجارت B2B، B2C، مخلوط B2B / B2C و B2B2C استفاده می شود. با استفاده از 449 پاسخ به یک نظرسنجی اکتشافی، ما به وضوح تفاوت در استفاده از رسانه های اجتماعی و اهمیت درک آن به عنوان یک کانال ارتباطی را مشخص می کنیم. به ویژه ما تفاوت های متمایز در رابطه بین اهمیت رسانه های اجتماعی و تأثیر ادراک بازاریابی رسانه های اجتماعی در مدل های کسب و کار را مشخص می کنیم. نتایج ما نشان می دهد که استفاده از رسانه های اجتماعی B2B، متمایز از روش های کسب و کار B2C، مخلوط و B2B2C است. به طور خاص، اعضاي سازمان B2B دریافتند که رسانه هاي اجتماعي دارای اثربخشی كلي کمتری به عنوان يك كانال است و نسبت به سایر مدل هاي تجارت، اهميت کمتري براي استفاده در روابط دارد.

6- نتیجه گیری، محدودیت ها و تحقیقات آینده

به طور خلاصه، این مقاله گرایش (فرضیه سابق) متون موجود در مورد B2B را به استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان یک پدیده متفاوت برای استفاده از رسانه های اجتماعی B2C تایید می کند. بر اساس نظرسنجی از 449 تجارت در بریتانیا و ایالات متحده، ما توانستیم نشان دهیم که سازمان های B2B از کانال های مختلف رسانه های اجتماعی برای رسیدن به اهداف مختلف و نتایج متفاوت، استفاده می کنند. به طور خاص، مدل نهایی ما نشان می دهد که استفاده از رسانه های اجتماعی از لحاظ مدیریت مشتری در مالکیت و در مرحله مدیریت ارتباط مداوم، اساسا متفاوت خواهد بود. یافته های هر دو اهمیت نظري و عملی، تا حدی شگفت آور است که نشان می دهد که شرکت های B2B به عنوان یک استراتژی برای توسعه روابط با مشتریان موجود خود، اهمیت زیادی در SMM در مقایسه با سایر مدل های کسب و کار ندارند. این از نمونه Volvo Trucks که در ابتدای این مقاله ذکر شده است، متفاوت است. با توجه به توانایی پلت فرم های رسانه های اجتماعی برای تسهیل ارتباطات یک به یک و یک به چند، این یک فرصت برای ارتباط مستقیم با اعضای تیم های مشتری است. ما می توانیم فرض کنیم که رابطه بین اهمیتی که در SMM مشاهده می شود، یک عامل مهم در درک اثربخشی است و ارزش آن ممکن است در طیف وسیعی از اقدامات ملموس و غیرملموس ظاهر شود.

Abstract

This paper explores the implicit assumption in the growing body of literature that social media usage is fundamentally different in business-to-business (B2B) companies than in the extant business-to-consumer (B2C) literature. Sashi’s (2012) customer engagement cycle is utilized to compare organizational practices in relation to social media marketing in B2B, B2C, Mixed B2B/B2C and B2B2C business models. Utilizing 449 responses to an exploratory panel based survey instrument, we clearly identify differences in social media usage and its perceived importance as a communications channel. In particular we identify distinct differences in the relationship between social media importance and the perceived effectiveness of social media marketing across business models. Our results indicate that B2B social media usage is distinct from B2C, Mixed and B2B2C business model approaches. Specifically B2B organizational members perceive social media to have a lower overall effectiveness as a channel and identify it as less important for relationship oriented usage than other business models.

6- Conclusion, limitations and future research

In summary, this paper confirms the (previously assumed) propensity of the extant B2B literature to treat social media usage as a different phenomenon to B2C social media usage. Drawing on a survey of 449 UK and US business, we have been able to show that B2B organizations use different social media channels, to serve different purposes, and with different perceived results. In particular, our final model suggests the use of social media, in terms of customer management at the new acquisition and ongoing relationship management stage, will be fundamentally different. A key contribution, of both theoretical and practical importance, is the somewhat surprising finding that B2B firms do not place as much importance on SMM as a strategy to develop relationships with their existing customers compared to other business models. This is born out by the Volvo Trucks example outlined at the start of this paper. Given the ability of social media platforms to facilitate one-to-one and one-to-many communications, this would seem an obvious opportunity to embed direct communications with members of client teams. We can speculate that the relationship between the importance with which SMM is viewed is an important factor in perception of effectiveness, and the value it may bring across a range of tangible and intangible measures.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مقایسه بازاریابی رسانه های اجتماعی بین مدل های تجارت به تجارت، تجارت به مشتری و تجاری مخلوط

A comparison of social media marketing between B2B, B2C and mixed business models