دانلود ترجمه مقاله تاثیر ساپورت اجتماعی بر رضایتمندی و رفتار شهری مصرف کننده – الزویر ۲۰۱۶

elsevier1

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی

 

عنوان فارسی مقاله:

اثر حمایت اجتماعی بر رضایت و رفتار شهروندی مصرف کننده در جوامع تجاری درون خطی: نقش تعدیل کننده منبع حمایتی

عنوان انگلیسی مقاله:

Effect of social support on customer satisfaction and citizenship behavior in online brand communities: The moderating role of support source

  • برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
  • برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

 

مشخصات مقاله انگلیسی (PDF)
سال انتشار  ۲۰۱۶
تعداد صفحات مقاله انگلیسی  ۷ صفحه با فرمت pdf
رشته های مرتبط با این مقاله  مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله  مدیریت بازرگانی، مدیریت منابع انسانی و مدیریت استراتژیک
مجله  مجله خرده فروشی و خدمات مصرف کننده – Journal of Retailing and Consumer Services
دانشگاه  دانشکده مدیریت، دانشگاه علم و فناوری Huazhong، ووهان، چین
کلمات کلیدی  جامعه تجاری درون خطی، حمایت اجتماعی، حمایت اطلاعاتی، حمایت عاطفی، رضایت مصرف کننده رفتار شهروندی مصرف کننده
شناسه شاپا یا ISSN ISSN ۰۹۶۹-۶۹۸۹
رفرنس دارد
لینک مقاله در سایت مرجع لینک این مقاله در نشریه Elsevier
نشریه الزویر Untitled

 

مشخصات و وضعیت ترجمه فارسی این مقاله (Word)
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش و فونت ۱۴ B Nazanin ۲۱ صفحه
ترجمه عناوین تصاویر و جداول ترجمه شده است
ترجمه متون داخل تصاویر ترجمه شده است
ترجمه متون داخل جداول ترجمه شده است
درج تصاویر در فایل ترجمه درج شده است
درج جداول در فایل ترجمه درج شده است

 


  • فهرست مطالب:

 

چکیده
۱٫ مقدمه
۲٫ زمینه مفهومی و فرضیه ها
۲٫۱٫ CCB
۲٫۲ . حمایت اجتماعی
۲٫۳٫ مدل مفهومی
۲٫۴٫ فرضیه ها
۳٫ روش شناسی
۳٫۱٫ جمع آوری داده
۳٫۲٫ اندازه گیری
۴٫ نتایج
۴٫۱٫ مدل اندازه گیری
۴٫۲٫ مدل ساختاری
۴٫۳٫ تحلیل تعدیل کننده
۵٫ بحث
۶٫ نتایج، مفاهیم و محدودیت ها
تقدیر نامه ها


  • بخشی از ترجمه:

 

۶٫ نتایج، مفاهیم و محدودیت ها
براساس SQR، این مقاله درمی یابد که حمایت اطلاعاتی و عاطفی، بطور معناداری بر CCB از طریق رضایت مشتری بوسیله شرکت های جوامع تجاری درون خطی تاثیر می گذارد. علاوه بر این، حمایت اطلاعاتی و عاطفی از سوی شرکت ها و دیگر مصرف کندگان، اثرات متفاوتی را بر رضایت مصرف کننده اعمال می کند.
با توجه به مفاهیم نظری، مقاله پیش رو اولاً اثر حمایت اجتماعی را روی CCB در جوامع تجاری درون خطی بررسی می کند. مطالعات قبلی، تاثیر حمایت اجتماعی روی CCB در شغل های خدماتی سنتی و اثر حمایت اجتماعی روی رفتار شهروندی اعضای نزدیک به جوامع درون خطی را بررسی کرده اند. با این حال، اطلاع از اینکه چگونه حمایت اجتماعی در جوامع تجاری درون خطی، CCB متمایل به شرکتی را که برند متعلق به آنهاست تحت تاثیر قرار می دهد، محدود شده است. مطالعه پیش رو یکی از اولین مطالعاتی است که بطور تجربی رابطه بین حمایت اجتماعی و CCB را در جوامع تجاری درون خطی بررسی کرده است. نتایج تایید می کنند که حمایت اطلاعاتی و عاطفی بر CCB از طریق رضایت مصرف کننده بوسیله شرکت تاثیر می گذارد. ثانیاً، مطالعه پیش رو همچنین، نشان می دهد که رضایت مصرف کننده در رابطه بین حمایت اجتماعی و CCB مورد بحث است که این امر، مکانیسم روان شناختی اثرگذاری حمایت اجتماعی بر روی CCB را در جوامع تجاری درون خطی آشکار می سازد. یک مطالعه انجام شده در گذشته، نشان می دهد حمایت اجتماعی بطور معناداری بر CCB در یک موسسه خدماتی اثر می گذارد (روزنباوم و ماسیاه ، ۲۰۰۷). با این حال، واکنش روان شناختی مصرف کنندگان آشکار نیست. ثالثاً، مطالعات قبلی، هیچ تحلیل مقایسه ای درباره تاثیر منابع حمایتی اجتماعی مختلف روی CCB ارائه نمی دهند. این مقاله درمی یابد که حمایت اجتماعی اطلاعاتی و عاطفی از سوی شرکت ها و سایر مصرف کنندگان تاثیرات متفاوتی را روی رضایت مصرف کننده اعمال می کند. نتایج، آگاهی های بیشتری درباره تاثیر حمایت اجتماعی بر روی واکنش مصرف کننده ارائه می دهند.


  • بخشی از مقاله انگلیسی:

۶٫ Conclusions, implications, and limitation

Based on S-O-R, this study finds that informational and emotional support significantly affects CCB through customer satisfaction with firms in online brand communities. Moreover, informational and emotional support from firms and other customers exert different effects on customer satisfaction. Regarding theoretical implications, the present study first tests the influence of social support on CCB in online brand communities. Previous studies have investigated the impact of social support on CCB in traditional service situations and the impact of social support on member’s citizenship behavior toward online communities. However, knowledge of how social support in online brand communities influences CCB toward the firm that owns the brand is limited. The present study is one of the first to empirically investigate the relationship between social support and CCB in online brand communities. The results confirm that emotional and informational support influence CCB through customer satisfaction with the firm. Second, the present study also demonstrates that customer satisfaction is involved in the relationship between social support and CCB, which reveals the psychological mechanism of the influence of social support on CCB in online brand communities. A previous study demonstrates that social support significantly affects CCB in a service establishment (Rosenbaum and Massiah, 2007); however it did not reveal the psychological reaction of customers. Third, previous research offers no comparative analysis about the influence of different social support sources on CCB. This study finds that informational and emotional social support from firms and other customers exert different in- fluences on customer satisfaction. The conclusion provides additional insights into the influence of social support on customer reaction.


 

 

تصویری از مقاله ترجمه و تایپ شده در نرم افزار ورد

 

 

 

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی + خرید ترجمه فارسی

 

عنوان فارسی مقاله:

تاثیر ساپورت اجتماعی بر رضایتمندی و رفتار شهری مصرف کننده

عنوان انگلیسی مقاله:

Effect of social support on customer satisfaction and citizenship behavior in online brand communities: The moderating role of support source

  • برای دانلود رایگان مقاله انگلیسی با فرمت pdf بر روی عنوان انگلیسی مقاله کلیک نمایید.
  • برای خرید و دانلود ترجمه فارسی آماده با فرمت ورد، روی عنوان فارسی مقاله کلیک کنید.

 

دانلود رایگان مقاله انگلیسی          خرید ترجمه فارسی مقاله

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *