گروه آموزشی ترجمه فا اقدام به ارائه ترجمه مقاله با موضوع ” مقایسه رضایتمندی کیفی بین مشتریان رابطه ای و معامله ای ” در قالب فایل ورد نموده است که شما عزیزان میتوانید پس از دانلود رایگان مقاله انگلیسی و نیز مطالعه نمونه ترجمه و سایر مشخصات، ترجمه را خریداری نمایید.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
مقایسه رضایت از کیفیت میان مشتریان رابطه ای و معامله ای در تجارت الکترونیک |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
A comparison of quality satisfaction between transactional and relational customers in e-commerce |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار مقاله | 2013 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 17 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | بازاریابی، مدیریت کیفیت و بهره وری، تجارت الکترونیک، مدیریت فناوری اطلاعات و مدیریت استراتژیک |
| مجله مربوطه | مجله مدیریت کیفیت جامع – The TQM Journal |
| دانشگاه تهیه کننده | گروه علوم کامپیوتر و مدیریت اطلاعات، دانشگاه پراویدنس، تایوان |
| کلمات کلیدی این مقاله | تجارت الکترونیک، کنترل درک شده، لذت درک شده، رضایت از کیفیت، مشتریان رابطه ای، مشتریان معامله ای |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 1754-2731 |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در سایت امرالد |
| نشریه | امرالد – Emerald |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 20 صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه نشده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه نشده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
- فهرست مطالب:
چکیده
1- مقدمه
2- مرور ادبیات و توسعه فرضیه ها
2-1- تعاریف مشتری های رابطه ای و معامله ای
2-2- رضایت از کیفیت سیستم میان مشتریان رابطه ای و معامله ای
2-3- رضایت از کیفیت اطلاعات میان مشتریان رابطه ای و معامله ای
2-4- رضایت از کیفیت خدمات میان مشتریان رابطه ای و معامله ای
2-5- تاثیر تعدیل کننده کنترل درک شده
2-6- تاثیر تعدیل کننده لذت درک شده
3- روش تحقیق
3-1- چارچوب تحقیق
3-2- معیارها
3-3- موضوعات
3-4- آزمون روایی و پایایی
4- تحلیل و نتیجه
4-1- تاثیر اصلی رضایت از کیفیت
4-2- تاثیر تعدیل کننده کنترل درک شده
4-3- تاثیر تعدیل کننده لذت درک شده
4-4- مفاهیم مطالعه
5- نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- نتیجه گیری
5-2- محدودیت ها و تحقیقات آتی
- بخشی از ترجمه:
5-2- محدودیت ها و تحقیقات آتی
در کنار این مفاهیم مهم، این مطالعه شامل برخی محدودیت ها می باشد. اولا، این مطالعه با نمونه های دانشجویان انجام پذیرفته است. در حالیکه استفاده از یک گروه ممکن است تعمیم پذیری یافته ها در این مطالعه را محدود سازد، نمونه ای از دانش آموزان دارای درجه متوسطی از نمایندگی با توجه به کاربران اینترنت هستند (Lin 2007).
دوما، این مطالعه از یک طرح مقطعی استفاده نموده که نمی تواند روابط عادی را شناسایی کند. مطالعات بعدی ممکن است یک رویکرد طولی را انجام دهند تا تغییر دینامیکی رضایت از کیفیت را در مراحل متفاوت مشاهده نمایند. سوما، این مطالعه مشتریان را بر اساس مدت ماندن به دو گروه معامله ای و رابطه ای طبقه بندی نموده است. در هر صورت ، وفاداری مشتری می تواند از جنبه های دیگر در نظر گرفته شود، مانند یک رویکرد رفتاری، رویکرد نگرشی و یا رویکرد یکپارچه (Oh 1995). مطالعات بعدی ممکن است تعیین کننده ها نظیر قضاوت ذهنی، تکرار خرید، و انگیزه خرید را به عنوان معیارهایی برای تمایزات بین مشتریان رابطه ای و معامله ای ، در نظر بگیرند (برای مثال Davis و همکاران 1992).
- بخشی از مقاله انگلیسی:
5.2 Limitations and future research
Along with these important implications, this study contains some limitations. First, this study is conducted with university student samples. While the use of one cohort may limit generalization of the findings in this study, a sample of students does have a moderate degree of representativeness with respect to users of the internet (Lin, 2007).
Second, this study used a cross-sectional design and cannot identify casual relationships. Subsequent studies may conduct a longitudinal approach to observe the dynamic change of quality satisfaction in different stages. Third, this study classified customers as transactional or relational based on length of stay. However, customer loyalty can be considered from other perspectives, such as a behavioral approach, attitudinal approach, and integrated approach (Oh, 1995). Subsequent studies may consider the determinants, such as subjective judgment, purchase frequency, and buying motivation, as the criterion for the distinctions between transactional and relational customers (e.g. Davis et al., 1992).
|
تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد |
|
|
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
مقایسه رضایتمندی کیفی بین مشتریان رابطه ای و معامله ای در کسب و کار اینترنتی |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
A comparison of quality satisfaction between transactional and relational customers in e-commerce |
|
|