دانلود ترجمه مقاله پارادایم “سازماندهی” در مدیریت دولتی (امرالد ۲۰۱۸) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

Emerealdd

 

 

این مقاله انگلیسی ISI در نشریه امرالد در ۱۵ صفحه در سال ۲۰۱۸ منتشر شده و ترجمه آن ۲۰ صفحه میباشد. کیفیت ترجمه این مقاله ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️ بوده و به صورت کامل ترجمه شده است.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله:

پارادایم “سازماندهی” در مدیریت دولتی: یادگیری با تمرکز بر مشتری مداری

عنوان انگلیسی مقاله:

The ‘organizing’ paradigm in public administration: learning by focusing on customer orientation

 

 

مشخصات مقاله انگلیسی 
فرمت مقاله انگلیسی pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
سال انتشار ۲۰۱۸
تعداد صفحات مقاله انگلیسی ۱۵ صفحه با فرمت pdf
نوع مقاله ISI
نوع ارائه مقاله ژورنال
رشته های مرتبط با این مقاله مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله مدیریت دولتی، مدیریت منابع انسانی، مدیریت کسب و کار
چاپ شده در مجله (ژورنال) Journal of Workplace Learning
نمایه (index) scopus – Master Journal List
نویسندگان Andreina Bruno
شناسه شاپا یا ISSN ۱۳۶۶-۵۶۲۶
شناسه دیجیتال – doi https://doi.org/10.1108/JWL-01-2018-0027
ایمپکت فاکتور(IF) مجله ۱٫۵۸۰ در سال ۲۰۲۰
شاخص H_index مجله ۵۰ در سال ۲۰۲۲
شاخص SJR مجله ۰٫۳۸۵ در سال ۲۰۲۰
شاخص Q یا Quartile (چارک) Q3 در سال ۲۰۲۰
بیس نیست
مدل مفهومی ندارد 
پرسشنامه ندارد 
متغیر ندارد 
فرضیه ندارد 
رفرنس دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
کد محصول ۱۲۴۱۰
لینک مقاله در سایت مرجع لینک این مقاله در سایت Emeraldinsight
نشریه امرالد – Emeraldinsight

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله 
فرمت ترجمه مقاله pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
وضعیت ترجمه انجام شده و آماده دانلود
کیفیت ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش  ۲۰ (۲ صفحه رفرنس انگلیسی) صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin
ترجمه عناوین تصاویر و جداول ترجمه شده است 
ترجمه متون داخل تصاویر ندارد 
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است 
ترجمه ضمیمه ندارد 
درج تصاویر در فایل ترجمه ندارد 
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است  
درج فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه ندارد 
منابع داخل متن ترجمه شده است 
منابع انتهای متن به صورت انگلیسی درج شده است

 

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

مطالعه: زمینه، نمونه و دستورالعمل ها

تجزیه و تحلیل داده ها

یافته ها

تجزیه و تحلیل کمّی

تجزیه و تحلیل کیفی

سیستم مشتری

خدمات: مقاصد، فعالیت ها، کیفیت و ارزیابی

تعارض

تیم به عنوان یک ابزار کار

تصویر

تئوری های سازمانی

بحث و گفت وگو

نتیجه گیری، مفاهیم عملی و محدودیت ها

منابع

 

بخشی از ترجمه

چکیده

هدف

پیچیدگی مدیریت دولتی، حاصلِ ویژگی دوگانه ی بخش دولتی است، به عبارتی وسیله ای برای تحویل و عنصری از خودنظارتی اجتماعی است. چارچوب بروکراتیک، روشی برای حل این تنش است، در حالی که مدیریت دولتی برای بهبود کیفیت خدمات، به طور همزمان به تمرکز بر دیدگاه فرایندی تری از سازمان نیاز دارد. آموزش، با تمرکز بر مشتری مداری می تواند یک نقطه کلیدی برای حفظ چنین تحولی باشد. هدف این مطالعه بررسی این مسئله است که آیا یک تدبیر آموزشی که بر مشتری مداری تمرکز دارد، می تواند نظریه کارکنان در سازمان را به صورت فرایند محور و به عبارتی به صورت ” سازمان دهی” گسترش دهد.

 

طرح

      مطالعه طولی (جغرافیایی)، درمورد مطالعه موردی آموزش در ایتالیا است. شرکت کنندگان در این دوره آموزشی، ۳۴ کارمند متعلق به ۱۶ شرکت عمومی بودند. داده های مربوط به سازمان های شرکت کننده، در ابتدا و در پایان دوره از طریق ماتریس SWOT جمع آوری شدند. تجزیه و تحلیل داده، با استفاده از یک رویکرد کیفی-کمّی انجام شد.

یافته ها

یافته ها نشان می دهد که دیدگاه ها درمورد سازمان خدماتی، از درک یک مدل ایده آل، به فرایندی شامل عدم قطعیت و وقایع غیرقابل پیش بینی تغییر کرده است.

نوآوری

از آن جایی که واژه “سازمان” به خودی خود به عنوان یک هدف توصیف و تلقی می شود، این مطالعه کمک می کند نیاز به تمرکز عملی بر مفهوم سازی سازمان در آموزش را برجسته نماییم.

 

مطالعه: زمینه، نمونه و دستورالعمل ها

      زمینه ی این مطالعه موردی، یک شیوه آموزشی برای مدیریت دولتی در شمال ایتالیا است. سازمان های دولتی تصمیم گرفتند که با یک یا دو نماینده در این دوره شرکت کنند تا شایستگی های خود را در مدیریت تعارض در محل کار گسترش دهند.

 

     این برنامه در سال ۲۰۱۷ چهار ماه به طول انجامید و متشکل از ۸ واحد آموزش ۵ ساعته بود که که در هر دو هفته یک واحد تشکیل می شد. هدف از این دوره، گسترش شایستگی های سازمانی در مدیریت اختلافات کاری بود. به طور خاص، تمرکز بر مشتری مداری به عنوان ابزاری برای مدیریت تعارضات سازمانی ارائه شد. ارزش افزوده ی این برنامه، آشنایی با همکارانِ چند سازمان دولتی بود تا حساسیت های رایج مشترک را حتی اگر از زمینه های مختلفی حاصل می شود، کشف کنند و شیوه هایِ حرفه ای که به حذف موانعِ بهبود کیفیت خدمات و پیامدهای سلامت سازمانی کمک می کنند (دل آورسانا و برونو، ۲۰۱۷) را از دیدگاه ها مختلف بررسی نمایند.

 

     روش شناسی مورد استفاده در مطالعه موردی آموزشی، به رویکرد یادگیری یکپارچه ی کار اشاره دارد (اورل ، ۲۰۱۱). شرکت کنندگان، شایستگی خود در مدیریت تعارض، مدیریت سازمان های خدماتی و کار گروهی را در ابتدا و در پایان برنامه ارزیابی کردند. معیارهای خودسنجی، افزایشی در تمام ابعاد ارزیابی شده نشان می دهند. علاوه بر این، در هر جلسه رضایت شرکت کنندگان در رابطه با ابعاد زیر سنجیده شد: سودمندی واحد آموزشی با توجه به نقش و زمینه حرفه ای افراد؛ وضوح موضوعات مورد بررسی؛ عمق موضوعات، مدیریت واحد آموزشی؛ کیفیت بازخورد معلمان؛ ادغام واحد آموزشی انفرادی با افراد قبلی؛ دستیابی به نتایج یادگیری. میزان رضایت کلی، امتیاز بالایی را نشان داد (حداکثر ۴٫۸۹، حداقل ۴٫۲۱، میانگین ۴٫۵۱، امتیاز ۵ در مقیاس نقطه ای لیکرت). هر دو نوع ارزیابی، از طریق پرسشنامه تایید شدند.

 

     شرکت کنندگان در این دوره آموزشی، ۳۴ کارمند از ۱۶ گروه دولتی بودند که نماینده سازمان های خدماتی مختلف بودند: خدمات اجتماعی، بخش اضطراری، سازمان های آموزشی، بخش های اجرایی بخش سلامت، بخش دولتی محلی، بازرسی کاری و خدمات مالی. از آن جایی که داده ها از طریق ماموریتی غیراجباری جمع آوری شدند، نمونه از ۳۰ نفر تشکیل شده است، ۲۵ زن و ۵ مرد. سن آن ها از ۳۳ سال تا ۶۴ سال متغیر بود، با میانگین ۵۱٫۷۲ سال.

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.