گروه آموزشی ترجمه فا اقدام به ارائه ترجمه مقاله با موضوع ” نقش سیستم CRM در ایجاد دانش مشتری ” در قالب فایل ورد نموده است که شما عزیزان میتوانید پس از دانلود رایگان مقاله انگلیسی و نیز مطالعه نمونه ترجمه و سایر مشخصات، ترجمه را خریداری نمایید.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
بررسی نقش سیستم های مدیریت رابطه با مشتری (CRM) در ایجاد دانش مشتری |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Exploring the role of customer relationship management (CRM) systems in customer knowledge creation |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار | 2014 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 16 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | مدیریت بازرگانی، بازاریابی، مدیریت کسب و کار، مدیریت فناوری اطلاعات و مدیریت دانش |
| مجله | مدیریت و اطلاعات – Information & Management |
| دانشگاه | دانشکده تجارت، دانشگاه کویینز کانادا |
| کلمات کلیدی | مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، دانش مشتری، ایجاد دانش، تئوری ایجاد دانش سازمانی |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 2013.09.001 |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | الزویر – Elsevier |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 33 صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه نشده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه نشده است |
| پیوست | ترجمه نشده است |
| ترجمه پاورقی | ترجمه نشده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه به صورت عکس | درج شده است |
- فهرست مطالب:
خلاصه
1- معرفی
2- پیش‌زمینه نظری
2-1- نظریه تولید دانش سازمانی
2-2- دانش مشتری
2-3- سیستم‌های مدیریت رابطه با مشتری (CRM)
3- مدل تحقیق
3-1- توسعه نظریه
3-2- پالایش نظریه به وسیله پرسشنامه‌های تخصصی
4- روش تحقیق
5- تحلیل داده و نتایج
5-1- یافته‌های مطالعه موردی
5-2- کاربردهای CRM برای تولید دانش
5-3- نتایج با جزئیات
6- بحث و گفتگو
6-1- مقایسات بین موردی
6-2- مقایسه یافته‌ها با مدل ارائه شده
6-3- فواید و چالش‌های سیستم‌های CRM
7- نتایج تحقیقاتی و مدیریتی
8- محدودیت‌ها و پیشنهادات برای تحقیقات آینده
- بخشی از ترجمه:
8- محدودیت‌ها و پیشنهادات برای تحقیقات آینده
مطالعات ما نظریه تولید دانش مشتری را تعمیم می‌دهد و اهمیت روابط سه طرفه بین انواع دانش مشتری، فرآیندهای تولید دانش و سیستم‌های CRM را نشان می‌دهد. ولی برخی محدودیت‌ها وجود دارند.
تعداد سازمان‌های مطالعه شده (سه) قابلیت عمومی سازی نتایج ما را محدود می‌کند. ولی پیشنهادات ارائه شده در این مطالعه و یافته‌هایش می‌توانند به عنوان یک نقطه شروع برای محققانی که به دنبال یافتن فرصت‌های بیشتر برای تولید دانش مشتری توسط سیستم‌های CRM هستند باشد. هدف ما تشویق دیگر محققان برای بررسی تولید دانش مشتری (یعنی روابط سه طرفه‌ای که بر آنها تاکید کرده‌ایم) با انگیزه و تمرکز بیشتر بوده است. به علاوه، ما محققان را تشویق می‌کنیم که بررسی‌های مشابه را با گونه‌های دیگر دانش سازمانی انجام دهند (برای مثال بررسی روابط سه طرفه بین سیستم‌های زنجیره عرضه، انواع دانش عرضه‌کننده و فرآیندهای تولید دانش).
- بخشی از مقاله انگلیسی:
8. Limitations and suggestions for future research
Our study extends the theory on customer knowledge creation, highlighting the importance of 3-way interactions among customer knowledge types, knowledge creation processes, and CRM systems. However, some limitations apply.
The number of organizations studied (three) restricts the generalizability of our results. However, the study’s propositions and findings can serve as a starting point for researchers seeking to further explore opportunities for customer knowledge creation through CRM systems. Our goal has been to encourage other researchers to investigate customer knowledge creation (e.g., the 3-way interactions we have highlighted) with more rigor and specificity. In addition, we encourage researchers to consider similar investigations with other types of organizational knowledge (e.g., to explore 3-way interactions among supply chain systems, types of supplier knowledge, and knowledge creation processes).
|
تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد |
|
|
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
بررسی نقش سیستم CRM در ایجاد دانش مشتری |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Exploring the role of customer relationship management (CRM) systems in customer knowledge creation |
|
|