دانلود ترجمه مقاله پیامدهای روابط مشتری و برند در یک محیط خرده فروشی آنلاین (ساینس دایرکت – الزویر 2018) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

بررسی نقش امید مصرف کننده در توضیح تأثیر ارزش برند درک شده بر پیامدهای روابط مشتری و برند در یک محیط خرده فروشی آنلاین

Examining the role of consumer hope in explaining the impact of perceived brand value on customer–brand relationship outcomes in an online retailing environment

چکیده
1- پیشگفتار
2- پیش‌زمینه نظری
2-1- امید
2-2- ارزش ادراک شده (کیفیت، قیمت، اجتماعی و عاطفی)
3- توسعه فرضیات
3-1- ارزش برند ادراک شده توسط مشتری (کیفیت، قیمت، اجتماعی و عاطفی) و امید
3-2- پیامدهای امید
3-3- نقش تعدیل کننده کسب هدف مشتری
4- متدلوژی
4-1- معیارها
5- نتایج
5-1- تجزیه و تحلیل عامل تاییدی (CFA)
5-2- تجزیه و تحلیل مسیر
5-3- اثرات غیر مستقیم
5-4- تجزیه و تحلیل‌های شیب برای تعدیل
5-5- واسطه (میانجی) تعدیل شده
6- بحث
6-1- پیامدهای گزارشگری مالی
6-2- محدودیت‌ها و جهات آینده

چکیده

این تحقیق به بررسی نقش امید مصرف کننده در توضیح ارزش ادراک شده برند روی پیامدهای ارتباطات مشتری با برند در زمینه خرده‌فروشی آنلاین می‌پردازد. همچنین تاثیر تعدیل کننده دستیابی به هدف مشتری روی ارتباط بین امید مصرف کننده پیامدهای ارتباط مشتری-برند را ارزیابی می‌کنیم. داده‌ها از 418 خریدار آنلاین جمع‌آوری شدند. نتایج نشان می‌دهند که سه بُعد ارزش برند دارای تاثیر مثبتی روی امید مصرف کننده هستند. امید مصرف کننده همچنین دارای ارتباط مثبتی با متغیرهای پیامد ارتباط مشتری-برند بود و نقش تعدیل کننده دستیابی به هدف مشتری پشتیبانی شد. این مدل به لحاظ نظری بر نقش مهمی تاکید دارد که ارتباط مشتری-برند می‌تواند در محیط خرده‌فروشی آنلاین داشته باشد.

6-2- محدودیت‌ها و جهات آینده

مانند هر مطالعه دیگری، این تحقیق شامل محدودیت‌هایی است که مسیرهای بالقوه برای تحقیقات آینده را نشان می‌دهند. ماهیت مقطعی و مجموعه داده سطح منفرد، محدودیت‌هایی را روی تعمیم‌پذیری این مطالعه قرار می‌دهند. نشان داده می‌شود که یک طرح پژوهشی طولی برای بررسی روابط بین ارزش ادراک شده برند، امید، و پیامدهای خرید آنلاین خریداران مکرر و نامکرر آنلاین در نظر گرفته می‌شود. محدودیت دیگر این مطالعه این است که متغیرهای دیگری که ممکن است نزدیک به امید در نظر گرفته شوند از قبیل تمایل، انتظار و خوش‌بینی را حذف می‌کند. یک طرح پژوهشی که یک متغیر کنترل را برای این متغیرهای ایجاد می‌کند ممکن است بینش جدیدی را ایجاد کند. علاوه‌براین، یک رویکرد پژوهشی می‌تواند سطوح امید (امید بالا در برابر امید پایین) را به منظور تعیین تاثیر آن روی پیامدهای خرید آنلاین برند و فرایندهای کسب هدف مشتری تغییر دهد. همچنین می‌پذیریم که استفاده از داده‌های مقطعی از منبعی منفرد ممکن است مسائلی به غیر از واریانس منبع مشترک را ایجاد کند. در حالی که ماهیت خرید آنلاین، امید مصرف کننده را به خطر می‌اندازد – ما امیدوار هستیم که برندهای خریداری شده به صورت آنلاین، هنگام تحویل، رضایت ما را فراهم سازند – مقایسه خرید حضوری برندها و این که آیا واریانس‌هایی بین این دو کانال وجود دارند جالب خواهد بود. تحقیقات آینده می‌توانند انواع خاصی از برند را از یک خرده‌فروش آنلاین به منظور تایید یافته‌های پیامدهای تجربی ما در نظر بگیرند.

Abstract

This research examines the role of consumer hope in explaining the impact of perceived brand value on customer–brand relationship outcomes in the context of online retailing. We scrutinise the moderating impact of customer goal attainment on the relationship between consumer hope and customer–brand relationship outcomes. Data were collected from 418 online shoppers. The results indicate that three dimensions of brand value had a positive impact on consumer hope. Consumer hope was also positively related to customer–brand relationship outcome variables and the moderating role of customer goal attainment was supported. Theoretically, this model highlights the important role that hope can play in a customer–brand relationship in an online retail environment.

6-2- Limitations and future directions

As with any study, this research contains limitations that suggest potential avenues for further research. The cross-sectional nature and single-level data collection put limitations on the generalisability of this current study. It is suggested that a longitudinal research design be considered to examine the relationships between perceived brand value, hope and online purchase outcomes of frequent and infrequent online shoppers. Another limitation of this current work is that it excludes other variables that might be perceived as close to hope, such as desire, expectation and optimism. A research design that establishes a control for these variables may bring about new insight. Further, an experimental approach could manipulate the levels of hope (High hope versus Low hope) to clarify its impact on online brand purchase outcomes and customer goal-attainment processes. We also accept that the use of cross-sectional data from a single source may create issues other than common source variance. While the nature of online shopping engenders consumer hope – we hope the brands purchased online meet our satisfaction once delivered – it would be interesting to compare in-store purchasing of brands and whether variances exist between these two channels. Future research may also consider specific types of brand from an online retailer to validate the findings of our empirical outcomes.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

بررسی نقش امید مصرف کننده در توضیح تأثیر ارزش برند درک شده بر پیامدهای روابط مشتری و برند در یک محیط خرده فروشی آنلاین

Examining the role of consumer hope in explaining the impact of perceived brand value on customer–brand relationship outcomes in an online retailing environment