| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
رضایت مشتری در وب 2.0 و پیشرفت فناوری اطلاعات |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Customer satisfaction in Web 2.0 and information technology development |
|
|
| مشخصات مقاله انگلیسی (PDF) | |
| سال انتشار مقاله | 2013 |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی | 21 صفحه با فرمت pdf |
| رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت، مهندسی فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT، فناوری اطلاعات IT |
| گرایش های مرتبط با این مقاله | مدیریت فناوری اطلاعات، دیتا و اینترنت و شبکه های گسترده |
| مجله مربوطه | فناوری اطلاعات و مردم |
| دانشگاه تهیه کننده | دانشگاه فنی لیائونینگ چین |
| کلمات کلیدی این مقاله | وب 2.0، تسهیم اطلاعات، رضایت کاربر، شبکه های اجتماعی (مثل فیسبوک، سِکِندلایف) |
| شناسه شاپا یا ISSN | ISSN 0959-3845 |
| لینک مقاله در سایت مرجع | لینک این مقاله در سایت امرالد |
| نشریه | Emerald |
| مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word) | |
| تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت 14 B Nazanin | 24 صفحه |
| ترجمه عناوین تصاویر و جداول | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل تصاویر | ترجمه شده است |
| ترجمه متون داخل جداول | ترجمه شده است |
| درج تصاویر در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج جداول در فایل ترجمه | درج شده است |
| درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه به صورت عکس | درج شده است |
- فهرست مطالب:
چکیده
1. مقدمه
2. پژوهش های مرتبط
3. پیشینه نظری: نظریه آشناپسندی
4. مدل مفهومی و تدوین فرضیات
سهولت استفاده
کیفیت سرویس
تعامل
اعتماد
رضایت مشتری
پیشرفت IT
5. متدولوژی: پیمایش آنلاین و جمع آوری داده ها
6. نتایج و بحث
1.6. مدل اندازه گیری
2.6. مدل تحلیل عاملی تأییدی
3.6. بحث
7. نتیجه گیری
- بخشی از ترجمه:
7. نتیجه گیری
فناوری های وب 2.0 تعامل با کاربران و تأمین کنندگان را از نظر شبکه سازی اجتماعی و عملکرد تجاری افزایش می دهند. این فناوری ها می توانند رقابت پذیری یک شرکت را از طریقرضایت مشتری افزایش بدهند. پیامد ابزارهای وب 2.0 می تواند نقش مهمی در به روز نگاه داشتن سازمان درباره وقایع مربوط به موجودی ایفا کند بدون آن که آن ها حضور فیزیکی در آنجا داشته باشند. علاوه بر این آن ها را در تصمیم گیری و آشنایی با موضوعات مهم (که ممکن است نیازمند توجه فوری سازمان باشد) یاری می کند. فراهم آوردن قابلیت های وب 2.0 برای سازمان در حال تغییر کسب و کار سنتی و کنترل خلاقیت، تفکر و اشتیاق است. شناسایی روندهای در حال تغییر در کسب و کار برای شرکت ها بسیار مهم تر از پیاده سازی آخرین محصول فناوری است. شرکت ها باید پرورش ایده های جدید را بهبود ببخشند و امکان هم افزایی را برای دگرگون کردن مدل های کسب و کار و دستیابی به موفقیت فراهم کنند. این مطالعه با ترکیب منابع موجود در زمینه سیستم های اطلاعاتی و تجارت الکترونیک، مدل های نظری را برای درک تأثیر پیشرفت بر رضایت مشتری طراحی کرد. ما از طریق تحلیل داده ها به بررسی تجربی مدل های نظری خود پرداختیم. مشخص شد که کاربردهای IT از طریق تأثیرگذاری بر کیفیت و ارزش بر رضایت مشتری تأثیر می گذارند. این مطالعه پژوهشگران را تشویق می کند تا ارتباط بین IT و سایر معیارها نظیر کیفیت سرویس، قابلیت جستجو، و اعتماد را بررسی کنند. نقطه قوت اصلی این مطالعه دستاورد آن در مورد رضایت مشتری و پیشرفت IT در فناوری های وب 2.0 برای منابع است. در زمینه رفتار کاربر در ابزارهای وب 2.0 نظیر محیط های مجازی و وب سایت های شبکه اجتماعی به پژوهش های بیشتری نیاز داریم.
- بخشی از مقاله انگلیسی:
7. Conclusion
Web 2.0 technologies enhance interactions with users and suppliers in terms of social networking and business performance. They can increase the competitiveness for a company with customer satisfaction. The implication of Web 2.0 tools could play a major role in keeping organization updated about the incidents on the inventory without them being physically there. Moreover, it helps them to make decisions, and to be acquainted with urgent matters which may need their immediate attention. Bringing Web 2.0 capabilities and services to the organization is to changing the traditional business and tapping into the creativity, intellect, and passion. It is much more important for companies to understand the altering trends in business than to implement the latest technology product. Companies need to cultivate the development of new ideas and enable the synergy to revolutionize existing business models and achieve success. This study developed theoretical models to understand the effect of development on customer satisfaction by synthesizing the existing literature in the information systems and e-commerce. We empirically examined our theoretical models by data analysis. It was found that IT applications influence customer satisfaction through their impact on quality and value. This study will encourage researchers to explore linkages between IT and other measures such as service quality, navigability, and trust. The main strength of this study is its contribution to the literature on 362 ITP 26,4 customer satisfaction and development of IT in Web 2.0 technologies. Further research is required on user behavior in Web 2.0 tools such as virtual worlds and social networking web sites.
| دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
|
|
| عنوان فارسی مقاله: |
خرسندی کاربر در وب 2.0 و پیشرفت فناوری اطلاعات |
| عنوان انگلیسی مقاله: |
Customer satisfaction in Web 2.0 and information technology development |
|
|