دانلود ترجمه مقاله بازاریابی رابطه ای بر رضایت مشتری (Ijecm ۲۰۱۶) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

این مقاله انگلیسی ISI در نشریه Ijecm در ۱۱ صفحه در سال ۲۰۱۶ منتشر شده و ترجمه آن ۱۲ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️ بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.

• فهرست مطالب:

چکیده
مقدمه
اهداف این مطالعه
فرضیه های مطالعه
روش شناسی تحقیق
طرح تحقیق
روش نمونه برداری/ اندازه ی نمونه
منابع داده ها
ابزارهای جمع اوری داده ها
روش های تحلیل داده ها
فرضیه های مطالعه
تحلیل ها و یافته ها
آزمون فرضیه ها
بحث در مورد یافته ها
نتیجه گیری
توصیه ها

• بخشی از ترجمه:

نتیجه گیری
از این مطالعه نتیجه گرفته شد که رابطه ی معناداری بین بازاریابی رابطه ای و رضایت مشتری وجود دارد.
(r = .811**, N= 616, P < .01). به طور ضمنی، می توان استنباط کرد که یک تغییر ۱٪ در بازاریابی رابطه ای ، به تغییر ۸۱٫۱٪ در رضایت مصرف کننده منجر خواهد شد. از این رو، می توان استنباط کرد که بازاریابی رابطه ای بر رضایت مشتری تا حد زیادی تاثیر دارد. بنابراین برای بخش های مالی و غیرمالی در بر گرفتن و شامل کردن بازاریابی رابطه ای در نمونه ی کارهای مدیریتی انها ضروری است.
این مطالعه همچنین فاش می کند که رابطه ی معنادار بین اعتماد و رضایت مشتری وجود دارد. (r = .722**, N= 616, P < .01). ابطور ضمنی می توان استباط کرد که۱ درصد تغییر در اعتماد باعث ۷۲٫۲ درصد تغییر در رضایت مشتری می شود. شایستگی و رابطه ی بلندمدتبطور مشترک ، رضایت مشتری را پیش بینی می کند.این نشان می دهد که سطح رضایت به شایستگی نهادهای مالی در برآورده کردن نیازهای مشتریان ( دانشجویان) و میزان رابطه ی طولانی مدت با این نهادها، بستگی دارد. نتایج این تحقیق همچنین در راستای یافته های عبدالله و دیگران (۲۰۱۴) ، آلتون (۲۰۰۴)، کانوی و سویفت(۲۰۰۰) و گرونوس(۲۰۰۰) بود. اگرچه محققان با محدودیت های بودجه و زمان روبرو بودند.

• بخشی از مقاله انگلیسی:

CONCLUSION

It had been established from the study that there is a significant relationship between relationship marketing and consumer satisfaction. (r = .811**, N= 616, P < .01). By implication, it can be deduced that a 1% shift in relationship marketing will result in 81.1% shift in consumer satisfaction.Hence, it could be deduced that relationship marketing influence consumer satisfaction to a large extent.. It is therefore necessary for financial and non financial sectors to embrace and include relationship marketing in their management portfolio. The study also revealled that there is a significant relationship between trust and customer satisfaction. (r = .722**, N= 616, P < .01). By implication, it can be deduced that a 1% shift in trust will result in 72.2% shift in customer satisfaction. Hence, it could be deduced that trust influence customer satisfaction. Competence and long term relationship jointly predict consumer satisfaction. This shows that the level of satisfaction depends on the competence of the financial institution in satisfying the needs of the consumers (students) and the rate of long term relationship with the institution. The results of these findings also fall in line with the findings of Abdullah et al, (2014); Aalton (2004); Conway and Swift (2000) and Gronroos (2000). However, the researchers were faced with the limitations of fund and time.

دانلود رایگان مقاله انگلیسی          خرید ترجمه فارسی مقاله