دانلود مقاله ترجمه شده مهندسی مجدد فرایند تجارت برای فروش بهتر شرکت های مواد روغنی در چین – 2013 IEEE

مهندسی مجدد فرایند تجارت برای فروش بهتر شرکت های مواد روغنی در چین

Business Process Reengineering for Better Sale of China Lubricant Enterprises

چکیده

1- مقدمه

2- گام های کلیدی برای فرایند فروش

3- بازمهندسی فرایند کسب و کار برای شرکت های روغن چین

4- نتیجه گیری

منابع

چکیده

با توسعه ی سریع اقتصاد نو، شرکت های مواد روغنی کشور چین احتیاج پیدا کرده اند تا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) موثری را جهت پیروزی در بازار پیاده سازی نمایند. با ایجاد و استفاده از CRM، شرکت های مواد روغنی می توانند مشتریان سابق خود را حفظ نمایند و مشتریان بالقوه را پیدا کنند، بنابراین سود و توان رقابتی مرکزی شرکت های مواد روغنی افزایش می یابد. در این مقاله فرایند سنتی فروش شرکت های مواد روغنی کشور چین را بهینه سازی می کنیم و بازمهندسی فرایند کسب و کار را طراحی و مدل هرم تاکتیک های استفاده از CRM را ایجاد می کنیم. BPR جدید برای پیاده سازی موثر CRM شرکت های روغن چین مفید خواهد بود.

4- نتیجه گیری

Peter Drucker، پژوهشگر آمریکایی در حوزه مدیریت، گفته است که هدف نهایی شرکت ها ایجاد مشتری و حفظ آنهاست. با رشد سریع اقتصاد نو، CRM نکته ای کلیدی برای شرکت ها جهت دستیابی به مزیت رقابتی بوده است. روش بهینه بازمهندسی فرایند کسب و کار برای شرکت های روغن کشور چین جهت پیاده سازی CRM کارامد و تصمیمات علمی بر سر مدیریت مشتری مفید خواهد بود. آثار بعدی به تحقیق در زمینه عوامل موثر بر نتیجه ی CRM در شرکت های روغن کشور چین و پیدا کردن راهی برای کنترل آنها می پردازند.

Abstract

With the rapid development of new economy, China lubricant enterprises urgently need to implement effective Customer Relationship Management (CRM) to win the market. By constructing and applying CRM, lubricant enterprises can keep their old customers and find potential customers, so the profit and core competitive power of lubricant enterprises can all be increased. In this paper we optimized the traditional sales process of China lubricant enterprises, designed a new business process reengineering (BPR) and built a pyramid model of CRM application tactics. The new BPR can be helpful for effectively CRM implementation of China lubricant enterprises.

IV- CONCLUSIONS

Peter Drucker, The famous American management scholar, said that the ultimate aim of enterprises is to create customers and keep them. With the rapid development of new economy, CRM is being the key point for enterprises to achieve competition advantages. Our optimized business process reengineering scheme can be helpful for China lubricant enterprises to implement effective CRM and make scientific decisions on customer management. The next work is to research the factors which influence the result of CRM in China lubricant enterprises, and find a way to control them for better CRM application.

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

مهندسی مجدد فرایند تجارت برای فروش بهتر شرکت های مواد روغنی در چین

Business Process Reengineering for Better Sale of China Lubricant Enterprises