دانلود رایگان ترجمه مقاله ادراک مشتری نسبت به ترکیب بازاریابی خدمات و تعدد استفاده از خدمات اتومبیلی (سال ۲۰۱۴) (ترجمه ارزان – نقره ای ⭐️⭐️)

logo-4

 

 

این مقاله انگلیسی ISI در نشریه Zenodo در ۳ صفحه در سال ۲۰۱۴ منتشر شده و ترجمه آن ۸ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ارزان – نقره ای ⭐️⭐️ بوده و به صورت ناقص ترجمه شده است.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

ادراک مشتری نسبت به ترکیب بازاریابی خدمات و تعدد استفاده از خدمات اتومبیلی مرسدس بنز، تایلند

عنوان انگلیسی مقاله:

Customers’ Perception towards the Service Marketing Mix and Frequency of Use of Mercedes Benz Automobile Service, Thailand

 
 
 
 
 

 

مشخصات مقاله انگلیسی 
فرمت مقاله انگلیسی pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش 
سال انتشار ۲۰۱۴
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۳ صفحه با فرمت pdf
رشته های مرتبط با این مقاله مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله مدیریت بازرگانی، بازاریابی
چاپ شده در مجله (ژورنال) مجله بین المللی اقتصاد و مهندسی مدیریت – International Journal of Economics and Management Engineering
کلمات کلیدی ترکیب بازاریابی خدمات، رفتار، مرکز خدمات خودروی مرسدس بنز
ارائه شده از دانشگاه دانشکده علوم مدیریت، دانشگاه Suan Sunhaha Rajabhat، بانکوک، تایلند
رفرنس دارد  
کد محصول F1634
نشریه Zenodo

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله 
فرمت ترجمه مقاله pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش 
وضعیت ترجمه انجام شده و آماده دانلود
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش  ۸ صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin
ترجمه عناوین تصاویر و جداول ترجمه شده است ✓ 
ترجمه متون داخل تصاویر ترجمه شده است   
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است  
ضمیمه ندارد   
درج تصاویر در فایل ترجمه درج شده است  
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است  
منابع داخل متن به صورت عدد درج شده است  
کیفیت ترجمه کیفیت ترجمه این مقاله متوسط میباشد 
توضیحات ترجمه این مقاله به صورت ناقص انجام شده است.

 

فهرست مطالب

چکیده
I مقدمه
II بازنگری نوشته ها
III روش شناسی
IV یافته ها
V بحث
VI توصیه ها
VII مطالعات آینده

 

 

بخشی از ترجمه
 چکیده
هدف این مقاله, بررسی رابطه بین ترکیب بازاریابی خدمات و تعدد استفاده از خدمات توسط مشتریان در مراکز تعمیر خودروی مرسدس بنز تحت گروه Thonburi می باشد. بر اساس ۲۲۶۷ مشتریانی که از خدمات مراکز تعمیر خودروی گروه Thonburi به عنوان جمعیت آماری استفاده می کردند، نمونه گیری از این تحقیق, در مجموع ۳۴۰ نمونه با استفاده از روش نمونه گیری احتمالی بود. نمونه گیری تصادفی نظام مند با استفاده از پرسشنامه در جمع آوری داده ها در مراکز تعمیر خودروی گروه Thonburi اعمال شد. میانگین و همبستگی آماری پایه پیرسون در تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفت. این مطالعه, سطح متوسطی از ادراک مشتریان نسبت به محصول و خدمات مراکز تعمیر خودروی گروه Thonburi، قیمت، محل و یا کانال توزیع و تبلیغات را کشف کرد. ادراک افرادی که خدمات را ارائه نمودند, نیز در سطح متوسط کشف شد، در حالی که شواهد فیزیکی و فرآیند خدمات در سطح بالا درک شد. علاوه بر این، بین شواهد فیزیکی و فرآیند خدمات و تعدد استفاده مشتریان از خدمات اتومبیل در سال، همبستگی وجود داشت.
 
۱- مقدمه
مرسدس-بنز یک تولید کننده خودروی آلمانی است. برند “مرسدس بنز” برای اتومبیل های لوکس، اتوبوس ها، واگن ها و کامیون ها با یک دایره ستاره ای سه پر به عنوان لوگوی آن استفاده می شود. مرسدس بنز به وسیله خانواده Viriyaphan وارد بازار خودروی لوکس تایلند شد و این خانواده تنها فروشنده مرسدس بنز در تایلند تحت نام Viriyah Insurance، Thonburi Automotive Assembly Plant Co.، Ltd. و Thonburi Group بود. بعدها، در سال ۱۹۹۵، گروه مرسدس بنز یک شعبه را در تایلند تحت نام Mercedes Benz Thailand افتتاح کرد تا خودروهای مرسدس بنز را به تایلند وارد کند [۱]. بعدا، Demler Crysler با تحقق این بازار رو به رشد تصمیم گرفت تا در تایلند برای تجارت واردات مرسدس بنز سرمایه گذاری کند. این کسب و کار با افزایش تقاضا در بازار بنز افزایش یافته است. این امر منجر به تجارت مشترک بین Demler Crysler و Thonburi Automotive Assembly Plant Co.، Ltd. منجر شد. نود درصد از قطعات توسط Demler Crysler با استفاده از Model Complete Knock Down (CHD) توسط Thonburi Automotive Assembly Plant به منظور ساخت اتومبیل ها برای بازار وارد و مونتاژ می شوند. این می تواند درآمد فروش را افزایش دهد و پاسخگوی خواسته های بازار باشد. گزارش نظرسنجی Thonburi Group نشان داد که ۲۵۰ سفارش از اتومبیل های سواری در سال های ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۱ وجود داشته است. تقاضای اتومبیل های سواری مرسدس بنز، رشد تدریجی را نشان داده است، که این شرکت را به این وضعیت سوق داده است که ظرفیت تولید آن نمی تواند از پس افزایش تقاضا برآید ]۲]. به منظور گسترش بازار مرسدس بنز در بانکوک، پنج مرکز خدمات و مراکز تعمیر خودرو به منظور پاسخ سریع و موثرتر به مشتریان ایجاد شد. علاوه بر این، Demler Crysler, تعدیل سیاست خود بر اساس مفهوم اقتصاد سرعت را اعلام کرد. این شرکت دارای سیاست بهبود خدمات پیش و پس از فروش و همچنین افزایش آموزش های بیشتر برای نمایندگی های خود، از جمله از نظر تنظیم دوباره تیم های خدمات در سبک مدیریت سیستماتیک، آموزش برای تکنسین ها به منظور داشتن درک بیشتر و مهارت در چگونگی کارکرد تمام موتورهای مدل مرسدس بنز، آموزش کارکنان خدمات در نحوه ارائه خدمات به مشتری با اثربخشی و کیفیت بالا می باشد. در حال حاضر, گروه Thonburi تلاش کرده است تا نمایندگی های خود را به بازار سوق کند تا به طور مستقیم با مشتریان مرسدس بنز معامله داشته باشند. بهبود مستمر خدمات آن منجر به تخصیص اعتبار به شرکت Thonburi Automotive Assembly Plant Co. Ltd. شد [۱].

 

بخشی از مقاله انگلیسی

Abstract

This research paper is aimed to examine a relationship between the service marketing mix and customers’ frequency of use of service at Mercedes Benz Auto Repair Centres under Thonburi Group, Thailand. Based on 2,267 customers who used the service of Thonburi Group’s Auto Repair Centres as the population, the sampling of this research was a total of 340 samples, by use of Probability Sampling Technique. Systematic Random Sampling was applied by use of questionnaire in collecting the data at Thonburi Group’s Auto Repair Centres. Mean and Pearson’s basic statistical correlations were utilized in analyzing the data. The study discovered a medium level of customers’ perception towards product and service of Thonburi Group’s Auto Repair Centres, price, place or distribution channel and promotion. People who provided service were perceived also at a medium level, whereas the physical evidence and service process were perceived at a high level. Furthermore, there appeared a correlation between the physical evidence and service process, and customers’ frequency of use of automobile service per year.

 

۱ Introduction

MERCEDES-BENZ is a German automobile manufacturer. The brand ‘Mercedes Benz’ is used for luxury automobiles, buses, coaches, and trucks, with a tri star circle as its logo. Mercedes Benz was entered into the Thai luxury automobile market by the Viriyaphan family and the family was the only dealer of Mercedes Benz in Thailand under the name of Viriyah Insurance, Thonburi Automotive Assembly Plant Co., Ltd. and Thonburi Group. Later, in 1995 the Mercedes Benz Group opened a branch in Thailand under the name the Mercedes Benz Thailand, in order to import Mercedes Benz cars into Thailand [1]. Later, Demler Crysler with a realization of this growing market decided to invest in Thailand for Mercedes Benz import business. The business has been growing along with an increasing demand of the Benz market. This resulted in a joined business between Demler Crysler and Thonburi Automotive Assembly Plant Co., Ltd. ninety percent of the parts are imported by Demler Crysler and assembled, using Complete Knock Down (CHD) model, by Thonburi Automotive Assembly Plant in order to build cars for the market. This can boost sales revenue and respond to the demands of the market. The survey report of Thonburi Group revealed that there were 250 orders of passenger cars during 2010- 2011. The demand of Mercedes Benz passenger cars has presented a gradual growth, pushing the company into the condition that its production capacity cannot cope with the rising demand [2]. In order to expand Mercedes Benz market in Bangkok, another five branches of service and auto repair centres were established in order to respond customers more quickly and effectively. Furthermore, Demler Crysler announced an adjustment to its policy based on the concept of Economy of Speed. The corporation has the policy of improvement of pre and after sale services, as well as increasing more trainings for its dealers, for instance, in terms of resetting service teams in a more systemized management style, training for technicians to have more understanding and skill in how all the engines of Mercedes Benz models work, training for service staff in how to provide customer service with high effectiveness and quality. Currently, the Thonburi Group has attempted to push its dealers into the market to deal directly with Mercedes Benz customers. Continuous improvement of its service resulted in Thonburi Automotive Assembly Plant Co., Ltd. being awarded [1].

 

 

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

ادراک مشتری نسبت به ترکیب بازاریابی خدمات و تعدد استفاده از خدمات اتومبیلی مرسدس بنز، تایلند

عنوان انگلیسی مقاله:

Customers’ Perception towards the Service Marketing Mix and Frequency of Use of Mercedes Benz Automobile Service, Thailand

 
 
 
 
 

 

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.