| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
تعدیل اثرات جنسیت و سطح سازمانی بین استرس نقش و رضایت شغلی میان کارمندان هتل |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Moderating effects of gender and organizational level between role stress and job satisfaction among hotel employees |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی و ترجمه فارسی | |
| سال انتشار | 2009 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 8 صفحه با فرمت pdf |
| تعداد صفحات ترجمه مقاله | 16 صفحه با فرمت word به صورت تایپ شده با قابلیت ویرایش |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت و روانشناسی |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | روانشناسی صنعتی و سازمانی، مدیریت هتلداری، مدیریت اجرایی و منابع انسانی و روابط کار |
| مجله | مجله بین المللی مدیریت هتلداری (International Journal of Hospitality Management) |
| دانشگاه | موسسه پلی تکنیک ویرجینیا و دانشگاه ایالتی، ایالات متحده آمریکا |
| کلمات کلیدی | استرس نقش، تعارض نقش، ابهام نقش، رضایت شغلی، جنسیت، سطح سازمانی |
| رفرنس | دارد |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در نشریه Elsevier |
| نشریه | Elsevier |
- بخشی از ترجمه:
چکیده
این مطالعه به بررسی نقش تعدیل کننده جنسیت و سطح هماهنگی در رابطه بین استرس نقش و رضایت شغلی کارکنان هتل می پردازد. ابزار نظر سنجی که شامل اندازه گیری رضایت شغلی، استرس نقش (تضاد و ابهام) و اطلاعات آماری برای جمع آوری اطلاعات از کارکنان هتل در جمهوری کره مورد استفاده قرار گرفت. داده ها از ٣٢٠ پاسخ دهندگان، به نمایندگی از ۶۴ درصد از نرخ پاسخ، تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها نشان می دهد که اثر تنش نقش، بر رضایت شغلی به طور قابل توجهی برای کارکنان زن و کارکنان نظارت نسبت به کارکنان مرد و کارکنان غیر نظارتی قوی تر است. پیامدهای تحقیقات و پیشنهادات برای تحقیقات آینده ارائه شده است.
١- مقدمه
در صنعت مهمان داری معاصر که رقابت بین شرکت ها بسیار شدید است ، انتظارات مشتریان برای خدمات افزایش یافته و این مسئله باعث انتظار کار بیشتر از کارمندان شده است . علاوه بر این ، کارمندان سازمان های خدماتی با مجموعه ای از خدمات در نقش شان مواجه هستند که با مشتری سر و کار دارد و به خاطر نقش شان با عدم قطعیت در شغلشان رو به رو هستند .در نتیجه ، تجربه استرس های شغلی در محیط کار برای این دسته از کارمندان اجتناب ناپذیر است . از آنجایی که مطالعات اولیه بر استرس سازمانی دارای پیشرفت بوده، استرس نقش توجه بسیاری از بررسی های اساسی را به خود اختصاص داده . به طور مفهومی ، این چنین برداشت می شود که استرس نقش از انتظارات ناسازگار ( تعارض نقش ) و انتظارات نا مفهوم ( ابهام نقش ) برای کارمندان ناشی می شود . مطالعات متعددی که از تئوری نقش استفاده کرده اند ، نتایج مخربی را برای استرس شغلی نشان داده اند که شامل رضایت پایین ، ترک شغل ، تعهد پایین و عملکرد ضعیف می شود . مسئله استرس نقش بخصوص در صنعت مهمان داری بسیار اهمیت دارد که کارمندان اغلب نقش های چند گانه و متعارضی در برابر منافع مشتریان و سازمان بر عهده می گیرند .
- بخشی از مقاله انگلیسی:
ABSTRACT
This study investigates the moderating roles of gender and organization level in the relationship between role stress and job satisfaction for hotel employees. A survey instrument that included measures of job satisfaction, role stress (conflict and ambiguity) and demographic information was used to collect information from hotel employees in Republic of Korea. Data from 320 respondents, representing a 64% of response rate, were analyzed. Findings show that the effect of role stress on job satisfaction is significantly stronger for female employees and supervisory employees than male employees and non-supervisory employees. Research implications and suggestions for future research are provided.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
تعدیل اثرات جنسیت و سطح سازمانی بین استرس نقش و رضایت شغلی میان کارمندان هتل |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Moderating effects of gender and organizational level between role stress and job satisfaction among hotel employees |
|
|