| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
استخراج دانش مشتری برای توسعه محصول جدید گردشگری و مدیریت ارتباط با مشتری |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Mining customer knowledge for tourism new product development and customer relationship management |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار | 2010 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 12 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت و علوم اقتصادی |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | داده کاوی، مدیریت بازرگانی، مدیریت کسب و کار، بازاریابی، بازاریابی بین المللی و توسعه اقتصادی و برنامه ریزی |
| مجله | سیستم های خبره با کاربردها – Expert Systems with Applications |
| دانشگاه | گروه علوم مدیریت و تصمیم گیری، دانشگاه Tamkang، تایوان |
| کلمات کلیدی | مدیریت گردشگری، توسعه محصول جدید، داده کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری، الگوریتم آپریوری، تجزیه و تحلیل خوشه، نقشه دانش |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 0957-4174 |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | الزویر – Elsevier |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 32 صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه شده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه به صورت عکس | درج شده است |
- فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. شرکت موردنظر: تورهای بین المللی فونیکس (ققنوس)
2-1: سابقه شرکت موردنظر
2-1: سابقه شرکت موردنظر
3. متدولوژی (روش شناسی)
3-1: چارچوب تحقیق
3-2: طراحی پرسش نامه و جمع آوری داده
3-3: طراحی پایگاه داده رابطه ای
3-4: قاعده انجمنی – الگوریتم استقرایی
3-5: تحلیل خوشه ای
4.نتایج تحقیق
4-1: توسعه محصول جدید
4-1-1: منطقه سفر – سفر درون مرزی (طرح A)
4-1-1-1: تحلیل انجمنی سفر درون مرزی
4-1-1-2: تحلیل خوشه ای سفر درون مرزی
4-1-2: ناحیه سفر – سفر برون مرزی – آسیا (طرح B)
4-1-2-1: تحلیل انجمنی سفر برون مرزی:
4-1-2-2: تحلیل خوشه ای سفر برون مرزی
4-2: مدیریت ارتباط با مشتری
4-2-1: خدمات سفر
4-2-1-1: تحلیل انجمنی خدمات سفر (طرح C)
4-2-1-2: تحلیل خوشه ای خدمات مسافرت
4-2-2: بازاریابی مستقیم
4-2-2-1: تحلیل خوشه ای استفاده از وب سایت سفر (طرح D):
4-2-2-2: تحلیل خوشه ای بازاریابی مستقیم
5.مباحثه
5-1: از منظر راهبرد بازار کنونی
5-2: ازمنظر راهبرد بازار آینده
5-3: ازمنظر ارزش و رضایت مشتری
5-4: ازمنظر مدل کسب وکار جدید
6.نتایج
- بخشی از ترجمه:
6. نتایج
نیازها و خواسته های مشتری بسیار حساس و پیچیده می باشد. اگر یک شرکت قادر به درک آن ها باشد و تلاش-هایی را به منظور برآورده کردن خواسته های مشتری و فراهم کردن خدمات دوستانه انجام دهد، آنگاه مشتری برای سرمایه گذار بسیار پشتیبان خواهدبود. در فرایند توسعه مفهوم محصول به خود محصول واقعی، مشتری تنها می-تواند به طور غیرفعال اطلاعات جدید را دریافت کند و همچنین تنها می تواند از محصولاتی که در حال حاضر در بازار فروش می روند، انتخاب کند. صرف نظر از این که چه نوع محصولی است، مشتری نمی تواند به طور فردی با مفهوم محصول و سپس توسعه آن روبرو شود. علاوه برآن، خرید چیزی که در بازار موجود است به این معنا نیست که مشتریان با محصول کنونی راضی شده اند، زیرا اولویت ها و تجربیات مشتری در توسعه محصول درنظر گرفته نمی شود، بنابراین آن ها تنها می توانند محصول را همان طور که هست، قبول کنند. در نتیجه، شرکت گردشگری مسئولیت توسعه محصولاتی را دارد که نیازها و خواسته های مشتری را برآورده می کند، زیرا این امر توان رقابت شرکت گردشگری را افزایش می دهد و یک معیار ضروری در کسب سود بالاتر می باشد. این مقاله الگوریتم استقرایی را به عنوان یک روش از قاعده انجمنی و تحلیل خوشه ای برای استخراج داده پیشنهاد می کند، که برای استخراج دانش مشتری از شرکت موردنظر اجرا شده است. نتیجه استخراج دانش از کاوش داده به عنوان طرح های دانش، قاعده ها، و نقشه های دانش به منظور ارائه پیشنهادات و راه حل ها در شرکت موردنظر برای توسعه محصول جدید و مدیریت ارتباط با مشتری نشان داده می شود.
- بخشی از مقاله انگلیسی:
6. Conclusion
Customers’ needs and wants are a sensitive and complicated, if a firm can understand them and make efforts to fulfill their wants and provide friendly service then the customer will be more supportive to the enterprise. During the process of developing from the product concept to the actual product itself, the customer can only passively receive new information, and can only select from the products that are currently on sale in the market. No matter which type of product, the customer cannot individually come up with a product concept and then develop it. Furthermore, buying what is available on the market does not mean that customers are satisfied with the current product, because the customers’ preferences and experiences were not considered in developing the product so they can only accept the product as it is. As a result, tourism firm has responsibility to develop products that fulfill the customers’ needs and wants, as this will increase the tourism firm’s competitiveness and it is an essential criterion to earning higher profits. This paper proposes Apriori algorithm as a methodology of association rule and clustering analysis for data mining, which is implemented for mining customer knowledge from the case firm. Knowledge extraction from data mining results is illustrated as knowledge patterns, rules, and knowledge maps in order to propose suggestions and solutions to the case firm for NPD and CRM.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
کاوش دانش مشتری برای توسعه محصول جدید گردشگری و مدیریت ارتباط با مشتری |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Mining customer knowledge for tourism new product development and customer relationship management |
|
|