دانلود ترجمه مقاله رضایت شغلی، تعهد سازمانی و قصد جابجایی (سال 2012)

رضایت شغلی، تعهد سازمانی و قصد جابجایی: مطالعه موردی بر روی کارکنان یک شرکت خرده فروشی در مالزی

Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Turnover Intention: A Case Study on Employees of a Retail Company in Malaysia

چکیده

1 مقدمه

2 مرور ادبیات

3 چارچوب پژوهشی و اهداف

4 روش شناسی

5 پاسخگران مطالعه

6 نتایج و بحث در مورد یافته‌ها

7 پیامدهای عملی مطالعه حاضر

8 نتیجه گیری

منابع

چکیده

نرخ بالای جا به جایی و انتقال کارکنان در صنعت خرده فروشی مالزی به مسئله مهمی تبدیل شده است که نیاز به بررسی دارد. ما در این مطالعه سطوح رضایت شغلی، تعهد سازمانی، و نیت ترک شغل کارکنان را در یک شرکت خرده فروشی در مالزی بررسی می کنیم. روابط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی در تصمیمات ترک شغل نیز بررسی می شوند. ما پرسشنامه ای را با استفاده از شاخص توصیفی شغل با عنوان «پرسشنامه تعهد سازمانی» توسعه دادیم و آیتم ها و داده های نیت ترک شغل لی و ناودِی را از 62 پاسخگر جمع آوری کردیم. یافته ها نشان دادند که پاسخگران رضایت متوسطی از جنبه های رضایت شغلی خود همچون ترفیع، خودِ کار، همکاران، و ناظران دارند اما از حقوقی که می گیرند راضی نیستند. آنها همچنین سطح تعهد متوسطی در خصوص نیت نسبتاً بالا برای ترک کردن سازمان داشتند. تمام جنبه های رضایت (به جز همکاران) و تعهد سازمانی رابطه معن دار و منفی با نیت ترک شغل داشتند. بر اساس یافته ها، استراتژی های حفظ کارمندان خرده فروشی پیشنهاد شدند.

2- مرور ادبیات

A- رضایت شغلی و نیت ترک شغل

رضایت شغلی به صورت ارزیابی یک فرد از شغل و زمینه کاری خود، تعریف می گردد [14]. رضایت شغلی به معنای میزان حس مثبت یا منفی یک فرد در مورد جنبه های درونی و (یا) برونی شغل خود است. به بیان ساده تر، رضایت شغلی حسی که کارمندان نسبت به جنبه های مختلف شغل خود دارند را توصیف می‌کند [15]. چون یک شغل از طیف های مختلفی تشکیل می گردد بنابراین رضایت شغلی اغلب به صورت یک ساختار چندبعدی مفهوم سازی می شود که از عناصر بسیاری تشکیل می گردد که معمولاً جنبه های رضایت شغلی نامیده می شوند [16]. جنبه های رایج رضایت شغلی شامل همکاران، قدردانی، مزایا، شرایط شغلی، حقوق، ترفیع، نظارت و سیاست ها یا روندهای یک سازمان هستند [15].

مرور ادبیات موجود نشان داد که مطالعه رضایت شغلی مورد توجه زیادی قرار گرفته است [17-29]. در حقیقت همانطور که در منبع [15] بیان شده است، رضایت شغلی متغیری است که در تحقیقات سازمانی بیشترین میزان مطالعه شدن را دارا است. میزان علاقه (رضایت) یا تنفر (عدم رضایت) افراد از شغل خود عمدتاً به دلیل ارتباط با مسائل مهم برای سازمان ها (همچون تعهد، غیبت از کار، و جا به جایی کارکنان)، مورد توجه زیادی قرار گرفته است [15,30].

مطالعات بسیاری که بر روی کارمندان در کشورهای غربی انجام شده است، عمواره روابط منفی و معنی داری را بین رضایت شغلی و نیت ترک شغل نشان داده اند [17,19-23,29-31]. همچنین مطالعاتی که در کشورهای شرقی – به عنوان مثال در چین – انجام شده اند از این ایده عموم پسند پشتیبانی کرده اند که رضایت شغلی رابطه منفی با نیت ترک شغل در بین کارمندان دارد [18,24-27,32]. بنابراین منطقی است که نتیجه گیری کنیم صرفنظر از تفاوت های موجود در بین دو فرهنگ، رضایت شغلی رابطه منفی با نیت ترک شغل در بین کارمندان دارد.