دانلود ترجمه مقاله آنالیز و کاربردهای روش کمی جهت بررسی رضایت مندی مشتری – مجله الزویر

گروه آموزشی ترجمه فا اقدام به ارائه ترجمه مقاله با موضوع ” آنالیز و کاربردهای روش کمی جهت بررسی رضایت مندی مشتری ” در قالب فایل ورد نموده است که شما عزیزان میتوانید پس از دانلود رایگان مقاله انگلیسی و نیز مطالعه نمونه ترجمه و سایر مشخصات، ترجمه را خریداری نمایید.

• فهرست مطالب:

• بخشی از ترجمه:

۸٫ نتیجه گیری

در این مطالعه نشان دادیم چگونه با داده های خدمات و فروش خودرو می توان مجموعه ای از اطلاعات ارزشمند در مورد شاخص های رضایت مندی مشتری به دست آورد. ابتدا یک روش بهینه سازی تک هدفه برای توسعه تخراجی از داده های خدمات پیشنهاد شده است. این مدل سازی CSI سطح مشتری، درک فضای هدف و دشواری های مرتبط با آن را به ما ارائه داده است. در نتیجه، تکنیک مدل سازی CSI چند خودرویی را توسعه دادیم که از طریق آن، یک تابع CSI تجمعی منفرد برای ما این امکان را فراهم می سازد که مدل های مختلف خودرو را برحسب رضایت مندی مشتری رتبه بندی کنیم. رتبه بندی پنج مدل مختلف خودرو با استفاده از روش ما از نظر آماری معتبر بوده و در مقابل رتبه بندی گزارش شده توسط شرکت گزارشات مشتری در همان مجموعه از مدل های خودرو دارای اعتبار بود.

• بخشی از مقاله انگلیسی:

۸٫ Conclusions

In this study, we have demonstrated how starting with vehicleservice and sales data, a plethora of valuable information canbe derived about perceived customer satisfaction indicators. First,a single-objective optimization procedure has been suggested todevelop customer satisfaction index (CSI) models for different vehiclemodels as a function of six important features extracted fromthe service data. This customer level CSI modeling approach hasgiven us an understanding of the objective space and difficultiesassociated with it. Consequently, we developed the multiple vehicleCSI modeling technique through which a single aggregate CSIfunction can allow us to rank different vehicle models in increasingorder of customer satisfaction. The ranking of five different vehiclemodels obtained by our procedure has been statistically validatedto be significant and also verified againstthe ranking obtained frompublished Consumer Reports reliability ratings on the same set ofvehicle models.

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

خرید ترجمه فارسی مقاله