دانلود ترجمه مقاله روانشناسی بازاریابی دهان به دهان (ساینس دایرکت – الزویر ۲۰۲۰) (ترجمه ویژه – طلایی ⭐️⭐️⭐️)

روانشناسی بازاریابی دهان به دهان

Psychology of word of mouth marketing

مقدمه

ظرفیت

سبک و نشانه های زبانی

متغیرهای بافتاری

چگونه WOM با گذشت زمان تکامل می یابد

تکنولوژی نوین

عرصه های تحقیقات آینده

با توجه به اهمیت بازاریابی آنلاین دهان به دهان (WOM)،نیاز روزافزونی به درک مکانیزم های روانشناختی وجود داشته که اساس و شالوده ارسال WOM (اشتراک گذاری عقاید) و دریافت آن (پردازش پیام های دریافتی) است.هدف این مقاله بررسی چندی از جدیدترین پژوهش ها در WOM آنلاین (با تاکید بر دو تا چهار سال گذشته) بهمراه ارائه پیشنهاداتی در زمینه پژوهش های آینده است.برای مشاهده سنتزهای پیشین در مورد ارسال کنندگان WOM و بازاریابی رسانه های جمعی به کینگ و همکاران ،۲۰۱۴ ،استفن ،۲۰۱۶، ویتلر،۲۰۱۴ رجوع فرمایید. [۶-۸]

مقدمه

با افزایش پلتفرم های آنلاین رسانه های جمعی (مانند فیسبوک،توییتر و اینستگرام) و وبسایت های تجارت الکترونیکی(مانند آمازون)، WOM آنلاین به منبع محبوب و اساسی از اطلاعات برای مصرف کنندگان تبدیل شده است.اهمیتWOM توسط چندین مقاله که مقادیربزرگی از اطلاعات تجارت الکترونیکی و رسانه های جمعی را تحلیل میکنند، به اثبات رسیده است: هیاهو دربازار اولویت های محصول،تصمیم خرید[۲-۱] و دست آخر عملکرد مالی شرکت[۴-۳] را تحت تاثیرخود قرار میدهد.اثرWOM همچنین مورد تصدیق همه فروشندگان و برندهای تجاری مشابه است[۸-۶].بعنوان مثال اکثریت مدیران اجرایی مارکتینگ(۶۱%) میگویند که WOM موثرترین شکل بازاریابی است.

ارسال کنندگان و دریافت کنندگان

مصرف کنندگان بیش از پیش برای تولید و دریافت WOM به دستگاه موبایل خود متکی شده اند.تحقیقات نشان داده است نقدهایی که با دستگاه موبایل انجام میشوند بیشترازنقدهای ایجاد شده با کامپیوتر بر پایه احساسات هستند[۴۱-۴۰].این احساسات شاید به این دلیل باشد که آنها زمان استفاده از دستگاه موبایل تمرکز بیشتری برجان کلام تجربه خود دارند[۴۱]. از همه مهمتر نقدهای ایجاد شده با موبایل به دلیل اختلافات محتوا ترغیب کمتری دارد و باورهای غیرفنی دریافت کنندگان که به عنوان نقدهای”باگوشی” برچسب زده میشوند کیفیت کمتری دارد[۴۰].

Abstract

Given the importance of online word of mouth (WOM), there has been an increasing need to understand the psychological mechanisms that underlie WOM transmission (i.e. sharing of opinions) and reception (i.e. processing of received messages). The goal of the current paper is to review some of the most recent research in online WOM (focusing on the past two to four years) as well as make suggestions regarding future research. [For earlier syntheses on WOM senders and social media marketing, see King et al., 2014, Stephen, 2016, Whitler, 2014] [6–۸].

Introduction

With the rise of online socialmedia platforms (e.g.Facebook, Twitter, Instagram) and e-commerce websites (e.g. Amazon), online WOM has become a popular and vitalsource of information for consumers. The importance of WOM has been documented by a number of articlesthat analyze large amounts of e-commerce and social media data: Consumer chatter affects product preferences, purchase decisions[1,2] and ultimately, firm’s financial performance [3,4]. The impact of WOM is also widely acknowledged by marketers and brands alike [6–۸]. Forinstance, the majority of marketing executives (61%) say that WOM is the most effective form of marketing [5].

Senders and receivers

Consumers are increasingly relying on their mobile devices to generate and receive WOM. Research has shown that reviews created on mobile devices are more emotional than those generated on computers [40,41]. This increase in emotionality might be due to consumers focusing more on the gist of their experiences when using mobile devices [41]. Importantly, mobile-generated reviews tend to be less persuasive due to content differences as well as receivers’ lay beliefs that reviews labeled as ‘mobile’ reviews are lower in quality [40].

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

روانشناسی بازاریابی دهان به دهان

Psychology of word of mouth marketing